Problèmes connus et résolus

Problèmes connus dans la version 19.5.0

Secure Hub pour iOS

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Hub pour Android

  • Après leur inscription, les appareils OnePlus Android version 7.1.1 et OnePlus 5T Android version 9.0.3 nécessitent un redémarrage manuel de Secure Hub pour être invité à entrer un code PIN Citrix. [CXM-64120]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications requises ne sont pas déployées sur les appareils Android, sauf si vous actualisez la stratégie ou le magasin. [CXM-65635]

Problèmes résolus dans la version 19.5.0

Secure Hub pour iOS

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub pour Android

  • Dans Secure Hub pour Android, les appareils Android 6.0 ne parviennent pas à s’inscrire si plusieurs noms alternatifs de sujet sont présents dans le certificat de serveur. [CXM-65030]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications gérées ne sont pas désinstallées après la désinscription des appareils. [CXM-65369]

Problèmes connus et résolus dans les versions précédentes

Problèmes connus dans la version 19.4.5

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans la version 19.4.5

Secure Hub pour iOS

Sur les appareils iOS, lorsque vous cliquez sur le lien d’inscription d’appareil, le nom de l’instance de nom de domaine complet Endpoint Management n’est pas renseigné automatiquement dans Secure Hub. La demande d’inscription de l’appareil échoue. [CXM-65423]

Secure Hub pour Android

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Problèmes connus dans la version 19.3.5

Secure Hub pour iOS

Lorsque des notifications sont envoyées depuis Secure Hub pour iOS, le nombre de badges de notification n’est pas mis à jour pour Secure Hub. [CXM-53500]

Secure Hub pour Android

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Problèmes résolus dans la version 19.3.5

Secure Hub pour iOS

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub pour Android

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous inscrivez des appareils partagés, déployez la stratégie de clip Web et ajoutez des applications Web et SaaS, le déploiement réussit. Toutefois, ce déploiement apparaît comme ayant échoué dans l’écran Inventaire des applications de la console Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque les utilisateurs se connectent avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet se charge comme prévu quand Secure Web est fermé et rouvert. [CXM-60751]
  • Secure Mail pour Android configuré avec les stratégies Microsoft Intune renvoie un écran vide après l’authentification. [CXM-61457]
  • Dans Secure Hub pour Android, les applications pour lesquelles le chiffrement est désactivé tentent d’obtenir des clés de chiffrement auprès de Secure Hub. [CXM-61459]
  • Secure Mail pour Android se bloque au lancement lorsque Intune Company Portal version 5.0.4324.0 est installé. Pour plus de détails, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix. [CXM-62516]
  • Dans Secure Hub pour Android, vous ne pouvez pas utiliser les applications système sur les appareils Android Enterprise à usage unique exécutant Android 7.1.1. [CXM-63653]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous configurez plusieurs applications à partir de Google Play comme applications requises et que vous essayez de vous inscrire, vous êtes invité à installer la première application. L’invite initiale est immédiatement suivie d’une autre invite pour installer la deuxième application et ainsi de suite. [CXM-63654]

Problèmes connus dans la version 19.3.0

Secure Hub pour iOS

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Hub pour Android

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous inscrivez des appareils partagés, déployez la stratégie de clip Web et ajoutez des applications Web et SaaS, le déploiement réussit. Toutefois, ce déploiement apparaît comme ayant échoué dans l’écran d’inventaire des applications de la console Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • Sur les appareils Android Enterprise, lorsqu’une action de verrouillage est définie pour une violation de géofencing dans la stratégie Emplacement, l’appareil vous invite à définir un nouveau code d’accès au lieu d’utiliser le code d’accès généré par le système. [CXM-60425]

Correction de problèmes dans la version 19.3.0

Secure Hub pour iOS

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub pour Android

Verrouiller des appareils Android Enterprise entièrement gérés à distance à l’aide de l’action de sécurité Verrouiller avec code d’accès peut échouer sans notification de l’échec. Pour vous assurer qu’un appareil est verrouillé, définissez Verrouiller avec code d’accès deux fois. L’appareil est verrouillé avec le deuxième code que vous avez défini. [CXM-61095]

Problèmes connus dans la version 19.3.0

Secure Hub pour iOS

Il n’existe aucun problème connu dans cette version.

Secure Hub pour Android

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous inscrivez des appareils partagés, déployez la stratégie de clip Web et ajoutez des applications Web et SaaS, le déploiement réussit. Toutefois, ce déploiement apparaît comme ayant échoué dans l’écran d’inventaire des applications de la console Citrix Endpoint Management. [CXM-57500]
  • Sur les appareils Android Enterprise, lorsqu’une action de verrouillage est définie pour une violation de géofencing dans la stratégie Emplacement, l’appareil vous invite à définir un nouveau code d’accès au lieu d’utiliser le code d’accès généré par le système. [CXM-60425]

Correction de problèmes dans la version 19.3.0

Secure Hub pour iOS

Il n’y a aucun problème résolu dans cette version.

Secure Hub pour Android

Verrouiller des appareils Android Enterprise entièrement gérés à distance à l’aide de l’action de sécurité Verrouiller avec code d’accès peut échouer sans notification de l’échec. Pour vous assurer qu’un appareil est verrouillé, définissez Verrouiller avec code d’accès deux fois. L’appareil est verrouillé avec le deuxième code que vous avez défini. [CXM-61095]

Problèmes connus dans la version 19.2.0

Il n’existe pas de problème connu dans la version 19.2.0.

Problèmes résolus dans la version 19.2.0

Secure Hub pour iOS

Dans Secure Hub pour iOS, le message d’échec de handshake SSL suivant apparaît à plusieurs reprises lorsque les utilisateurs se déconnectent du magasin Secure Hub : La demande réseau de récupération d’applications a expiré sur le serveur. [CXM-61339]

Secure Hub pour Android

  • La stratégie Fichiers pour Android Enterprise ne se déploie pas sur les appareils Android en mode profil professionnel. [CXM-61196]
  • Dans Secure Hub pour Android, l’autorisation de connexion pour un nouvel utilisateur prend beaucoup de temps sur les appareils partagés. Lorsque vous vous déconnectez en tant qu’utilisateur inscrit et essayez de vous connecter en tant que nouvel utilisateur, Secure Hub continue à charger jusqu’à ce que vous redémarriez l’appareil. [CXM-61338]
  • Dans Secure Hub pour Android, les clients cloud ne peuvent pas inscrire Android Enterprise avec un fournisseur d’identité externe. [CXM-61738]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous êtes en mode COSU (appareils d’entreprise à usage unique), les icônes sont superposées dans Secure Hub. [CXM-61740]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque le certificate pinning est activé pour votre installation existante, l’authentification échoue et retourne à l’écran de première connexion de l’utilisateur lorsque le certificat comporte plusieurs noms de sujets alternatifs. [CXM-61933]

Problèmes connus dans la version 19.1.5

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous mettez à jour le mot de passe en raison d’un changement de stratégie de mot de passe, les applications en badge n’apparaissent pas sur les appareils Samsung Galaxy S8. [CXM-61177]
  • Dans Secure Hub pour Android, la stratégie Fichiers Android Enterprise ne se déploie pas sur les appareils en mode profil professionnel. [CXM-61196]

Problèmes résolus dans la version 19.1.5

  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque les utilisateurs se connectent avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet charge comme prévu quand Web sécurisé est fermé et rouvert. [CXM-58576]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous vous connectez avec le code PIN sécurisé, un tunnel VPN est établi, mais Secure Web ne charge aucun site Web. Cependant, le site Internet charge comme prévu quand Web sécurisé est fermé et rouvert. [CXM-60751]
  • Dans Secure Hub pour Android, lorsque vous essayez de capturer les journaux de l’application interne appelée TechXpert, Secure Hub redémarre et vous demande de vous réauthentifier. [CXM-61310]

Problèmes connus dans la version 19.1.0

Secure Hub pour iOS

Dans Secure Hub pour iOS, lorsque vous déployez une application MDX et des applications Web ou SaaS, elles apparaissent dans l’écran Mes applications. Lorsque vous appuyez sur Plus, une fenêtre contextuelle apparaît avec les options Supprimer et Annuler qui ont le format de l’ancienne interface utilisateur. [CXM-60683]

Problèmes résolus dans la version 18.12.0

  • Sur les appareils Samsung Knox inscrits pour Android For Work, lorsque la stratégie de mot de passe est configurée pour expirer dans un ou deux jours, le message « Mot de passe expiré » s’affiche à plusieurs reprises. [CXM-59250]
  • Vous ne pouvez pas inscrire les appareils OnePlus 5T pour Android Entreprise en utilisant la méthode d’inscription par code QR. [CXM-59288]

Problèmes résolus dans la version 18.11.0

Secure Hub iOS

  • Vous ne pouvez pas utiliser l’authentification unique sur les appareils Android inscrits en mode Appareil partagé. L’erreur suivante apparaît : impossible de récupérer vos informations d’identification d’entreprise pour le moment. La connexion manuelle à ShareFile est bloquée par une stratégie administrative. [CXM-58238]
  • Vous ne pouvez pas modifier les niveaux de volume Android sur des appareils à usage unique (COSU) appartenant à l’entreprise. [CXM-58323]

Problèmes résolus dans la version 18.10.5

  • Si le mode FIPS est activé dans XenMobile Server, une fois que les utilisateurs ont mis à jour Secure Hub pour iOS vers la version 18.10.5, un message d’erreur lié au cryptage s’affiche lorsque les utilisateurs ouvrent des applications. Pour obtenir des mises à jour de l’état de la résolution, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix. [CXM-56454]

Problèmes résolus dans les versions 10.8.25 à 18.10.6

  • Les versions 10.8.25 à 18.10.6 de Secure Hub (Android) ne comprennent aucun problème connu. Les problèmes suivants sont résolus dans Secure Hub. La liste comprend les problèmes liés à MDX qui affectent Secure Hub.

Problèmes résolus dans la version 18.10.0

  • Si la stratégie MVPN est désactivée dans la console EMS, Secure Hub affiche un écran vide lorsque vous essayez d’ouvrir des applications gérées par Intune. [CXM-56033, CXM-56086, CXM-54393, CXM-54823]

Problèmes résolus dans la version 10.8.60

  • Sur les appareils Samsung Galaxy Tab Active 2 SM-T395, l’action de sécurité Effacement complet échoue pour Secure Hub pour Android lorsque les administrateurs définissent une restriction Désactiver réinitialisation des paramètres d’usine dans XenMobile. [CXM-54452]
  • Secure Hub pour Android cesse de répondre lors de l’inscription d’appareils lorsque la stratégie VPN est configurée et que l’application Citrix SSO n’est pas installée sur l’appareil. Il devient réactif si vous touchez le bouton Précédent ou redémarrez l’application. [CXM-54627]
  • Secure Hub pour Android se bloque lors de l’inscription en mode Propriétaire de l’appareil dans un environnement Android Entreprise. [CXM-55008]
  • Après que les utilisateurs ont saisi un code PIN valide pour Secure Hub pour iOS, Secure Hub invite les utilisateurs à entrer leur code PIN à plusieurs reprises. [CXM-55047]
  • Secure Hub pour Android se bloque lors de l’inscription en mode Propriétaire de l’appareil dans un environnement Android Entreprise. [CXM-55076]
  • L’utilisation d’Android Entreprise dans Secure Hub pour Android installe Google Chrome par défaut. [CXM-55232]
  • La mise à niveau de Secure Hub pour iOS vers la version 10.8.55 n’autorise pas les inscriptions d’appareils iOS existantes ou nouvelles. [CXM-55267]

Problèmes résolus dans la version 10.8.55

  • Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Secure Hub pour s’inscrire auprès de comptes Android for Work lorsque les informations d’identification de G Suite diffèrent de celles de Endpoint Management. [CXM-53956]

Problèmes résolus liés à MDX dans la version 10.8.55

  • Les applications d’entreprise peuvent rencontrer des problèmes de connectivité avec les ressources internes lorsque le mode VPN préféré est défini sur SecureBrowse. [CXM-52309]
  • Les applications qui spécifient android.support.multidex.MultiDexApplication ou android.app.Application comme classe d’application ne peuvent pas se connecter aux réseaux internes en mode de navigation sécurisée. [CXM-53126]
  • Sur les appareils Android, plusieurs certificats sont générés et les certificats sont révoqués avant leur date d’expiration. [CXM-53428]

Problème connu dans la version 10.8.55

  • Après avoir supprimé votre compte Secure Hub de votre appareil, la réinscription MDM échoue. [CXM-54142]

Problème connu dans la version 10.8.50

  • Sur Secure Hub pour Android, les utilisateurs ne peuvent pas ajouter de raccourci de lien Web. [XMHELP-952]

Problèmes résolus dans la version 10.8.35

  • Sur Android O, les raccourcis créés par les stratégies ne s’affichent pas sur l’écran d’accueil de l’appareil. Ce comportement est intentionnel dans Android O. [CXM-35460]
  • Sur Android, Secure Hub ne s’ouvre pas sur les tablettes Samsung après une période d’inactivité. [CXM-50797]
  • Dans Secure Hub pour Android, vous ne pouvez pas déployer la stratégie de notifications push sur les appareils Samsung Knox. [CXM-50869]
  • Dans Secure Hub pour iOS, le problème suivant survient occasionnellement : une fois que les utilisateurs ont modifié leur mot de passe Active Directory, ils doivent entrer leur code PIN en boucle. [CXM-50224]

Problèmes résolus dans la version 10.8.25

  • Pour les applications iOS Cordova tierces encapsulées avec la version 10.7.20 de MDX Toolkit, après l’activation de la stratégie Obscurcir le contenu de l’écran, un écran noir apparaît au lieu d’un écran de code PIN. [CXM-48471]
  • Sur les appareils Zebra T51 fonctionnant sous Android 7, les utilisateurs ne peuvent pas installer l’application Citrix Launcher. [CXM-50621]

Problèmes résolus dans la version 10.8.20

  • Une fois que les utilisateurs ont mis à jour leurs appareils Android vers la version 8 (Oreo) : ils ne peuvent pas installer les applications d’entreprise ou .apk à partir du magasin d’applications que vous déployez à partir de Endpoint Management. Même lorsqu’ils permettent l’installation d’applications tierces, le problème persiste. Le problème ne se limite pas aux appareils Samsung. [CXM-50401]

Problèmes résolus dans la version 10.8.15

  • Secure Hub pour Android se bloque lors de la récupération des informations d’emplacement sur les appareils exécutant Android O. [CXM-47893]

Problèmes résolus dans la version 10.8.10

  • Sur les appareils Android, lorsque plusieurs applications ne s’installent pas automatiquement ou que les utilisateurs ne cliquent pas sur Installer eux-mêmes, les applications continuent à se télécharger. Par conséquent, un volume important de données est utilisé. [CXM-46404]
  • Sur les appareils exécutant Android 7 ou version ultérieure : lorsque vous envoyez une action de sécurisation au verrouillage avec un mot de passe à l’appareil à partir de XenMobile Server, l’appareil est verrouillé. Toutefois, le mot de passe de l’appareil n’est pas modifié si les utilisateurs possèdent un mot de passe de verrouillage de l’écran. Les utilisateurs peuvent utiliser le code secret d’origine pour déverrouiller l’appareil. [CXM-47908]

Mise à jour de Secure Hub pour iOS le 19 mars 2018 : Secure Hub version 10.8.6 pour iOS est disponible pour résoudre un problème avec la stratégie d’application VPP. Pour plus de détails, consultez cet article du Centre de connaissances Citrix.