Utilisateurs finaux - Self-service via Virtual Agent
Le service Citrix ITSM Adapter est intégré à l’agent virtuel ServiceNow. L’agent virtuel automatisé et compatible avec l’IA interagit avec les utilisateurs finaux par le biais de conversations thématiques prédéfinies. L’agent identifie et déclenche les actions que les utilisateurs souhaitent effectuer, telles que la réinitialisation des sessions de bureau.
Virtual Agent peut être disponible dans le chatbot Web, NowMobile et dans les outils de collaboration tels que Microsoft Teams et Slack. Pour plus d’informations, consultez cet article ServiceNow.
Utilisateurs finaux - Self-service via Virtual Agent
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