サードパーティ統合障害通知
Device Postureサービスは、Microsoft Intune、CrowdStrike、Jamf Proなどのサードパーティソリューションと統合されています。これらのサードパーティクラウドサービスのダウンタイムやエラーは、予期しないデバイスポスチャスキャン結果につながる可能性があります。この機能は、サードパーティ統合障害が発生した場合に管理者へメール通知を提供します。これらのエラーは、Secure Private AccessおよびDevice Postureサービスのダッシュボードにも表示されます。これにより、お客様は関連するエラー情報を持ってサードパーティサービスサポートに直接連絡でき、Citrixサポートを介さずにダウンタイムを削減できます。
ユースケース
CrowdStrikeスキャンを設定してデバイスを準拠としてマークする顧客を考えてみましょう。そうでない場合、デバイスは非準拠としてマークされます。
CrowdStrikeの障害が発生した場合、Citrix Device PostureサービスはCrowdStrikeに接続してデバイスのコンプライアンス詳細を取得できません。その結果、エンドユーザーデバイスは自動的に非準拠としてマークされます。
この障害が発生すると、お客様はメール通知を受け取り、Device PostureとSecure Private Accessの両方の診断ダッシュボードで詳細なエラー情報を確認できます。この可視性により、お客様はサードパーティのサポートチームに直接連絡して問題を解決し、ダウンタイムを削減できます。
次の図は、メール通知の例を示しています。
次の図は、ダッシュボード上の通知を示しています。
前提条件
Citrix管理者は、Citrixのアカウント設定 > 通知ページで以下を有効にし、適用をクリックする必要があります。
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メールで通知するトグルスイッチをオンにします。
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重大通知設定を選択します。
デバイスポスチャサービス管理コンソールで通知を設定する
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グローバル設定に移動します。
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デバイスポスチャ統合通知ボックスで、トグルスイッチをオンに切り替えます。
通知設定(/en-us/device-posture/media/dps-integration-failure-notification-setting.png)
デフォルトでは、統合がダウンした場合、15分後に通知が送信されます。要件に基づいて通知頻度をカスタマイズできます。
頻度を変更するには、編集をクリックし、必要な頻度を選択した後、保存をクリックします。