コンポーネントの接続を確認する
セッション録画のセットアップ中に、コンポーネントが他のコンポーネントに接続できない場合があります。すべてのコンポーネントはセッション録画サーバー (ブローカー) と通信します。デフォルトでは、ブローカー (IIS コンポーネント) は IIS のデフォルトの Web サイト証明書を使用して保護されています。あるコンポーネントがセッション録画サーバーに接続できない場合、他のコンポーネントも接続を試行する際に失敗する可能性があります。
セッション録画エージェントとセッション録画サーバー (ストレージマネージャーとブローカー) は、アプリケーションイベントログに接続エラーを記録します。ログは、セッション録画サーバーをホストしているマシンのイベントビューアーで確認できます。セッション録画ポリシーコンソールとセッション録画プレーヤーは、接続に失敗した場合、画面に接続エラーメッセージを表示します。
セッション録画エージェントが接続されていることを確認する
- セッション録画エージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- 「スタート」メニューから、「セッションレコーディングエージェントのプロパティ」を選択します。
- 「セッションレコーディングエージェントのプロパティ」で、「接続」をクリックします。
- Session Recording Serverフィールドに正しいFQDNが入力されていることを確認します。
- セッション録画サーバーの値として指定されたサーバーが、マルチセッションOS用VDAからアクセス可能であることを確認します。
注: アプリケーションイベントログでエラーと警告を確認してください。
セッション録画サーバーが接続されていることを確認する
注意:
レジストリエディターを使用すると、オペレーティングシステムの再インストールが必要になるような深刻な問題が発生する可能性があります。Citrix®は、レジストリエディターの誤った使用によって生じる問題が解決できることを保証できません。レジストリエディターの使用は、お客様ご自身の責任で行ってください。
- セッション録画サーバーをホストしているマシンにログオンします。
- レジストリエディターを開きます。
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Serverに移動します。 - SmAudDatabaseInstance の値が、SQL Server インスタンスにインストールしたセッション記録データベースを正しく参照していることを確認します。
セッション記録データベースが接続されていることを確認する
- SQL管理ツールを使用して、インストールしたセッション記録データベースを含むSQLインスタンスを開きます。
- セッション記録データベースのセキュリティ権限を開きます。
- セッション記録コンピューターアカウントがデータベースにアクセスできることを確認します。たとえば、セッション記録サーバーをホストするマシンがMISドメインで SsRecSrv という名前の場合、データベース内のコンピューターアカウントは MIS\SsRecSrv$ として構成されている必要があります。この値は、セッション記録データベースのインストール中に構成されます。
IIS接続をテストする
Webブラウザーを使用してセッション記録ブローカーのWebページにアクセスすることで、セッション記録サーバーのIISサイトへの接続をテストできます。これにより、セッション記録コンポーネント間の通信の問題が、プロトコル構成の誤り、証明書の問題、またはセッション記録ブローカーの起動の問題に起因するかどうかを判断するのに役立ちます。
セッション記録エージェントのIIS接続を確認するには：
- セッション記録エージェントがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション記録サーバーをホストするマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/RecordPolicy.rem?wsdl。ここで、servernameはセッション記録サーバーをホストするマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM) 認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
セッション記録プレーヤーのIIS接続を確認するには：
- Session Recordingプレイヤーがインストールされているワークステーションにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/Player.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM)認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
Session RecordingポリシーコンソールのIIS接続を確認するには:
- Session Recordingポリシーコンソールがインストールされているサーバーにログオンします。
- Webブラウザーを開き、次のアドレスを入力します。
- HTTPSの場合:
https://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。 - HTTPの場合:
http://servername/SessionRecordingBroker/PolicyAdministration.rem?wsdl。ここで、servernameはSession Recordingサーバーをホストしているマシンの名前です。
- HTTPSの場合:
- NT LAN Manager (NTLM)認証を求められた場合は、ドメイン管理者アカウントでログオンします。
ブラウザーにXMLドキュメントが表示された場合、Session Recordingポリシーコンソールが構成済みのプロトコルを使用してSession Recordingサーバーに接続されていることが確認されます。
証明書の問題のトラブルシューティング
HTTPSを通信プロトコルとして使用している場合、Session Recordingサーバーをホストするマシンはサーバー証明書で構成されている必要があります。Session Recordingサーバーへのすべてのコンポーネント接続には、ルート証明機関 (CA) が必要です。そうでない場合、コンポーネント間の接続試行は失敗します。
IIS接続をテストする場合と同様に、Session Recording BrokerのWebページにアクセスして証明書をテストできます。各コンポーネントのXMLページにアクセスできる場合、証明書は正しく構成されています。
証明書の問題が原因で接続が失敗する一般的なケースをいくつか示します。
- 無効な証明書または不足している証明書。 セッション録画エージェントを実行しているサーバーに、サーバー証明書を信頼するためのルート証明書がなく、HTTPS経由でセッション録画サーバーを信頼して接続できないために接続が失敗する場合は、すべてのコンポーネントがセッション録画サーバー上のサーバー証明書を信頼していることを確認してください。
- 名前の不整合。 セッション録画サーバーをホストするマシンに割り当てられたサーバー証明書がFQDNを使用して作成されている場合、接続するすべてのコンポーネントは、セッション録画サーバーに接続する際にFQDNを使用する必要があります。NetBIOS名が使用されている場合は、セッション録画サーバーのNetBIOS名を使用してコンポーネントを構成してください。
- 期限切れの証明書。 サーバー証明書の有効期限が切れている場合、HTTPSを介したセッション録画サーバーへの接続は失敗します。セッション録画サーバーをホストするマシンに割り当てられているサーバー証明書が有効であり、期限切れになっていないことを確認してください。セッション録画のデジタル署名に同じ証明書が使用されている場合、セッション録画サーバーのイベントログには、証明書の有効期限が切れたことを示すエラーメッセージ、または期限切れが近づいていることを示す警告メッセージが表示されます。