Configurar directivas de detección de eventos

Session Recording admite la configuración centralizada de directivas de detección de eventos. Puede crear directivas en la consola de directivas de Session Recording para registrar varios eventos.

Eventos que se pueden detectar

Grabación de sesiones detecta eventos de destino y etiqueta esos eventos en las grabaciones para su posterior búsqueda y reproducción. Puede buscar eventos de interés entre una gran cantidad de grabaciones y localizar esos eventos durante la reproducción.

Eventos definidos por el sistema

Session Recording puede detectar y registrar los siguientes eventos definidos por el sistema que ocurren durante las sesiones grabadas:

• Inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB

• Inicio y fin de aplicaciones

• Errores de aplicaciones

• Instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones

• Operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento de archivos dentro de las sesiones

• Transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDA) y dispositivos cliente (incluidas unidades cliente asignadas y dispositivos genéricos de almacenamiento masivo redirigidos)

• Actividades de navegación web

• Eventos de la ventana superior

• Actividades del portapapeles

• Modificaciones del registro de Windows

• Modificaciones de cuentas de usuario

• Conexiones RDP

• Datos de rendimiento (puntos de datos relacionados con la sesión grabada)

• Eventos de ventanas emergentes

Por ejemplo:

• Eventos en una grabación solo de eventos en el reproductor web:
• Eventos en una grabación de pantalla en el reproductor web:
• Eventos en el reproductor de Session Recording: Para obtener más eventos en el reproductor de Session Recording, consulte las descripciones de los eventos más adelante en este artículo.

Nota:

Las aplicaciones creadas con PowerBuilder pueden cerrarse inesperadamente cuando hay directivas activas que detectan actividades de navegación web y eventos de ventanas en primer plano. Para evitar el problema, use PowerBuilder 2019 R3 para crear sus aplicaciones.

Inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB

Session Recording puede detectar la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo USB asignado mediante Client Drive Mapping (CDM) o redirigido genérico en un cliente donde esté instalada la aplicación Citrix Workspace™ para Windows o para Mac. Session Recording etiqueta estos eventos en la grabación.

Nota:

Para usar un dispositivo de almacenamiento masivo USB insertado y detectar los eventos de inserción, establezca la directiva Redirección de dispositivos USB de cliente en Permitido en Citrix Studio.

Actualmente, solo se puede detectar la inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB (Clase USB 08).

Inicio y fin de aplicaciones

Session Recording admite la detección tanto del inicio como del fin de las aplicaciones. Cuando agrega un proceso a la lista de supervisión de aplicaciones, se supervisan las aplicaciones impulsadas por el proceso agregado y sus procesos secundarios. También se pueden capturar los procesos secundarios de un proceso principal que se inicia antes de que se ejecute Session Recording.

Session Recording agrega los nombres de proceso, cmd.exe, powershell.exe y wsl.exe, a la lista de supervisión de aplicaciones de forma predeterminada. Si selecciona Registrar eventos de inicio de aplicaciones y Registrar eventos de fin de aplicaciones para una directiva de detección de eventos, los inicios y fines de las aplicaciones Símbolo del sistema, PowerShell y Subsistema de Windows para Linux (WSL) se registran, independientemente de si agrega manualmente sus nombres de proceso a la lista de supervisión de aplicaciones. Los nombres de proceso predeterminados no son visibles en la lista de supervisión de aplicaciones.

Además, Session Recording proporciona una línea de comandos completa para cada evento de inicio de aplicación registrado.

Fallos de aplicaciones

Session Recording detecta las salidas de aplicaciones y las aplicaciones que no responden si selecciona Registrar fallos de aplicaciones al crear su directiva de detección de eventos. La regla de registro de fallos de aplicaciones se aplica a todas las aplicaciones.

Instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones

La regla Registrar instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones se aplica a todas las aplicaciones.

Modificaciones de cuentas de usuario

Session Recording puede detectar la creación, habilitación, deshabilitación, eliminación, cambios de nombre y los intentos de modificación de contraseñas de cuentas.

Conexiones RDP

Session Recording puede detectar conexiones RDP iniciadas desde el VDA que aloja la sesión grabada.

Operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento de archivos dentro de las sesiones y transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDA) y dispositivos cliente

Session Recording puede detectar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento en los archivos y carpetas de destino que especifique en la lista de supervisión de archivos. Session Recording también puede detectar transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDA) y dispositivos cliente (incluidas las unidades cliente asignadas y los dispositivos de almacenamiento masivo genéricos redirigidos). Al seleccionar la opción Registrar eventos de archivos confidenciales, se activa la detección de transferencias de archivos, independientemente de si especifica o no la lista de supervisión de archivos.

Nota:

Para habilitar la función de arrastrar y soltar archivos y capturar los eventos de arrastrar y soltar, establezca la directiva Arrastrar y soltar en Habilitado en Citrix Studio.

Actividades de navegación web

Session Recording puede detectar las actividades del usuario en los exploradores compatibles y etiquetar los eventos en la grabación. Se registran el nombre del explorador, la URL y el título de la página. Para ver un ejemplo, consulte la siguiente captura de pantalla.

Cuando aleja el cursor de una página web que tiene el foco, su navegación por esta página web se etiqueta sin mostrar el nombre del explorador. Esta función se puede utilizar para estimar cuánto tiempo permanece un usuario en una página web. Para ver un ejemplo, consulte la siguiente captura de pantalla.

Lista de navegadores compatibles:

• Google Chrome
• Microsoft Edge Chromium
• Mozilla Firefox

Nota:

Esta función requiere Session Recording versión 1906 o posterior.

Eventos de ventana en primer plano

Session Recording puede detectar los eventos cuando la ventana de una aplicación está en primer plano. Se registran el nombre del proceso, el título y el número de proceso.

Actividades del portapapeles

Session Recording puede detectar operaciones de copia de texto, imágenes y archivos mediante el portapapeles. Se registran el nombre del proceso y la ruta del archivo para una copia de archivo. Se registran el nombre del proceso y el título para una copia de texto. Se registra el nombre del proceso para una copia de imagen.

Nota: El contenido del texto copiado no se registra de forma predeterminada. Para registrar el contenido del texto, vaya al agente de Session Recording y establezca HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Citrix\SmartAuditor\Agent\CaptureClipboardContent en 1(el valor predeterminado es 0).

Modificaciones del Registro de Windows

A partir de la versión 2109, Session Recording puede detectar y registrar las siguientes modificaciones del Registro mientras graba sesiones:

Por ejemplo:

Para habilitar esta funcionalidad de supervisión del Registro, seleccione la opción Registrar modificaciones del Registro para su directiva de detección de eventos.

Datos de rendimiento (puntos de datos relacionados con la sesión grabada)

Al crear su directiva de detección de eventos, seleccione Registrar datos de rendimiento para habilitar la función de superposición de datos de sesión. Esta función introduce una superposición de pantalla durante la reproducción de la sesión en el reproductor web. Es una superposición semitransparente que puede reubicar y ocultar. La superposición presenta los siguientes puntos de datos relacionados con la sesión grabada:

• Tiempo de ida y vuelta
• Red (envío)
• Red (recepción)
• Uso de CPU
• Uso de memoria

Eventos de ventanas emergentes

Cuando los usuarios abren o cierran un archivo confidencial o acceden a una carpeta, puede aparecer una ventana emergente que muestre un mensaje o solicite una contraseña. La Grabación de sesiones ahora puede supervisar estos eventos de ventanas emergentes mientras graba sesiones. Tenga en cuenta que las ventanas emergentes en los navegadores web no se supervisan.

Se registran los atributos de un evento de ventana emergente, incluido el nombre del proceso y el contenido del mensaje.

Eventos personalizados

El agente de Session Recording proporciona la interfaz COM IUserApi que las aplicaciones de terceros pueden usar para agregar datos de eventos específicos de la aplicación a las sesiones grabadas. Según la personalización de eventos, Session Recording puede bloquear información confidencial y registrar los eventos de pausa y reanudación de sesión según corresponda.

Bloqueo de información confidencial

Session Recording le permite omitir ciertos períodos al grabar la pantalla y bloquea la información confidencial en esos períodos durante la reproducción de la sesión. Para usar esta función, utilice Session Recording 2012 y versiones posteriores.

Para usar esta función, complete los siguientes pasos:

1. En Propiedades del agente de Session Recording, seleccione la casilla de verificación Permitir que las aplicaciones de terceros graben datos personalizados en esta máquina VDA y haga clic en Aplicar.

   

2. Conceda a los usuarios permiso para invocar la API de eventos de Session Recording (interfaz COM IUserApi).

   Session Recording agregó control de acceso a la interfaz COM de la API de eventos en la versión 7.15. Solo los usuarios autorizados pueden invocar la funcionalidad para insertar metadatos de eventos en una grabación.

   Los administradores locales tienen este permiso de forma predeterminada. Para conceder este permiso a otros usuarios, utilice la herramienta de configuración DCOM de Windows:

   1. Abra la herramienta de configuración DCOM de Windows en el agente de Session Recording ejecutando dcomcnfg.exe.

      

   2. Haga clic con el botón derecho en Citrix Session Recording Agent y elija Propiedades.

      

   3. Seleccione la ficha Seguridad y, a continuación, haga clic en Editar para agregar usuarios con permiso de Activación local en la sección Permisos de inicio y activación.

      

      

   Nota:

   La configuración de DCOM surte efecto de inmediato. No es necesario reiniciar ningún servicio ni la máquina.

3. Inicie una sesión virtual de Citrix.

4. Inicie PowerShell y cambie la unidad actual a la carpeta <Ruta de instalación del agente de grabación de sesiones>\Bin para importar el módulo SRUserEventHelperSnapin.dll.

5. Ejecute los cmdlets Session-Pause y Session-Resume para establecer parámetros para activar el bloqueo de información confidencial.

   Parámetro	Descripción	Obligatorio u opcional
   -APP	El nombre de la aplicación que llama al cmdlet.	Obligatorio
   -Reason	La razón por la que el contenido está bloqueado. Si deja este parámetro sin especificar, se muestra la configuración predeterminada, indicando Contenido bloqueado y Existe información confidencial y está bloqueada. Si establece este parámetro, la razón que especifique se mostrará cuando navegue al período bloqueado durante la reproducción de la sesión.	Opcional

   Por ejemplo, puede ejecutar Session-Pause similar a lo siguiente:

   

Buscar y reproducir grabaciones con eventos etiquetados

Buscar grabaciones con eventos etiquetados

El reproductor de Grabación de sesiones le permite realizar búsquedas avanzadas de grabaciones con eventos etiquetados.

1. En el reproductor de Grabación de sesiones, haga clic en Búsqueda avanzada en la barra de herramientas o elija Herramientas > Búsqueda avanzada.
2. Defina sus criterios de búsqueda en el cuadro de diálogo Búsqueda avanzada.

La pestaña Eventos le permite buscar eventos etiquetados en las sesiones por Texto del evento o Tipo de evento o ambos. Puede utilizar los filtros Eventos, Común, Fecha/Hora y Otros en combinación para buscar grabaciones que cumplan sus criterios.

Nota:

• La lista Tipo de evento enumera todos los tipos de eventos. Puede seleccionar un tipo de evento para buscar. Seleccionar Cualquier evento definido por Citrix significa buscar todas las grabaciones con cualquier tipo de evento registrado por Citrix Session Recording.
• El filtro Texto del evento admite coincidencias parciales. No se admiten comodines.
• El filtro Texto del evento no distingue entre mayúsculas y minúsculas al buscar coincidencias.
• Para los tipos de eventos, las palabras App Start, App End, Client drive mapping y File Rename no participan en la búsqueda de coincidencias cuando se busca por Texto del evento. Por lo tanto, cuando escribe App Start, App End, Client drive mapping o File Rename en el cuadro Texto del evento, no se encuentra ningún resultado.

Puede usar eventos para navegar por una sesión grabada o saltar a los puntos donde los eventos están etiquetados.

Política de detección de eventos definida por el sistema

La política de detección de eventos definida por el sistema es No detectar. Está inactiva de forma predeterminada. Cuando está activa, no se registran eventos.

No se puede modificar ni eliminar la política de detección de eventos definida por el sistema.

Crear una política de detección de eventos personalizada

Para crear una política de detección de eventos personalizada:

1. Inicie sesión como administrador de directivas autorizado en el servidor donde está instalada la consola de directivas de Grabación de sesiones.

2. Inicie la consola de directivas de Grabación de sesiones. De forma predeterminada, no hay ninguna política de detección de eventos activa.

3. Seleccione Directivas de detección de eventos en el panel izquierdo. En la barra de menús, elija Agregar nueva directiva para crear una política de detección de eventos.

4. (Opcional) Haga clic con el botón secundario en la nueva política de detección de eventos y cámbiele el nombre.

   

5. Haga clic con el botón secundario en la nueva política de detección de eventos y seleccione Agregar regla.

   1. Especifique uno o varios eventos de destino para supervisar seleccionando la casilla de verificación junto a cada tipo de evento. Desplácese hacia abajo en la ventana para ver todos los tipos de eventos disponibles.

      

      • Registrar eventos USB asignados por CDM: Registra la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo asignado por Client Drive Mapping (CDM) en un cliente donde está instalada la aplicación Citrix Workspace para Windows o para Mac.

      • Registrar redirección USB genérica: Registra la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo redirigido genérico en un cliente donde está instalada la aplicación Citrix Workspace para Windows o para Mac.

      • Registrar eventos de inicio de aplicaciones: Registra los inicios de las aplicaciones de destino.

      • Registrar eventos de finalización de aplicaciones: Registra las finalizaciones de las aplicaciones de destino.

        Nota:

        La casilla de verificación Registrar eventos de finalización de aplicaciones aparece atenuada antes de seleccionar Registrar eventos de inicio de aplicaciones.

      • Lista de supervisión de aplicaciones: Cuando selecciona Registrar eventos de inicio de aplicaciones y Registrar eventos de finalización de aplicaciones, utilice la Lista de supervisión de aplicaciones para especificar las aplicaciones de destino que desea supervisar y evitar que un número excesivo de eventos sature las grabaciones.

        Nota:

        • Para capturar el inicio y el final de una aplicación, agregue el nombre del proceso de la aplicación en la Lista de supervisión de aplicaciones. Por ejemplo, para capturar el inicio de Conexión a Escritorio remoto, agregue el nombre del proceso mstsc.exe a la Lista de supervisión de aplicaciones. Cuando agrega un proceso a la Lista de supervisión de aplicaciones, se supervisan las aplicaciones impulsadas por el proceso agregado y sus procesos secundarios. Session Recording agrega los nombres de proceso cmd.exe, powershell.exe y wsl.exe a la Lista de supervisión de aplicaciones de forma predeterminada. Si selecciona Registrar eventos de inicio de aplicaciones y Registrar eventos de finalización de aplicaciones para una directiva de detección de eventos, los inicios y finales de las aplicaciones Símbolo del sistema, PowerShell y Subsistema de Windows para Linux (WSL) se registran independientemente de si agrega manualmente sus nombres de proceso a la Lista de supervisión de aplicaciones. Los nombres de proceso predeterminados no son visibles en la Lista de supervisión de aplicaciones.
        • Separe los nombres de proceso con un punto y coma (;).
        • Solo se admite la coincidencia exacta. No se admiten caracteres comodín.
        • Los nombres de proceso que agregue no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
        • Para evitar que un número excesivo de eventos sature las grabaciones, no agregue nombres de procesos del sistema (por ejemplo, explorer.exe) ni navegadores web en el registro.

      • Operaciones de archivo de registro: Registra las operaciones en los archivos de destino en la lista de supervisión de archivos y registra las transferencias de archivos entre los hosts de sesión (VDA) y los dispositivos cliente (incluidas las unidades cliente asignadas y los dispositivos de almacenamiento masivo redirigidos genéricos). Al seleccionar esta opción, se activa el registro de las transferencias de archivos, independientemente de si se especifica la lista de supervisión de archivos.

        • Eventos de archivo presentados en el reproductor web

          

        • Eventos de archivo presentados en el reproductor de grabación de sesiones

          

      • Lista de supervisión de archivos: Cuando selecciona Operaciones de archivo de registro, utilice la lista de supervisión de archivos para especificar los archivos de destino que se van a supervisar. Puede especificar carpetas para capturar todos los archivos que contienen. No se especifica ningún archivo de forma predeterminada, lo que significa que no se captura ningún archivo de forma predeterminada.

        Nota:

        • Para capturar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación o movimiento en un archivo, agregue la cadena de ruta de la carpeta de archivos (no el nombre del archivo ni la ruta raíz de la carpeta de archivos) en la lista de supervisión de archivos. Por ejemplo, para capturar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento en el archivo sharing.ppt en C:\User\File, agregue la cadena de ruta C:\User\File en la lista de supervisión de archivos.
        • Se admiten tanto las rutas de archivos locales como las rutas de carpetas compartidas remotas. Por ejemplo, para capturar operaciones en el archivo RemoteDocument.txt en la carpeta \\remote.address\Documents, agregue la cadena de ruta \\remote.address\Documents en la lista de supervisión de archivos.
        • Separe las rutas supervisadas con un punto y coma (;).
        • Solo se admiten coincidencias exactas. No se admiten comodines.
        • Las cadenas de ruta no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

        Limitaciones:

        • No se captura la copia de archivos o carpetas de una carpeta supervisada a una carpeta no supervisada.
        • Cuando la longitud de la ruta de un archivo o carpeta, incluido el nombre del archivo o carpeta, supera los 260 caracteres, las operaciones en el archivo o carpeta no se capturan.
        • Preste atención al tamaño de la base de datos. Para evitar que se capturen grandes cantidades de eventos, haga una copia de seguridad o elimine la tabla “Event” regularmente.
        • Cuando se capturan grandes cantidades de eventos en poco tiempo, el reproductor muestra y la base de datos almacena solo un evento por cada tipo para evitar la expansión del almacenamiento.

      • Registrar actividades de navegación web: Registra las actividades del usuario en los exploradores compatibles y etiqueta el nombre del explorador, la URL y el título de la página en la grabación.

        

        Lista de exploradores compatibles:

        • Google Chrome
        • Microsoft Edge Chromium
        • Mozilla Firefox

      • Registrar eventos de la ventana superior: Registra los eventos de la ventana superior y etiqueta el nombre del proceso, el título y el número de proceso en la grabación.

        

      • Registrar actividades del portapapeles: Registra las operaciones de copia de texto, imágenes y archivos mediante el portapapeles. El nombre del proceso y la ruta del archivo se registran para una copia de archivo. El nombre del proceso y el título se registran para una copia de texto. El nombre del proceso se registra para una copia de imagen.

      • Registrar modificaciones del Registro: Registra las siguientes modificaciones del Registro de Windows: agregar una clave o un valor, cambiar el nombre de una clave o un valor, cambiar un valor existente y eliminar una clave o un valor.

      • Lista de supervisión del Registro: Cuando selecciona Registrar modificaciones del Registro, escriba las rutas absolutas de los registros de destino que desea supervisar y separe las rutas con un punto y coma (;). Inicie una ruta con HKEY_USERS, HKEY_LOCAL_MACHINE o HKEY_CLASSES_ROOT. Por ejemplo, puede escribir HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows;HKEY_CLASSES_ROOT\GuestStateVDev. Si deja esta lista sin especificar, no se capturará ninguna modificación del Registro.

      • Registrar errores de la aplicación: Registra los cierres inesperados de la aplicación y las aplicaciones que no responden. Esta regla se aplica a todas las aplicaciones.

      • Registrar modificaciones de cuentas de usuario: Registra las siguientes modificaciones de cuentas de usuario: creación, habilitación, deshabilitación, eliminación, bloqueo, cambios de nombre e intentos de modificación de contraseña de la cuenta.

      • Registrar conexiones RDP: Registra las conexiones RDP iniciadas desde el VDA que aloja la sesión grabada.

      • Registrar instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones: Registra las instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones durante la sesión grabada. Esta regla se aplica a todas las aplicaciones.

      • Registrar datos de rendimiento: Habilita la función de superposición de datos de sesión. Marque esta casilla para ver los puntos de datos relacionados con la sesión grabada.

      • Registrar ventanas emergentes: Registra las ventanas emergentes que pueden aparecer cuando los usuarios abren o cierran un archivo confidencial o acceden a una carpeta.

   2. Seleccione y edite los criterios de la regla.

      De forma similar a la creación de una directiva de grabación personalizada, puede elegir uno o varios criterios de regla: Usuarios o grupos, Aplicaciones o escritorios publicados, Grupos de entrega o máquinas y Dirección IP o rango de IP. Para obtener las listas de aplicaciones o escritorios publicados y grupos de entrega o máquinas VDA, debe tener permiso de lectura como administrador del sitio. Configure el permiso de lectura del administrador en el Delivery Controller™ del sitio.

      Para obtener más información, consulte las instrucciones en la sección Crear una directiva de grabación personalizada.

      Nota:

      Es posible que algunas sesiones no cumplan ningún criterio de regla en una directiva de detección de eventos. Para estas sesiones, se aplica la acción de la regla de reserva, que siempre es No detectar. No se puede modificar ni eliminar la regla de reserva.

   3. Siga el asistente para completar la configuración.

      

Después de que se inicie una sesión que coincida con una directiva de detección de eventos, el ID de la sesión y los valores de su registro de eventos aparecen en el agente de Session Recording. Por ejemplo:

Compatibilidad con las configuraciones del Registro

Cuando Session Recording se instala o actualiza por primera vez, no hay ninguna directiva de detección de eventos activa disponible de forma predeterminada. En este caso, cada agente de Session Recording respeta los valores del Registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\SessionEvents para determinar si se deben registrar eventos específicos. Para obtener una descripción de los valores del Registro, consulte la siguiente tabla:

Estos son algunos escenarios compatibles:

• Si su Session Recording se ha instalado recientemente o se ha actualizado desde una versión anterior a la 1811 que no admite la detección de eventos (registro), los valores de registro relacionados en cada agente de Session Recording son los predeterminados. Dado que no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, no se registran eventos.

• Si su Session Recording se ha actualizado desde una versión anterior a la 1811 que admite la detección de eventos pero tenía la función deshabilitada antes de la actualización, los valores de registro relacionados en cada agente de Session Recording siguen siendo los predeterminados. Dado que no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, no se registran eventos.

• Si su Session Recording se ha actualizado desde una versión anterior a la 1811 que admite la detección de eventos y tenía la función parcial o totalmente habilitada antes de la actualización, los valores de registro relacionados en cada agente de Session Recording siguen siendo los mismos. Dado que no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, el comportamiento de detección de eventos sigue siendo el mismo.

• Si su Session Recording se ha actualizado desde la versión 1811, las directivas de detección de eventos (registro) configuradas en la consola de directivas siguen en uso.

Precaución:

Activar una directiva de detección de eventos personalizada o definida por el sistema significa ignorar la configuración de registro relevante en cada agente de Session Recording. Si lo hace, ya no podrá usar la configuración de registro para la detección de eventos.