Citrix Virtual Apps and Desktops Service

Introducción

Citrix Virtual Apps and Desktops ofrece soluciones de virtualización que proporcionan a los equipos de TI el control sobre máquinas virtuales, aplicaciones y seguridad, al tiempo que permiten un acceso desde cualquier lugar y cualquier dispositivo. Los usuarios finales pueden utilizar aplicaciones y escritorios independientemente de la interfaz y del sistema operativo del dispositivo que estén utilizando.

Con Citrix Virtual Apps and Desktops Service, puede entregar aplicaciones y escritorios virtuales seguros a cualquier dispositivo, y dejar que Citrix se ocupe en mayor parte de la instalación, la configuración, la actualización y la supervisión del producto. Este servicio le permite mantener un control total sobre las aplicaciones, las directivas y los usuarios, al mismo tiempo que ofrece la mejor experiencia de usuario en cualquier dispositivo y en cualquier condición de la red.

Puede conectar sus recursos al servicio a través de Citrix Cloud Connector, que actúa como un canal de comunicación entre Citrix Cloud y las ubicaciones de recursos. Cloud Connector permite administrar una nube sin necesidad de configurar redes ni infraestructuras complejas (como redes VPN o túneles IPsec). Las ubicaciones de recursos contienen las máquinas y otros recursos que entregan aplicaciones y escritorios a los suscriptores.

Quién gestiona qué

En el gráfico siguiente se muestran todos los componentes principales de una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Imagen de componentes de Cloud

Componentes

Como se muestra en el gráfico, Citrix administra los componentes principales en Citrix Cloud. Citrix también se encarga de instalar y actualizar esos componentes. (Esto es diferente de una implementación local (“on-premises”) de Citrix Virtual Apps and Desktops. En ella, usted es el responsable de instalar, administrar y actualizar los componentes principales.)

Sus aplicaciones y sus escritorios residen en una o varias ubicaciones de recursos. Usted instala y administra la mayoría de los componentes en cada ubicación de recursos. Las excepciones son los Citrix Cloud Connectors. Usted instala los Cloud Connectors; Citrix los administra.

En el gráfico siguiente se muestra una vista por capas de los componentes de Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Imagen de capas

La aplicación Citrix Workspace se instala en los dispositivos de usuario y otros dispositivos de punto final, como los escritorios virtuales. La aplicación Citrix Workspace ofrece a los usuarios un acceso seguro y de autoservicio a documentos, aplicaciones y escritorios desde cualquier dispositivo, incluidos smartphones, tabletas y PC. La aplicación Citrix Workspace también ofrece acceso a demanda a aplicaciones Windows, Web y de Software como servicio (SaaS). Para los dispositivos donde no se puede instalar el software de la aplicación Citrix Workspace, la aplicación Citrix Workspace para HTML5 ofrece una conexión a través de un explorador Web compatible con HTML5.

Componentes de Citrix Cloud

Citrix instala y administra los siguientes componentes en Citrix Cloud.

Delivery Controller

El Delivery Controller es la capa de control central en una implementación. Los servicios del Controller se comunican a través de los Cloud Connectors en cada ubicación de recurso para:

  • Distribuir aplicaciones y escritorios.
  • Autenticar y administrar el acceso de los usuarios.
  • Intervenir como intermediario en conexiones entre los usuarios y sus aplicaciones o escritorios virtuales.
  • Optimizar el uso de las conexiones y equilibrar la carga de estas conexiones.
  • Realizar un seguimiento de los usuarios que han iniciado sesión, dónde lo han hecho, qué recursos tienen, y si necesitan reconectarse a aplicaciones existentes. Eso conlleva administrar el estado de los escritorios, iniciándolos y deteniéndolos, según la demanda existente y la configuración administrativa.

Los datos de los servicios del Controller se almacenan en la base de datos del sitio de Microsoft SQL Server. Una implementación usa una base de datos de registros de configuración, además de una base de datos de supervisión que utiliza Director.

Cuando Citrix Cloud se aloja en Microsoft Azure, se admite SQL Server en máquinas virtuales Azure (IaaS). No se admite la base de datos Azure SQL (PaaS).

Administración de licencias Citrix

La función de administración de licencias se comunica con el Controller para administrar las licencias de cada sesión de usuario y para asignar los archivos de licencias. El administrador del cliente no necesita configurar ni administrar nada de la licencia. Todo este trabajo se realiza automáticamente en Citrix Cloud.

Citrix Studio

Studio es la consola de administración que se utiliza para configurar y administrar las conexiones, los catálogos de máquinas y los grupos de entrega. Studio se inicia cuando se selecciona Administrar en la consola de Citrix Cloud.

Citrix Director

Director permite a los equipos de asistencia técnica y TI supervisar un entorno, solucionar problemas antes de que se agraven, y realizar tareas de asistencia a los usuarios finales. Las pantallas incluyen:

  • Datos de sesión en tiempo real procedentes del Broker Service en el Controller, que incluye datos que el Broker Service obtiene del Broker Agent en el VDA.
  • Datos históricos de los sitios, procedentes de Monitor Service en el Controller.
  • Datos sobre el tráfico HDX (también conocido como tráfico ICA).

Director proporciona los datos cuando se selecciona Supervisión en la consola de Citrix Cloud.

Configurar el espacio de trabajo

Desde la configuración de Workspace en Citrix Cloud, puede:

  • Especificar los servicios integrados con Citrix Workspace.
  • Personalizar la URL que utilizan sus suscriptores para acceder a su espacio de trabajo.
  • Personalizar la apariencia de los espacios de trabajo de los suscriptores, como logotipos, colores y preferencias.
  • Especificar cómo se autentican los suscriptores en su espacio de trabajo: por ejemplo, usando Active Directory o Azure Active Directory.
  • Especificar la conectividad externa para las ubicaciones de recursos utilizadas por sus suscriptores.

Citrix StoreFront

Citrix StoreFront es el predecesor de Citrix Workspace y se utiliza en implementaciones locales (“on-premises”). Ofrece varias características similares a Citrix Workspace, incluido el acceso de suscriptores a aplicaciones y escritorios, autenticación y otros datos de suscriptores que garantizan una experiencia uniforme en todos los dispositivos.

En una implementación de servicio, puede instalar opcionalmente servidores StoreFront en ubicaciones de recursos. Tener tiendas locales puede ayudar a entregar aplicaciones y escritorios durante las interrupciones de red.

Citrix Gateway

Cuando los usuarios se conectan desde fuera del firewall de la empresa, Citrix Virtual Apps and Desktops puede usar la tecnología de Citrix Gateway para proteger esas conexiones con TLS. Citrix Gateway o el dispositivo virtual VPX es un dispositivo de VPN SSL que se implementa en la zona desmilitarizada (DMZ). Proporciona un punto de acceso único y seguro a través del firewall corporativo.

Aunque Citrix instala y administra Citrix Gateway en Citrix Cloud, también puede instalar Citrix Gateway en ubicaciones de recursos.

Componentes en ubicaciones de recursos

Una ubicación de recursos contiene los recursos necesarios para prestar servicios a los suscriptores (usuarios). Estos recursos se administran desde Citrix Cloud. Las ubicaciones de recursos contienen recursos distintos, en función de los servicios de Citrix Cloud que esté utilizando y de los servicios que quiera proporcionar a los usuarios.

Para interactuar con Citrix Cloud, cada ubicación de recursos necesita Cloud Connectors y acceso a un dominio de Microsoft Active Directory.

En una implementación de Citrix Virtual Apps and Desktops Service, una ubicación de recursos contiene elementos de la capa de acceso y de la capa de recursos:

  • Cloud Connectors
  • Controlador de dominio de Active Directory
  • Agentes Virtual Delivery Agent (VDA)
  • Hipervisores que aprovisionan agentes VDA y guardan sus datos, si se utilizan
  • Citrix Gateway (opcional)
  • StoreFront (opcional)

Cloud Connector

Cada ubicación de recursos contiene al menos un Cloud Connector (se recomiendan dos o más para la redundancia). Un Cloud Connector es el canal de comunicación entre los componentes que se encuentran en Citrix Cloud y los componentes que se encuentran en la ubicación de recursos. En la ubicación de recursos, el Cloud Connector actúa como proxy para el Delivery Controller en Citrix Cloud.

Los Cloud Connectors se instalan desde la consola de Citrix Cloud. Después, Citrix administra y actualiza automáticamente los Cloud Connectors.

Agentes Virtual Delivery Agent (VDA)

Cada máquina física o virtual que entrega aplicaciones y escritorios debe tener un agente VDA. El VDA se registra en un Cloud Connector. Después del registro, se utiliza un broker en las conexiones desde esos recursos a los usuarios. Los VDA establecen y administran la conexión entre la máquina y el dispositivo del usuario, y aplican las directivas que se hayan configurado para la sesión.

El VDA comunica la información de la sesión al Cloud Connector a través del agente de broker incluido en el VDA. El agente de broker aloja varios plugins y recopila datos en tiempo real.

Existen agentes VDA disponibles para sistemas operativos de servidor y de escritorio Windows. Los VDA para sistemas operativos de servidor Windows permiten que varios usuarios se conecten al servidor al mismo tiempo. Los VDA para SO de escritorio Windows permiten la conexión de un solo usuario al escritorio en un momento dado. Los agentes VDA para Linux también están disponibles.

En esta documentación, la palabra “VDA” se refiere tanto al agente en sí como a la máquina donde está instalado.

Hipervisores y servicios en la nube

Un hipervisor o servicio de nube contiene los VDA que alojan las aplicaciones y los escritorios.

Para aprovisionar las máquinas virtuales que entregan las aplicaciones y los escritorios, puede usar:

  • Machine Creation Services. La tecnología de Machine Creation Services (MCS) está integrada en Studio y se accede automáticamente a ella desde la consola de Citrix Cloud. MCS crea copias de una imagen maestra para crear y aprovisionar máquinas virtuales.
  • Citrix Provisioning (anteriormente Provisioning Services): La tecnología Citrix Provisioning transmite una imagen maestra a los dispositivos del usuario. Citrix Provisioning no requiere hipervisor, por lo que se puede usar para aprovisionar máquinas físicas.
  • Otra herramienta de aprovisionamiento que elija.

Aunque muchas implementaciones usan hipervisores, estos no se necesitan si:

  • Las aplicaciones y los escritorios están alojados en máquinas físicas.
  • Citrix Provisioning se utiliza para aprovisionar máquinas virtuales.
  • Quiere implementar el acceso con Remote PC, que permite a los empleados acceder de forma remota a sus PC físicos.

Active Directory

Aunque no se trate de un componente Citrix, se necesita Microsoft Active Directory para la autenticación y la autorización en cualquier implementación. La infraestructura de Kerberos en Active Directory se usa para garantizar la autenticidad y la confidencialidad de las comunicaciones con Citrix Cloud.

Elementos que ayudan a entregar escritorios y aplicaciones

En el marco de la entrega de aplicaciones y escritorios a los usuarios en un entorno de producción, puede configurar los siguientes elementos.

Conexión de host

Una conexión de host permite la comunicación entre los componentes del plano de control (Citrix Cloud) y los agentes VDA que se encuentran en un hipervisor o servicio de nube. A continuación, se presentan las especificaciones de las conexiones:

  • La dirección y las credenciales para acceder al host
  • La herramienta que se usa para crear las máquinas virtuales
  • El método de almacenamiento a utilizar y las máquinas que se utilizarán para el almacenamiento
  • La red que usarán las máquinas virtuales

Catálogo de máquinas

Un catálogo de máquinas es un conjunto de máquinas físicas o virtuales que tienen el mismo tipo de sistema operativo: servidor o escritorio.

Si utiliza máquinas virtuales, puede crear una imagen maestra (también conocida como plantilla) en el hipervisor o el servicio de nube e instalar un VDA en la imagen maestra. También puede instalar aplicaciones en la imagen maestra, si quiere que aparezcan en todas las máquinas que se creen a partir de esa imagen y no quiere virtualizarlas. A continuación, usted crea un catálogo con la ayuda de una herramienta de Citrix (Machine Creation Services o Citrix Provisioning), o con sus propias herramientas. Con las herramientas de Citrix, el proceso de creación del catálogo aprovisiona máquinas virtuales idénticas a partir de esa imagen.

Si utiliza sus propias herramientas para aprovisionar las VM o si usa máquinas físicas, el proceso de creación del catálogo agrega esas máquinas al catálogo.

Grupo de entrega

Un grupo de entrega indica:

  • Una o varias máquinas de un catálogo.
  • También puede indicar a los usuarios autorizados para acceder a esas máquinas. También puede especificar usuarios desde la consola de Citrix Cloud.
  • Opcionalmente, puede indicar las aplicaciones y los escritorios a los que pueden acceder los usuarios. También puede especificar aplicaciones desde la consola de Citrix Cloud.

Entrega de aplicaciones y escritorios

Métodos de entrega describe las opciones disponibles para entregar aplicaciones y escritorios a los usuarios.

Acuerdo de nivel de servicio

Para diseñar Citrix Virtual Apps and Desktops Service (en adelante, el servicio), se han tenido en cuenta las prácticas recomendadas del sector con el fin de lograr un alto grado de disponibilidad del servicio y la escalabilidad de nube.

Para obtener detalles completos sobre el compromiso de Citrix con la disponibilidad de los servicios de Citrix Cloud, consulte el Acuerdo de nivel de servicio.

El rendimiento de este objetivo puede supervisarse constantemente en https://status.cloud.com.

Limitaciones

En el cálculo de este objetivo de nivel de servicio no se incluirá la pérdida de disponibilidad debida a las causas siguientes:

  • El cliente no cumple los requisitos de configuración del servicio documentados en https://docs.citrix.com.
  • A causa de un componente que no administre Citrix, incluidos, entre otros: máquinas físicas y virtuales que controle el cliente, sistemas operativos que controle y administre el cliente, equipos de red u otro hardware que instale y controle el cliente; parámetros de seguridad que defina y controle el cliente, directivas de grupo y otras directivas de configuración; fallos del proveedor de nube pública, fallos del proveedor de servicios de Internet u otros externos al control de Citrix.
  • La interrupción del servicio por razones que se encuentren más allá del control de Citrix, incluidos los desastres naturales, las guerras o los actos terroristas y las acciones gubernamentales.

Más información

Funciones

  • Tecnologías HDX
  • Acceso con Remote PC: Permite a los usuarios iniciar sesión de forma remota en el PC físico Windows de la oficina desde cualquier lugar.
  • Publicar contenido: Publique una aplicación que es simplemente una ruta URL o UNC a un recurso
  • Servidor VDI: Entregue un escritorio desde un sistema operativo de servidor para un solo usuario

Introducción

Para aprender a configurar la implementación, consulte Instalar y configurar. Este resumen le guía a través de los pasos principales del proceso y proporciona enlaces a descripciones detalladas.