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Dépannage

Feb 26, 2018

Pour résoudre les problèmes rencontrés, commencez dans un premier temps par suivre les étapes de base suivantes :

  1. Si vous utilisez XenDesktop 7, procédez au dépannage dans Desktop Director. Cette console affiche les propriétés des profils, ce qui peut vous aider à diagnostiquer et corriger les problèmes.
  2. Utiliser UPMConfigCheck. UPMConfigCheck est un script PowerShell qui examine un déploiement Profile Management et détermine s'il est configuré de manière optimale. Pour de plus amples informations sur cet outil, consultez l'article CTX132805.
  3. Si un fichier .ini Profile Management est utilisé, vérifiez sa configuration sur l'ordinateur affecté.
  4. Comparez les paramètres de stratégie de groupe avec les configurations recommandées décrites dans la section Choix de la configuration. Pour désactiver les stratégies Profile Management que vous entrez sous forme de listes (par exemple, les listes d'exclusion et d'inclusion), définissez la stratégie sur Désactivé. Ne définissez pas la stratégie sur Non configuré. 
  5. Vérifiez l'entrée de registre HKLM\Software\Policies sur l'ordinateur affecté pour détecter la présence éventuelle de stratégies périmées en raison de problèmes de tatouage, puis supprimez-les. Le tatouage se produit lorsque des stratégies sont supprimées d'une stratégie de groupe mais qu'elles sont toujours présentes dans le registre.
  6. Vérifiez le fichier UPMSettings.ini, qui contient tous les paramètres Profile Management qui ont été appliqués pour chaque utilisateur. Ce fichier figure dans le dossier racine de chaque profil utilisateur Citrix dans le magasin de l'utlisateur.

Si ces étapes ne corrigent pas le problème, consultez les autres rubriques de cette section de eDocs.