Notifications d'échec d'intégration tierce
Le service Device Posture s'intègre à des solutions tierces telles que Microsoft Intune, CrowdStrike et Jamf Pro. Les temps d'arrêt ou les erreurs de ces services cloud tiers peuvent entraîner des résultats d'analyse de la posture des appareils inattendus. Cette fonctionnalité envoie des notifications par e-mail aux administrateurs en cas d'échec d'intégration tierce. Ces erreurs sont également affichées dans les tableaux de bord des services Secure Private Access et Device Posture. Cela permet aux clients de contacter directement le support du service tiers avec les informations d'erreur pertinentes, en contournant le support Citrix et en réduisant les temps d'arrêt.
Cas d'utilisation
Prenons l'exemple d'un client qui a configuré une analyse CrowdStrike pour marquer un appareil comme conforme. Dans le cas contraire, l'appareil est marqué comme non conforme.
En cas de panne de CrowdStrike, le service Citrix Device Posture ne peut pas contacter CrowdStrike pour récupérer les détails de conformité de l'appareil. Par conséquent, l'appareil de l'utilisateur final est automatiquement marqué comme non conforme.
Lorsque cet échec se produit, les clients reçoivent des notifications par e-mail et peuvent consulter des informations détaillées sur l'erreur dans les tableaux de bord de diagnostic Device Posture et Secure Private Access. Cette visibilité permet aux clients de contacter directement les équipes de support tierces pour résoudre le problème, réduisant ainsi les temps d'arrêt.
La figure suivante présente un exemple de notification par e-mail :
La figure suivante présente une notification sur le tableau de bord :
Conditions préalables
L'administrateur Citrix doit activer les éléments suivants sur la page Citrix Paramètres du compte > Notifications, puis cliquer sur Appliquer.
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Activez le bouton bascule M'avertir par e-mail.
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Sélectionnez le paramètre de notification Critique.
Configurer les notifications dans la console d'administration du service Device Posture
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Accédez à Paramètres globaux.
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Dans la boîte Notifications d'intégration Device Posture, activez le bouton bascule.
Par défaut, une notification est envoyée après 15 minutes si une intégration est inactive. Vous pouvez personnaliser la fréquence des notifications en fonction de vos besoins.
Pour modifier la fréquence, cliquez sur Modifier, sélectionnez la fréquence requise, puis cliquez sur Enregistrer.