Citrix 许可数据收集程序
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以下数据收集程序旨在改善您的产品体验、推动采用并收集基本的许可信息：
- Citrix 许可 Call Home - 此程序是可选的。
- Citrix 许可客户体验改善计划 (CEIP) - 此程序是可选的。
- Citrix 许可服务器事件 – 此程序是可选的。
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Citrix 许可遥测 - 此程序是必需的。
- NetScaler® 遥测程序 - 此程序是必需的。
- 对于 NetScaler Console 服务
- 对于本地部署的 NetScaler Console
Citrix 依据您与 Citrix 签订的合同条款处理您的数据，并按照 服务安全附录 中的规定保护数据，该附录可在 Citrix 信任中心 获取。
有关配置代理服务器的信息，请参阅 入门 文章中的“手动配置代理服务器”。
有关命令行安装的信息，请参阅使用 Windows 命令行安装许可。
Citrix 许可 Call Home
Call Home 程序可改善您的体验，帮助您了解产品使用情况并推动采用，同时改进 Citrix 产品。此程序与 Citrix 共享系统配置、产品配置和使用数据，包括用户或设备数据。
首次上传在许可服务器首次启动或重新启动后大约五分钟进行，后续上传每天进行一次。此程序是可选的。
重要
Citrix Service Provider 程序需要 Call Home。当许可服务器检测到 Citrix Service Provider 许可证时，它会强制执行每日上传。
如果要向 Citrix Cloud 注册许可服务器或取消注册，请参阅使用情况和统计信息中的“向 Citrix Cloud 注册和取消注册”。
您可以随时使用 Citrix Licensing Manager 更改您对这些程序的参与。有关详细信息，请参阅使用情况和统计信息下的“共享使用情况统计信息”。
| 收集的数据 | 描述 | 用途 |
|---|---|---|
| 许可证使用数据 | 有关许可服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型、数量、用户和设备数据，以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据来推动采用，并帮助您了解您的许可证使用情况。 |
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许可服务器部署和配置数据 有关许可服务器及其部署方式的信息，包括许可服务器版本、操作系统版本和配置状态。 我们使用此数据来为 Citrix 产品的进一步开发提供信息，并改善客户体验。
有关 Call Home 数据元素的列表，请参阅Citrix 许可 Call Home 数据元素。
Citrix 许可客户体验改善计划
CEIP 会定期收集系统和产品配置以及不可识别的使用数据。提供此数据有助于 Citrix 改善客户体验。首次上传在许可服务器首次启动或重新启动后大约五分钟进行，后续上传每天进行一次。此程序是可选的。
您可以随时使用 Citrix Licensing Manager 更改您对这些程序的参与。有关详细信息，请参阅使用情况和统计信息下的“共享使用情况统计信息”。
| 收集的数据 | 描述 | 用途 |
|---|---|---|
| 许可证使用数据 | 有关许可服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量，以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据来跟踪许可证的消耗方式和客户群。 |
| 许可服务器部署和配置数据 | 有关许可服务器及其部署方式的信息，包括许可服务器版本、操作系统版本和配置状态。 | 我们使用此数据来为 Citrix 产品的进一步开发提供信息，并改善客户体验。 |
有关 CEIP 数据元素的列表，请参阅Citrix 许可 CEIP 数据元素。
Citrix 许可服务器事件数据
下表显示了从许可服务器收集的数据，这些数据用于：
- 在面向客户的仪表板中显示信息
- 提供有关许可证到期、许可证续订和许可证突发模式的警报和通知。
此功能仅在许可服务器向 Citrix Cloud 注册后可用。
| 收集的数据 | 描述 | 用途 |
|---|---|---|
| 许可证使用数据 | 有关许可服务器上安装的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量，以及许可证使用信息。 | 我们使用此数据来启用有关许可证到期、许可证续订等的警报和通知。 |
| 许可服务器系统信息 | 有关许可服务器的信息（例如硬件 ID）。 | 我们使用此数据来识别客户环境中的许可服务器。 |
有关如何启用或禁用此功能的信息，请参阅共享使用情况统计信息部分。
有关许可证服务器事件数据元素的列表，请参阅Citrix 许可证服务器事件数据元素
Citrix 许可遥测
Citrix 许可遥测是一个强制性数据收集程序。安装许可证服务器时，数据自动上传功能已启用。
Citrix 许可证服务器收集并向 Citrix 报告有限的许可遥测数据，用于本地产品许可证，以支持许可证合规性。对于这些许可证，Citrix 要求您在每个新版本发布后的 6 个月内升级到最新的许可证服务器版本。对于许可证服务器版本 11.17.2 Build 40000 及更高版本，许可证服务器许可证收集和报告（电子或手动）必须处于活动状态。除非您选择手动报告，否则您同意根据需要调整防火墙以允许电子许可证报告。如果您有任何疑问或疑虑，请联系客户服务。如果未能遵守这些要求，Citrix 可能会暂停或终止您的 Citrix 支持，且不承担任何责任，此外 Citrix 还可能拥有法律或衡平法规定的任何其他补救措施。在法律或法规禁止的范围内，这些要求不适用。有关更多详细信息，请参阅我们的许可遥测常见问题解答。
重要提示：
为保持合规，自上次成功上传以来的天数不得超过 90 天。
成功上传遥测数据的先决条件：
从许可证服务器出站到 https://cis.citrix.com/。如果不可用，请创建所需的防火墙规则或配置代理。
| 收集的数据 | 描述 | 用途 |
|---|---|---|
| 许可证使用数据 | 有关安装在许可证服务器上的 Citrix 许可证的信息，包括产品 ID、许可证类型和数量、用户和设备数据，以及许可证使用信息。 | 我们将此数据用于我们的合法权益，包括许可证合规性。 |
| 许可证服务器系统信息 | 有关许可证服务器的信息（例如硬件 ID） | 我们使用此数据来识别客户环境中的许可证服务器。 |
有关许可遥测数据元素的列表，请参阅Citrix 许可遥测数据元素。
报告选项
许可证管理服务使用内置于许可证服务器中的产品遥测功能，定期以电子方式将数据发送到 Citrix。
首次合规性上传在许可证服务器首次启动或重新启动后大约 24 小时进行，此后每天进行一次上传。如果您重新安装或执行许可证服务器的就地升级，则计划将重置。如果上传失败，将在 24 小时后再次尝试，直到上传成功或许可证管理服务被禁用。
您可以通过禁用许可证管理服务来选择手动报告此数据。有关如何禁用许可证管理服务的更多信息，请参阅使用命令行启用或禁用许可证管理服务。
向 Citrix 报告所需的文件本地保存在许可证服务器上，以启用手动上传。您必须使用 Citrix Insight Services 上传此数据。有关使用 Citrix Insight Services 进行手动上传过程的信息，请参阅知识中心文章 - CTX472950。
注意
在 Citrix Insight Services 中，用户可以上传的最大文件大小是有限制的。有关文件上传要求的更多信息，请参阅知识中心文章 - CTX131233。
从 11.17.2 build 45000 开始，选择手动向 Citrix 报告数据的用户必须同时上传许可证服务器和 Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素。许可证服务器数据元素捆绑在 upload_compliance*.zip 文件中。Citrix Virtual Apps and Desktops 数据元素捆绑在 upload_usage_*.zip 文件中。
您可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usage 找到 upload_compliance*.zip 文件。您可以将所有 upload_compliance*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
您可以在 c:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usage 找到 upload_usage_*.zip 文件。您可以将所有 upload_usage_*.zip 文件保存到一个 zip 文件中，然后使用 Citrix Insight Services 将此 .zip 文件发送给 Citrix。
上传成功后，您可以从许可证服务器中删除所有 upload_*.zip 文件。如果未能删除 .zip 文件，可能会导致许可证服务器磁盘空间不足。
要检查最新上传的状态（仅适用于自动上传），您可以评估位于 C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml 的文本文件的内容。此文件提供有关上次合规性上传的详细信息，包括上传是否成功或失败以及任何失败的原因。
示例数据：
成功：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->
失败：
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
<!--NeedCopy-->