许可常见问题解答
注意：
有关 COVID-19 大流行相关的业务连续性资源，请参阅 CTX27055。
有关维护业务连续性的一般信息，请参阅 业务连续性 — 按需。
有关当前 Citrix 许可证服务器的更多信息，请参阅 许可。
思杰® 许可
如何获取我的许可证文件
我们会通过电子邮件发送许可证访问代码。有三种方法可以使用许可证访问代码生成许可证文件：
- 通过
citrix.com上的 MyAccount 页面中的管理许可证。有关详细信息，请参阅 在 citrix.com 上管理许可证。 - Web Studio 用于分配您的购买，许可证文件会自动安装在您的 Citrix 许可证服务器上。
- Citrix 许可证服务器中的 Citrix Licensing Manager 用于分配您的购买并安装您的许可证文件。有关详细信息，请参阅 安装许可证。
如何在我的帐户中分配许可证
请参阅 分配许可证。
如何将已分配的许可证添加到许可证服务器
请参阅 修改许可证。
Citrix 许可使用哪些 TCP 端口
- 许可证服务器端口号为 27000
- 供应商守护程序端口号为 7279
- 许可 Web 服务端口为 8083
什么是 Citrix 许可证服务器
Citrix 许可证服务器是一个允许在网络中共享许可证的系统。有关详细信息，请参阅许可操作概述。
我可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器吗
是的。您可以虚拟化或群集 Citrix 许可证服务器。有关详细信息，请参阅群集许可证服务器。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，有哪些好处
虚拟化 Citrix 许可证服务器可提供冗余解决方案。该解决方案允许在多个物理服务器之间移动，而无需停机。
如果我虚拟化 Citrix 许可证服务器，是否有任何限制需要考虑
否。
Does the Citrix License Server manage all the licenses for my Citrix Virtual Apps and Desktops™ deployment?
Citrix 许可证服务器管理您收到的所有 Citrix Virtual Apps™ 和 Desktop 许可证，但与 Citrix Gateway 配合使用的高级版许可证除外。那些安全导向的网络设备所需的内置于网络设备中的许可证服务器管理这些许可证。
什么是 Citrix 许可管理器
Citrix 许可管理器可用于从安装了 Citrix 许可管理器的许可证服务器下载和分配许可证文件。Citrix 许可管理器是推荐的许可证服务器管理方法，可实现以下功能：
- 将许可证服务器短代码注册到 Citrix Cloud™ 并轻松删除注册。
- 配置用户和组帐户。
- 使用控制板显示已安装、正在使用、已过期和可用的许可证以及客户成功服务日期。
- 导出许可证使用数据以用于报告。
- 配置历史使用数据保留期。默认数据保留期为 180 天。
- 使用许可证访问代码或下载的文件在许可证服务器上简化安装许可证文件。
- 启用和禁用许可证突发模式。
- 配置客户体验改善计划 (CEIP) 和 Call Home。
- 自动或手动检查客户成功服务续订许可证，并在找到时通知您或安装许可证。
- 通知您许可证服务器状态 - 缺少启动许可证、时间问题、上传程序故障。
- 修改以下端口：
- 许可证服务器（默认 27000）
- 供应商守护程序（默认 7279）
- 许可 Web 服务（默认 8083）
有关更多信息，请参阅 Citrix 许可证管理器。
Citrix 许可证管理控制台在何处
许可证管理控制台 已不再受支持，并已从许可证服务器版本 11.16.6 中移除。我们建议您使用 Citrix Licensing Manager。
如果 License Server 与 Studio 位于同一域中或受信任的域中，则可以使用 Studio 管理和跟踪许可。
有关详细信息，请参阅 Citrix 许可管理器。
什么是许可证分配周期
许可证分配期是指 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证分配给用户或设备的时长。默认许可证分配期为 90 天。
如何知道我的组织购买了多少许可证
所有已购买的许可证均可随时（24x7）通过 https://www.citrix.com 上的“我的帐户”页面中的安全“管理许可证”工具箱进行查看和访问。
如何知道任何时候有多少许可证正在使用中
Citrix Licensing Manager 和 Studio 提供有关实时许可证使用情况的详细信息。
许可证服务器灾难恢复和维护
有关 License Server 灾难恢复和维护的信息，请参阅 Citrix Licensing 文档中的 灾难恢复和维护。
思杰虚拟应用和桌面许可
Citrix 虚拟应用和桌面 如何获得许可
Citrix 虚拟应用和桌面 许可提供用户/设备和并发许可模型。
用户/设备：
灵活的用户/设备模型与以下各项保持一致：
- 企业范围的桌面使用。
- 基础 Microsoft 桌面虚拟化许可。
- 为仅偶尔需要访问其虚拟桌面和应用程序的客户提供并发许可。
用户/设备许可允许用户从无限数量的设备访问其虚拟桌面和应用程序。设备许可允许无限数量的用户从单个设备访问其虚拟桌面和应用程序。此方法为您提供了最大的灵活性，并改进了与 Microsoft 桌面虚拟化许可的一致性。
重要提示：
您无法手动将许可证分配给用户或设备。许可证服务器或云服务会分配许可证。对于用户/设备许可，一旦分配了许可证，在 90 天不活动期之后才能将其分配给其他用户。
并发：
并发许可证允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将返回到池中。
有关用户/设备许可的更多信息，请参阅 用户/设备许可证；有关并发许可证的更多信息，请参阅 并发许可证。
是否可以在购买许可证之前试用 Citrix 虚拟应用和桌面
是的。您可以下载 Citrix Virtual Apps and Desktops 软件并以试用模式运行。试用模式允许您在本地使用 Citrix Virtual Apps and Desktops 30 天，支持 10 个连接，无需许可证。有关详细信息，请参阅 评估许可证。
适用于 Citrix 云 的 Citrix DaaS™（以前称为 Citrix 虚拟应用和桌面服务）可根据批准提供试用服务。请联系您的 Citrix 代表了解更多详细信息。
How does Citrix define concurrency for Citrix Virtual Apps and Desktops?
Citrix Virtual Apps and Desktops 并发模型允许任何用户和任何设备连接到无限数量的虚拟应用程序和桌面。许可证仅在活动会话期间使用。如果会话断开连接或终止，许可证将返回到池中以供重新发放。有关详细信息，请参阅并发许可证。
我可以在一个通用许可证服务器上部署多个版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 许可证
可以。许可证服务器同时管理 Citrix Virtual Apps 和 Desktops 的许可证。我们建议您安装最新版本的许可证服务器。如果您不确定您的许可证服务器版本是否为最新版本，请将其与Citrix 下载站点上的版本号进行比较以进行验证。
Can a single site use both Citrix Virtual Apps and Citrix Virtual Apps and Desktops licenses?
根据版本，单个 思杰虚拟应用 或 思杰虚拟应用和桌面 站点可以支持两种许可模型——用户/设备或并发。单个 思杰虚拟应用 或 思杰虚拟应用和桌面 站点只能支持一个版本。有关详细信息，请参阅多类型许可。
支持多类型许可的最低版本是 XenApp 和 XenDesktop 7.15 长期服务版本 (LTSR) 以及 思杰虚拟应用和桌面 7 1808。
如果我的许可证服务器上安装了 Citrix 虚拟应用和桌面 用户/设备许可证或 Citrix 虚拟应用和桌面 并发许可证，我可以选择 Citrix 虚拟应用 并发版作为产品模型
如果您将 Citrix 虚拟应用 作为 Citrix 虚拟应用和桌面 高级版或高级增强版的一项功能使用，则您的 Citrix 虚拟应用 许可模型与该高级版或高级增强版相同。如果您购买了 Citrix 虚拟应用和桌面，即使您只打算使用 Citrix 虚拟应用 功能，也要将许可配置为 Citrix 虚拟应用和桌面。仅当您的许可证服务器上安装了 Citrix 虚拟应用 并发独立许可证时，才选择 Citrix 虚拟应用 作为产品模型。
每个思杰虚拟应用和思杰虚拟应用和桌面版本都包含哪些产品组件
有关按版本划分的完整功能矩阵，请参阅Citrix 虚拟应用和桌面功能。
我如何确保思杰虚拟桌面™ 环境的许可符合思杰虚拟应用和桌面EULA的规定
要根据 Citrix Virtual Apps and Desktops EULA 在用户/设备或并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps and Desktops，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。然后，许可证服务器将控制和监视许可证合规性。我们建议您根据所购买的产品配置您的产品。例如，如果您购买了 Citrix Virtual Apps and Desktops Premium 但只想使用 Citrix Virtual Apps 功能，请将产品配置为 Citrix Virtual Apps and Desktops 以符合合规性。有关详细信息，请参阅产品许可证合规性中心。
如何根据《思杰虚拟应用最终用户许可协议》许可思杰虚拟应用环境
要根据 Citrix Virtual Apps EULA 在并发许可模型下部署 Citrix Virtual Apps，请将许可证文件应用到您的许可证服务器。然后，许可证服务器将控制和监视许可证合规性。
思杰虚拟应用和桌面服务选项：长期服务版本 (LTSR) 或当前版本 (CR) 的许可要求
Citrix Virtual Apps and Desktops 服务选项（例如长期服务版本）是客户成功服务计划的一项权益。您必须拥有有效的客户成功服务才能获得 LTSR 的权益。有关详细信息，请参阅 [Citrix Virtual Apps、Citrix Virtual Apps and Desktops 和 XenServer 服务选项。
远程浏览器隔离 (RBI) 服务共享小时数如何运作
当您购买至少 25 个服务用户时，您将获得 5000 小时的服务使用权，这些小时数在所有用户之间共享。后续购买的用户权利不会增加共享小时数权益。要增加服务小时数权益，请购买附加包。
我可以在 CCU 许可证下使用远程电脑访问吗
可以。
有关远程电脑访问的信息，请参阅 远程电脑访问。
当我的 Citrix 环境的软件维护到期时会发生什么
当您的软件维护 (SWM) 或订阅到期时，软件升级和技术支持的访问权限将暂停。此外，根据您的许可证类型和产品版本，最终用户和管理员将收到特定的警告通知，指示环境不受支持。
这些通知仅在服务器上的所有许可证都已到期时触发。
最终用户体验
用户在启动会话后将收到一条警告消息。消息内容如下：
Citrix Virtual Apps and Desktops warning: Your corporate Citrix environment is currently unsupported. Please contact your IT department to resolve.
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管理员用户体验
管理员将在 Citrix Studio 控制台中看到警告警报，提醒他们即将到期或已到期。
按许可证类型划分的到期行为
这些消息的出现时间取决于许可证类型以及安装的 Citrix Virtual Apps and Desktops 版本。
本地部署订阅许可证
- 最终用户警告：在订阅过期后、宽限期内出现。
- 管理员警告：在订阅过期前 30 天在 Studio 中出现。
- 支持的版本：
- 当前版本：Citrix 虚拟应用和桌面 2411 及更高版本。
- LTSR：2203 CU6、2402 CU1 及更高版本的 LTSR 版本
如何检查站点的 LAS 状态
运行 Get-configsite 以检查 LAS 激活状态和 SaaS 位状态。
如何验证站点是否处于许可证缓存模式
运行 Get-Brokercontroller 和 Get-brokersite 以获取缓存模式和剩余时间的详细信息。
-
Get-Brokercontroller输出：
-
Get-brokersite输出：
有关命令的详细信息，请参阅：
有关 Delivery Controller 事件查看器日志中与许可相关的信息，请参阅与许可事件相关的事件查看器日志。
用户或设备许可证
Citrix 如何在用户/设备许可模型中向用户分配许可证
在用户/设备许可模型中，许可证服务器将许可证分配给唯一的用户 ID。它允许该单个用户从无限数量的设备进行无限连接。如果用户连接到桌面或设备，则该用户需要一个分配给该用户的许可证才能访问虚拟桌面或应用程序。许可证服务器或云服务分配许可证。您无法手动分配这些许可证。许可证分配给用户，而不是共享设备。一旦分配了许可证，在 90 天不活动之后才能将其分配给其他用户。有关详细信息，请参阅用户/设备许可证。
Citrix 如何在用户/设备许可模型中定义许可设备
许可设备需要唯一的端点设备 ID。在用户/设备模型下，设备是您授权任何个人用于访问 Citrix Virtual Apps and Desktops 实例的任何设备。对于共享设备，单个 Citrix Virtual Apps and Desktops 用户/设备许可证可以支持共享该设备的多个用户。例如，共享设备可以是教室工作站或医院中的临床工作站。
我能将我的思杰虚拟桌面标准版并发许可证转换为用户/设备模型
您无法将思杰虚拟桌面标准版并发许可证转换为思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证。同样，您也无法将思杰虚拟桌面标准版用户/设备许可证转换为思杰虚拟桌面标准版并发许可证。
如果您拥有 Citrix Virtual Desktops 标准版 并发许可证，并希望采用用户/设备许可模式，请升级到 Citrix 虚拟应用和桌面 高级版 或 企业版。
| 从 | 转换为标准并发 | 到标准用户/设备 | 到高级用户/设备 | 到白金版用户/设备 |
|---|---|---|---|---|
| Citrix 虚拟桌面标准版并发许可证 | 不适用 | 不允许并发到用户/设备转换 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或白金版。 | 您无法转换许可证模型，但可以升级到 Citrix Virtual Apps and Desktops 高级版或白金版。 |
| Citrix 虚拟桌面标准版用户/设备许可证 | 不允许用户/设备到并发转换 | 不适用 | 不适用 | 不适用 |
并发许可与用户/设备许可的工作方式有何不同
并发许可证基于并发设备连接。并发许可证仅在设备建立活动连接时才会被使用。连接结束后，并发许可证会返回许可证池，可立即使用。我们建议将此许可证模型用于偶尔使用的情况。用户/设备许可证在一段时间内被租用，在租约到期之前，其他用户无法使用。
在用户/设备模型下，我们能否在同一企业中同时为用户和设备分配许可证
可以。这两种类型可以同时存在于同一企业中。许可证服务器会根据使用情况，将许可证最佳地分配给用户或设备。您无法手动分配这些许可证。
我如何决定要为多少用户或设备授予许可证
评估用例要求以确定适当的许可证数量。用户/设备许可允许从无限数量的设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序。并发许可允许从单个设备无限制地访问无限数量的虚拟桌面和虚拟应用程序，该设备可供无限数量的用户使用。请考虑以下公式：
(Number of total users) – (number of users that only access exclusively
with shared devices) + (number shared devices) = total number
of licenses to buy.
For example, there are 1000 total users at the hospital. If 700 of them access only
Citrix Virtual Desktops from 300 shared devices in the hospital, the number of
licenses to purchase is 1000 – 700 + 300 = 600 licenses.
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在用户/设备模型下，一个获得许可的用户可以使用多少台设备连接到我的环境
每个获得许可的用户都有权使用无限数量的已连接或离线设备。
在用户/设备模型下，一台获得许可的设备最多可以供多少用户访问
每台获得许可的设备可以为组织内无限数量的用户提供服务。
在用户/设备模型下，一个获得许可的用户在任何给定时间最多可以使用多少个虚拟桌面或 RBI Web 应用程序
每个获得许可的用户可以连接到无限数量的虚拟桌面或 Web 应用程序。
Can I purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in my existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment?
Yes. You can purchase Citrix Virtual Apps and Desktops licenses to increase the number of licensed users/devices in your existing Citrix Virtual Apps and Desktops environment.
如何释放已授权的用户/设备许可证
要释放已授权用户/设备的分配，请根据 EULA 条款使用 udadmin 实用程序。许可证服务器随后会将许可证分配给下一个合适的用户/设备。有关详细信息，请参阅显示或释放用户或设备的许可证。
如果我超出了购买的用户/设备许可证数量，会发生什么情况
用户/设备许可证包含 10% 的透支额度，此额度在生成许可证时已包含在内。透支额度也包含在已安装的许可证计数中。如果使用高峰超过了包含透支额度的已安装计数，将拒绝更多用户的访问。购买并部署新许可证以允许更多用户访问。
如果所有许可证（包括许可证透支额度）都在使用中，许可证突发模式允许对产品进行无限制连接。许可证突发模式为您提供了时间，让您能够查明为何超出最大许可证计数，并在不中断用户的情况下购买更多许可证。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关详细信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示许可证缓存模式状态。有关详细信息，请参阅Director 控制板上的面板。
获得许可的用户在任何给定时间可以使用的虚拟应用程序的最大数量是多少
每个获得许可的用户都可以连接到无限数量的虚拟应用程序。
如果获得许可的用户离开我的组织，会发生什么
当现有获得许可的用户离开您的组织时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放离职用户的许可证。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器将在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
如果获得许可的用户长期缺席，会发生什么
如果现有获得许可的用户长期缺席，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果我们更换组织中的许可设备，会发生什么
如果您更换现有许可设备，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。
如果许可设备在一段较长时间内无法使用，会发生什么
当现有许可设备长期停用时，您可以在不通知 Citrix 的情况下释放许可证，以便将其重新分配。使用 udadmin 实用程序释放许可证。如果您不释放许可证，许可证服务器将在 90 天不活动后自动释放任何许可证。此信息受 EULA 中规定的条款约束。
在将许可证分配给设备或用户后，我是否可以将用户许可证切换为设备许可证，反之亦然
是的。此更改会自动发生。许可证服务器根据使用模式将许可证分配给用户或设备。如果使用模式发生变化，许可证服务器可能会根据新使用情况切换分配。许可证服务器始终以对客户最经济的方式分配许可证。此外，许可证服务器会监控许可证，以识别在 90 天分配期后未使用的许可证。您可以将 90 天分配期后识别为未使用的许可证重新分配给其他用户或设备。
并发许可证
在并发模式下，Citrix Virtual Apps and Desktops 许可用户在任何给定时间可以使用的虚拟桌面最大数量是多少
一个端点可以服务许多用户，并允许无限连接。
我可以将以前版本的 Citrix Virtual Apps and Desktops 的并发许可证以及新的用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持用户/设备或并发许可部署。
我可以将并发许可证以及用户/设备或并发许可证部署到单个许可证服务器吗
是的。您可以继续使用相同的许可证服务器来支持并发和用户/设备或并发许可部署。
Do Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced and Premium editions include Citrix Virtual Apps concurrent licenses?
Citrix Virtual Apps and Desktops Advanced 和 Premium 用户/设备许可证仅出于兼容性目的包含并发 Citrix Virtual Apps 许可证。这些并发许可证仅适用于与用户/设备许可证不兼容的早期产品版本。用户/设备许可证中包含的并发兼容性许可证仅允许与这些版本一起使用 - XenApp 6.5 之前的版本和 XenDesktop 5.0 Service Pack 1 之前的版本。
如果我超出了购买的并发许可证数量，会发生什么
如果所有许可证都在使用中，许可证突发模式允许对产品进行无限连接。许可证突发模式为您提供了时间来确定为什么您超出了最大许可证数量并购买更多许可证，而不会中断您的用户。此期限持续到 15 天过去或您安装更多零售许可证，以先发生者为准。有关更多信息，请参阅许可证突发模式。
Director 显示宽限期状态。有关更多信息，请参阅Director 控制板上的面板。
透支许可证
如何获取透支许可证
支持用户/设备、用户或设备许可证模式的产品（不包括 Citrix Cloud）包含许可证透支功能，该功能允许您使用有限数量的额外许可证以防止拒绝访问。我们提供任何透支功能是为了方便，而不是作为许可证权利。并发许可证和服务器许可证不包含透支。任何使用的透支许可证必须在首次使用后的 30 天内购买，但使用不限于 30 天。Citrix 保留在新产品版本中删除任何透支功能的权利。有关更多信息，请参阅许可证透支。
如何判断是否存在许可证透支
您可以在 Citrix Licensing Manager 中查看使用情况信息，包括透支的许可证数量。Studio 也包含透支使用情况信息。
消耗透支许可证时会发生什么
从您已安装的许可证中分配一个许可证，以启用对 Citrix Virtual Apps and Desktops 环境的访问。此透支许可证提供与您的其他许可证相同的访问权限和功能。
当我的透支许可证被消耗时，我能收到警报吗
目前，当透支许可证被消耗时，没有提供特定的警报。
透支许可证可以使用多长时间
在首次使用后的 30 天内购买所有已使用的透支许可证。
透支许可证可以使用多长时间
在首次使用后的 30 天内购买所有已使用的透支许可证。