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シトリックスクラウド™
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Citrix Cloud™ サービスヘルス

April 2, 2026
寄稿者: 
C C

Citrix Cloud Health Dashboard は、各地理的地域における Citrix Cloud プラットフォームおよびサービスのリアルタイムの可用性の概要を提供します。Citrix Cloud で問題が発生した場合は、Cloud Health Dashboard を確認して、Citrix Cloud または特定のサービスが正常に動作していることを確認してください。

  • Cloud Health ダッシュボード

Cloud Health Dashboard には、次の方法でアクセスできます。

  • Web ブラウザーで https://status.cloud.com に移動します。

  • Citrix Cloud のヘルプメニューから [サービスヘルス] を選択します。

    サービスヘルスオプションが強調表示されたヘルプメニュー

ダッシュボードを使用して、次の条件について詳細を確認できます。

  • 地理的地域別にグループ化された、すべての Citrix Cloud サービスの現在のヘルスステータス
  • 過去 7 日間の各サービスのヘルス履歴
  • 特定のサービスのメンテナンス期間

メンテナンス期間やサービスインシデントなどのイベントに関する通知を購読することもできます。

  • ヘルスおよびメンテナンスステータスの表示

  • [現在のステータス] を選択すると、各地理的地域におけるすべての Citrix Cloud サービスおよびプラットフォームコンポーネントの現在のヘルスステータスが表示されます。

現在のステータスが強調表示された Cloud Health ダッシュボード

  • [履歴] を選択すると、過去 7 日間のすべての Citrix Cloud サービスおよびプラットフォームコンポーネントのヘルスステータスが表示されます。[影響を受けたサービスのみ表示] を選択すると、過去 7 日間にメンテナンスまたはヘルスイベントが発生したサービスのみが表示されます。

履歴が強調表示された Cloud Health ダッシュボード

  • [メンテナンス] を選択すると、サービスメンテナンス期間の予定表ビューが表示されます。[次へ] を選択すると、今後の月に予定されているメンテナンスイベントが表示されます。[前へ] を選択すると、現在の月のイベントに戻ります。

メンテナンスが強調表示された Cloud Health ダッシュボード

  • サービスインシデントの詳細の表示

影響を受けたサービスのサービスヘルスインシデントに関する詳細情報を表示するには、次の手順を実行します。

  • [履歴] ビューで、サービスインジケーターの横にあるアイコンをクリックすると、サービスヘルスインシデントに関する詳細情報が表示されます。

    サービスヘルスの詳細

  • [メンテナンス] ビューで、サービスエントリをクリックすると、予定されているメンテナンス期間のステータスページが表示されます。

    • エントリが強調表示されたサービスヘルス予定表ビュー

インシデント通知の頻度

サービスヘルスインシデントが発生した場合、Citrix は status.cloud.com に投稿する際に次の特性を考慮します。

  • 影響の期間
  • 影響の頻度

インシデントが対処されている間、Citrix® は次の種類の通知を Cloud Health Dashboard に投稿します。

  • 調査中: この通知は、Citrix が問題を緊急と認識し、調査中であることを示します。
    • 監視中: この通知は、Citrix が根本原因を特定し、問題を軽減していることを示します。
    • 解決済み: この通知は、Citrix が問題を解決し、サービスが正常な状態に復元されたことを示します。

インシデントの調査および監視中、Citrix は 60 分から 120 分間隔で更新を投稿します。これらの更新には、次のような情報が含まれる場合があります。

-  インシデントに関する追加の詳細。
  • Citrix がインシデントを解決するために講じている措置の説明。

  • 前回の更新以降、新しい変更が発生していないことを示す情報。

    • インシデントが解決されると、Citrix は最終更新を投稿します。この更新は、インシデントが解決され、サービスが正常な状態に復元されたことを示す場合があります。

通知の購読

次の方法を使用して、サービスヘルスイベントに関する通知を受け取ることができます。

-  ダッシュボードの右上にある **[購読]** を選択し、使用する通知方法を選択します。電子メールや電話 (テキストメッセージとして) など、いくつかの方法から選択できます。

![購読リンクが強調表示されたサービスヘルスダッシュボード](/en-us/citrix-cloud/media/service-health-subscribe-link.png)

-  Citrix Cloud Health RSS フィードを購読するには、RSS リーダーに次の URL を入力します。
-  単一のフィードでサービスインシデントとメンテナンス通知を受信するには、`https://status.cloud.com/?format=atom` を購読します。
-  サービスインシデント通知のみを受信するには、`https://status.cloud.com/atom/incidents` を購読します。
-  メンテナンス通知のみを受信するには、`https://status.cloud.com/atom/maintenances` を購読します。

特定の地域での特定のサービスの購読

  1. ダッシュボードの右上隅にある [購読] を選択し、使用する通知方法を選択します。
  2. 選択した購読方法の連絡先の詳細または URL を入力し、[利用規約に同意します] を選択します。[次へ] を選択します。[カスタマイズ] ページが表示され、デフォルトで [選択されたサービス] が選択されています。

  3. [カスタマイズ] ページで、複数ページにわたるリストから目的の地域のサービスを選択します。

    サービスが選択されたサービスヘルス購読

  4. 各インシデントの最初と最後の通知のみを受信するには、[インシデントごとに最小限の通知のみを送信] を選択します。
  5. [保存] をクリックします。

特定のサービスグループの購読

すべての地域で、すべてのクラウドサービス (例: Analytics および DaaS) またはすべてのプラットフォームサービス (例: コントロールプレーンおよびクラウド API) の通知を購読できます。

  1. ダッシュボードの右上隅にある [購読] を選択し、使用する通知方法を選択します。
  2. 選択した購読方法の連絡先の詳細または URL を入力し、[利用規約に同意します] を選択します。[次へ] を選択します。[カスタマイズ] ページが表示され、デフォルトで [選択されたサービス] が選択されています。
  3. [カスタマイズ] ページで、[グループ別に集計] を選択します。

  4. [Citrix Cloud Services] または [プラットフォームサービス] のいずれかを選択します。

    グループが選択されたサービスヘルス購読

  5. 各インシデントの最初と最後の通知のみを受信するには、[インシデントごとに最小限の通知のみを送信] を選択します。
  6. [保存] をクリックします。

通知の購読解除

購読方法に応じて、購読解除または購読変更のリンクは、受信する確認メッセージ (例: 電話通知を購読する場合) または各通知メッセージ (例: 電子メール通知を購読する場合) に含まれています。例:

  • 購読オプション付きの電話通知:

    電話によるサービスヘルス購読確認

  • 購読オプション付きの通知電子メール

    購読オプションが強調表示されたサービスヘルス通知電子メール

すべての通知の購読を解除し、すべての購読方法を削除するには、次の手順を実行します。

  1. 購読確認メッセージまたは既存の通知を見つけて、購読解除リンクを選択します。一部の購読方法では、購読を編集またはキャンセルするための単一のリンクが提供される場合があります。
  2. 購読方法に応じて、[購読の編集] ページで次のいずれかのオプションを使用します。
    • [すべての購読を削除] を選択します。
    • [購読解除] を選択します。[購読解除方法] ページで、[すべての購読を削除] を選択します。

特定の購読方法のすべての通知の購読を解除するには、次の手順を実行します。

  1. 購読確認メッセージまたは既存の通知を見つけ、購読解除リンクを選択します。一部の購読方法では、購読を編集またはキャンセルするための単一のリンクが提供される場合があります。
  2. 購読方法に応じて、[購読の編集] ページで次のいずれかのオプションを使用します。
    • 削除したい購読方法を選択します。購読はすぐに削除されます。
    • [購読解除] を選択します。[購読解除方法] ページから、削除したい購読方法を選択します。購読はすぐに削除されます。

サービス通知の変更

  1. 購読確認メッセージまたは既存の通知を見つけ、購読を編集するためのリンクを選択します。一部の購読方法では、購読を編集またはキャンセルするための単一のリンクが提供される場合があります。
  2. [購読の編集] ページから、管理したい購読方法を選択します。
  3. [カスタマイズ] ページで、通知を受けたいサービスを選択するか、通知が不要になったサービスを必要に応じてクリアします。
  4. [保存] を選択します。
Citrix Cloud™ サービスヘルス
April 2, 2026
寄稿者: 
C C
April 2, 2026
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