见解
Insights 面板提供有关环境中会话失败的根本原因的信息。利用这些见解更深入地了解特定指标有助于更快地排查和解决会话故障失败见解专门帮助管理员提高会话可用性，这是决定用户体验的重要因素。
这些诊断见解旨在帮助主动监视用户体验。因此，即使在控制板上选择了1个月或1周的时间段，见解的最长显示持续时间为1天。
每个 insights 子窗格都显示了有关站点上发生的故障的重要见解。指向失败会话或托管这些会话的计算机的链接将指向包含失败计算机或会话的自助服务视图。单击特定计算机或会话并查看时间线详细信息和详细指标时，可以从此处进一步深入查看。
将显示检测到的与站点、交付组、单操作系统会话计算机或多操作系统会话计算机相关的首要故障模式。这些模式旨在帮助您发现是否有特定的用户群遇到此问题。如果系统由于分布式群组而无法突出显示任何模式，建议向下钻取以进行自我分析。此外，还显示了为排除故障和解决问题而建议采取的措施。
黑洞机
环境中的某些计算机虽然已注册并显示运行正常，但可能无法为中转到它们的会话提供服务，从而导致故障。无法为连续四个或更多个会话请求提供服务的计算机称为 黑洞计算机。这些故障的原因与可能影响计算机的各种因素有关，例如 RDS 许可证不足、间歇性网络问题或计算机上的瞬时负载。这些故障不包括由于容量或许可证可用性而导致的故障。环境中存在黑洞计算机会增加会话失败，从而导致会话可用性降低。
黑洞机器洞察显示在选定时间段内在您的环境中识别出的黑洞机器的数量。
单击 查看计算机 将打开基于计算机的自助服务视图，该视图经过筛选以显示所选时间段内环境中的所有黑洞计算机。在这里，您可以分析计算机的各个性能指标，以识别和了解计算机不接受会话请求的可能原因。有关基于计算机的自助服务视图中提供的性能指标的详细信息，请参阅 计算机的自助搜索。
此外，单击计算机名称将打开“计算机统计信息”视图，该视图有助于将计算机的资源性能参数与同一时间段内的会话性能参数关联起来。有关详细信息，请参阅 计算机统计视图 一文。
提供了帮助减少黑洞数量的推荐步骤，
- 检查 RDS 许可证状态，
- 将机器置于维护模式，或者
- 重新启动计算机。
沟通错误
“通信错误”子窗格列出了由于端点（用户启动会话的位置）与计算机之间的通信错误而导致的会话失败的次数。这些错误可能是由于防火墙配置不正确或网络路径上的其他错误所致。
通信错误的两种类别是：
- 端点到计算机-列出端点与计算机之间发生通信错误的会话。
- 网关到计算机-列出网关与计算机之间发生通信错误的会话。
此外，“通信错误”子窗格将显示以下建议来解决错误。
- 检查计算机和网关上的防火墙设置。
- 检查计算机和网关之间的网络连接。
单击失败编号将打开基于会话的自助服务视图，该视图经过筛选以显示在所选时间段内由于环境中的通信错误而失败的所有会话。此视图有助于分析失败的单个会话并找出可能的根本原因。有关基于会话的自助服务视图中可用指示器的详细信息，请参阅 自助搜索会话。
僵尸会话
“僵尸会话”子窗格显示有关由于环境中的僵尸会话而发生的会话失败的信息。僵尸会话是指单会话操作系统计算机上的已放弃会话，导致计算机上启动的新会话失败。尝试在此计算机上启动会话失败，并显示 容量不可用 错误。在放弃的会话终止之前，所有将来的会话启动尝试都会失败。Zombie Sessions 见解旨在帮助发现这些具有已放弃会话的计算机，从而能够主动缓解这些故障。
单击 查看计算机 可转到包含僵尸会话的计算机列表筛选的自助服务视图。
在这里， 失败计数 表示在选定时间间隔内发生的会话失败次数。上次故障类型和原因可帮助找出包含僵尸会话的计算机的根本原因。
如果在 15 分钟的时间间隔内在环境中检测到具有僵尸会话的新计算机，则会生成 Zombie 会话警报邮件。有关详细信息，请参阅 [针对具有僵尸会话的计算机发出警报] 自助搜索会话 一文。
僵尸会话的建议操作
您可以注销用户，也可以重新启动包含 Zombie 会话的计算机。
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