产品文档
Citrix Virtual Apps and Desktops
Service Current Release 2402 LTSR 2311 2308 2305 2303 2212 2209 2206 2203 LTSR 1912 LTSR
查看 PDF

故障排除

September 20, 2024
投稿者: 
C

要确认 HDX Direct 成功建立了直接连接，可以使用 VDA 计算机上的 CtxSession.exe 实用程序。

要使用 CtxSession.exe 实用程序，请在会话中启动命令提示符或 PowerShell 并运行 ctxsession.exe -v。如果成功建立 HDX Direct 连接，HDX Direct Status（HDX Direct 状态）将为“Connected”。

HDX Direct 故障排除

您还可以查看会话主机的事件日志，了解 HDX Direct 连接是成功建立还是失败的信息。有关详细信息，请参阅事件日志部分。

注意：

根据环境和会话主机可用的 IP 地址数量，建立 HDX Direct 连接最多可能需要 5 分钟时间。

当 HDX Direct 无法建立直接连接时

如果 HDX Direct 无法建立直接连接，请检查以下步骤：

  1. 根据系统要求，确保正在使用的 VDA 版本和 Workspace 应用程序版本均支持该功能。
  2. 确认您已对启用 HDX Direct 的 VDA 应用了策略，并且没有其他优先级更高的策略禁用该功能。
  3. 确认您已在 VDA 上应用了用于设置所需 HDX Direct 模式的策略，并且没有其他优先级更高的策略覆盖该配置。
  4. 确保 Citrix ClxMtp Service 正在会话主机上运行。
  5. 确保 Citrix Certificate Manager Service 正在会话主机上运行。如果未运行，请尝试手动将其启动。如果禁用了 HDX Direct，该服务将自动停止。
  6. 检查会话主机是否有自签名的根 CA 证书：
    1. 发放对象：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    2. 颁发者：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    3. 颁发者详细信息：该组织为 Citrix Systems, Inc.
  7. 检查会话主机是否有其自签名的服务器证书：
    1. 发放对象：<host FQDN>（例如，FTLW11-001.ctxlab.net）
    2. 颁发者：CA-<hostname>（例如，CA-FTLW11-001）
    3. 颁发者详细信息：该组织为 Citrix Systems, Inc.
  8. 如果缺少证书，请联系 Citrix 技术支持。
  9. 如果证书存在：
    1. 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
    2. 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
    3. 在会话主机上启动 Citrix Certificate Manager Service。该服务启动后会创建新证书。
  10. 对于内部用户：
    1. 确保会话主机的防火墙未阻止 UDP 443 或 TCP 443 上的入站流量，分别适用于通过 EDT 传输的 HDX 和通过 TCP 传输的 HDX。
    2. 确保您的网络防火墙未阻止客户端网络与会话主机网络之间的 UDP 443 和 TCP 443 上的流量。
  11. 对于外部用户：
    1. 检查客户端和会话主机的 NAT 类型，并确保组合预期有效。有关详细信息，请参阅“NAT 兼容性”部分。
    2. 如果 NAT 测试在客户端或会话主机上失败：
      1. 如果系统中运行防火墙，请确保防火墙未阻止 UDP 3478 上的出站流量。
      2. 确保您的网络防火墙未阻止 UDP 3478 上的出站流量。
      3. 确保防火墙未阻止 STUN 服务器的响应。
    3. 确保您的网络防火墙配置了适当的规则，以允许传输所有必要的流量。有关详细信息，请参阅网络要求部分。
    4. 如果您使用“HDX Direct 端口范围”策略设置更改默认端口范围，请确保为自定义端口范围设置防火墙规则。

事件日志

以下事件记录在 VDA 计算机的事件日志中：

日志 ID 源 级别 说明
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 1 HDX Direct 信息 已为内部用户 <username> 建立 HDX Direct 连接。
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 2 HDX Direct 信息 已为外部用户 <username> 建立 HDX Direct 连接。
应用程序和服务日志 > Citrix-HostCore-HDX Direct/Operational 3 HDX Direct 信息 用户 <username> 的 HDX Direct 连接失败。

已知问题

在已经启用了 HDX Direct 的计算机上执行 VDA 的原位升级后，HDX Direct 可能会停止运行。 要解决此问题，请完成以下步骤：

  1. 停止会话主机上的 Citrix Certificate Manager Service。
  2. 删除自签名的根 CA 证书和自签名的服务器证书。
  3. 打开注册表。
  4. 删除 HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct 密钥。
  5. 转到 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd。
  6. 将 SSLEnabled 值设置为 0。
  7. 删除 SSLThumbprint 值的内容。
  8. 启动 Citrix Certificate Manager Service。
故障排除
September 20, 2024
投稿者: 
C
September 20, 2024
投稿者: 
C

在本文中

站点反馈 | Your privacy choices footer link您的隐私选择 | 隐私和法律条款 | Cookie 首选项 | 同意设置 | docs.cloud.com
© 1999- Cloud Software Group, Inc. All rights reserved.