Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)

Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.

Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird gewährleistet, dass kein einzelner Benutzer oder ein einzelnes Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.

Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools

Die Citrix Workspace-App für HTML5 verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen. Sie können CEIP-Daten entweder deaktivieren oder blockieren.

Erfasste Daten

Weitere Informationen

Citrix verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix und schützt sie gemäß des im Citrix Trust Center verfügbaren Citrix Services Security Exhibit.

CEIP-Daten an Citrix Analytics

Endbenutzer haben folgende Optionen:

• Entscheiden, ob Nutzungsdaten an Citrix Analytics gesendet werden sollen oder nicht
• CEIP über die GUI blockieren

Deaktivieren von CEIP per GUI

Hinweis

Sie können die CEIP-Einstellungen mit der GUI nur ändern, wenn der Administrator sie mit configuration.js aktiviert hat.

1. Öffnen Sie Citrix Workspace-App für HTML5.

2. Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen.

   

3. Löschen Sie Citrix erlauben, anonyme Daten zu sammeln, um die Workspace-App zu verbessern.

Hinweis

Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Administratoren haben folgende Möglichkeiten:

• Senden der CEIP-Nutzungsdaten über configuration.js deaktivieren
• CEIP über die GUI blockieren
• CEIP über configuration.js blockieren

Deaktivieren von CEIP mit configuration.js

Hinweis

• Citrix empfiehlt, ein Backup der Datei configuration.js zu erstellen, bevor Sie Änderungen vornehmen.
• Sie müssen sich als Administrator anmelden, um die Datei configuration.js zu bearbeiten.

In der Citrix Workspace-App für HTML5 befindet sich die Datei configuration.js im Ordner HTML5Client. Bearbeiten Sie diese Datei, um die Citrix Workspace-App für HTML5 zu konfigurieren.

Setzen Sie das Attribut aktiviert unter Analyse auf falsch in der Datei Konfiguration.js.

  'analytics':{
      'enabled':false,
  }
 

Blockieren von CEIP

Administratoren können CEIP folgendermaßen blockieren:

• CEIP mit der GUI blockieren
• CEIP mit der Datei configuration.js blockieren

Blockieren von CEIP über die GUI

Hinweis

Sie können die CEIP-Einstellungen mit der GUI nur ändern, wenn der Administrator sie mit configuration.js aktiviert hat.

1. Öffnen Sie Citrix Workspace-App für HTML5.

2. Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen.

   

3. Löschen Sie Citrix erlauben, anonyme Daten zu sammeln, um die Workspace-App zu verbessern.

Hinweise:

• Starten Sie die Sitzung neu, damit die Änderungen wirksam werden.
• Das Blockieren von CEIP über die GUI-Konfiguration hat Vorrang vor der Konfiguration, die über die Datei configuration.js vorgenommen wird. Daher werden keine CEIP-Daten an Citrix gesendet.

So blockieren Sie CEIP mit der Datei “configuration.js”

Öffnen Sie die Datei configuration.js, fügen Sie das Attribut connectionEnabled hinzu und legen Sie das Attribut auf false fest:

  'analytics':{
      'connectionEnabled':false,
              }
 

Spezifische CEIP-Daten

Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics erfasst werden, sind: