Experiencia del usuario final

Este artículo destaca algunas de las principales funciones que los usuarios finales ven al iniciar sesión en sus espacios de trabajo y cómo puedes configurarlas.

Para acceder a su Workspace, los usuarios deben agregar la URL de su Workspace a la aplicación Citrix Workspace o abrir la URL en su navegador web. Para obtener más información, consulta Acceso de usuario.

Diálogo previo al inicio de sesión

Antes de la autenticación, es posible que se muestre un diálogo al usuario. Para obtener más información, consulta Configurar un diálogo personalizado para que se muestre después del inicio de sesión.

El usuario debe aceptar el diálogo antes de continuar con la autenticación.

Autenticación

Cuando un usuario abre el sitio web de la tienda en su navegador o en la aplicación Citrix Workspace, es posible que deba autenticarse. El flujo de autenticación varía según el proveedor de identidades.

Para obtener información sobre los diferentes métodos de autenticación, consulta Configurar la autenticación.

Autenticación de dos factores (opcional)

Si has habilitado la autenticación de Active Directory más token, antes de que los suscriptores puedan usar la autenticación de dos factores con Citrix Workspace, deben registrar su dispositivo. Durante el registro, Workspace presenta un código QR para que el suscriptor lo escanee con una aplicación de autenticación. La aplicación de autenticación debe seguir el estándar de contraseña de un solo uso basada en tiempo (TOTP), como Citrix SSO.

Nota:

Para un proceso de registro fluido, Citrix recomienda descargar e instalar Citrix SSO en el dispositivo de destino de antemano.

Para registrarte en la autenticación de dos factores, guía al suscriptor para que:

1. Abra un navegador, navegue a la página de inicio de sesión de Workspace y seleccione ¿No tienes un token?
2. Introduzca su nombre de usuario en el formato dominio\nombredeusuario o su dirección de correo electrónico de la empresa y selecciona Siguiente. Citrix Cloud enviará al suscriptor un correo electrónico con un código de verificación temporal.

3. Introduzca el código de verificación y la contraseña de la cuenta de Active Directory cuando se te solicite y selecciona Siguiente.

   IMPORTANTE:

   El código de verificación es un token temporal con un período de validez de 24 horas y solo se usa para registrar el dispositivo del suscriptor. El suscriptor no debe usar este código para iniciar sesión en su espacio de trabajo con autenticación de dos factores.

4. Desde la aplicación de autenticación, escanea el código QR o introduce el código de verificación manualmente.
5. Selecciona Finalizar e Iniciar sesión para completar el registro.

Después de completar el registro, los usuarios finales pueden volver a la página de inicio de sesión de Citrix Workspace™ e introducir sus credenciales de Active Directory junto con el token que se muestra en su aplicación de autenticación.

Solo los códigos de verificación que se generan desde una aplicación de autenticación en un dispositivo registrado son tokens compatibles para la autenticación de dos factores. Los suscriptores no deben usar el token de correo electrónico temporal enviado durante el proceso de registro.

Solicitar permiso para permanecer conectado

Después de que el usuario complete la autenticación, es posible que vea un mensaje que le pida permiso para Permanecer conectado.

Esto se muestra cuando:

• Se usa la aplicación Citrix Workspace, no un navegador web.
• El período de reautenticación es superior a un día.
• El administrador no ha proporcionado el consentimiento en nombre del usuario.

Este consentimiento es necesario para que la aplicación Citrix Workspace use un token de actualización para obtener nuevos tokens de acceso cuando los existentes caduquen. El usuario debe dar su consentimiento para continuar.

Si el usuario selecciona la opción Permitir, el inicio de sesión se completa y el usuario permanece conectado durante el período de reautenticación, a menos que:

• El usuario no use la aplicación Citrix Workspace durante el período de inactividad.
• El usuario cambie su contraseña.
• El usuario cierre sesión en la aplicación Citrix Workspace.

Si el usuario selecciona Denegar, se le devuelve a la pantalla de inicio de sesión. Si el usuario vuelve a iniciar sesión, no se le pedirá consentimiento y deberá volver a autenticarse después de 24 horas.

Pantalla de la aplicación Citrix Workspace requerida

Si el usuario abre la tienda en un navegador web, pero la tienda está configurada para requerir la aplicación Citrix Workspace, se le dirigirá a instalar y configurar la aplicación Citrix Workspace. Para obtener más información, consulta Requerir la aplicación Citrix Workspace.

Detección de la aplicación Citrix Workspace

La primera vez que el usuario abre la tienda en un navegador web, o después de borrar las cookies, dependiendo de la configuración, la página web puede mostrar la pantalla Bienvenido a la aplicación Citrix Workspace, que solicita al usuario que detecte la aplicación Citrix Workspace. Para obtener más información, consulta la pantalla Detección de la aplicación Citrix Workspace .

Si la extensión web de Citrix está instalada y ha detectado la aplicación Citrix Workspace, omite este paso y, por defecto, se inicia en la aplicación Citrix Workspace. Los usuarios pueden cambiar el método de inicio desde la página Configuración.

Diálogo posterior al inicio de sesión

Después de iniciar sesión, es posible que se muestre un diálogo al usuario. Para obtener más información, consulta Configurar un diálogo personalizado para que se muestre después del inicio de sesión.

El usuario debe aceptar el mensaje antes de acceder a sus recursos. Puedes configurar la frecuencia con la que se muestra el mensaje.

Experiencia del usuario por primera vez

Al acceder a la interfaz de usuario por primera vez, se les muestra a los usuarios una ventana emergente donde pueden marcar varias aplicaciones como favoritas en un solo paso.

La experiencia del usuario por primera vez se activa cuando los usuarios tienen más de 20 aplicaciones y no han agregado ninguna de ellas a Favoritos. La experiencia es compatible con todos los navegadores y clientes nativos (Mac, Windows, Linux y ChromeOS), y dispositivos móviles (iOS y Android). Podrás verla la primera vez que inicies sesión.

Las aplicaciones recomendadas o obligatorias aparecen en la ficha Recomendadas de la pantalla de experiencia del usuario por primera vez, según lo establecido por los administradores en la consola DaaS para Citrix Virtual Apps and Desktops™ y en la consola de acceso privado seguro para aplicaciones web y SaaS. Las aplicaciones obligatorias se seleccionan por defecto y la casilla de verificación está deshabilitada. Las aplicaciones Recomendadas y las que se agregan automáticamente a Favoritos se seleccionan por defecto y la casilla de verificación está habilitada para los usuarios. Los usuarios finales también pueden seleccionar otras aplicaciones para suscribirse o agregar a Favoritos desde todas las fichas. Todas las aplicaciones seleccionadas se agregan automáticamente a Favoritos y se reflejan en la página de inicio.

En la aplicación Citrix Workspace para Windows, si tienes cinco aplicaciones o menos, aparece el acceso directo de escritorio de acceso rápido. Todas las aplicaciones se agregan como favoritas y se crean los accesos directos de escritorio correspondientes.

Limitaciones

• La pantalla de Personalización aparece una vez por dispositivo y navegador, y cada vez para el modo incógnito, a menos que los usuarios marquen un favorito.
• Si el administrador elimina la etiqueta obligatoria o recomendada de las aplicaciones, las aplicaciones en Favoritos no se verán afectadas.

• Si el usuario final no ha agregado ninguna aplicación a Favoritos, la pantalla de Personalización aparece cada vez que se abre la aplicación Workspace. Para evitar esto:

  • Los usuarios finales pueden agregar una o más aplicaciones a Favoritos. Esto evita que la pantalla de personalización aparezca cada vez que inician la aplicación.
  • Los administradores pueden agregar una o más aplicaciones a Favoritos. Para obtener más información, consulta Personalizar las interacciones del espacio de trabajo.

Fichas de navegación

Vista simple

Si los usuarios tienen menos de 20 recursos, por defecto, aterrizan en la pantalla con Vista simple que no tiene fichas ni categorías. Todas las aplicaciones y escritorios aparecen en la misma página. En esta pantalla, sus favoritos aparecen primero, seguidos de todas las demás aplicaciones en orden alfabético.

Puedes configurar la tienda para Mostrar siempre las fichas de navegación, lo que deshabilita la vista simple.

Vista completa

Si los usuarios tienen más de 20 recursos, o el sitio web de la tienda está configurado para mostrar siempre las fichas de navegación, se muestran hasta tres fichas: Inicio, Aplicaciones y Escritorios. Por defecto, cuando un usuario inicia sesión, aterriza en la ficha Inicio si existe, de lo contrario, en la ficha Aplicaciones. Puedes configurar si la ficha de inicio aparece y cuál es la ficha predeterminada.

Ficha Inicio

En la ficha de inicio, las aplicaciones obligatorias y favoritas aparecen primero, seguidas de las cinco aplicaciones más utilizadas recientemente. Los iconos de estrella de las aplicaciones Obligatorias están bloqueados y los usuarios no pueden eliminarlas de Favoritos.

Ficha Aplicaciones

En la ficha Aplicaciones, los favoritos aparecen primero, seguidos de todas las demás aplicaciones en orden alfabético. Si el administrador ha creado categorías y les ha adjuntado las aplicaciones, entonces aparecen las diversas categorías, y los usuarios pueden seleccionar la categoría de las aplicaciones que desean ver.

Para cada aplicación, puedes definir una categoría. La categoría representa la estructura de carpetas que aparece en la pantalla para los usuarios finales. Por ejemplo, considera una aplicación para la cual la carpeta se define como Herramientas de optimización/Limpieza. Ahora, para acceder a esta aplicación, los usuarios finales deben ir a Herramientas de optimización > Limpieza, donde Herramientas de optimización es una categoría y Limpieza es su subcategoría. Para obtener más información sobre cómo configurar categorías, consulta Aplicaciones.

Cuando el número de categorías principales creadas por los administradores excede el espacio disponible en la pantalla del usuario, la interfaz de usuario se ajusta según el tamaño de la pantalla y mueve dinámicamente las categorías bajo el menú desplegable Más. También se muestran las rutas de navegación a los usuarios.

En plataformas móviles, navega a la ficha Aplicaciones y haz clic en el menú desplegable Categorías para ver una lista de las categorías disponibles. Las subcategorías se muestran como carpetas que pueden contener más subcarpetas o aplicaciones según la configuración del administrador.

Selecciona la categoría relevante, se muestra una lista de subcategorías y aplicaciones disponibles según la configuración realizada por el administrador.

Ficha Escritorios

La ficha Escritorios muestra todos los escritorios virtuales disponibles.

Aplicaciones favoritas y obligatorias

Por defecto, los usuarios pueden crear y eliminar favoritos seleccionando el icono de estrella en el mosaico.

Los administradores también pueden configurar lo siguiente usando palabras clave palabras clave:

• auto: las aplicaciones se crean automáticamente como favoritas, pero el usuario puede eliminarlas.
• mandatory: las aplicaciones son siempre favoritas y el usuario no puede eliminarlas.

Para deshabilitar los favoritos, consulta Permitir favoritos. Si los favoritos están deshabilitados, todas las aplicaciones aparecen en la ficha Inicio.

Buscar aplicaciones y escritorios

Los usuarios pueden introducir términos de búsqueda para buscar aplicaciones y escritorios por nombre y categoría. Los favoritos aparecen en la parte superior de la lista.

Administrador de actividad

Los usuarios pueden administrar sus sesiones usando el Administrador de actividad.

Mosaicos de aplicaciones y escritorios

El mosaico muestra el nombre de la aplicación y el nombre tal como se configuró en Studio. Los usuarios pueden hacer clic en el mosaico para iniciar la aplicación.

Para los escritorios asignados, además se muestra el estado de energía. Para obtener más información, consulta Estado de energía.

Acciones del mosaico

El menú de opciones Más (icono de puntos suspensivos) en el mosaico proporciona a los usuarios acceso a acciones relevantes. Las opciones presentadas son sensibles al contexto.

Estas acciones pueden incluir:

• Abrir escritorio o Abrir aplicación: Inicia o vuelve a conectar a la aplicación o al escritorio. Si el escritorio está apagado o en hibernación, primero enciende el escritorio antes de iniciar la sesión.
• Agregar a favoritos: Agrega a favoritos para que aparezca en la ficha Inicio. Esto tiene el mismo efecto que hacer clic en la Estrella. Solo se habilita si los favoritos están habilitados.
• Mostrar detalles: Abre una ventana emergente que contiene la descripción de la aplicación o el escritorio.
• Para los escritorios asignados, pueden estar disponibles acciones adicionales de administración de energía. Para obtener más información, consulta Acciones de energía.

Nombre para mostrar y foto de perfil del usuario

El nombre para mostrar del usuario se muestra junto con un saludo dentro de la interfaz de usuario de Workspace. La interfaz de usuario muestra el nombre para mostrar del usuario solo si recupera un nombre para mostrar del proveedor de identidades.

Los usuarios solo pueden ver el saludo si Citrix Workspace puede obtener un nombre para mostrar válido para el usuario.

Los usuarios pueden ver su foto de perfil, sus iniciales o una imagen genérica según los siguientes criterios:

• La foto de perfil del usuario se muestra si ha subido una foto en la pantalla Editar perfil.

• Las iniciales del usuario se muestran si no se encuentra una foto, pero el proveedor de identidades devuelve el nombre para mostrar del usuario.

  

• Se muestra una imagen genérica si no está disponible ni la foto de perfil ni el nombre para mostrar del usuario.

  

Configuración del nombre para mostrar

• Si se usa Active Directory, se usa el nombre del campo Nombre para mostrar.

  

• Si se usa SAML, se usa el campo displayName de la aserción SAML (distingue entre mayúsculas y minúsculas). Para obtener más información, consulta Conectar SAML como proveedor de identidades a Citrix Cloud. De lo contrario, se recurre al campo Nombre para mostrar de Active Directory.

Cerrar sesión

Para cerrar sesión, haz clic en la foto de perfil y luego en Cerrar sesión.

Si se usa la autenticación SAML y se configura el cierre de sesión único, esto también cierra la sesión del proveedor de identidades.

Configuración

Para acceder a la configuración:

1. Selecciona la foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Configuración de la cuenta.

Las siguientes opciones pueden estar disponibles:

• Editar perfil
• Configuración regional
• Seguridad e inicio de sesión
• [Herramientas]
• Avanzado

Editar perfil

Desde la pantalla de edición de perfil, puedes elegir una foto de perfil.

Para subir una foto de perfil, selecciona Subir y busca una imagen en formato .jpg o .png.

Configuración regional

Esta configuración no se usa.

Seguridad e inicio de sesión

Si el método de autenticación es Active Directory o Active Directory y autenticación de token, y has habilitado el cambio de contraseñas, los usuarios pueden cambiar su contraseña. El usuario puede seleccionar Ver requisitos de contraseña para mostrar cualquier requisito de contraseña configurado.

Después de cambiar su contraseña, los usuarios cierran sesión automáticamente y deben iniciar sesión de nuevo con su nueva contraseña.

Herramientas

Esta ficha muestra enlaces para descargar la aplicación Citrix Workspace.

Avanzado

Preferencia de inicio de aplicaciones y escritorios

Cuando se usa un navegador web, esto muestra si las aplicaciones se inician en el navegador web, en la aplicación Citrix Workspace, o descargando un archivo ICA que el usuario puede abrir en la aplicación Citrix Workspace.

El usuario puede seleccionar Verificar conexión para abrir la pantalla de detección de la aplicación Citrix Workspace.

El usuario puede seleccionar Usar navegador web para iniciar aplicaciones dentro de su navegador web.

Descargar configuración de Workspace

Cuando se usa un navegador web, los usuarios pueden descargar un archivo que pueden abrir con la aplicación Citrix Workspace para configurarla y conectarse a la tienda.