Anwendungs- und Desktop-Probing

• Das Anwendungs- und Desktop-Probing automatisiert den Prozess der Überprüfung des Zustands der in einer Site veröffentlichten Apps und Desktops, indem diese seriell über StoreFront testweise gestartet werden. Die Ergebnisse des Probings sind in der Monitor-Konsole von Citrix DaaS verfügbar. Der Citrix Probe Agent unterstützt alle Sites, einschließlich derer, die auf Citrix Cloud™ Japan und Citrix Cloud Government Control Planes gehostet werden.

Anforderungen

• Endpunktmaschinen, auf denen Probe-Agents ausgeführt werden, sind Windows-Maschinen mit der Citrix Workspace™-App für Windows Version 1808 oder höher für das Anwendungs-Probing und Version 1906 oder höher für das Desktop-Probing. Die Workspace-App für Unified Windows Platform (UWP) wird nicht unterstützt.
• Der Citrix Probe Agent unterstützt die standardmäßige formularbasierte Authentifizierung, wie sie von Citrix Workspace unterstützt wird. Wenn das Endpunktgerät über Citrix Gateway mit Workspace verbunden ist, können Sie sich mit den Domänenanmeldeinformationen von Citrix Gateway oder der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) authentifizieren. Der Citrix Probe Agent unterstützt keine anderen Authentifizierungsmethoden wie Single Sign-On (SSO). Ebenso funktioniert der Citrix Probe Agent nur, wenn kein Proxy-Server oder Lastenausgleich wie Citrix Gateway oder Citrix ADC bereitgestellt ist.

• Anwendungs- und Desktop-Probing ist in Citrix DaaS™ Premium und Citrix DaaS Premium Plus verfügbar.

  Hinweis:

  • Wenn der Benutzer die Anmelderichtlinie oder die bedingte Authentifizierung in Citrix Cloud aktiviert hat, kann sich der Probe Agent nicht bei StoreFront™ oder der Citrix Workspace-App anmelden.

  • Der Probe Agent unterstützt nur die Active Directory-Authentifizierung zur Authentifizierung bei der Citrix Workspace-App.

• Stellen Sie sicher, dass Microsoft .NET Framework Version 4.7.2 oder höher auf der Endpunktmaschine installiert ist, auf der Sie den Probe Agent installieren möchten.

  • Um den Probing-Agent in der Citrix Cloud Japan Control Plane zu verwenden, setzen Sie den Registrierungswert im Pfad „\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region“ auf 2. Um den Probing-Agent in der Citrix Cloud Government Control Plane zu verwenden, setzen Sie den Registrierungswert im Pfad „\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region“ auf 3.

    • Benutzerkonten/Berechtigungen, die zum Ausführen des Probings erforderlich sind:
  • Ein eindeutiger Workspace-Benutzer für das Probing auf jeder Endpunktmaschine. Der Workspace-Benutzer muss kein Administrator sein; die Probes können in einem Nicht-Admin-Kontext ausgeführt werden.
    • Benutzerkonten mit Windows-Administratorberechtigungen zum Installieren und Konfigurieren des Citrix Probe Agent auf den Endpunktmaschinen.
    • Der Benutzer muss Mitglied derselben Domäne sein wie die VDAs, die für den Anwendungs- oder Desktop-Start verwendet werden. Der Probe Agent unterstützt derzeit keine mehreren Domänen.
    • Die Wiederverwendung bestehender Benutzerkonten für das Probing kann dazu führen, dass Benutzer von ihren aktiven Sitzungen abgemeldet werden. Ein vollständiges Administratorbenutzerkonto oder eine benutzerdefinierte Rolle mit den folgenden Berechtigungen:
    • Berechtigungen für Bereitstellungsgruppen:
    • Nur Lesezugriff
  • Director-Berechtigungen:
    • Erstellen\Bearbeiten\Entfernen der Konfiguration des E-Mail-Servers für Warnmeldungen – wenn der E-Mail-Server noch nicht konfiguriert ist
    • Erstellen\Bearbeiten\Entfernen von Probe-Konfigurationen
    • Seite „Konfigurationen anzeigen“
    • Seite „Trends anzeigen“

Konfiguration

Sie können Ihre Probes so planen, dass sie außerhalb der Spitzenzeiten in verschiedenen geografischen Regionen ausgeführt werden. Die umfassenden Probing-Ergebnisse können helfen, Probleme im Zusammenhang mit Anwendungen, Hostmaschinen oder Verbindungen zu beheben, bevor Benutzer sie erleben.

Citrix Probe Agent Version 2103 unterstützt die Site-Aggregation. Anwendungen und Desktops können von aggregierten Sites aufgelistet und gestartet werden. Wenn Sie den Probe Agent konfigurieren, wählen Sie die Option Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled, um die Auflistung von Anwendungen und Desktops von aggregierten Sites zu aktivieren. Die folgenden Site-Kombinationen werden unterstützt:

• Mehrere lokale Sites mit einer StoreFront-URL.
• Lokale und Cloud-Sites mit einer StoreFront- oder Workspace-URL.
• Mehrere Cloud-Sites mit einer Workspace-URL.

Hinweis:

Sie müssen separate Administratoren oder Benutzer erstellen, um Probes zu konfigurieren, die nur Zugriff auf eine Site haben.

Schritt 1: Installieren und Konfigurieren des Citrix Probe Agent

Der Citrix Probe Agent ist eine Windows-ausführbare Datei, die den tatsächlichen Anwendungs- oder Desktop-Start durch den Benutzer über StoreFront simuliert. Er testet Starts, wie in Monitor konfiguriert, und meldet die Ergebnisse an Monitor zurück.

1. Identifizieren Sie die Endpunktmaschinen, von denen aus Sie das Probing ausführen möchten.

2. Benutzer mit Administratorrechten können den Citrix Probe Agent auf der Endpunktmaschine installieren und konfigurieren. Laden Sie die ausführbare Datei des Citrix Probe Agent von der Seite Citrix Downloads herunter.

   

3. Starten Sie den Agent und konfigurieren Sie Ihre Citrix Workspace-Anmeldeinformationen. Konfigurieren Sie einen eindeutigen Workspace-Benutzer auf jeder Endpunktmaschine. Die Anmeldeinformationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert.

   Hinweise:

   • Um von außerhalb des Netzwerks auf die zu probende Site zuzugreifen, geben Sie die Anmelde-URL für Citrix Gateway in das Feld Workspace-URL ein. Citrix Gateway leitet die Anforderung automatisch an die entsprechende Workspace-URL der Site weiter.
   • Verwenden Sie NetBIOS als Domänennamen im Benutzernamenfeld. Zum Beispiel: NetBIOS/Benutzername.
   • Das App-Probing unterstützt den Citrix Content Collaboration™-Dienst unter Verwendung der Workspace-Authentifizierung (nur AD).

4. Wählen Sie eine Authentifizierungsmethode aus und geben Sie die entsprechenden Anmeldeinformationen ein. Die Anmeldeinformationen werden verschlüsselt und sicher gespeichert.

5. Konfigurieren Sie mit Ihren StoreFront Active Directory-Anmeldeinformationen. Konfigurieren Sie einen eindeutigen Workspace (StoreFront)-Benutzer auf jeder Endpunktmaschine.

   

6. Wählen Sie die Option Citrix Gateway, wenn Ihr Endpunkt über Citrix Gateway mit StoreFront verbunden ist, und konfigurieren Sie Ihre Citrix Gateway-Domänenanmeldeinformationen.

   

7. Wählen Sie die Option Multi-Faktor-Authentifizierung, wenn Ihr Gateway dies unterstützt, und geben Sie den 16-stelligen Authentifizierungsschlüssel ein. Dies ist nur für Citrix Gateway verfügbar, das mit LDAP und Native OTP unter Verwendung des Single Login Schema konfiguriert ist.

8. Geben Sie auf der Registerkarte Configure To Display Probe Result Anmeldeinformationen für den Zugriff auf Citrix DaaS ein. Sie finden den Kundennamen oder die Kunden-ID, die Client-ID und den geheimen Schlüssel auf der Seite „API-Zugriff“ in der Citrix Cloud-Konsole.

   

9. Wählen Sie Ihre Site aus und klicken Sie auf Weiter.

10. Vergewissern Sie sich auf der Registerkarte Zusammenfassung anzeigen, dass die konfigurierten Details korrekt sind. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte und nehmen Sie die Aktualisierungen vor.

Schritt 2: Probing in Monitor konfigurieren

• Einschränkung:

• Das Probing schlägt fehl, wenn Anwendungen oder Desktops von Windows-VDAs aus testweise gestartet werden, bei denen das Banner für interaktive Anmeldeinformationen aktiviert ist. Dies liegt daran, dass ein Timeout auftritt, weil auf die Bestätigung der interaktiven Anmeldeinformationen gewartet wird.

• So deaktivieren Sie die Anmeldeinformationen auf einem Server-VDA: Gehen Sie zu Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Local Policies > Security options.

  Entfernen Sie den Text in den folgenden Feldern und aktualisieren Sie die Microsoft-Richtlinie.

  • Interaktive Anmeldung: Meldungstext für Benutzer, die sich anmelden möchten
  • Interaktive Anmeldung: Meldungstitel für Benutzer, die sich anmelden möchten

• Weisen Sie den Probe-Benutzer diesem spezifischen Server-VDA zu, bei dem das Banner für interaktive Anmeldeinformationen deaktiviert ist, um sicherzustellen, dass die Probe den Anwendungs- oder Desktop-Startstatus überwinden kann.

• Weitere Informationen finden Sie unter https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

1. Gehen Sie zu Konfiguration > Probe-Konfiguration > Anwendungsprobe oder Desktop-Probe und klicken Sie auf Probe erstellen.
2. Geben Sie auf der Seite Probe erstellen den Namen der Probe ein.

3. Wählen Sie den Zeitplan aus:

   1. Wählen Sie die Wochentage aus, an denen die Probe ausgeführt werden soll.
   2. Geben Sie die Startzeit ein, zu der die Probe ausgeführt werden soll.
   3. Zusätzlich können Sie die Option Täglich wiederholen auswählen. Geben Sie die Endzeit und das Intervall ein, in dem die Probe innerhalb eines Tages wiederholt werden soll. Die folgende Konfiguration hilft beispielsweise, Anwendungsproben von 12:08 Uhr bis 16:34 Uhr alle 30 Minuten jeden Montag, Mittwoch, Donnerstag und Sonntag auszuführen.
4. Wählen Sie die empfohlene Anzahl von Anwendungen oder Desktops aus, die je nach Intervall geprüft werden sollen.
5. Wählen Sie die Endpunktmaschinen aus, auf denen die Probe ausgeführt werden muss.

6. Geben Sie die E-Mail-Adressen ein, an die die Ergebnisse fehlgeschlagener Proben gesendet werden sollen. Konfigurieren Sie Ihren E-Mail-Server unter Warnungen > E-Mail-Server-Konfiguration.

   

Bei dieser Konfiguration werden die Anwendungssitzungen jeden Montag, Mittwoch, Donnerstag und Sonntag um 12:08 Uhr, 12:38 Uhr, 13:08 Uhr usw. bis 16:08 Uhr gestartet.

Hinweis:

• Nach der Konfiguration führt der Agent die konfigurierten Proben ab der nächsten Stunde aus.
• Die Proben, die vor der Einführung der Option Täglich wiederholen eingerichtet wurden, werden weiterhin zur geplanten Zeit ausgeführt. Die Option Täglich wiederholen ist bei ihnen standardmäßig deaktiviert.
• Es wird empfohlen, Proben so zu konfigurieren, dass jede Ausführung einen Zeitraum von 5 Minuten hat, um Überschneidungen zu vermeiden.

Schritt 3: Probenausführung

Der Agent führt das Probing gemäß der Probe-Konfiguration aus, die er regelmäßig von Monitor abruft. Er startet ausgewählte Anwendungen oder Desktops seriell über Workspace. Der Agent meldet die Ergebnisse über die Monitor-Datenbank an Monitor zurück. Fehler werden in fünf spezifischen Phasen gemeldet:

• Workspace-Erreichbarkeit – die konfigurierte Workspace-URL ist nicht erreichbar.
• Workspace-Authentifizierung – die konfigurierten StoreFront-Anmeldeinformationen sind ungültig.
• Workspace-Enumeration – die Liste der Workspace-Anwendungen enthält die zu prüfende Anwendung oder den zu prüfenden Desktop nicht.
• ICA®-Download – die ICA-Datei ist nicht verfügbar.
• Anwendungs-/Desktop-Start – die Anwendung oder der Desktop konnte nicht gestartet werden.

Schritt 4: Probe-Ergebnisse anzeigen

Sie können die Probe-Ergebnisse unter Proben anzeigen. Die Ansicht „Proben“ bietet einen umfassenden Überblick über die Probe-Ergebnisse. Diese Ergebnisse helfen, Probleme proaktiv zu analysieren und zu beheben, was eine reibungslosere Sitzungsstarterfahrung für Benutzer ermöglicht.

Die Registerkarte Übersicht bietet eine Zusammenfassung aller konfigurierten Proben in einer einzigen Ansicht.

Sie können Proben nach Zeitraum, Probentyp, Endpunktname, Anwendungsname, Desktopname und Probeergebnistyp filtern. Proben, die den Filterkriterien entsprechen, werden mit den folgenden Details pro Probe, Anwendung/Desktop und Endpunkt angezeigt.

Probe-Metriken zeigt die Anzahl der geplanten, vorgesehenen, übersprungenen, erfolgreichen und fehlgeschlagenen Ausführungen an.

• Abgeschlossene Ausführungen – die Anzahl der Probenausführungen, die vollständig abgeschlossen wurden.
• Fehlgeschlagene Ausführungen – die Anzahl der Probenausführungen, die fehlgeschlagen sind.
• Übersprungene Ausführungen – Die Anzahl der übersprungenen Ausführungen entspricht der Anzahl der geplanten Ausführungen abzüglich der Summe der fehlgeschlagenen und erfolgreichen Ausführungen.
• Erfolgreiche Ausführungen – die Anzahl der Proben, die erfolgreich und ohne Fehler in irgendeiner Phase während des Anwendungs-/Desktop-Starts abgeschlossen wurden.

Die Gesamtzahl der Endpunktmaschinen wird ebenfalls angezeigt, zusammen mit der Anzahl der aktiven und inaktiven Maschinen.

Probe-Fehlerphasen zeigt eine visuelle Aufschlüsselung der Fehlerverteilung für jede Fehlergruppe. Durch die Analyse der Phasen, in denen die meisten Fehler aufgetreten sind, wird es einfacher, die Probeergebnisse zu interpretieren und Probleme zu beheben. Die grafische Darstellung zeigt die Anzahl der fehlgeschlagenen Probenausführungen für den Anwendungs-/Desktop-Start, ICA-Dateidownloads, StoreFront-/Workspace-Enumeration, StoreFront-/Workspace-Erreichbarkeit und StoreFront-/Workspace-Authentifizierung.

Es hilft, die Phasen zu analysieren, in denen die meisten Fehler aufgetreten sind. Diese Informationen helfen, die Probeergebnisse schnell zu verstehen und Probleme zu beheben.

Einige Probenausführungen werden möglicherweise nicht vollständig abgeschlossen, weil entweder der Endpunkt inaktiv ist oder Dienste nicht verfügbar sind.

Die Registerkarte Probenausführungen zeigt die Ergebnisse der abgeschlossenen Probenausführungen im Detail an. Sie können einen Drilldown durchführen, um die Details jeder einzelnen Ausführung einer ausgewählten Probe anzuzeigen. Sie können weiter filtern und analysieren, basierend auf wichtigen Pivot-Punkten.

Sie können die Probenausführungen nach Zeitraum, Probentyp, Endpunktname, Anwendungsname, Desktopname und Probe-Fehlerphase filtern. Die Probe-Fehlerphase zeigt die Phase an, in der die Probe fehlgeschlagen ist. Durch Klicken auf die Links Probenname, Geplante Ausführungen, Fehlgeschlagene Ausführungen, Anwendungs-/Desktopname gelangen Sie ebenfalls zur Seite „Probenausführungen“ mit der Liste der Probenausführungen, die den Filterkriterien entsprechen.