Detalles técnicos de Citrix Cloud Connector

Citrix Cloud Connector es un componente con una colección de servicios Windows que se instala en un servidor Windows Server 2012 R2 o Windows Server 2016.

Requisitos del sistema

La máquina que aloja Cloud Connector debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Sistemas operativos: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016

    Nota: Cloud Connector no es compatible con Windows Server Core.

  • Debe tener instalado Microsoft .NET Framework 4.5.1 (o una versión posterior)
  • Debe estar unida a un dominio de Active Directory que contenga los recursos y los usuarios que se van a usar para crear ofertas para los usuarios.
  • Debe estar conectada a una red que pueda contactar con los recursos que se van a usar en la ubicación de recursos. Para obtener más información, consulte Configuración de proxy y firewall de Cloud Connector.
  • Debe estar conectada a Internet. Para obtener más información, consulte Requisitos de conectividad con Internet.
  • El reloj del servidor debe estar configurado con la hora UTC correcta.

Niveles funcionales de Active Directory admitidos

Citrix Cloud Connector respalda los siguientes niveles funcionales de bosque y dominio de Active Directory.

Nivel funcional de bosque Nivel funcional de dominio Controladores de dominio respaldados
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2008 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2 Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Windows Server 2012 R2 Windows Server 2016 Windows Server 2016
Windows Server 2016 Windows Server 2016 Windows Server 2016

Asistencia del Estándar federal de procesamiento de información (FIPS)

Citrix Cloud Connector no se respalda para su uso en máquinas habilitadas para FIPS. Estas máquinas solo usan algoritmos criptográficos validados por FIPS que no están respaldados por el software de Cloud Connector. Si intenta instalar Cloud Connector en una máquina habilitada para FIPS, la instalación fallará. Instale Cloud Connector solo en máquinas que no tienen FIPS habilitado.

Ver el estado de Cloud Connector

La página Ubicaciones de recursos en Citrix Cloud muestra el estado de salud de todos los conectores Cloud Connectors en las ubicaciones de los recursos.

Mensajes de eventos

Los mensajes de eventos se pueden consultar en el Visor de eventos de Windows de la máquina que aloja el conector. Los registros de eventos de Windows que genera Cloud Connector se encuentran en los documentos siguientes:

Registros de eventos

De forma predeterminada, los registros de eventos se encuentran en el directorio C:\%ProgramData%\Citrix\WorkspaceCloud\Logs de la máquina donde se encuentra Cloud Connector.

Solución de problemas de Cloud Connector

El primer paso para diagnosticar problemas de Cloud Connector es consultar los registros de eventos y los mensajes de eventos. Si no ve el Cloud Connector en la ubicación de recursos, o aparece como que “no está en contacto”, los registros de eventos le proporcionarán información inicial.

Si Cloud Connector aparece como “desconectado” y los registros de eventos no indican por qué no se puede establecer una conexión entre el Cloud Connector y Citrix Cloud, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Si Cloud Connector se encuentra en estado de “error”, es posible que exista algún problema relacionado con su alojamiento en la máquina. Instale Cloud Connector en una máquina nueva. Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Citrix.

Para solucionar problemas habituales de instalación o de uso de Cloud Connector, consulte CTX221535.