客户数据管理

本文介绍了与 Workspace Environment Management (WEM) 服务相关的客户数据。它提供了有关收集、存储和保留所涉及的客户数据的信息。

概述

WEM 服务使用智能资源管理和 Profile Management 技术,为 Citrix DaaS(以前称为 Citrix Virtual Apps and Desktops 服务)和 Citrix Virtual Apps and Desktops 部署提供尽可能最佳的性能、桌面登录和应用程序响应时间。这是一个纯软件、不需要驱动程序的解决方案。

数据位置

以下数据源聚合在位于美国(美国)或欧盟(欧盟)的 Microsoft Azure 云环境中,具体取决于 WEM 服务 UI URL。

  • 对于在启用基于欧盟的实例之前使用 WEM 服务的组织,其存储位置位于美国。
  • 对于在启用基于 EU 的实例后加入 WEM 服务的组织,其存储位置可能会有所不同,具体取决于管理员在将组织纳入 Citrix Cloud 时选择的主区域。
    • 如果本地区是欧盟,则其存储位置位于欧盟。
    • 如果本地区不是 EU,则其存储位置位于美国。

数据收集

WEM 服务涉及三种类型的客户数据:

  • 从 WEM 管理控制台和 WEM 基础结构服务收集的日志

  • 管理员定义的 WEM 服务代理操作和策略

  • WEM 服务代理报告的与最终用户活动相关的统计数据

数据控制和存储

日志文件。您可以随时使用 WEM 管理控制台(管理 选项卡)控制与 WEM 服务关联的日志设置。您也可以启用或禁用日志功能。“Citrix WEM 数据库管理实用程序调试日志 .log”日志文件位于 WEM 基础结构服务安装目录中。

WEM 服务代理操作和策略。您设置的所有操作和策略都将保存并存储在后端 Azure 数据库中,并且只能通过 WEM 管理控制台(“管理”选项卡)进行访问。

最终用户活动的统计信息。您在 WEM 管理控制台(“管理”选项卡)中监视的所有统计信息都将保存并存储在后端 Azure 数据库中,并且只能通过 WEM 管理控制台进行访问。

数据保留

与 WEM 服务相关的客户数据将在整个服务期间以可识别的形式保留。保留期因不同类型的数据而异:

  • 默认情况下,日志文件会保留 90 天,然后删除。不支持在自定义时间段内保留这些日志文件。

  • WEM 服务代理操作和策略是长期保留的。

  • 默认情况下,关于最终用户活动的统计数据保留 30 天,然后删除。不支持在自定义时间段内保留这些统计信息。

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