Expérience utilisateur final

Cet article présente certaines des principales fonctionnalités que les utilisateurs finaux voient lorsqu’ils se connectent à leurs espaces de travail et comment vous pouvez les configurer.

Pour accéder à leur espace de travail, les utilisateurs doivent soit ajouter l’URL de leur espace de travail à l’application Citrix Workspace, soit ouvrir l’URL dans leur navigateur web. Pour plus d’informations, consultez Accès utilisateur.

Boîte de dialogue avant la connexion

Avant l’authentification, une boîte de dialogue peut être affichée à l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Configurer une boîte de dialogue personnalisée à afficher après la connexion.

L’utilisateur doit accepter la boîte de dialogue avant de procéder à l’authentification.

Authentification

Lorsqu’un utilisateur ouvre le site web du Store dans son navigateur ou dans l’application Citrix Workspace, il peut avoir besoin de s’authentifier. Le flux d’authentification varie en fonction du fournisseur d’identité.

Pour plus d’informations sur les différentes méthodes d’authentification, consultez Configurer l’authentification.

Authentification à deux facteurs (facultatif)

Si vous avez activé l’authentification Active Directory plus jeton, les abonnés doivent enregistrer leur appareil avant de pouvoir utiliser l’authentification à deux facteurs avec Citrix Workspace. Lors de l’enregistrement, Workspace présente un code QR que l’abonné doit scanner avec une application d’authentification. L’application d’authentification doit suivre la norme TOTP (Time-Based One-Time Password), telle que Citrix SSO.

Remarque :

Pour un processus d’enregistrement fluide, Citrix recommande de télécharger et d’installer Citrix SSO sur l’appareil cible au préalable.

Pour vous inscrire à l’authentification à deux facteurs, demandez à l’abonné de :

1. Ouvrez un navigateur, accédez à la page de connexion de Workspace et sélectionnez Vous n’avez pas de jeton ?
2. Saisissez leur nom d’utilisateur au format domaine\nom_utilisateur ou leur adresse e-mail professionnelle, puis sélectionnez Suivant. Citrix Cloud envoie ensuite à l’abonné un e-mail contenant un code de vérification temporaire.

3. Saisissez le code de vérification et le mot de passe du compte Active Directory lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez Suivant.

   IMPORTANT :

   Le code de vérification est un jeton temporaire d’une validité de 24 heures et n’est utilisé que pour enregistrer l’appareil de l’abonné. L’abonné ne doit pas utiliser ce code pour se connecter à son espace de travail avec l’authentification à deux facteurs.

4. Depuis l’application d’authentification, scannez le code QR ou saisissez manuellement le code de vérification.
5. Sélectionnez Terminer et Se connecter pour finaliser l’enregistrement.

Après avoir terminé l’enregistrement, les utilisateurs finaux peuvent revenir à la page de connexion de Citrix Workspace™ et saisir leurs informations d’identification Active Directory ainsi que le jeton affiché dans leur application d’authentification.

Seuls les codes de vérification générés par une application d’authentification sur un appareil enregistré sont des jetons pris en charge pour l’authentification à deux facteurs. Les abonnés ne doivent pas utiliser le jeton temporaire envoyé par e-mail pendant le processus d’enregistrement.

Demande d’autorisation de rester connecté

Une fois l’authentification terminée, l’utilisateur peut voir un message demandant l’autorisation de Rester connecté.

Ceci s’affiche lorsque :

• L’application Citrix Workspace est utilisée, et non un navigateur web.
• La période de réauthentification est supérieure à un jour.
• L’administrateur n’a pas donné son consentement au nom de l’utilisateur.

Ce consentement est requis pour que l’application Citrix Workspace puisse utiliser un jeton d’actualisation afin d’obtenir de nouveaux jetons d’accès lorsque les jetons existants expirent. L’utilisateur doit donner son consentement pour continuer.

Si l’utilisateur sélectionne l’option Autoriser, la connexion est terminée et l’utilisateur reste connecté pendant la période de réauthentification, sauf si :

• L’utilisateur n’utilise pas l’application Citrix Workspace pendant la période d’inactivité.
• L’utilisateur modifie son mot de passe.
• L’utilisateur se déconnecte de l’application Citrix Workspace.

Si l’utilisateur sélectionne Refuser, il est renvoyé à l’écran de connexion. Si l’utilisateur se connecte à nouveau, il n’est pas invité à donner son consentement et doit se réauthentifier après 24 heures.

Écran requis pour l’application Citrix Workspace

Si l’utilisateur ouvre le Store dans un navigateur web mais que le Store est configuré pour exiger l’application Citrix Workspace, l’utilisateur est alors invité à installer et configurer l’application Citrix Workspace. Pour plus d’informations, consultez Exiger l’application Citrix Workspace.

Détection de l’application Citrix Workspace

La première fois que l’utilisateur ouvre le Store dans un navigateur web, ou après avoir effacé les cookies, selon la configuration, la page web peut afficher l’écran Bienvenue dans l’application Citrix Workspace, qui invite l’utilisateur à détecter l’application Citrix Workspace. Pour plus d’informations, consultez l’écran Détection de l’application Citrix Workspace.

Si l’extension web Citrix est installée et a détecté l’application Citrix Workspace, cette étape est ignorée et le lancement se fait par défaut dans l’application Citrix Workspace. Les utilisateurs peuvent modifier la méthode de lancement depuis la page Paramètres.

Boîte de dialogue après la connexion

Après la connexion, une boîte de dialogue peut être affichée à l’utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Configurer une boîte de dialogue personnalisée à afficher après la connexion.

L’utilisateur doit accepter le message avant d’accéder à ses ressources. Vous pouvez configurer la fréquence d’affichage du message.

Expérience du premier utilisateur

Lors du premier accès à l’interface utilisateur, les utilisateurs sont invités par une fenêtre contextuelle où ils peuvent ajouter plusieurs applications à leurs favoris en une seule étape facile.

L’expérience du premier utilisateur est activée lorsque les utilisateurs ont plus de 20 applications et n’en ont ajouté aucune aux Favoris. L’expérience est prise en charge sur tous les navigateurs et clients natifs (Mac, Windows, Linux et ChromeOS), ainsi que sur les appareils mobiles (iOS et Android). Vous pouvez la voir la première fois que vous vous connectez.

Les applications recommandées ou obligatoires apparaissent sous l’onglet Recommandé de l’écran du premier utilisateur, tel que défini par les administrateurs sur la console DaaS pour Citrix Virtual Apps and Desktops™, et sur la console d’accès privé sécurisé pour les applications web et SaaS. Les applications obligatoires sont sélectionnées par défaut et la case à cocher est désactivée. Les applications Recommandées et les applications ajoutées automatiquement aux favoris sont sélectionnées par défaut et la case à cocher est activée pour les utilisateurs. Les utilisateurs finaux peuvent également sélectionner d’autres applications pour s’y abonner ou les ajouter aux Favoris depuis tous les onglets. Toutes les applications sélectionnées sont automatiquement ajoutées aux Favoris et affichées sur la page d’accueil.

Sur l’application Citrix Workspace pour Windows, si vous avez cinq applications ou moins, le raccourci de bureau d’accès rapide apparaît. Toutes les applications sont ajoutées aux favoris et les raccourcis de bureau correspondants sont créés.

Limitations

• L’écran Personnalisation apparaît une fois par appareil et par navigateur, et à chaque fois pour le mode incognito, sauf si les utilisateurs marquent un favori.
• Si l’administrateur supprime l’étiquette obligatoire ou recommandée des applications, les applications dans Favoris n’auront aucun impact.

• Si l’utilisateur final n’a ajouté aucune application aux Favoris, l’écran Personnalisation apparaît chaque fois que l’application Workspace est ouverte. Pour éviter cela :

  • Les utilisateurs finaux peuvent ajouter une ou plusieurs applications aux Favoris. Cela empêche l’écran de personnalisation d’apparaître chaque fois qu’ils démarrent l’application.
  • Les administrateurs peuvent ajouter une ou plusieurs applications aux Favoris. Pour plus d’informations, consultez Personnaliser les interactions de l’espace de travail.

Onglets de navigation

Vue simple

Si les utilisateurs ont moins de 20 ressources, par défaut, ils arrivent sur l’écran avec la Vue simple qui ne comporte aucun onglet ni catégorie. Toutes les applications et tous les bureaux apparaissent sur la même page. Sur cet écran, leurs favoris s’affichent en premier, suivis de toutes les autres applications par ordre alphabétique.

Vous pouvez configurer le Store pour Toujours afficher les onglets de navigation, ce qui désactive la vue simple.

Vue complète

Si les utilisateurs ont plus de 20 ressources, ou si le site web du Store est configuré pour toujours afficher les onglets de navigation, alors jusqu’à trois onglets sont affichés : Accueil, Applications et Bureaux. Par défaut, lorsqu’un utilisateur se connecte, il arrive sur l’onglet Accueil s’il existe, sinon sur l’onglet Applications. Vous pouvez configurer si l’onglet Accueil apparaît et quel est l’onglet par défaut.

Onglet Accueil

Sous l’onglet Accueil, les applications obligatoires et favorites apparaissent en premier, suivies des cinq applications les plus récemment utilisées. Les icônes en forme d’étoile des applications Obligatoires sont verrouillées et les utilisateurs ne peuvent pas les supprimer des Favoris.

Onglet Applications

Sous l’onglet Applications, les favoris apparaissent en premier, suivis de toutes les autres applications par ordre alphabétique. Si l’administrateur a créé des catégories et y a associé les applications, les différentes catégories apparaissent et les utilisateurs peuvent sélectionner la catégorie des applications qu’ils souhaitent afficher.

Pour chaque application, vous pouvez définir une catégorie. La catégorie représente la structure de dossiers qui apparaît à l’écran pour les utilisateurs finaux. Par exemple, considérez une application pour laquelle le dossier est défini comme Outils d'optimisation/Nettoyage. Maintenant, pour accéder à cette application, les utilisateurs finaux doivent aller dans Outils d’optimisation > Nettoyage, où Outils d’optimisation est une catégorie et Nettoyage est sa sous-catégorie. Pour plus d’informations sur la configuration des catégories, consultez Applications.

Lorsque le nombre de catégories principales créées par les administrateurs dépasse l’espace disponible sur l’écran de l’utilisateur, l’interface utilisateur s’adapte en fonction de la taille de l’écran et déplace dynamiquement les catégories sous le menu déroulant Plus. Les fils d’Ariane de navigation sont également affichés aux utilisateurs.

Sur les plateformes mobiles, accédez à l’onglet Applications et cliquez sur le menu déroulant Catégories pour afficher une liste des catégories disponibles. Les sous-catégories sont affichées sous forme de dossiers pouvant contenir d’autres sous-dossiers ou applications, conformément à la configuration de l’administrateur.

Sélectionnez la catégorie pertinente, une liste des sous-catégories et applications disponibles s’affiche en fonction de la configuration effectuée par l’administrateur.

Onglet Bureaux

L’onglet Bureaux affiche tous les bureaux virtuels disponibles.

Applications favorites et obligatoires

Par défaut, les utilisateurs peuvent créer et supprimer des favoris en sélectionnant l’icône en forme d’étoile sur la vignette.

Les administrateurs peuvent également configurer les éléments suivants à l’aide de mots-clés mots-clés :

• auto - les applications sont automatiquement ajoutées aux favoris mais peuvent être supprimées par l’utilisateur.
• mandatory - les applications sont toujours des favoris et ne peuvent pas être supprimées par l’utilisateur.

Pour désactiver les favoris, consultez Autoriser les favoris. Si les favoris sont désactivés, toutes les applications apparaissent sous l’onglet Accueil.

Rechercher des applications et des bureaux

Les utilisateurs peuvent saisir des termes de recherche pour rechercher des applications et des bureaux par nom et par catégorie. Les favoris apparaissent en haut de la liste.

Gestionnaire d’activités

Les utilisateurs peuvent gérer leurs sessions à l’aide du Gestionnaire d’activités.

Vignettes d’applications et de bureaux

La vignette affiche le nom de l’application tel que configuré dans Studio. Les utilisateurs peuvent cliquer sur la vignette pour lancer l’application.

Pour les bureaux attribués, l’état d’alimentation est également affiché. Pour plus d’informations, consultez État d’alimentation.

Actions de vignette

Le menu Plus d’options (icône en forme de points de suspension) sur la vignette offre aux utilisateurs un accès à des actions pertinentes. Les options présentées sont contextuelles.

Ces actions peuvent inclure :

• Ouvrir le bureau ou Ouvrir l’application - Lance ou se reconnecte à l’application ou au bureau. Si le bureau est éteint ou en hibernation, il est d’abord mis sous tension avant de lancer la session.
• Ajouter aux favoris - Ajoute aux favoris afin qu’il apparaisse sous l’onglet Accueil. Cela a le même effet que de cliquer sur l’étoile. Uniquement activé si les favoris sont activés.
• Afficher les détails - Ouvre une fenêtre contextuelle contenant la description de l’application ou du bureau.
• Pour les bureaux attribués, des actions de gestion de l’alimentation supplémentaires peuvent être disponibles. Pour plus d’informations, consultez Actions d’alimentation.

Nom d’affichage et image de profil de l’utilisateur

Le nom d’affichage de l’utilisateur est affiché avec un message d’accueil dans l’interface utilisateur de Workspace. L’interface utilisateur n’affiche le nom d’affichage de l’utilisateur que si elle récupère un nom d’affichage du fournisseur d’identité.

Les utilisateurs ne peuvent voir que le message d’accueil si Citrix Workspace peut récupérer un nom d’affichage valide pour l’utilisateur.

Les utilisateurs peuvent afficher leur image de profil, leurs initiales ou une image générique en fonction des critères suivants :

• L’image de profil de l’utilisateur est affichée s’il a téléchargé une image sur l’écran Modifier le profil.

• Les initiales de l’utilisateur sont affichées si aucune image n’est trouvée mais que le fournisseur d’identité renvoie le nom d’affichage de l’utilisateur.

  

• Une image générique est affichée si ni l’image de profil ni le nom d’affichage de l’utilisateur ne sont disponibles.

  

Configuration du nom d’affichage

• Si Active Directory est utilisé, le nom du champ Nom d’affichage est utilisé.

  

• Si SAML est utilisé, le champ displayName de l’assertion SAML (sensible à la casse) est utilisé. Pour plus d’informations, consultez Connecter SAML en tant que fournisseur d’identité à Citrix Cloud. Sinon, il revient au champ Nom d’affichage d’Active Directory.

Déconnexion

Pour vous déconnecter, cliquez sur l’image de profil, puis sur Se déconnecter.

Si l’authentification SAML est utilisée et que la déconnexion unique est configurée, cela déconnecte également le fournisseur d’identité.

Paramètres

Pour accéder aux paramètres :

1. Sélectionnez l’image de profil dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres du compte.

Les options suivantes peuvent être disponibles :

• Modifier le profil
• Paramètres régionaux
• Sécurité et connexion
• [Outils]
• Avancé

Modifier le profil

Depuis l’écran de modification du profil, vous pouvez choisir une image de profil.

Pour télécharger une image de profil, sélectionnez Télécharger et recherchez une image au format .jpg ou .png.

Paramètres régionaux

Ces paramètres ne sont pas utilisés.

Sécurité et connexion

Si la méthode d’authentification est Active Directory ou Active Directory et authentification par jeton, et que vous avez activé la modification des mots de passe, les utilisateurs peuvent alors modifier leur mot de passe. L’utilisateur peut sélectionner Afficher les exigences de mot de passe pour afficher les exigences de mot de passe configurées.

Après avoir modifié leur mot de passe, les utilisateurs sont automatiquement déconnectés et doivent se reconnecter avec leur nouveau mot de passe.

Outils

Cet onglet affiche des liens pour télécharger l’application Citrix Workspace.

Avancé

Préférence de lancement des applications et des bureaux

Lors de l’utilisation d’un navigateur web, cela indique si les applications se lancent dans le navigateur web, dans l’application Citrix Workspace, ou en téléchargeant un fichier ICA que l’utilisateur peut ouvrir dans l’application Citrix Workspace.

L’utilisateur peut sélectionner Vérifier la connexion pour ouvrir l’écran de détection de l’application Citrix Workspace.

L’utilisateur peut sélectionner Utiliser le navigateur web pour lancer des applications dans son navigateur web.

Télécharger la configuration de Workspace

Lors de l’utilisation d’un navigateur web, les utilisateurs peuvent télécharger un fichier qu’ils peuvent ouvrir avec l’application Citrix Workspace pour la configurer afin de se connecter au Store.