Configuración avanzada
Esta configuración modifica cómo y cuándo el agente procesa las acciones.
Configuración
Estas opciones controlan el comportamiento básico del agente.
Configuración principal
Acciones del agente. Esta configuración determina si el agente procesa las acciones configuradas en la ficha Acciones. Esta configuración se aplica al iniciar sesión y al actualizar, ya sea una actualización automática o manual (activada por el usuario o el administrador).
Procesar aplicaciones. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de la aplicación.
Procesar impresoras. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de la impresora.
Procesar unidades de red. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de las unidades de red.
Procesar unidades virtuales. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de las unidades virtuales. (Las unidades virtuales son unidades virtuales de Windows o nombres de dispositivos MS-DOS que asignan una ruta de archivo local a una letra de unidad).
Procesar valores del Registro. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de las entradas del Registro.
Procesar variables de entorno. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de las variables de entorno.
Procesar puertos. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de los puertos.
Procesar operaciones de archivos Ini. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de los archivos .ini.
Procesar tareas externas. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de las tareas externas.
Procesar operaciones del sistema de archivos. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de operación del sistema de archivos.
Procesar asociaciones de archivos. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de asociación de archivos.
Procesar DSN de usuario. Cuando se selecciona, el agente procesa las acciones de DSN de usuario.
Acciones del servicio del agente. Estas configuraciones controlan cómo se comporta el servicio del agente en los puntos finales.
Iniciar agente al iniciar sesión. Controla si el agente se ejecuta al iniciar sesión.
Iniciar agente al reconectar. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario se reconecta a una máquina donde el agente se está ejecutando.
Iniciar agente para administradores. Controla si el agente se ejecuta cuando un usuario es administrador.
Tipo de agente. Controla si se presenta al usuario una interfaz de usuario (UI) o un símbolo del sistema (CMD) al interactuar con el agente.
Habilitar compatibilidad con escritorios (virtuales). Garantiza que el agente sea compatible con los escritorios donde se está ejecutando. Esta configuración es necesaria para que el agente se inicie cuando el usuario inicia sesión en una sesión. Si tiene usuarios en escritorios físicos o VDI, seleccione esta opción.
Ejecutar solo el agente CMD en aplicaciones publicadas. Si está habilitado, el agente se inicia en modo CMD en lugar de en modo UI en las aplicaciones publicadas. El modo CMD muestra un símbolo del sistema en lugar de una pantalla de bienvenida del agente.
Acciones de limpieza
Las opciones presentes en esta ficha controlan si el agente elimina los accesos directos u otros elementos (unidades de red e impresoras) cuando el agente se actualiza. Si asigna acciones a un usuario o grupo de usuarios, es posible que también pueda controlar la creación de los accesos directos o elementos. Puede hacerlo configurando las opciones de las acciones en el panel Asignado de la ficha Asignaciones > Asignación de acciones > Asignación de acciones. Workspace Environment Management™ procesa estas opciones según una prioridad específica:
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Las opciones presentes en la ficha Acciones de limpieza
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Las opciones configuradas para las acciones asignadas en el panel Asignado
Por ejemplo, suponga que ha habilitado la opción Crear escritorio para la aplicación asignada en el panel Asignado, y el acceso directo de la aplicación ya está creado en el escritorio. El acceso directo permanece en el escritorio cuando el agente se actualiza, aunque haya habilitado la opción Eliminar accesos directos del escritorio en la ficha Acciones de limpieza.
Eliminación de accesos directos al inicio. El agente elimina todos los accesos directos de los tipos seleccionados cuando se actualiza.
Eliminar unidades de red al inicio. Si está habilitado, el agente elimina todas las unidades de red cada vez que se actualiza.
Eliminar impresoras de red al inicio. Si está habilitado, el agente elimina todas las impresoras de red cada vez que se actualiza.
Conservar impresoras creadas automáticamente. Si está habilitado, el agente no elimina las impresoras creadas automáticamente.
Conservar impresoras específicas. Si está habilitado, el agente no elimina ninguna de las impresoras de esta lista.
Opciones del agente
Estas opciones controlan la configuración del agente.
Habilitar registro del agente. Habilita el archivo de registro del agente.
Archivo de registro. La ubicación del archivo de registro. De forma predeterminada, esta es la raíz del perfil del usuario que ha iniciado sesión.
Modo de depuración. Esto habilita el registro detallado para el agente.
Habilitar modo sin conexión. Si está deshabilitado, el agente no recurre a su caché cuando no puede conectarse al servicio de infraestructura.
Usar caché incluso cuando está en línea. Si está habilitado, el agente siempre lee su configuración y acciones de su caché (que se crea cada vez que el servicio del agente se reinicia).
Usar caché para acelerar el procesamiento de acciones. Si está habilitado, el agente procesa las acciones recuperando la configuración relevante de la caché local del agente en lugar de los servicios de infraestructura. Esto acelera el procesamiento de las acciones. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Deshabilite esta opción si desea volver al comportamiento anterior.
Importante:
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La caché local del agente se sincroniza con los servicios de infraestructura periódicamente. Por lo tanto, los cambios en la configuración de las acciones tardan un tiempo en surtir efecto, dependiendo del valor que haya especificado para la opción Retraso de actualización de la caché del agente (en la ficha Configuración avanzada > Configuración > Opciones de servicio).
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Para reducir los retrasos, especifique un valor más bajo. Para que los cambios surtan efecto de inmediato, vaya a la ficha Administración > Agentes > Estadísticas, haga clic con el botón secundario en el agente aplicable y, a continuación, seleccione Actualizar caché en el menú contextual.
Actualizar la configuración del entorno. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del entorno del usuario cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del entorno, consulte Configuración del entorno.
Actualizar la configuración del sistema. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del sistema de Windows (por ejemplo, el Explorador de Windows y el Panel de control) cuando se produce una actualización del agente.
Actualizar cuando cambie la configuración del entorno. Si está habilitado, el agente activa una actualización de Windows en los puntos finales cuando cambia cualquier configuración del entorno.
Actualizar escritorio. Si está habilitado, el agente activa una actualización de la configuración del escritorio cuando se produce una actualización del agente. Para obtener información sobre la configuración del escritorio, consulte Escritorio.
Actualizar apariencia. Si está habilitado, el agente activa una actualización del tema de Windows y del fondo de escritorio cuando se produce una actualización del agente.
Procesamiento asíncrono de impresoras. Si está habilitado, el agente procesa las impresoras de forma asíncrona, sin esperar la finalización del procesamiento de otras acciones.
Procesamiento asíncrono de unidades de red. Si está habilitado, el agente procesa las unidades de red de forma asíncrona, sin esperar la finalización del procesamiento de otras acciones.
Limpieza inicial del entorno. Si está habilitado, el agente limpia el entorno del usuario durante el primer inicio de sesión. Específicamente, elimina los siguientes elementos:
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Impresoras de red de usuario.
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Con Conservar impresoras creadas automáticamente en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina las impresoras creadas automáticamente.
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Con Conservar impresoras específicas en la ficha Acciones de limpieza habilitada, el agente no elimina ninguna de las impresoras especificadas en la lista.
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Todas las unidades de red, excepto la unidad de red que es la unidad principal.
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Todos los accesos directos de escritorio no del sistema, del menú Inicio, de Inicio rápido y del menú contextual del botón Inicio.
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Todos los accesos directos anclados a la barra de tareas y al menú Inicio.
Limpieza inicial de la interfaz de usuario del escritorio. Si está habilitado, el agente limpia el escritorio de la sesión durante el primer inicio de sesión. En concreto, elimina los siguientes elementos:
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Todos los accesos directos no del sistema del escritorio, del menú Inicio, de Inicio rápido y del menú contextual del botón Inicio.
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Todos los accesos directos anclados a la barra de tareas y al menú Inicio.
Comprobar la existencia de la aplicación. Si está habilitado, el agente no crea un acceso directo a menos que confirme que la aplicación existe en la máquina en la que inicia sesión el usuario.
Expandir variables de aplicación. Si está habilitado, las variables se expanden de forma predeterminada (consulte Variables de entorno para ver el comportamiento normal cuando el agente encuentra una variable).
Habilitar la búsqueda de grupos de usuarios entre dominios. Si está habilitado, el agente consulta los grupos de usuarios en todos los dominios de Active Directory. Nota: Este es un proceso que consume mucho tiempo y solo debe seleccionarse si es necesario.
Tiempo de espera del servicio Broker. El valor de tiempo de espera después del cual el agente cambia a su propia caché cuando no puede conectarse al servicio de infraestructura. El valor predeterminado es de 15000 milisegundos.
Tiempo de espera de los servicios de directorio. El valor de tiempo de espera para los servicios de directorio en la máquina del host del agente, después del cual el agente utiliza su propia caché interna de asociaciones de grupos de usuarios. El valor predeterminado es de 15000 milisegundos.
Tiempo de espera de los recursos de red. El valor de tiempo de espera para resolver recursos de red (unidades de red o recursos de archivos/carpetas ubicados en la red), después del cual el agente considera que la acción ha fallado. El valor predeterminado es de 500 milisegundos.
Grado máximo de paralelismo del agente. El número máximo de subprocesos que puede usar el agente. El valor predeterminado es 0 (tantos subprocesos como permita físicamente el procesador), 1 es de un solo subproceso, 2 es de doble subproceso, etc. Normalmente, este valor no necesita cambiarse.
Habilitar notificaciones. Si está habilitado, el agente muestra mensajes de notificación en el host del agente cuando la conexión al servicio de infraestructura se pierde o se restaura. Citrix® recomienda no habilitar esta opción en conexiones de red de baja calidad. De lo contrario, las notificaciones de cambio de estado de la conexión podrían aparecer con frecuencia en el punto final (host del agente).
Opciones avanzadas
Aplicar la ejecución de acciones del agente. Si esta configuración está habilitada, el host del agente siempre actualiza esas acciones, incluso si no se han realizado cambios.
Revertir acciones no asignadas. Si esta configuración está habilitada, el host del agente elimina cualquier acción no asignada la próxima vez que se actualice.
Actualización automática. Si está habilitado, el host del agente se actualiza automáticamente. De forma predeterminada, el retraso de actualización es de 30 minutos.
Acciones de reconexión
Procesamiento de acciones en la reconexión. Esta configuración controla qué acciones procesa el host del agente al reconectarse al entorno del usuario.
Procesamiento avanzado
Aplicación del procesamiento de filtros. Si están habilitadas, estas opciones obligan al host del agente a volver a procesar los filtros en cada actualización.
Opciones de servicio
Esta configuración configura el servicio del host del agente.
Retraso de actualización de la caché del agente. Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host del agente de Citrix WEM para actualizar su caché. La actualización mantiene la caché sincronizada con la base de datos del servicio WEM. El valor predeterminado es de 30 minutos.
Retraso de actualización de la configuración de SQL. Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host del agente de Citrix WEM para actualizar su configuración de conexión SQL. El valor predeterminado es de 15 minutos.
Retraso de inicio adicional del agente. Esta configuración controla cuánto tiempo espera el servicio de host del agente de Citrix WEM para iniciar el ejecutable del host del agente.
Sugerencia:
En escenarios en los que desea que el host del agente complete primero el trabajo necesario, puede especificar cuánto tiempo espera el iniciador de aplicaciones del agente (VUEMAppCmd.exe). VUEMAppCmd.exe garantiza que el host del agente termine de procesar un entorno antes de que se inicien las aplicaciones publicadas de Citrix Virtual Apps and Desktops. Para especificar el tiempo de espera, configure el ajuste de retraso de sincronización adicional de VUEMAppCmd, disponible en la directiva de grupo de Configuración del host del agente. Para obtener más información, consulte Instalar y configurar el agente de WEM.
Habilitar modo de depuración. Esto habilita el registro detallado para todos los hosts de agente que se conectan a este sitio.
Omitir comprobación de ie4uinit. De forma predeterminada, el servicio de host del agente de Citrix WEM espera a que se ejecute ie4uinit antes de iniciar el ejecutable del host del agente. Esta configuración obliga al servicio de host del agente a no esperar a ie4uinit.
Exclusiones de inicio del agente. Si está habilitado, el host del agente de Citrix WEM no se inicia para ningún usuario que pertenezca a los grupos de usuarios especificados.
Configuración de la consola
Unidades prohibidas. Cualquier letra de unidad añadida a esta lista se excluye de la selección de letras de unidad al asignar un recurso de unidad.
Permitir la reutilización de letras de unidad en el proceso de asignación. Si está habilitada, una letra de unidad utilizada en una asignación sigue estando disponible para su uso en otras asignaciones.
StoreFront™
Utilice esta ficha para añadir un almacén de StoreFront a Workspace Environment Management. A continuación, puede navegar a la ficha Acciones > Aplicaciones > Lista de aplicaciones para añadir las aplicaciones disponibles en esos almacenes. Esto le permite asignar aplicaciones publicadas como accesos directos de aplicaciones a los puntos finales. Para obtener más información, consulte Aplicaciones. En el modo Transformer (quiosco), las acciones de aplicación de StoreFront asignadas aparecen en la ficha Aplicaciones. Para obtener más información sobre los almacenes de StoreFront, consulte documentación de StoreFront.
Para añadir un almacén
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Haga clic en Agregar.
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Introduzca los detalles en el cuadro de diálogo Agregar almacén y, a continuación, haga clic en Aceptar. El almacén se guarda en su conjunto de configuración.
URL del almacén. La URL del almacén en la que desea acceder a los recursos mediante Workspace Environment Management. La URL debe especificarse en el formato http://nombredehost, donde nombredehost es el nombre de dominio completo del almacén y puerto es el puerto utilizado para la comunicación con el almacén si el puerto predeterminado para el protocolo no está disponible.
Importante:
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La URL del almacén que utilice debe ser directamente accesible desde redes externas y no debe estar detrás de ninguna solución como Citrix ADC.
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Esta función no funciona con StoreFront si se utiliza la autenticación multifactor.
Descripción. Texto opcional que describe el almacén.
Para modificar un almacén
Seleccione un almacén de la lista y haga clic en Modificar para cambiar la URL o la descripción del almacén.
Para eliminar un almacén
Seleccione un almacén de la lista y haga clic en Quitar para quitar un almacén de su conjunto de configuración.
Para aplicar los cambios
Haga clic en Aplicar para aplicar la configuración del almacén inmediatamente a sus agentes.
Cambio de agente
Las opciones presentes en esta ficha le permiten cambiar del agente local al agente de servicio.
Importante:
El cambio de agente funciona a nivel de conjunto de configuración. La operación de cambio que realice afecta solo a los agentes del conjunto de configuración.
Cambiar a agente de servicio. Si está habilitado, el agente cambia del agente local al agente de servicio. A continuación, puede especificar los conectores de Citrix Cloud™ a los que se conecta el agente. Esto es útil cuando desea migrar su implementación local existente al servicio WEM.
Advertencia:
Habilite esta opción solo si desea mover su implementación local al servicio WEM. Este movimiento no se puede revertir a través de la consola de administración de WEM.
Configurar Citrix Cloud Connectors. Le permite configurar los Citrix Cloud Connectors escribiendo el FQDN o la dirección IP del Cloud Connector. Haga clic en Agregar para agregar un Cloud Connector a la vez. Para garantizar una alta disponibilidad del servicio, Citrix recomienda instalar al menos dos Cloud Connectors en cada ubicación de recursos. Por lo tanto, debe configurar al menos dos Citrix Cloud Connectors.
Omitir configuración de Citrix Cloud Connector™. Seleccione esta opción si desea configurar Citrix Cloud Connectors mediante la directiva de grupo.
Importante:
La configuración de cambio de agente puede tardar algún tiempo en surtir efecto, según la configuración de Retraso de actualización de la configuración de SQL que haya configurado en la ficha Configuración avanzada > Configuración > Opciones de servicio.
Es posible que el agente no pueda conectarse al servicio WEM después de cambiar del agente local al agente de servicio, y es posible que desee revertir el cambio. Para ello, utilice la línea de comandos AgentConfigurationUtility.exe; por ejemplo:
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<WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name> --agentport <port number> --syncport <port number> -
<WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch -o --server <server name> -
<WEM agent installation folder path>AgentConfigurationUtility.exe switch --usegpo -o
Wake on LAN
Utilice esta pestaña para encender de forma remota los hosts de agente. WEM selecciona automáticamente los agentes que residen en la misma subred que los agentes de destino y los utiliza como mensajeros de Wake on LAN. Esta función requiere hardware compatible con Wake on LAN. Para usar esta función, verificar que las máquinas de destino cumplen los requisitos de hardware y que la configuración relevante del BIOS está configurada.
Habilitar Wake on LAN para agentes. Controla si se deben configurar los ajustes en los sistemas operativos Windows para habilitar Wake on LAN para los hosts de agente. Si se selecciona, los agentes configuran los siguientes ajustes del sistema:
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Deshabilitar Ethernet de eficiencia energética para el adaptador de red
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Habilitar Wake on Magic Packet para el adaptador de red
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Habilitar Permitir que este dispositivo reactive el equipo para el adaptador de red
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Habilitar Solo permitir que un paquete mágico reactive el equipo para el adaptador de red
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Deshabilitar Activar inicio rápido
Después de habilitar esta opción, vaya a la pestaña Administración > Agentes > Estadísticas, seleccione uno o varios agentes de la lista y, a continuación, haga clic en Activar agentes para activar los agentes seleccionados.
Personalización del agente de interfaz de usuario
Estas opciones le permiten personalizar la apariencia del agente en modo de interfaz de usuario. Estas opciones determinan cómo aparece el agente de interfaz de usuario en el entorno del usuario.
Nota:
Estas opciones se aplican solo al agente en modo de interfaz de usuario. No se aplican al agente en modo CMD.
Opciones del agente de IU
Esta configuración le permite personalizar la apariencia del agente de sesión (solo en modo de interfaz de usuario) en el entorno del usuario.
Ruta de imagen de fondo personalizada. Si se especifica, muestra una pantalla de bienvenida personalizada en lugar del logotipo de Citrix Workspace Environment Management cuando el agente se inicia o se actualiza. La imagen debe ser accesible desde el entorno del usuario. Recomendamos utilizar un archivo .bmp de 400*200 px.
Color del círculo de carga. Le permite modificar el color del círculo de carga para que se adapte a su fondo personalizado.
Color de la etiqueta de texto. Le permite modificar el color del texto de carga para que se adapte a su fondo personalizado.
Aspecto del agente de interfaz de usuario. Le permite seleccionar un aspecto preconfigurado que desea usar para los cuadros de diálogo que se abren desde el agente de interfaz de usuario. Por ejemplo, el cuadro de diálogo Administrar aplicaciones y el cuadro de diálogo Administrar impresoras. Nota: Esta configuración no cambia la pantalla de bienvenida.
Ocultar pantalla de bienvenida del agente. Si está habilitada, oculta la pantalla de bienvenida cuando el agente se está cargando o actualizando. Esta configuración no surte efecto la primera vez que el agente se actualiza.
Ocultar icono del agente en aplicaciones publicadas. Si está habilitada, las aplicaciones publicadas no muestran el icono del agente.
Ocultar pantalla de bienvenida del agente en aplicaciones publicadas. Si está habilitada, oculta la pantalla de bienvenida del agente para las aplicaciones publicadas donde se está ejecutando el agente.
Solo los administradores pueden cerrar el agente. Si está habilitada, solo los administradores pueden salir del agente. Como resultado, la opción Salir del menú del agente está deshabilitada en los puntos finales para los no administradores.
Permitir a los usuarios administrar impresoras. Si está habilitada, la opción Administrar impresoras del menú del agente está disponible para los usuarios en los puntos finales. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar impresoras y configurar una impresora predeterminada y modificar las preferencias de impresión. De forma predeterminada, la opción está habilitada.
Permitir a los usuarios administrar aplicaciones. Si está habilitada, la opción Administrar aplicaciones del menú del agente está disponible para los usuarios en los puntos finales. Los usuarios pueden hacer clic en la opción para abrir el cuadro de diálogo Administrar aplicaciones y configurar las siguientes opciones. De forma predeterminada, la opción está habilitada.
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Escritorio. Agrega el acceso directo de la aplicación al escritorio.
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Menú Inicio. Crea el acceso directo de la aplicación en la carpeta del menú Inicio.
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QuickLaunch. Añade la aplicación a la barra de herramientas de inicio rápido.
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Barra de tareas (P). Crea el acceso directo de la aplicación en la barra de tareas.
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Menú Inicio (P). Ancla la aplicación al menú Inicio.Nota:Los accesos directos creados en modo de autorreparación no se pueden eliminar con este menú. La opción QuickLaunch solo está disponible en Windows XP y Windows Vista.
Impedir que los administradores cierren el agente. Si está habilitada, los administradores no pueden salir del agente.
Habilitar accesos directos de aplicaciones. Si está habilitada, controla si se muestra la opción Mis aplicaciones en el menú del agente. Los usuarios pueden ejecutar aplicaciones desde el menú Mis aplicaciones. De forma predeterminada, la opción está habilitada.
Deshabilitar comentarios de actualización administrativa. Si está habilitada, esta opción no muestra una notificación en el entorno del usuario cuando un administrador fuerza una actualización del agente a través de la consola de administración.
Permitir a los usuarios restablecer acciones. Controla si se muestra la opción Restablecer acciones en el menú del agente. De forma predeterminada, la opción está deshabilitada. La opción Restablecer acciones permite a los usuarios actuales especificar qué acciones restablecer en su entorno. Después de que un usuario selecciona Restablecer acciones, aparece el cuadro de diálogo Restablecer acciones. En el cuadro de diálogo, el usuario puede tener un control granular sobre qué restablecer. El usuario puede seleccionar las acciones aplicables y luego hacer clic en Restablecer. Al hacerlo, se purgan las entradas de registro relacionadas con la acción correspondiente.
Nota:
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Las dos opciones siguientes siempre están disponibles en el menú del agente: Actualizar y Acerca de. La opción Actualizar activa una actualización inmediata de la configuración del agente WEM. Como resultado, la configuración configurada en la consola de administración surte efecto de inmediato. La opción Acerca de abre un cuadro de diálogo que muestra los detalles de la versión del agente en uso.
Opciones de la mesa de ayuda
Estas opciones controlan las funcionalidades de la mesa de ayuda disponibles para los usuarios en los puntos finales.
Acción de enlace de ayuda. Controla si la opción Ayuda está disponible para los usuarios en los puntos finales y qué sucede cuando un usuario hace clic en ella. Escriba un enlace a un sitio web a través del cual los usuarios puedan solicitar ayuda.
Acción de enlace personalizado. Controla si se muestra la opción Soporte en el menú del agente y qué sucede cuando un usuario hace clic en ella. Escriba un enlace a un sitio web a través del cual los usuarios puedan acceder a información relacionada con el soporte.
Habilitar captura de pantalla. Controla si se muestra la opción Capturar en el menú del agente. Los usuarios pueden usar la opción para abrir una herramienta de captura de pantalla. La herramienta proporciona las siguientes opciones:
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Nueva captura. Toma una captura de pantalla de los errores en el entorno del usuario.
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Guardar. Guarda la captura de pantalla.
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Enviar a soporte. Envía la captura de pantalla al personal de soporte.
Habilitar opción Enviar a soporte. Controla si se muestra la opción Enviar a soporte en la herramienta de captura de pantalla. Si está habilitada, los usuarios pueden usar la opción para enviar capturas de pantalla y archivos de registro directamente a la dirección de correo electrónico de soporte especificada, en el formato especificado. Esta configuración requiere un cliente de correo electrónico configurado y en funcionamiento.
Asunto personalizado. Si está habilitado, le permite especificar una plantilla de asunto de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utiliza para enviar correos electrónicos de soporte.
Plantilla de correo electrónico. Le permite especificar una plantilla de contenido de correo electrónico que la herramienta de captura de pantalla utiliza para enviar correos electrónicos de soporte. Este campo no puede estar vacío.
Nota:
Para obtener una lista de las etiquetas hash que puede usar en la plantilla de correo electrónico, consulte Tokens dinámicos. A los usuarios solo se les presenta la opción de introducir un comentario si la etiqueta hash ##UserScreenCaptureComment## está incluida en la plantilla de correo electrónico.
Usar SMTP para enviar correo electrónico. Si está habilitado, envía un correo electrónico de soporte usando SMTP en lugar de MAPI.
Probar SMTP. Prueba la configuración de SMTP tal como se ha introducido anteriormente para verificar que es correcta.
Ahorro de energía
Apagar a la hora especificada. Si está habilitado, permite que el agente apague automáticamente la máquina donde se está ejecutando a la hora especificada. La hora se basa en la zona horaria del agente.
Apagar cuando esté inactivo. Si está habilitado, permite que el agente apague automáticamente la máquina donde se está ejecutando después de que la máquina permanezca inactiva (sin entrada de usuario) durante el período de tiempo especificado.