Résolution des problèmes à l’aide de Director
L’intégration de Director à Secure Private Access permet de surveiller les performances et de résoudre efficacement les problèmes, liés à tous les composants d’une configuration Secure Private Access, car ils sont capturés dans Director. Les tableaux suivants répertorient les différents codes d’erreur et les conditions associées qui sont affichés dans Director.
Pour plus d’informations, consultez les rubriques suivantes.
- Configurer Director avec Secure Private Access
- Afficher une session Secure Private Access dans Director
Remarque :
- Les codes dont le deuxième chiffre contient « 0 » représentent un flux d’exécution normal. Par exemple, 1000 représente une énumération d’applications réussie.
- Les codes dont le deuxième chiffre contient « 1 » représentent un échec ou une exception. Par exemple, 2101 représente un échec de session. En cas d’échec ou d’exception, il est recommandé de résoudre ces problèmes en examinant les journaux. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, contactez le support.
Codes relatifs à l’énumération
| Code | État | Description |
|---|---|---|
| 1101 | échec | Une erreur interne s’est produite lors de l’énumération. |
| 1102 | échec | Certaines applications ont été énumérées, mais l’évaluation d’au moins une application a échoué. |
| 1103 | échec | Aucune application n’a été énumérée et l’évaluation d’au moins une application a échoué. |
| 1000 | Réussite | L’énumération a été effectuée avec succès. Au moins une application a été énumérée. |
| 1001 | Réussite | Aucune application n’a été énumérée, car elles ont toutes été refusées par les stratégies. |
| 1002 | Réussite | Aucune application n’a été énumérée, car aucune stratégie ne correspondait. |
| 1003 | Réussite | Aucune application n’a été énumérée, car certaines ont été refusées et pour d’autres, aucune stratégie ne correspondait. |
| 1004 | Réussite | Aucune application n’a été énumérée, car il n’y avait aucune stratégie à évaluer. |
Codes relatifs à la session
| Code | État | Description |
|---|---|---|
| 2101 | Échec | Échec de session. |
| 2102 | active/inactive/en échec | La session est active ou arrêtée, ou au moins un lancement d’application au cours de la session a échoué. |
| 2000 | Active | La session est active. |
| 2001 | Inactif | La session est arrêtée/inactive. |
Codes des messages d’énumération des applications
| Code | État | Description |
|---|---|---|
| 3101 | Échec | Énumération des applications : une erreur interne s’est produite (actuellement inutilisée). |
| 3102 | Échec | L’application n’a pas été énumérée, car une exception s’est produite lors de l’évaluation de la stratégie. |
| 3103 | Échec | L’état de l’énumération des applications est nul : une erreur interne s’est produite lors de l’évaluation de la stratégie. |
| 3104 | Autoriser/refuser/échec | Erreur lors de la récupération des informations relatives à la stratégie de l’application. |
| 3000 | Autoriser | L’énumération des applications est autorisée. |
| 3001 | Refuser | L’énumération des applications est refusée par la stratégie. |
| 3002 | Refuser | Les applications n’ont pas été énumérées, car aucune stratégie ne correspondait. |
| 3003 | Inconnu | L’état de l’énumération d’applications est inconnu. |
| 3004 | Lancement d’application depuis CEB | Tentative de lancement d’application depuis Citrix Enterprise Browser. |
Codes de message de lancement d’application
| Code | État | Description |
|---|---|---|
| 4101 | Échec | Erreur de lancement d’application : une erreur interne s’est produite lors du lancement d’application |
| 4102 | Échec | Erreur de lancement d’application (interne) |
| 4103 | Autoriser/refuser/échec | Erreur lors de la récupération des informations relatives à la stratégie d’application |
| 4000 | Autoriser | Le lancement d’application est autorisé. |
| 4001 | Refuser | Le lancement d’application a été refusé en raison d’une stratégie. |
| 4002 | Refuser | Le lancement d’application a été refusé, car aucune stratégie ne correspondait. |
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