Requisitos del sistema

Last published : Nov 13, 2026

Requisitos previos de software

.NET Framework 4.7.1 o posterior. Este componente es necesario para el agente de Workspace Environment Management. Si no está ya instalado, se instala automáticamente durante la instalación del agente. Sin embargo, le recomendamos que instale este requisito previo manualmente antes de instalar el agente. De lo contrario, deberá reiniciar su máquina para continuar con la instalación del agente, y esta podría tardar mucho tiempo en completarse.
.NET Framework 4.8 o posterior. Este componente es necesario para los servicios de infraestructura de Workspace Environment Management, la consola de administración y la consola web. Si no está ya instalado, se instala automáticamente durante la instalación.
Microsoft Visual C++. Este componente es necesario para el agente de Workspace Environment Management™. Si no está ya instalado, el Microsoft Visual C++ 2015–2019 Redistributable se instala automáticamente durante la instalación del agente.
Microsoft Edge WebView2 Runtime versión 98 o posterior. Este componente es necesario para el agente de servicio de Workspace Environment Management. Si no está ya instalado, se instala automáticamente durante la instalación del agente.
Nota:
  • Solo la versión 2209 y posteriores requieren este componente.
  • Para descargar e instalar Microsoft Edge WebView2 Runtime, debe tener acceso a Internet.
Microsoft SQL Server 2016 SP2 o posterior. Workspace Environment Management requiere acceso de sysadmin a una instancia de SQL Server para crear su base de datos, y acceso de lectura/escritura a la base de datos para usarla. Durante la creación de la base de datos, Workspace Environment Management crea un inicio de sesión de SQL y luego agrega una asignación de usuario de base de datos al inicio de sesión. Al usuario se le concede acceso de lectura/escritura a la base de datos automáticamente. La instancia de SQL Server debe usar una intercalación que no distinga entre mayúsculas y minúsculas. De lo contrario, la creación o actualización de la base de datos fallará.
Nota:
Durante una actualización, recomendamos usar una cuenta de usuario que tenga el rol de servidor sysadmin.
Microsoft Active Directory. Workspace Environment Management requiere acceso de lectura a su Active Directory para enviar la configuración configurada a los usuarios.
Nota:
  • El catálogo global de WEM no admite relaciones de confianza externa que almacenen una copia de todos los objetos de Active Directory en un bosque. En su lugar, debe usar otros tipos de relaciones, como las relaciones de confianza de bosque.
  • WEM tampoco admite una relación de confianza de bosque unidireccional entre bosques.
Citrix License Server 11.14. Workspace Environment Management requiere una licencia de Citrix. Las licencias de Citrix se administran y almacenan en los Citrix License Servers.
Citrix Virtual Apps and Desktops. Cualquier versión compatible de Citrix Virtual Apps o Citrix Virtual Desktops es necesaria para esta versión de Workspace Environment Management.
Citrix Workspace™ app para Windows. Para conectarse a los recursos de la tienda Citrix StoreFront™ que se han configurado desde la consola de administración de Workspace Environment Management, la aplicación Citrix Workspace para Windows debe instalarse en la máquina de la consola de administración y en la máquina host del agente. Se admiten las siguientes versiones:
  • En las máquinas de la consola de administración:
    • Versiones de Citrix Receiver para Windows: 4.9 LTSR, 4.10, 4.10.1, 4.11 y 4.12
    • Citrix Workspace app 1808 para Windows y versiones posteriores
  • En las máquinas host del agente:
    • Versiones de Citrix Receiver para Windows: 4.4 LTSR CU5, 4.7, 4.9, 4.9 LTSR CU1 y 4.10
    • Citrix Workspace app 1808 para Windows y versiones posteriores
Para las máquinas con quiosco Transformer habilitado, la aplicación Citrix Workspace para Windows debe instalarse con el inicio de sesión único habilitado y configurada para la autenticación de paso. Para obtener más información, consulte la documentación de la aplicación Citrix Workspace.

Requisitos previos del sistema operativo

Nota:
Workspace Environment Management y los componentes asociados solo son compatibles con las versiones de sistema operativo compatibles con su fabricante. Es posible que deba adquirir soporte extendido de su fabricante de sistema operativo.

Servicios de infraestructura

Sistemas operativos compatibles:
  • Windows Server 2025 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2022 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2019 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2016 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2012 R2 Standard y Datacenter Editions
Nota:
Se admite la ejecución de los servicios de infraestructura de Workspace Environment Management en un grupo de servidores (servidores de infraestructura) con diferentes versiones de sistema operativo. Para actualizar el sistema operativo de un servidor de infraestructura, primero instale el servicio de infraestructura en una máquina diferente con el nuevo sistema operativo, configúrelo manualmente con la misma configuración del servicio de infraestructura y, a continuación, desconectar el servidor de infraestructura 'antiguo'.

Consola de administración

Sistemas operativos compatibles:
  • Windows 11, de 32 y 64 bits
  • Windows 10 versión 1607 y posteriores, de 32 y 64 bits
  • Windows Server 2025 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2022 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2019 Standard y Datacenter Editions
  • Windows Server 2016 Ediciones Standard y Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Ediciones Standard y Datacenter

Consola web

Sistemas operativos compatibles:
  • Windows Server 2025 Ediciones Standard y Datacenter
  • Windows Server 2022 Ediciones Standard y Datacenter
  • Windows Server 2019 Ediciones Standard y Datacenter
  • Windows Server 2016 Ediciones Standard y Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Ediciones Standard y Datacenter

Agente

Sistemas operativos compatibles:
  • Windows 11, de 32 y 64 bits
  • Windows 10 versión 1607 y posteriores, de 32 y 64 bits
  • Windows 8.1 Ediciones Professional y Enterprise, de 32 y 64 bits
  • Windows 7 SP1 Ediciones Professional, Enterprise y Ultimate, de 32 y 64 bits
  • Windows Server 2025 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2022 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2019 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2016 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2012 R2 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2012 Ediciones Standard y Datacenter*
  • Windows Server 2008 R2 SP1 Ediciones Standard, Enterprise y Datacenter*
* La función Transformer no es compatible con sistemas operativos multisesión.
En WEM 4.4, Windows XP era compatible.
Nota:
Los agentes de Citrix Workspace Environment Management que se ejecutan en sistemas operativos multisesión no pueden funcionar correctamente cuando la Programación dinámica de recursos compartidos (DFSS) de Microsoft está habilitada. Para obtener información sobre cómo deshabilitar DFSS, consulte CTX127135.

SQL Server Always On

Workspace Environment Management admite grupos de disponibilidad Always On (básicos y avanzados) para la alta disponibilidad de bases de datos basada en Microsoft SQL Server. Citrix® ha probado esto utilizando Microsoft SQL Server 2017.
Los grupos de disponibilidad Always On permiten que las bases de datos realicen una conmutación por error automática si el hardware o el software de un SQL Server principal o primario falla, lo que garantiza que Workspace Environment Management siga funcionando como se espera. La función de grupos de disponibilidad Always On requiere que las instancias de SQL Server residan en los nodos del clúster de conmutación por error de Windows Server (WSFC). Para obtener más información, consulte <https://docs.microsoft.com/es-es/sql/database-engine/availability-groups/windows/always-on-availability-groups-sql-server?view=sql-server-ver15>.
Para usar Workspace Environment Management (WEM) con grupos de disponibilidad Always On:
  1. Abra la Utilidad de administración de bases de datos de WEM y, a continuación, cree una base de datos de WEM.
    • Asegúrese de seleccionar la opción Establecer contraseña de la cuenta de usuario SQL vuemUser y escriba una contraseña para la cuenta de usuario SQL vuemUser. Debe proporcionar esta contraseña al agregar la base de datos al grupo de disponibilidad.
    • En «Nombre de servidor e instancia», escriba el nombre del servidor SQL principal.
    Nota:
    La base de datos de WEM se crea en el servidor SQL principal.
  2. Vaya a su servidor SQL principal y, a continuación, realice una copia de seguridad de la base de datos de WEM que creó.
    • Para seleccionar la base de datos de WEM en la página Agregar base de datos al grupo de disponibilidad > Seleccionar bases de datos, debe escribir la contraseña (la contraseña que creó en el paso 1). Para ello, haga clic con el botón secundario en el área en blanco correspondiente de la columna Contraseña, escriba la contraseña y, a continuación, haga clic en Actualizar.
    • Seleccione el modelo de recuperación Completo para la copia de seguridad de la base de datos.
  3. En el servidor SQL, agregue la base de datos de WEM al grupo de disponibilidad y, a continuación, configure el agente de escucha del grupo de disponibilidad.
  4. El inicio de sesión de vuemUser debe crearse en la instancia SQL secundaria del grupo Always On HA. Para obtener más detalles, consulte Transferir inicios de sesión y contraseñas entre instancias - SQL Server.
  5. Vaya a la máquina del servicio de infraestructura de WEM y, a continuación, abra la utilidad Configuración del servicio de infraestructura de WEM.
    • Servidor e instancia de base de datos. Escriba el nombre del agente de escucha del grupo de disponibilidad.
    • Servidor e instancia de conmutación por error de base de datos. Deje en blanco.
    • Nombre de la base de datos. Escriba el nombre de la base de datos.

Requisitos de hardware

Servicios de infraestructura: 4 vCPU, 8 GB de RAM, 80 GB de espacio en disco disponible. Para consideraciones de escala y tamaño de los servicios de infraestructura, consulte Consideraciones de escala y tamaño para las implementaciones.
Consola de administración: procesador de doble núcleo mínimo con 2 GB de RAM, 40 MB de espacio en disco disponible (100 MB durante la instalación).
Agente: el consumo medio de RAM es de 10 MB, pero recomendamos proporcionar 20 MB para mayor seguridad. 40 MB de espacio en disco disponible (100 MB durante la instalación).
Base de datos: 75 MB de espacio en disco disponible como mínimo para la base de datos de Workspace Environment Management.

Dependencias del servicio

Netlogon. El servicio de agente ("servicio de host de agente de Norskale") se agrega a la lista de dependencias de inicio de sesión de red para garantizar que el servicio de agente se esté ejecutando antes de que se puedan realizar los inicios de sesión.

Exclusiones de antivirus

De forma predeterminada, el agente de Workspace Environment Management y los servicios de infraestructura se instalan en las siguientes carpetas:
  • Agente
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Agent (en SO de 64 bits)
    • C:\Program Files\Citrix\Workspace Environment Management Agent (en SO de 32 bits)
  • Servicios de infraestructura
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Workspace Environment Management Infrastructure Services
El análisis de acceso debe estar inhabilitado para toda la carpeta de instalación de "Citrix" para el agente y los servicios de infraestructura. Cuando el análisis de acceso no se puede inhabilitar para la carpeta de instalación de "Citrix", se deben excluir los siguientes procesos:

En la carpeta de instalación de los servicios de infraestructura

  • WEM Infrastructure Service.exe
  • WEM Infrastructure Service Configuration Utility.exe
  • WEM Infrastructure Database Management Utility.exe

En la carpeta de instalación del agente

  • Agent Log Parser.exe
  • AgentCacheUtility.exe
  • AgentGroupPolicyUtility.exe
  • AppsMgmtUtil.exe
  • Citrix.Wem.Agent.Service.exe
  • Citrix.Wem.Agent.LogonService.exe
  • PrnsMgmtUtil.exe
  • VUEMAppCmd.exe
  • VUEMAppCmdDbg.exe
  • VUEMAppHide.exe
  • VUEMCmdAgent.exe
  • VUEMMaintMsg.exe
  • VUEMRSAV.exe
  • VUEMUIAgent.exe