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Forum aux questions sur l'utilisation de profils sur des plates-formes multiples et la migration de Profile Management

Jun 04, 2018

Cette rubrique contient des questions et réponses sur l'utilisation de profils dans des environnements dotés de systèmes d'exploitation Windows multiples, ou de versions ou nombre de bits multiples d'un seul système d’exploitation.

Pour obtenir des réponses aux questions fréquemment posées sur les mises à niveau, consultez la section Forum aux questions sur la mise à niveau de Profile Management.

Comment puis-je m'assurer qu'il n'existe pas de problèmes de compatibilité entre mes profils ?

Conciliez la nécessité de prendre en charge des environnements hétérogènes avec des paramètres personnalisés conçus pour contrôler les utilisateurs et leurs machines. En général, un juste milieu entre ces deux nécessités ne peut être déterminé que par les administrateurs et les services informatiques. Vous gérez les systèmes différents en ajustant les profils utilisateur comme suit. Lorsque les profils sont utilisés en itinérance, tout problème doit être traité de façon adéquate, ou lorsque cela s'avère vraiment nécessaire, les paramètres doivent être complètement ignorés et ne faire l'objet d'aucun suivi. C'est sur ce principe que se base la plupart des solutions logicielles tierces.

Afin de minimiser les efforts de dépannage, essayez d'utiliser des profils en itinérance sur des machines présentant la même configuration (applications installées, version du système d'exploitation, etc.). Toutefois, l'application de cette théorie dans la pratique est loin d'être simple, ce qui rend l'expérience utilisateur moins souple. À titre d'exemple, un utilisateur ne devrait pas avoir à répliquer ses Favoris ou dossier Mes documents simplement parce qu'il utilise plusieurs systèmes d'exploitation. Dans ce cas, les administrateurs peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs en utilisant la redirection de dossiers. L'utilisation de cette fonctionnalité Microsoft est également encouragée dans d'autres scénarios.

Puis-je partager des profils sur différents systèmes ?

Citrix recommande d'avoir un profil de base sur chaque plate-forme. Ce n'est pas nécessairement la même chose que d'avoir un profil par système d'exploitation. Pour plus d'informations sur cette recommandation, voir Planifier pour plusieurs plates-formes. Ceci réduit le nombre de paramètres qui peuvent ne pas fonctionner ensemble ou qui ne s'appliquent pas à un système d'exploitation donné. À titre d'exemple, les paramètres d'alimentation d'un bureau ne s'appliquent pas dans un scénario serveur ou un scénario impliquant les Services Bureau à distance (anciennement appelés Services Terminal Server).

Lorsque vous essayez de simplifier les profils et d'en réduire le nombre et qu'ils sont utilisés sur plus d'un système d'exploitation, le risque de rencontrer des conflits entre les paramètres est plus grand. Ce problème est d'autant plus accentué que les systèmes sont différents. Par exemple, il est possible que les modules Microsoft Office n'existent pas sur chaque machine. Heureusement, les paramètres qui ne s'appliquent pas sur une machine donnée sont souvent ignorés. Des problèmes de prise en charge se posent lorsqu'ils ne sont pas ignorés. Microsoft Excel ne peut pas démarrer si un module n'est pas présent.

Comment Profile Management active des paramètres au travers de plusieurs versions ou plates-formes ?

Citrix assure l'itinérance des paramètres courants au travers de plusieurs profils de base. Citrix permet l'itinérance des paramètres tels que Microsoft Office, Internet Explorer et le papier-peint. La capacité à prendre en charge ces types de scénarios est limitée par le degré auquel les applications prennent en charge l'itinérance des paramètres entre plates-formes. Les liens qui accompagnent la question suivante couvrent la position adoptée par Microsoft à cet égard ainsi que les pratiques recommandées.

Comment Microsoft prend-il en charge les profils itinérants sur des plates-formes et versions différentes ?

Pour accéder aux meilleures pratiques concernant les profils itinérants, consultez l'article http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc784484.aspx.

Pour consulter les stratégies recommandées afin d'utiliser Outlook en itinérance, consultez l'article http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402691033.aspx.

Pour obtenir des recommandations sur l'installation d'Office, consultez l'article http://office.microsoft.com/en-us/ork2003/HA011402061033.aspx.

Pour tout savoir sur les paramètres de la barre d'outils d'Office 2007, consultez l'article http://support.microsoft.com/kb/926805/en-us.

Lorsque les solutions de profils Microsoft Windows ne répondent pas pleinement à vos besoins techniques, personnalisés ou métiers, Profile Management représente une solution viable.

Est-il possible de partager un profil entre des plates-formes x86 et x64 ?

Le partage d'un profil entre Windows x86 et x64 est susceptible de fonctionner, mais risque d'entraîner des problèmes.

Il existe plusieurs raisons. L'une des raisons réside dans le fait que les associations de fichiers par utilisateur sont stockées dans HKCU\Software\Classes. Si un utilisateur non-administrateur définit Firefox comme son navigateur par défaut, ce qui suit est stocké sur un système 32 bits :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\FirefoxHTML\shell\open\command -> "C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe" -requestPending -osint -url "%1"

Si un profil contenant ce chemin d'accès est utilisé sur Windows x64, le système d'exploitation recherche la version 64 bits de Firefox, mais cette dernière n'existe pas. En effet, une version 32 bits est probablement installée sur C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox. Par conséquent, le navigateur ne démarre pas.

Le contraire est également vrai. Un chemin d'accès est défini sur une plate-forme x64 mais il est utilisé sur une plate-forme x86.

Je souhaite tester la manière dont un profil se comporte sur plusieurs plates-formes. Par où commencer ?

Les étapes de test et de validation sont essentielles à l'expérimentation de l'utilisation d'un profil sur plus d'une plate-forme. L'approche recommandée est de posséder un profil par plate-forme. Si vous souhaitez explorer la manière dont un seul profil se comporte sur plusieurs plates-formes, les informations suivantes peuvent s'avérer utiles.

Commencez par identifier l'origine des problèmes en répondant à la question suivante. Appuyez-vous sur les autres questions pour assurer le suivi des problèmes et trouver des solutions permettant de les résoudre.

Éléments qui fonctionnent indépendamment de la plate-forme :

  • Mes Documents et Favoris
  • Applications qui stockent leurs informations de configuration (y compris les valeurs par défaut) dans le profil
Éléments susceptibles de ne pas fonctionner :
  • Applications qui stockent les données codées en dur, les données de chemin d'accès, etc
  • Paramètres spécifiques aux plates-formes x64 ou x86
  • Installation d'applications qui ne sont pas identiques, telles que les modules Excel qui ne sont pas présents sur tous les systèmes. Ces installations peuvent provoquer tout type de conditions d'erreur qui varient par application.

Puis-je attribuer des profils en fonction de l'ordinateur utilisé par l'utilisateur pour ouvrir une session ?

Oui. Profile Management peut appliquer un profil basé sur le bureau local, XenApp, XenDesktop ou toute combinaison de ces derniers.

Lorsque le paramètre Profile Management approprié est activé, un profil Services Bureau à distance (anciennement appelés Services Terminal Server) est uniquement utilisé lorsqu'un utilisateur a ouvert une session Terminal Server ou XenApp. Ce paramètre écrase tout profil existant (excepté un profil utilisateur Citrix) lorsque l'utilisateur ouvre une session via une session Services Bureau à distance.

Sur Windows 7, vous pouvez utiliser un paramètre d'ordinateur GPO pour attribuer un profil basé sur l'ordinateur sur lequel un utilisateur ouvre une session. Étant donné qu'il est basé sur une stratégie de groupe, le profil attribué dépend de l'unité d'organisation à laquelle le GPO est appliqué.

Pourquoi est-il préférable d'attribuer des profils à un ordinateur ?

Il est très utile d'attribuer un profil à l'ordinateur sur lequel un utilisateur ouvre une session si une expérience utilisateur distincte est souhaitée. À titre d'exemple, les administrateurs peuvent décider qu'une distinction soit opérée entre les profils utilisés avec les sessions Services Bureau à distance (anciennement appelés Services Terminal Server) et les profils utilisés avec les bureaux.

Profile Management migre-t-il les profils utilisateur Windows vers les profils utilisateur Citrix ?

Vous pouvez configurer Profile Management de manière à migrer automatiquement les profils itinérants et locaux existants lorsque les utilisateurs ouvrent une session. Vous pouvez également baser les nouveaux profils utilisateur Citrix sur un profil modèle ou le profil Windows par défaut.

Pour de plus amples informations sur la planification et la configuration de votre migration Profile Management, consultez la section Migrer les profils ? Nouveaux profils ? Pour plus de détails sur la manière dont le logiciel migre les profils utilisateur Windows vers les profils utilisateur Citrix, consultez la section Diagramme d'ouverture de session.

Quels profils peuvent être migrés vers des profils utilisateur Citrix ?

Profile Management peut migrer des profils Windows itinérants et locaux. Les profils obligatoires (fichiers .man) sont ignorés par Profile Management mais ils peuvent être utilisés en tant que modèles pour les profils utilisateur Citrix. Pour garantir le bon fonctionnement de Profile Management, désactivez l'attribution de profils obligatoires à tous les utilisateurs.

Pour utiliser votre profil obligatoire existant Windows en tant que modèle, consultez la section Spécifier un modèle ou un profil obligatoire.

Comment utiliser un profil modèle ?

Profile Management vous permet de spécifier un profil modèle sur lequel sera basé les nouveaux profils utilisateur Citrix. Généralement, un utilisateur à qui l'on attribue un profil pour la première fois reçoit le profil utilisateur par défaut de la machine Windows sur laquelle il ouvre une session. Cela est acceptable mais signifie que toute variation inhérente aux profils utilisateur par défaut sur les machines se traduira par des différences au niveau des profils de base créés pour l'utilisateur. Vous pouvez donc considérer la fonctionnalité de profil modèle comme un profil utilisateur par défaut global.

Si vous souhaitez empêcher les utilisateurs d'apporter des modifications à leurs données de profil, vous pouvez également sélectionner un profil modèle en tant que profil obligatoire Citrix.

Pour de plus amples informations, consultez la section Spécifier un modèle ou un profil obligatoire.