Product Documentation

Check-list de dépannage avancé

Feb 26, 2018

Après avoir suivi les étapes de la check-list de dépannage, et éliminé le fichier journal de Profile Management en tant que source d'informations utile, suivez les étapes de cette check-list.

  • Vérifiez le RSoP (Jeu de stratégies résultant) de l'ordinateur que vous analysez et assurez-vous que tous les objets de stratégie de groupe sont appliqués conformément à ce qui était prévu.
  • Vérifiez que la dernière version de Profile Management est installée. Vérifiez les informations de version de UserProfileManager.exe en cliquant avec le bouton droit sur le fichier dans l'explorateur Windows et en cliquant sur Propriétés > Version. La dernière version est disponible à partir du site My Account (Se connecter) ; sélectionnez votre produit Citrix et téléchargez Profile Management à partir de la section Téléchargements.
    Conseil  : vous pouvez appliquer des correctifs à votre déploiement de Profile Management 2.1.1 ou version ultérieure en mettant à niveau vers la dernière version. Après mise à niveau, vous pouvez, si vous le désirez, activer toute fonctionnalité.
  • Consultez le forum d'assistance Profile Management. Il se peut que quelqu'un ayant déjà rencontré ce problème vous indique la marche à suivre.
  • Essayez de reproduire le problème que vous observez sur un ordinateur vierge doté du même système d'exploitation que l'ordinateur affecté. Si cela est possible, installez ensuite les produits logiciels qui sont présents sur l'ordinateur affecté un par un et observez si le problème se manifeste de nouveau après chaque installation.