Guía de PoC: Introducción a Citrix Virtual Apps and Desktop Service

Información general

El servicio Citrix Virtual Apps and Desktop le permite proporcionar a los empleados un espacio de trabajo completo desde cualquier dispositivo, dejando la mayor parte de la configuración, las actualizaciones y la supervisión a Citrix. TI continuará administrando y controlando las máquinas virtuales, las aplicaciones y las directivas en el back-end, mientras que Citrix administra toda la infraestructura clave, instalación, configuración y actualizaciones necesarias para mantener un entorno Citrix. Esto reduce la sobrecarga administrativa y garantiza que tenga todas las funciones y funcionalidades más recientes.

Arquitectura Conceptual

Arquitectura de servicio Citrix Virtual Apps and Desktops

Componentes

Alojado por Citrix:

  • Workspace: espacio de trabajo digital completo que le permite entregar aplicaciones, escritorios, archivos y microaplicaciones de forma segura a sus usuarios finales
  • Gateway Service: permite el acceso remoto seguro y contextual a las aplicaciones y los datos
  • Servicio de aplicaciones y escritorios virtuales: permite que el departamento de TI proporcione aplicaciones y escritorios virtuales a sus usuarios finales

Hospedado por el cliente:

  • Cloud Connector: sirve como canal de comunicación entre Citrix Cloud y su ubicación de recursos. Aunque se aloja en la ubicación de recursos del cliente, Citrix lo gestiona y se mantiene de forma perenne. Se recomienda un mínimo de dos Cloud Connectors por ubicación de recursos para que no haya pérdida en la comunicación con Citrix Cloud.
  • Virtual Delivery Agent: el VDA se utiliza para registrarse en el Cloud Connector, de modo que se puedan negociar las conexiones entre el dispositivo del usuario final y la máquina virtual

Ámbito

Esta guía de prueba de concepto describe lo siguiente:

  1. Crear una cuenta de Citrix Cloud
  2. Solicitud de una prueba del servicio Citrix Virtual Apps and Desktops
  3. Creación de una ubicación de recursos e instalación de Citrix Cloud Connectors
  4. Instalación de Citrix Virtual Delivery Agent en las máquinas virtuales
  5. Creación de un catálogo de máquinas en el servicio Citrix Virtual Apps & Desktops
  6. Creación de un grupo de entrega
  7. Iniciar una sesión desde Citrix Workspace

Requisitos previos

Requisitos de VM

Antes de iniciar este POC, debe crear una imagen e instalar cualquier aplicación que desee entregar a sus usuarios finales.

Se requieren agentes virtuales de entrega (VDA) en cada máquina física o virtual que ofrezca aplicaciones y escritorios. Estos se registran con los conectores en la nube. Los VDA se pueden instalar en SO de una sola sesión o en varias sesiones. Están disponibles los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 (consulte CTX224843 para obtener compatibilidad con la edición) sesión única y multisesión
  • Windows 7
  • Windows Server 2012 R2 y versiones posteriores

Requisitos de Cloud Connector

Los conectores en la nube actúan como el canal de comunicación entre los componentes alojados en Citrix Cloud y los componentes alojados en la ubicación de recursos. Los conectores en la nube actúan como proxy para el controlador de entrega en Citrix Cloud. Para instalar Citrix Cloud Connectors en su entorno, necesita (al menos dos) máquinas o máquinas virtuales con Windows Server 2012 R2 o posterior. Necesita IP estáticas para estas dos máquinas. La instalación de Windows y la unión al dominio de estas máquinas deben haberse realizado de antemano. Los requisitos del sistema para los Cloud Connectors están aquí. Consulte la guía sobre la instalación del conector en la nube aquí. El equipo en el que se ejecuta Citrix Cloud Connector debe tener acceso de red a todas las máquinas virtuales que se van a poner a disposición en Internet a través de Citrix Workspace.

Algunos requisitos de instalación de Citrix Cloud Connector (el instalador realiza comprobaciones de estos) son:

La máquina Citrix Cloud Connector debe tener acceso a Internet saliente en el puerto 443 y el puerto 80 solo en *.digicert.com. El requisito del puerto 80 es para la validación del certificado X.509. Ver más información aquí

Microsoft .NET Framework 4.7.2 o posterior debe estar preinstalado en la máquina

El tiempo en el equipo debe sincronizarse con UTC

La herramienta Cloud Connector Connectivity Check Utility se puede utilizar para probar la accesibilidad de Citrix Cloud y sus servicios relacionados.

Pasos de implementación

Crear una cuenta de Citrix Cloud

Si ya es cliente de Citrix Cloud, vaya a la siguiente sección: Obtenga una prueba de Citrix Virtual Apps and Desktops. Asegúrese de tener una cuenta de Citrix Cloud activa. Si su cuenta ha caducado, ponte en contacto con su administrador de cuentas para habilitarla.

  1. Vaya a Incorporación de Citrix Cloud.
  2. Si ya es un cliente de Citrix o tiene una cuenta Citrix.com o Mi Citrix, seleccione Usar una cuenta Citrix.com o Mi cuenta Citrix. Citrix Virtual Apps and Desktops Crear cuenta de nube Introduzca su nombre de usuario y contraseña (también conocidos como inicio de sesión web) o la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a su cuenta de Citrix.com.
  3. Si es nuevo en Citrix y Citrix Cloud, introduzca los datos de su empresa. Haga clic en Continue. Citrix Virtual Apps and Desktops introduce detalles empresariales
  4. Seleccione una región adecuada para alojar su implementación de Citrix Cloud. Haga clic en Continuar Citrix Virtual Apps and Desktops Seleccionar región
  5. Si eligió la región incorrecta, puede hacer clic en Cambiar para volver a la página anterior y seleccionar la región correcta. Confirme que ha elegido la región de inicio correcta, marque la casilla **“Reconozco que mi región de origen está configurada en "**. Haga clic en **Continuar**. [![Región de confirmación de aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix](/en-us/tech-zone/learn/media/poc-guides_cvads_ccc4.png)](/en-us/tech-zone/learn/media/poc-guides_cvads_ccc4.png)
  6. Introduzca el nombre de su empresa en el cuadro de texto Nombre de la empresa . Si está de acuerdo, marque la casilla “He leído, entiendo y acepto los Términos de servicio” y haga clic en Registrarse Citrix Virtual Apps and Desktops Verificar información
  7. Haga clic en Iniciar sesión en Citrix Virtual Apps and Desktops Iniciar sesión
  8. Verifique su ID de correo electrónico haciendo clic en Iniciar sesión para comenzar en el correo electrónico que recibió de Citrix Cloud. Correo electrónico de Citrix Virtual Apps and Desktops Nota: Si no puede encontrar este correo electrónico, busque en la carpeta de correo no deseado. El asunto del correo electrónico es: Complete su configuración de cuenta en: Donotreplynotifications@citrix.com
  9. Una vez confirmada la cuenta, introduzca y confirme la contraseña. Haga clic en Crear cuenta. Contraseña de Citrix Virtual Apps and

Habilitar la autenticación multifactor para los administradores de Citrix Cloud

  1. Haga clic en el nombre del administrador en la esquina superior derecha de Citrix Cloud. Haga clic en Mi perfil Citrix Virtual Apps and Desktops Perfil de Citrix Cloud
  2. Haga clic en Configurar una aplicación de autenticación en su dispositivo para iniciar el proceso de inscripción del dispositivo. Esta aplicación puede estar en su dispositivo móvil, portátil o escritorio. Aplicación Citrix Virtual Apps and Desktops Authenticator
  3. Recibirás un correo electrónico con un código de verificación. Correo electrónico de registro de dispositivos de Citrix Virtual Apps and
  4. Introduce este código y la contraseña de su cuenta. Haga clic en Verificar. Verificación de código de Citrix Virtual Apps and Desktops
  5. Descargue una aplicación de autenticación que admita contraseñas de un solo uso (TOTP) basadas en tiempo. Entre las opciones se incluyen Citrix SSO, Google Authenticator, Microsoft Authenticator y mucho más.
  6. Escanee el código QR o introduzca la clave en su aplicación de autenticación. Se mostrará una entrada para Citrix y comenzará a generar códigos TOTP de seis dígitos. Código QR de Citrix Virtual Apps and Desktops
  7. Para verificar la configuración correcta, introduzca el código de seis dígitos de la aplicación y haga clic en Verificar. Verificación del código QR de Citrix Virtual Apps and Desktops
  8. Si pierdes el dispositivo o eliminas la aplicación de autenticación, tendrás que usar un método de recuperación para recuperar el acceso a su cuenta. Citrix requerirá dos métodos de recuperación para garantizar que siempre podrá acceder de forma segura a su cuenta de Citrix Cloud. Primero, elija “Teléfono de recuperación”. Teléfono de recuperación de Citrix Virtual Apps and Desktops
  9. Introduzca la información del teléfono de recuperación. En caso de que pierda o reemplace su dispositivo, pierda sus códigos de copia de seguridad o elimine su aplicación de autenticación, un representante de Citrix le llamará para verificar su identidad. Nunca le pediremos su contraseña o códigos de copia de seguridad. Información del teléfono de Citrix Virtual Apps and Desktops
  10. Obtenga sus códigos de copia de seguridad haciendo clic en “Generar códigos de copia de seguridad”. Códigos de respaldo de Citrix Virtual Apps and Desktops
  11. Haga clic en Descargar códigos para descargar un archivo de texto con sus códigos de copia de seguridad. Guárdalos de forma segura, ya que las necesitarás si pierdes el dispositivo o eliminas la aplicación que generaba sus contraseñas de una sola vez. Códigos de descarga de Citrix Virtual Apps and Desktops
  12. Confirme que se han descargado los códigos de reserva y haga clic en Finalizar. Acabado de MFA de Citrix Virtual Apps and Desktops

Obtener una cuenta de prueba de Citrix Virtual Apps and Desktops

  1. Introduzca nombre de usuario y contraseña Haga clic en Iniciar sesión. (Si su cuenta administra más de un cliente, seleccione el que corresponda) Inicio de sesión en Citrix Virtual Apps and Desktops Cloud
  2. Haga clic en Citrix Cloud en la parte superior de la página. Busque el mosaico del servicio Citrix Virtual Desktops. Haga clic en Solicitar prueba. Solicitar demostración de Citrix Virtual Apps and Desktops Cloud
  3. Si sabes quién es su equipo de cuentas, ponte en contacto con él para obtener la aprobación de la prueba. Si no estás seguro de quién es su equipo de cuentas, continúa con el siguiente paso.
  4. Haga clic en Solicitar una llamada Solicitar llamada de Citrix Virtual Apps and Desktops
  5. Introduzca sus datos y, en la sección Comentarios, especifique “Prueba del servicio Citrix Virtual Desktops”. Haga clic en Submit. Citrix Sales se pone en contacto con usted para darle acceso al servicio. Nota: Esto no es inmediato, un representante de ventas de Citrix se comunicará conCitrix Virtual Apps and Desktops para solicitar información de llamada

Crear una ubicación de recursos

Las ubicaciones de recursos contienen los recursos necesarios para entregar aplicaciones y escritorios a los usuarios. Las ubicaciones de recursos incluyen el controlador de dominio de entrega activo, el hipervisor o los servicios en la nube (hosts), los hosts de sesión y los conectores en la nube.

  1. Inicie sesión en la consola de Citrix Cloud desde su conector en la nube (esto se puede hacer a través de RDP).
  2. En Ubicaciones de recursos, haga clic en Modificar o agregar nuevos Citrix Virtual Apps and Desktops Agregar o modificar ubicación de recursos.
  3. Haga clic en Agregar una ubicación de recursos Citrix Virtual Apps and Desktops Agregar ubicación de recursos
  4. Haga clic en los puntos suspensivos en la parte superior derecha de la nueva ubicación de recursos. Haga clic en Administrar ubicación de recursos. Citrix Virtual Apps and Desktops Administrar la ubicación de recursos
  5. Introduzca un nuevo nombre de la Nueva Ubicación de Recursos. Haga clic en Confirmar ubicación de recursos de nombre de Citrix Virtual Apps
  6. Debajo de la ubicación de recursos recién creada, haga clic en + Cloud Connectors | Citrix Virtual Apps and Desktops
  7. Haga clic en Download. Haga clic en Ejecutar cuando la descarga termine de ejecutarse Citrix Virtual Apps and Desktops
  8. Se mostrará el mensaje correcto de la prueba de conectividad de Citrix Cloud. Haga clic en Cerrar. Si la prueba falla, consulte el siguiente enlace para resolver el problema. También puede usar la herramienta Cloud Connector Connectivity Check Utility para verificar que todas las direcciones sean accesibles ( Prueba de conexión de Citrix Virtual Apps and Desktops).
  9. Haga clic en Iniciarsesión e iniciar sesión en Citrix Cloud Conector de inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops
  10. En el menú desplegable, seleccione el cliente y la ubicación de recursos adecuados (el menú desplegable Ubicación de recursos no se mostrará si solo hay una ubicación de recurso). Haga clic en Instalar Citrix Virtual Apps and Desktops Elegir región
  11. Una vez completada la instalación, se ejecuta una prueba de conectividad de servicio. Deje que se complete y verá un resultado correcto. Haga clic en Cerrar Citrix Virtual Apps and Desktops Probar conectividad
  12. Actualice la página Ubicación de recursos en Citrix Cloud. Actualización de Citrix Virtual Apps and Desktops
  13. Haga clic en Cloud Connectors | Citrix Virtual Apps and Desktops Cloud Connector
  14. El Cloud Connector recién agregado aparece en la lista. Repita el procedimiento para instalar otro Cloud Connector en la ubicación de recursos en el segundo equipo de servidor Windows que había preparado. Advertencia de Cloud Connector de aplicaciones y escritorios virtuales

Instalar Citrix Virtual Delivery Agent

Virtual Delivery Agent debe instalarse en todas las máquinas físicas o virtuales que se utilizan para entregar aplicaciones o escritorios. En este POC, vamos a instalarlo en máquinas virtuales. Estos pueden ser SO de una sola sesión o SO multisesión, dependiendo de las necesidades de su organización.

  1. Conéctese a la máquina virtual el administrador del dominio. ( para este POC, nos estamos conectando a través de RDP) Esto servirá como imagen maestra. RDP de aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix
  2. Abra Citrix.com en un explorador. Pase el ratón sobre Iniciar sesión y haga clic en Mi cuenta Citrix Virtual Apps and Desktops Mi cuenta
  3. Inicia sesión con su nombre de usuario y contraseña. Inicio de sesión en Citrix Virtual Apps and Desktops
  4. Haga clic en Descargas en el menú superior. En el menú desplegable Seleccionar un producto, seleccione Citrix Virtual Apps and Desktops menú Citrix Virtual Apps and Desktops
  5. En la página que se abre, seleccione la última versión de Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Descarga del producto Citrix Virtual Apps and Desktops
  6. Desplácese hacia abajo hasta Componentes que están en la ISO del producto pero que también se empaquetan por separado. Haga clic en el galón para expandir la sección. Haga clic en Descargar archivo en la iso correspondiente (según si va a instalar en un SO de sesión única o multisesión) ISO del producto Citrix Virtual Apps and Desktops
  7. Marque la casilla “He leído y certifico que cumplo con las leyes de control de exportaciones anteriores”, si está de acuerdo. Haga clic en Aceptar. La descarga comenzará. Términos y condiciones del producto Citrix Virtual Apps and Desktops
  8. Guarde el archivo. Cuando finalice la descarga, haga clic en Abrir carpeta Abrir carpeta del producto Citrix Virtual Apps and Desktops
  9. Haga clic en Ejecutar producto Citrix Virtual Apps and Desktops
  10. Seleccione Crear una imagen maestra de MCS y haga clic enSiguiente** imagen**MCS de Citrix Virtual Apps and Desktops
  11. Haga clic en Siguiente Componentes principales de Citrix Virtual Apps and Desktops
  12. Elija los componentes adicionales que necesita y haga clic en Next Citrix Virtual Apps and Desktops extra Components
  13. Escriba el nombre del conector de nube. Haga clic en Probar conexión y, a continuación, haga clic en Agregar Delivery Controller de Citrix Virtual Apps
  14. Agregue el segundo conector de nube y seleccione Siguiente
  15. Elija las funciones adecuadas y haga clic en Next Citrix Virtual Apps and Desktops Features
  16. Haga clic en el firewall y seleccione Siguiente Firewall de Citrix Virtual Apps and Desktops
  17. Revise los componentes y haga clic en Instalar Citrix Virtual Apps and Desktops Summary
  18. Si desea recopilar información de diagnóstico, haga clic en Conectar; de lo contrario, desactive y haga clic en Siguiente diagnóstico de Citrix Virtual Apps and
  19. Escriba sus credenciales de Citrix Cloud y haga clic en Aceptar (Citrix Virtual Apps and Desktops Insight Service).
  20. Haga clic en Siguiente Diagnóstico de Citrix Virtual Apps and Desktops 2
  21. Una vez finalizada la instalación, haga clic en Finalizar (esto puede requerir que la máquina se reinicie). Citrix Virtual Apps and Desktops Finish Repita el procedimiento para todas las imágenes maestras que desee crear. El mismo proceso se aplica para el SO multisesión, excepto que descargaría la iso del SO multisesión.

Crear una conexión de alojamiento a Citrix Cloud

Puede encontrar hipervisores compatibles específicos aquí

  1. Una vez aprobada la prueba, inicie sesión en Citrix Cloud desde su equipo local. Desplácese hasta Mis serviciosy busque el mosaico del servicio Virtual Apps and Desktops, haga clic en Administrar Citrix Virtual Apps and Desktops Administrar
  2. Aparecerá la página de información general del servicio. Desplázate más hacia abajo y busca la URL de Workspace Experience. Añádelo a marcadores. URL de Citrix Virtual Apps and Desktops Workspace
  3. Haga clic en el cheurón junto a Administrar en la parte superior izquierda. Haga clic en Configuración completa Configuración completa deCitrix Virtual Apps and Desktops
  4. En la lista desplegable Izquierda, bajo Configuración. Haga clic en Alojamiento y, a continuación, haga clic en Agregar conexión y recursos Alojamiento de Citrix Virtual Apps
  5. Seleccione el tipo de conexión e introduzca la información necesaria Conexión de Citrix Virtual Apps and Desktops
  6. Decida si va a usar almacenamiento compartido o local y haga clic en Siguiente: Almacenamiento deCitrix Virtual Apps and Desktops.
  7. Elija dónde quiere que se guarde cada tipo de almacenamiento y haga clic en Siguiente

    Citrix Virtual Apps and Desktops > Administrar

  8. Elija qué red quiere que usen sus máquinas virtuales, además de un nombre para el recurso, y haga clic en Siguiente red de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  9. Revise el resumen y, si todo es correcto, haga clic en Finalizar Citrix Virtual Apps and Desktops Finish

Crear un catálogo de máquinas en el servicio Citrix Virtual Apps & Desktops

Utilice el servicio Citrix Virtual Apps & Desktop para crear un catálogo de las máquinas virtuales. Vamos a crear copias de la máquina que instalamos el agente VDA.

  1. En el menú de la izquierda, bajo Citrix Studio. Haga clic en Catálogos de máquinas Catálogo de máquinas Citrix Virtual Apps and Desktops
  2. En el menú Acciones (lado derecho). Haga clic en Crear catálogo de máquinas Citrix Virtual Apps and Desktops Crear catálogo de máquinas
  3. En el cuadro de diálogo Configuración del catálogo de máquinas, haga clic en Siguiente introducción a Citrix Virtual Apps and Desktops
  4. Seleccione el sistema operativo adecuado para su catálogo de máquinas. Debe coincidir con el sistema operativo de la máquina virtual en la que instaló el sistema operativo VDA Citrix Virtual Apps and Desktops.
  5. Elija cómo quiere implementar sus máquinas. En esta guía de POC, vamos a tener máquinas alimentadas administradas e implementadas a través de Citrix Machine Creation Services. Haga clic en Siguiente Citrix Virtual Apps and Desktops Machine Management
  6. Elija cómo quiere que los usuarios se conecten. Haga clic en Siguiente Citrix Virtual Apps and Desktops-Desktop Experience
  7. Elija la máquina virtual en la que instaló el VDA y haga clic en Siguiente imagen maestra de Citrix Virtual Apps and Desktops
  8. Especifique el número de máquinas que desea crear y haga clic en Siguiente VM de Citrix Virtual Apps and Desktops
  9. Las cuentas de Active Directory para la nueva máquina virtual se pueden crear de antemano o pueden crearse automáticamente. Especifique la unidad organizativa de la que quiere que estas nuevas máquinas virtuales formen parte. Determine el esquema de nombres que desea que tengan estas nuevas máquinas y haga clic en Next Citrix Virtual Apps and Desktops Computer Accounts.
  10. Introduzca las credenciales que tengan permisos suficientes para crear cuentas de máquina en Active Directory y haga clic en Aceptar Credenciales de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  11. Introduzca un nombre de catálogo de máquinas. Revise y haga clic en Finalizar resumen de aplicaciones y escritorios virtuales de Citrix
  12. Esto ahora creará una copia de la imagen maestra y creará su catálogo de máquinas ( Citrix Virtual Apps and Desktops) Creación del catálogo de máquinas
  13. Una vez completado, verá que su catálogo de máquinas aparece en la consola de Citrix Cloud ( confirmación de Citrix Virtual Apps and Desktops)

Crear grupo de entrega

  1. En el menú de la izquierda, haga clic en Grupos de entrega para empezar a crear su grupo de entrega. Grupo de entrega de Citrix Virtual Apps and Desktops
  2. Haga clic en Crear grupo de entrega en el menú Acciones. Citrix Virtual Apps and Desktops Crear grupo de entrega
  3. En el cuadro de diálogo Crear grupo de entrega que se abre, haga clic en Siguiente introducción a Citrix Virtual Apps and
  4. Seleccione el catálogo que creó anteriormente y elija el número de máquinas del catálogo de máquinas que se asignarán a este grupo de entrega. Haga clic en Siguiente máquinas Citrix Virtual Apps and Desktops
  5. Puede elegir asignar usuarios en esta etapa o dejar la administración de usuarios a Citrix Cloud y asignarlos a través de la biblioteca de Citrix Cloud. Haga clic en Siguiente: Usuarios de Citrix Virtual Apps and
  6. Puede especificar las aplicaciones que se muestran a los usuarios finales en su espacio de trabajo o, si desea entregar solo el escritorio, deje esto en blanco y haga clic en Siguiente aplicaciones de Citrix Virtual Apps and Desktops.
  7. Elija el nombre del grupo de entrega y el nombre para mostrar que verán los usuarios y haga clic en Finalizar Citrix Virtual Apps Finalizar).

Agregar usuarios

  1. Vuelva al menú principal de Citrix Cloud y haga clic en Ver biblioteca Oferta de la biblioteca de Citrix Virtual Apps and Desktops
  2. Ahora verá sus ofrendas disponibles. Haga clic en los puntos suspensivos y haga clic en Administrar suscriptores Citrix Virtual Apps and Desktops Administrar suscriptores
  3. Elija el usuario o el grupo que desea asignar a esos recursos Recursos de Citrix Virtual Apps and Desktops

Iniciar una sesión desde Citrix Workspace

  1. Abra la URL de Workspace que guardó anteriormente (desde Citrix Cloud) para obtener acceso a Citrix Workspace.Inicio de sesión como usuario de dominio, asignó los recursos en la sección anterior Inicio de sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops
  2. Si esta es la primera vez que inicia una sesión desde el explorador, puede obtener la siguiente ventana emergente. Asegúrese de que la aplicación Citrix Workspace esté instalada y haga clic en Detectar espacio de trabajo |Citrix Virtual Apps and
  3. Haga clic en Ver todos los escritorios. Ahora verá el escritorio que asignamos en la sección anterior Iniciar sesión de Citrix Virtual Apps and Desktops
  4. La sesión se inicia dando acceso al usuario a su escritorio virtual

Información adicional

El Centro de recursos de Citrix Cloud puede ayudarle a obtener más información sobre las funciones y a realizar búsquedas para resolver problemas.

  1. Haga clic en la flecha con la brújula azul en la parte inferior de la página de Citrix Cloud - Ayuda de Citrix Virtual Apps and
  2. Haga clic en Buscar artículos. Esto le permite buscar en una lista de documentación de productos y artículos del Knowledge Center Búsqueda de Citrix Virtual Apps and Desktops
  3. Introducir una consulta de búsqueda Citrix Virtual Apps and Desktops How To

Tiene acceso a una lista de documentación de productos y artículos de Knowledge Center para tareas comunes sin salir de Citrix Cloud.