Analyse du site

Avec Director, vous pouvez surveiller l’état de vos déploiements. Vous pouvez résoudre les problèmes de performances en recherchant un utilisateur, un point de terminaison ou une machine sur tous les sites intégrés.

Avec les autorisations d’administrateur complètes, lorsque vous ouvrez Director, le tableau de bord fournit un emplacement centralisé pour surveiller l’état et l’utilisation d’un site.

S’il n’y a actuellement aucune défaillance et qu’aucune défaillance ne s’est produite au cours des 60 dernières minutes, les panneaux restent réduits. En cas de défaillance, le panneau de défaillance spécifique apparaît automatiquement.

Remarque :

Selon la licence de votre organisation et vos privilèges d’administrateur, certaines options ou fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

Panneaux du tableau de bord Director

Échecs de connexion utilisateur

Échecs de connexion au cours des 60 dernières minutes. Cliquez sur les catégories à côté du nombre total pour afficher les métriques de ce type de défaillance. Dans le tableau adjacent, ce nombre est ventilé par groupes de mise à disposition. Les échecs de connexion incluent les échecs causés par l’atteinte des limites d’application. Pour plus d’informations sur les limites d’application, consultez Applications.

Machines OS à session unique défaillantes ou machines OS multi-sessions défaillantes

Nombre total de défaillances au cours des 60 dernières minutes, ventilé par groupes de mise à disposition. Défaillances ventilées par types, y compris les échecs de démarrage, les blocages au démarrage et les non-enregistrements. Pour les machines OS multi-sessions, les défaillances incluent également les machines atteignant la charge maximale.

État des licences

Les alertes du serveur de licences affichent les alertes envoyées par le serveur de licences et les actions requises pour résoudre les alertes. Nécessite la version 11.12.1 ou ultérieure du serveur de licences. Les alertes du Delivery Controller affichent les détails de l’état des licences tels que vus par le Controller et sont envoyées par le Controller. Nécessite Controller pour XenApp 7.6 ou XenDesktop 7.6 ou version ultérieure. Vous pouvez définir le seuil des alertes dans Studio. L’état des licences affiché dans Delivery Controllers > Détails > Éditions de produit > PLT indique Premium et non Platinum.

État de grâce

Director affiche l’un des états de grâce suivants. Ces informations sont récupérées depuis le Delivery Controller.

1. Non actif : Pas en mode de mise en cache de licence. Les limites de licence normales s’appliquent.

2. Grâce d’urgence : Prend effet lorsque le serveur de licences est inaccessible ou que les informations de licence ne peuvent pas être récupérées lors de l’établissement d’une connexion. Les utilisateurs ne sont pas affectés. Les erreurs affichées dans Director ne peuvent pas être ignorées tant que le serveur de licences n’est pas accessible.

3. Grâce expirée : Le mode de mise en cache de licence d’urgence a expiré.

Pour plus d’informations, consultez Dépassement de licence et Mode rafale de licence.

Sessions connectées

Sessions connectées sur tous les groupes de mise à disposition au cours des 60 dernières minutes.

Durée moyenne d’ouverture de session

Données d’ouverture de session pour les 60 dernières minutes. Le grand nombre à gauche représente la durée moyenne d’ouverture de session sur l’heure. Les données d’ouverture de session pour les VDA antérieurs à XenDesktop 7.0 ne sont pas incluses dans cette moyenne. Pour plus d’informations, consultez Diagnostiquer les problèmes d’ouverture de session utilisateur.

Infrastructure

Répertorie l’infrastructure de votre site - hôtes et contrôleurs. Pour l’infrastructure XenServer ou VMware, vous pouvez afficher les alertes de performance. Par exemple, vous pouvez configurer XenCenter pour générer des alertes de performance lorsque l’utilisation du CPU, des E/S réseau ou des E/S disque dépasse un seuil spécifié sur un serveur géré ou une machine virtuelle. Par défaut, l’intervalle de répétition des alertes est de 60 minutes, mais vous pouvez également le configurer. Pour plus de détails, consultez la section Alertes de performance de XenCenter dans la documentation produit XenServer.

Remarque :

Si aucune icône n’apparaît pour une métrique particulière, cela indique que cette métrique n’est pas prise en charge par le type d’hôte que vous utilisez. Par exemple, aucune information de santé n’est disponible pour les hôtes System Center Virtual Machine Manager (SCVMM), AWS et CloudStack.

Continuez à dépanner les problèmes à l’aide de ces options (qui sont documentées dans les sections suivantes) :

• Contrôler l’alimentation des machines utilisateur

• Empêcher les connexions aux machines

Nombre total d’utilisateurs connectés

Affiche le nombre d’utilisateurs ayant eu au moins une connexion au cours des dernières 24 heures ou des 7 derniers jours. Ce panneau aide les administrateurs à présenter les tendances d’adoption à leurs dirigeants.

Versions de l’application Citrix Workspace™ trouvées dans votre environnement

Fournit un aperçu des versions de l’application Citrix Workspace utilisées dans l’organisation. Il aide à unifier les versions en montrant combien d’appareils utilisent des versions différentes. Par défaut, les données de version de l’application Citrix Workspace pour toutes les plateformes OS sont affichées. Vous pouvez afficher les données de version pour une plateforme OS spécifique en sélectionnant l’OS correspondant dans la liste déroulante Plateforme.

Surveiller les sessions

Si une session est déconnectée, elle reste active et ses applications continuent de s’exécuter, mais le périphérique utilisateur ne communique plus avec le serveur.

Remarque :

Si le périphérique utilisateur exécute un Virtual Delivery Agent (VDA) hérité, tel qu’un VDA antérieur à la version 7, ou un VDA Linux, Director ne peut pas afficher les informations complètes sur la session. Au lieu de cela, il affiche un message indiquant que les informations ne sont pas disponibles.

Limitation des règles d’attribution de bureaux : Web Studio permet l’attribution de plusieurs règles d’attribution de bureaux (DAR) pour différents utilisateurs ou groupes d’utilisateurs à un seul VDA dans le groupe de mise à disposition. StoreFront™ affiche le bureau attribué avec le Nom d’affichage correspondant selon la DAR pour l’utilisateur connecté. Cependant, Director ne prend pas en charge les DAR et affiche le bureau attribué en utilisant le nom du groupe de mise à disposition, quel que soit l’utilisateur connecté. Par conséquent, vous ne pouvez pas mapper un bureau spécifique à une machine dans Director. Vous pouvez mapper le bureau attribué affiché dans StoreFront au nom du groupe de mise à disposition affiché dans Director à l’aide de la commande PowerShell suivante :

Get-BrokerDesktopGroup | Where-Object { \$\_.Uid -eq \(Get-BrokerAssignmentPolicyRule | Where-Object { \$\_.PublishedName -eq \"\<Name on StoreFront\>\" }).DesktopGroupUid } | Select-Object -Property Name, Uid

Protocole de transport de session

Affichez le protocole de transport utilisé pour le type de connexion HDX pour la session actuelle dans le panneau Détails de la session. Ces informations sont disponibles pour les sessions lancées sur des VDA version 7.13 ou ultérieure.

• Pour le type de connexion HDX™,
  • Le protocole est affiché comme UDP, si EDT est utilisé pour la connexion HDX.
  • Le protocole est affiché comme TCP, si TCP est utilisé pour la connexion HDX.
• Pour le type de connexion RDP, le protocole est affiché comme n/a.

Lorsque le transport adaptatif est configuré, le protocole de transport de session bascule dynamiquement entre EDT (sur UDP) et TCP, en fonction des conditions du réseau. Si la session HDX ne peut pas être établie à l’aide d’EDT, elle revient au protocole TCP.

Pour plus d’informations sur la configuration du transport adaptatif, consultez Transport adaptatif.

Exporter des rapports

Vous pouvez exporter les données de tendances pour générer des rapports réguliers d’utilisation et de gestion de la capacité. L’exportation prend en charge les formats de rapport PDF, Excel et CSV. Les rapports aux formats PDF et Excel contiennent des tendances représentées sous forme de graphiques et de tableaux. Les rapports au format CSV contiennent des données tabulaires qui peuvent être traitées pour générer des vues ou être archivées.

Pour exporter un rapport :

1. Accédez à l’onglet Tendances.
2. Définissez les critères de filtre et la période, puis cliquez sur Appliquer. Le graphique de tendances et le tableau sont renseignés avec des données.
3. Cliquez sur Exporter et saisissez le nom et le format du rapport.

Director génère le rapport en fonction des critères de filtre que vous sélectionnez. Si vous modifiez les critères de filtre, cliquez sur Appliquer avant de cliquer sur Exporter.

Remarque :

L’exportation d’une grande quantité de données entraîne une augmentation significative de la consommation de mémoire et de CPU sur le serveur Director, le Delivery Controller et les serveurs SQL. Le nombre pris en charge d’opérations d’exportation simultanées et la quantité de données pouvant être exportées sont définis sur des limites par défaut pour obtenir des performances d’exportation optimales.

Limites d’exportation prises en charge

Les rapports PDF et Excel exportés contiennent des graphiques complets pour les critères de filtre sélectionnés. Cependant, les données tabulaires dans tous les formats de rapport sont tronquées au-delà des limites par défaut du nombre de lignes ou d’enregistrements dans le tableau. Le nombre par défaut d’enregistrements pris en charge est défini en fonction du format du rapport.

Vous pouvez modifier la limite par défaut en configurant les paramètres de l’application Director dans Internet Information Services (IIS).

Pour modifier la limite du nombre d’enregistrements que vous pouvez exporter :

1. Ouvrez la console du Gestionnaire des services Internet (IIS).
2. Accédez au site Web Director sous le site Web par défaut.
3. Double-cliquez sur Paramètres d’application.
4. Modifiez ou ajoutez un paramètre pour les champs UI.ExportPdfDrilldownLimit, UI.ExportExcelDrilldownLimit ou UI.ExportCsvDrilldownLimit, selon les besoins.

L’ajout de ces valeurs de champ dans les Paramètres d’application remplace les valeurs par défaut.

Avertissement :

La définition de valeurs de champ supérieures au nombre maximal d’enregistrements pris en charge peut avoir un impact sur les performances de l’exportation et n’est pas prise en charge.

Gestion des erreurs

Cette section vous fournit des informations sur la gestion des erreurs que vous pourriez rencontrer lors de l’opération d’exportation.

• Director a expiré

Cette erreur peut se produire en raison de problèmes réseau ou d’une utilisation élevée des ressources sur le serveur Director ou avec le service Monitor.

La durée d’expiration par défaut est de 100 secondes. Pour augmenter la durée d’expiration du service Director, définissez la valeur du champ Connector.DataServiceContext.Timeout dans les Paramètres d’application de Director dans Internet Information Services (IIS) :

1. Ouvrez la console du Gestionnaire IIS.

2. Accédez au site Web Director sous le site Web par défaut.

3. Double-cliquez sur Paramètres d’application.

4. Modifiez la valeur Connector.DataServiceContext.Timeout.

• Le délai d’attente du moniteur est dépassé

Cette erreur peut se produire en raison de problèmes réseau ou d’une utilisation élevée des ressources avec le service Monitor ou sur le serveur SQL.

Pour augmenter la durée du délai d’attente du service Monitor, exécutez les commandes PowerShell suivantes sur le Delivery Controller :

asnp Citrix.*
Get-MonitorConfiguration
Set-MonitorConfiguration -MonitorQueryTimeoutSeconds <timeout value>

• Nombre maximal d’opérations d’exportation ou d’aperçu simultanées en cours

Director prend en charge une seule instance d’exportation ou d’aperçu. Si vous obtenez l’erreur Nombre maximal d’opérations d’exportation ou d’aperçu simultanées en cours, réessayez l’opération d’exportation ultérieurement.

Il est possible d’augmenter le nombre d’opérations d’exportation ou d’aperçu simultanées, mais cela peut avoir un impact sur les performances de Director et n’est pas pris en charge :

1. Ouvrez la console du Gestionnaire des services Internet (IIS).

2. Accédez au site Web Director sous le site Web par défaut.

3. Double-cliquez sur Paramètres d’application.

4. Modifiez la valeur UI.ConcurrentExportLimit.

• Espace disque insuffisant dans Director

Chaque opération d’exportation nécessite un maximum de 2 Go d’espace disque dur dans le dossier Temp de Windows. Réessayez l’exportation après avoir libéré de l’espace ou ajouté de l’espace disque dur supplémentaire sur le serveur Director.

Correctifs Monitor

Pour afficher les correctifs installés sur une machine VDA spécifique (physique ou VM), choisissez la vue Détails de la machine.

Contrôler les états d’alimentation des machines utilisateur

Pour contrôler l’état des machines que vous sélectionnez dans Director, utilisez les options de contrôle de l’alimentation. Ces options sont disponibles pour les machines de système d’exploitation à session unique, mais peuvent ne pas l’être pour les machines de système d’exploitation à sessions multiples.

Remarque :

Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les machines physiques ou les machines utilisant l’accès PC à distance.

Si les actions de contrôle de l’alimentation échouent, survolez l’alerte avec la souris pour afficher un message contextuel détaillant l’échec.

Empêcher les connexions aux machines

Utilisez le mode maintenance pour empêcher temporairement de nouvelles connexions pendant que l’administrateur approprié effectue des tâches de maintenance sur l’image.

Lorsque vous activez le mode maintenance sur les machines, aucune nouvelle connexion n’est autorisée tant que vous ne l’avez pas désactivé. Si des utilisateurs sont actuellement connectés, le mode maintenance prend effet dès que tous les utilisateurs sont déconnectés. Pour les utilisateurs qui ne se déconnectent pas, envoyez un message les informant que les machines seront arrêtées à une certaine heure, et utilisez les commandes d’alimentation pour forcer l’arrêt des machines.

1. Sélectionnez la machine, par exemple depuis la vue Détails de l’utilisateur, ou un groupe de machines dans la vue Filtres.
2. Sélectionnez Mode maintenance, puis activez l’option.

Si un utilisateur tente de se connecter à un bureau attribué alors qu’il est en mode maintenance, un message apparaît indiquant que le bureau est indisponible. Aucune nouvelle connexion ne peut être établie tant que vous n’avez pas désactivé le mode maintenance.

Analyse des applications

L’onglet Applications affiche des analyses basées sur les applications dans une vue unique et consolidée pour aider à analyser et à gérer efficacement les performances des applications. Vous pouvez obtenir des informations précieuses sur l’état de santé et l’utilisation de toutes les applications publiées sur le site. Il affiche des métriques telles que les résultats des sondes, le nombre d’instances par application, ainsi que les pannes et erreurs associées aux applications publiées. Pour plus d’informations, consultez la section Analyse des applications dans Dépannage des applications.