Programas de recopilación de datos de licencias de Citrix

Last published : Oct 24, 2026
Los siguientes programas de recopilación de datos están diseñados para mejorar su experiencia con el producto, fomentar la adopción y recopilar información básica sobre las licencias:
Citrix gestiona sus datos de acuerdo con los términos de su contrato con Citrix y los protege según lo especificado en el Anexo de seguridad de los servicios disponible en el Centro de confianza de Citrix.
Para obtener información sobre cómo configurar un servidor proxy, consulte Configurar un servidor proxy manualmente en el artículo Introducción.
Para obtener información sobre la instalación desde la línea de comandos, consulte Usar la línea de comandos de Windows para instalar licencias.
Related information
Servidor de licencias
Elementos de datos de Citrix Licensing Call HomeElementos de datos de CEIP de Citrix LicensingElementos de datos de eventos de Citrix License ServerElementos de datos del servidor de licenciasElementos de datos de telemetría de licencias de CitrixElementos de datos de telemetría del Servidor de licencias

Citrix Licensing Call Home

El programa Call Home mejora su experiencia, le ayuda a comprender el uso de su producto a lo largo del tiempo, fomenta la adopción y mejora los productos de Citrix. Este programa comparte con Citrix la configuración del sistema, la configuración del producto y los datos de uso, incluidos los datos de usuario o dispositivo.
La primera carga se produce aproximadamente cinco minutos después de que el servidor de licencias se inicia o reinicia por primera vez, y las cargas posteriores se realizan una vez al día a partir de entonces. Este programa es opcional.
Importante
El programa Citrix Service Provider requiere Call Home. Cuando el servidor de licencias detecta licencias de Citrix Service Provider, aplica cargas diarias.
Si desea registrar su servidor de licencias en Citrix Cloud o eliminar su registro, consulte Registrar y eliminar el registro con Citrix Cloud en Uso y estadísticas.
Puede cambiar su participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulte "Compartir estadísticas de uso" en Uso y estadísticas.
Datos recopilados Descripción Para qué lo usamos
Datos de uso de licencias Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluidos el ID de producto, el tipo de licencia, la cantidad, los datos de usuario y dispositivo, además de la información de uso de la licencia. Utilizamos estos datos para impulsar la adopción y ayudarle a comprender el uso de sus licencias a lo largo del tiempo.
Datos de implementación y configuración del servidor de licencias Información sobre el servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. Utilizamos estos datos para informar el desarrollo futuro de los productos de Citrix y mejorar la experiencia del cliente.
Para obtener la lista de elementos de datos de Citrix Licensing Call Home, consulte Elementos de datos de Citrix Licensing Call Home.

Programa de mejora de la experiencia del cliente de Citrix Licensing

CEIP realiza una recopilación periódica de la configuración del sistema y del producto, así como de datos de uso no identificables. Proporcionar estos datos ayuda a Citrix a mejorar la experiencia del cliente. La primera carga se produce aproximadamente cinco minutos después de que el Servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez, y las cargas posteriores se realizan una vez al día a partir de entonces. Este programa es opcional.
Puede cambiar su participación en los programas en cualquier momento mediante Citrix Licensing Manager. Para obtener más información, consulte "Compartir estadísticas de uso" en Uso y estadísticas.
Datos recopilados Descripción Para qué lo usamos
Datos de uso de licencias Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el Servidor de licencias, incluido el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de la información de uso de licencias. Utilizamos estos datos para realizar un seguimiento de cómo se consumen las licencias y de la población de clientes.
Datos de implementación y configuración del Servidor de licencias Información sobre el Servidor de licencias y cómo se implementó, incluida la versión del Servidor de licencias, la versión del sistema operativo y los estados de configuración. Utilizamos estos datos para informar el desarrollo futuro de los productos de Citrix y mejorar la experiencia del cliente.
Para obtener la lista de elementos de datos de CEIP, consulte Elementos de datos de CEIP de Citrix Licensing.

Datos de eventos del Servidor de licencias de Citrix

La siguiente tabla muestra los datos que se recopilan del Servidor de licencias y se utilizan para lo siguiente:
  • Mostrar información en paneles orientados al cliente
  • Proporcionar alertas y notificaciones sobre la caducidad de licencias, las renovaciones de licencias y el modo ráfaga de licencias.
Esta funcionalidad solo está disponible cuando el servidor de licencias está registrado en Citrix Cloud.
Datos recopilados Descripción Para qué lo usamos
Datos de uso de licencias Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluido el ID de producto, el tipo de licencia y la cantidad, además de la información de uso de la licencia. Utilizamos estos datos para habilitar alertas y notificaciones sobre la caducidad de licencias, las renovaciones de licencias, etc.
Información del sistema del servidor de licencias Información sobre el servidor de licencias (como el ID de hardware). Utilizamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente.
Para obtener información sobre cómo habilitar o inhabilitar esta funcionalidad, consulte la sección Compartir estadísticas de uso.
Para ver la lista de elementos de datos de eventos del servidor de licencias, consulte Elementos de datos de eventos del servidor de licencias de Citrix

Telemetría de licencias de Citrix

La telemetría de licencias de Citrix es un programa de recopilación de datos obligatorio. La carga automática de datos se habilita cuando se instala el servidor de licencias.
El servidor de licencias de Citrix recopila e informa telemetría de licencias limitada a Citrix para licencias de productos locales con el fin de respaldar el cumplimiento de las licencias. Para esas licencias, Citrix requiere que realice la transición a la versión más reciente de License Server en un plazo de 6 meses a partir del lanzamiento de cada nueva versión. La recopilación y el informe de licencias de License Server (electrónico o manual) deben estar activos para License Server versión 11.17.2 Build 40000 y posteriores. A menos que haya optado por la notificación manual, acepta ajustar sus firewalls según sea necesario para permitir la notificación electrónica de licencias. Si tiene preguntas o inquietudes, póngase en contacto con Atención al cliente. Citrix puede suspender o rescindir su soporte de Citrix por incumplimiento de estos requisitos sin responsabilidad, además de cualquier otro recurso que Citrix pueda tener por ley o equidad. Estos requisitos no se aplican en la medida en que lo prohíba la ley o la normativa. Consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre telemetría de licencias para obtener más detalles.
Importante:
Para mantener el cumplimiento, el número de días desde la última carga correcta no debe ser superior a 90 días.
Requisitos previos para cargar correctamente los datos de telemetría:
Saliente a <https://cis.citrix.com/> desde el servidor de licencias. Si no está disponible, cree la regla de firewall necesaria o configure un proxy.
Datos recopilados Descripción Para qué lo usamos
Datos de uso de licencias Información sobre las licencias de Citrix instaladas en el servidor de licencias, incluido el ID de producto, el tipo y la cantidad de licencias, los datos de usuario y dispositivo, además de la información de uso de licencias. Utilizamos estos datos para nuestros intereses legítimos, incluido el cumplimiento de las licencias.
Información del sistema del servidor de licencias Información sobre el servidor de licencias (como el ID de hardware) Utilizamos estos datos para identificar el servidor de licencias en el entorno del cliente.
Para obtener la lista de elementos de datos de telemetría de licencias, consulte Elementos de datos de telemetría de licencias de Citrix.

Opciones de informes

El Servicio de administración de licencias utiliza la telemetría del producto, integrada en el servidor de licencias, para enviar datos electrónicamente a Citrix de forma periódica.
La primera carga de cumplimiento se produce aproximadamente 24 horas después de que el servidor de licencias se inicie o reinicie por primera vez, y las siguientes cargas se producen una vez al día a partir de entonces. El programa se restablece si reinstala o realiza una actualización in situ del servidor de licencias. Si una carga falla, se realiza otro intento en 24 horas hasta que la carga se realice correctamente o el Servicio de administración de licencias se deshabilite.
Puede optar por informar manualmente estos datos deshabilitando el Servicio de administración de licencias. Para obtener más información sobre cómo deshabilitar el Servicio de administración de licencias, consulte Usar la línea de comandos para habilitar o deshabilitar el Servicio de administración de licencias.
Los archivos necesarios para informar a Citrix se guardan localmente en el servidor de licencias para permitir la carga manual. Debe usar Citrix Insight Services para cargar estos datos. Para obtener información sobre el procedimiento de carga manual mediante Citrix Insight Services, consulte el artículo del Centro de conocimientos - CTX472950.
Nota
En Citrix Insight Services, el tamaño máximo de archivo que un usuario puede cargar es limitado. Para obtener más información sobre los requisitos de carga de archivos, consulte el artículo del Centro de conocimientos - CTX131233.
A partir de la compilación 11.17.2 build 45000, los usuarios que opten por informar datos manualmente a Citrix deben cargar elementos de datos tanto del servidor de licencias como de Citrix Virtual Apps and Desktops. Los elementos de datos del servidor de licencias se agrupan en archivos upload_compliance*.zip. Los elementos de datos de Citrix Virtual Apps and Desktops se agrupan en archivos upload_usage_*.zip.
Puede encontrar los archivos upload_compliance*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. Puede guardar todos los archivos upload_compliance*.zip en un único archivo zip y, a continuación, enviar este archivo .zip a Citrix mediante Citrix Insight Services.
Puede encontrar los archivos upload_usage_*.zip en c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage. Puede guardar todos los archivos upload_usage_*.zip en un único archivo zip y, a continuación, enviar este archivo .zip a Citrix mediante Citrix Insight Services.
Una vez que la carga se haya realizado correctamente, puede eliminar todos los archivos upload_*.zip del servidor de licencias. Si no elimina los archivos .zip, el servidor de licencias podría quedarse sin espacio en disco.
Para verificar el estado de su última carga automática, puede inspeccionar el contenido de los siguientes archivos de registro XML en el servidor de licencias:
  • Telemetría de uso (upload_usage_*.zip): Compruebe los nodos CTX_UPLOAD_TYPE_USAGE dentro de:
    • <LS_install>\resource\cache\ul_result.xml
  • Telemetría de cumplimiento (upload_compliance_*.zip): Compruebe el estado de la carga dentro de:
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml
Datos de muestra:
Correcto:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
Error:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>

Cómo leer los datos de los archivos zip cargados

upload_compliance*.zip

  1. Descomprima el archivo upload_compliance*.zip.
  2. Abra el report.xml en un explorador.
  3. Abra Elementos de datos CEIP de licencias de Citrix en otra pestaña.
  4. Compare las etiquetas del archivo XML con los campos de la página web Elementos de datos CEIP de licencias de Citrix y consulte la descripción para comprender qué es ese campo y el ejemplo para obtener más información.
    Ejemplo: Copie el DateSampleStartUTC del archivo report.xml y búsquelo en los Elementos de datos CEIP de licencias de Citrix.
    Nota:
    Algunos datos del report.xml se han cifrado intencionadamente para anonimizarlos.

upload_usage_*.zip

  1. Descomprima el archivo upload_usage*.zip.
  2. Encontrará varios archivos zip que comienzan con ue_lt_*.zip.
  3. Descomprima uno de los archivos zip.
  4. Encontrará un archivo ue_lt_*.dat, que es un archivo de base de datos.
  5. Puede usar cualquier herramienta de edición de bases de datos SQL para leer este archivo. Por ejemplo, puede usar DB Browser (SQLite) para abrir el archivo y verlo en formato JSON para que el contenido sea legible. La siguiente imagen muestra una vista de ejemplo.
    Cumplimiento de carga
  6. Ahora busque las claves JSON en los elementos de datos de telemetría de Citrix Virtual Apps and Desktops o en cualquier otro elementos de datos de telemetría de licencias de Citrix.
    Por ejemplo, busque el EntitlementType copiado del archivo .dat en elementos de datos de telemetría de Citrix Virtual Apps and Desktops y consulte la descripción y el ejemplo correspondientes para obtener más información.