Citrix Licensing データ収集プログラム

最終公開日 : Oct 24, 2026
以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入の促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
Citrix は、お客様と Citrix との契約条件に従ってお客様のデータを処理し、Citrix Trust Center で入手可能な Services Security Exhibit に明記されているとおりにデータを保護します。
プロキシサーバーの構成については、Get started の記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、「Windowsコマンドラインを使用してライセンスをインストールする」を参照してください。
Related information
ライセンスサーバー

Citrixライセンス コールホーム

Call Home は任意です。Call Home は、ユーザーデータやデバイスデータを含むシステムおよび製品の構成データと使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供し、ライセンスサーバーを Citrix Cloud に登録することで、お客様と Citrix は時間の経過とともにライセンスの使用状況を把握できます。この情報は、サービス開始時間に基づいて1日1回 Citrix に送信されます。
重要
Citrix Service Provider プログラムでは Call Home が必要です。ライセンスサーバーが Citrix Service Provider ライセンスを検出すると、毎日のアップロードが強制されます。
ライセンスサーバーを Citrix Cloud に登録する場合、または登録を解除する場合は、Usage and statistics の「Citrix Cloud への登録と登録解除」を参照してください。
Citrix Licensing Manager を使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、Usage and statistics の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、導入を促進し、時間の経過とともにライセンスの使用状況を理解するのに役立ちます。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Homeデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing Call Homeデータ要素」を参照してください。

Citrix Licensingカスタマーエクスペリエンス向上プログラム

CEIPは、システムおよび製品の構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixは顧客エクスペリエンスを向上させることができます。この情報は、サービス開始時間に基づいて1日1回Citrixに送信されます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳細については、「使用状況と統計」の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 用途
ライセンス使用状況データ 製品ID、ライセンスの種類、数量、およびライセンス使用状況情報を含む、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 このデータは、ライセンスがどのように消費されているかを追跡し、顧客数を把握するために使用します。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用します。
CEIPデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing CEIPデータ要素」(/ja-jp/licensing/11-17-2-41000/license-server/license-data-collection/citrix-licensing-ceip-data-elements.html)を参照してください。

Citrixライセンスサーバーイベントデータ

次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
  • 顧客向けダッシュボードに情報を表示する
  • ライセンスの有効期限、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知を提供する。
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ利用できます。
収集されるデータ 説明 用途
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況情報に加え、製品ID、ライセンスの種類、数量など、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 このデータを使用して、ライセンスの有効期限、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にします。
ライセンスサーバーのシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど）。 このデータを使用して、お客様の環境でライセンスサーバーを識別します。
この機能を有効または無効にする方法については、「使用状況統計の共有」セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、「Citrix License Server Event data elements」を参照してください。

Citrixライセンシングテレメトリ

Citrixライセンシングテレメトリは必須のデータ収集プログラムです。ライセンスサーバーのインストール時に、データの自動アップロードが有効になります。
Citrix License Serverは、ライセンスコンプライアンスをサポートするために、オンプレミス製品ライセンスに関する限定的なライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrixは、新しいバージョンがリリースされてから6か月以内に、最新のLicense Serverバージョンに移行することを要求します。License Serverバージョン11.17.2ビルド40000以降では、License Serverのライセンス収集とレポート（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動レポートを選択した場合を除き、電子ライセンスレポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件を遵守しない場合、Citrixが法律上または衡平法上持つその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要:
コンプライアンスを維持するには、最後の正常なアップロードからの日数が90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:
ライセンスサーバーから<https://cis.citrix.com/>へのアウトバウンド接続。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。製品ID、ライセンスの種類と数量、ユーザーおよびデバイスデータ、さらにライセンス使用状況情報が含まれます。 当社は、ライセンスコンプライアンスを含む正当な利益のためにこのデータを使用します。
ライセンスサーバーシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど） 当社は、お客様の環境でライセンスサーバーを識別するためにこのデータを使用します。
ライセンステレメトリデータ要素のリストについては、Citrix Licensing Telemetry data elementsを参照してください。

レポートオプション

ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれた製品テレメトリを使用して、定期的にCitrixにデータを電子的に送信します。最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に発生し、その後のアップロードは1日1回行われます。ライセンスサーバーを再インストールすると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動で報告することを選択できます。詳細については、コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にするを参照してください。
手動アップロードの詳細については、CTX472950を参照してください。
upload_compliance*.zip ファイルは、このライセンシングテレメトリデータの手動アップロードを可能にするため、ライセンスサーバーにローカルで保持されます。
これらのファイルは c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage. にあります。すべての upload_compliance*.zip ファイルを1つの .zip ファイルに保存できます。この .zip ファイルは、Citrix Insight Service (CIS) を使用してアップロードできます。
アップロードが成功した後、ライセンスサーバーからすべての upload_compliance*.zip ファイルを削除できます。.zip ファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。
最新のアップロード（手動か自動かに関わらず）のステータスを確認するには、C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml にあるテキストファイルの内容を評価できます。このファイルには、前回のコンプライアンスアップロードに関する詳細情報が記載されており、成功したか失敗したか、および失敗の理由が含まれます。
サンプルデータ:
成功:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
失敗:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>