CEIP (programme d’amélioration de l’expérience du client)

Le programme d’amélioration de l’expérience utilisateur Citrix (CEIP) collecte les données de configuration et d’utilisation de l’application Citrix Workspace et les envoie automatiquement à Citrix Analytics. Ces données permettent à Citrix d’analyser les performances et d’améliorer la qualité, la fonctionnalité et les performances de l’application Citrix Workspace, d’optimiser l’allocation des ressources pour le développement de produits, et de maintenir les niveaux de service grâce à des investissements efficaces en personnel et en infrastructure.

Toutes les données sont utilisées et analysées uniquement sous forme agrégée, garantissant qu’aucun utilisateur ou appareil individuel n’est isolé ou analysé spécifiquement. Citrix ne collecte aucune information personnelle identifiable (PII) via le CEIP. Toute collecte de données est conforme aux normes de confidentialité et de sécurité des données du secteur.

Outils utilisés pour collecter des données dans le cadre du CEIP

L’application Citrix Workspace pour HTML5 utilise Citrix Analytics pour collecter les données CEIP. Vous pouvez désactiver ou bloquer la collecte de données CEIP.

Données collectées

Informations supplémentaires

Citrix traite vos données conformément aux termes de votre contrat avec Citrix et les protège comme indiqué dans l’Annexe sur la sécurité des Services Citrix sur Citrix Trust Center.

Transmission des données CEIP à Citrix Analytics

Les utilisateurs peuvent :

• décider d’envoyer ou non les données d’utilisation à Citrix Analytics ;
• bloquer la collecte des données CEIP via l’interface graphique.

Pour désactiver le programme CEIP à l’aide de l’interface

Remarque

Vous pouvez modifier les paramètres CEIP dans l’interface graphique uniquement si l’administrateur l’a activée dans le fichier configuration.js.

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour HTML5.

2. À partir de la barre d’outils, sélectionnez Préférences.

   

3. Effacer Autoriser Citrix à collecter des données anonymes pour améliorer l’application Workspace.

Remarque

Relancez la session pour que les modifications prennent effet.

Les administrateurs peuvent :

• désactiver l’envoi des données CEIP d’utilisation dans le fichier configuration.js ;
• bloquer la collecte des données CEIP via l’interface graphique ;
• bloquer la collecte de données CEIP via le fichier configuration.js.

Pour désactiver le programme CEIP à l’aide du fichier configuration.js

Remarque

• Citrix vous recommande de sauvegarder le fichier configuration.js avant de le modifier.
• Les informations d’identification de niveau administrateur sont requises pour modifier le fichier configuration.js.

Dans l’application Citrix Workspace pour HTML5, le fichier configuration.js se trouve dans le dossier HTML5Client. Modifiez ce fichier pour configurer l’application Citrix Workspace pour HTML5.

Définissez l’attribut enable sous analytics sur false dans le fichier configuration.js.

  'analytics':{
      'enabled':false,
  }
 

Blocage de CEIP

Les administrateurs sont autorisés à bloquer la collecte de données CEIP de la manière suivante :

• Bloquer le programme CEIP à l’aide de l’interface graphique
• Bloquer la collecte de données CEIP en utilisant le fichier configuration.js

Pour bloquer le programme CEIP à l’aide de l’interface graphique

Remarque

Vous pouvez modifier les paramètres CEIP dans l’interface graphique uniquement si l’administrateur l’a activée dans le fichier configuration.js.

1. Ouvrez l’application Citrix Workspace pour HTML5.

2. À partir de la barre d’outils, sélectionnez Préférences.

   

3. Effacer Autoriser Citrix à collecter des données anonymes pour améliorer l’application Workspace.

Remarques  :

• Relancez la session pour que les modifications prennent effet.
• Le blocage du CEIP à l’aide de la configuration de l’interface graphique est prioritaire par rapport à la configuration effectuée via le fichier configuration.js. Les données CEIP ne sont donc pas envoyées à Citrix.

Pour bloquer le CEIP à l’aide du fichier configuration.js

Ouvrez le fichier configuration.js, ajoutez l’attribut connectionEnabled et définissez-le sur false :

  'analytics':{
      'connectionEnabled':false,
              }
 

Données CEIP spécifiques

Les éléments de données spécifiques collectés par Citrix Analytics dans le cadre du CEIP sont les suivants :