Was ist neu

Ein Ziel von Citrix ist es, Kunden des Citrix ITSM Adapter Service neue Funktionen und Produktupdates bereitzustellen, sobald sie verfügbar sind. Neue Releases bieten größeren Wert, daher gibt es keinen Grund, Updates zu verzögern. Rollierende Updates für das Citrix ITSM Adapter Service Release etwa alle 3 Monate.

Das Aktualisieren des Citrix ITSM Adapter Service umfasst zwei Teile:

• Der Dienst wird in der Citrix Cloud aktualisiert. Der Prozess ist für Sie transparent. Erste Updates werden nur auf interne Sites von Citrix angewendet und erst danach schrittweise auf Kundenumgebungen. Durch diese schrittweise Bereitstellung von Updates wird die Produktqualität sichergestellt und die Verfügbarkeit maximiert.
• Aktualisieren Sie das Citrix ITSM Connector-Plug-In auf Ihrer ServiceNow-Instanz auf die neueste Version. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade.

Oktober 2023

Registrieren Sie Citrix Cloud mit einem ServiceNow-Dienstkonto bei Ihrer ServiceNow-Instanz. Mit einer neuen Option können Sie Citrix Cloud jetzt mit einem ServiceNow-Dienstkonto anstelle eines ServiceNow-Benutzerkontos bei Ihrer ServiceNow-Instanz registrieren. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Registrieren Sie Citrix Cloud bei Ihrer ServiceNow-Instanz.

Optimierte ServiceNow-OAuth-Neuauthentifizierung. Bisher mussten Sie für die Aktualisierung der ServiceNow-OAuth-Endpunkt-Anmeldeinformationen die Registrierung von Citrix Cloud von Ihrer ServiceNow-Instanz aufheben und sie dann erneut registrieren. Mit der Einführung einer neuen Aktion, Erneut authentifizieren, können Sie diese Aufgabe jetzt in einem einzigen Schritt erledigen. Klicken Sie dazu im ServiceNow-Instanzdatensatz auf die Ellipse, wählen Sie Erneut authentifizieren aus und geben Sie dann die neuen Anmeldeinformationen ein.

Unterstützung für die Benennung von ServiceNow-Instanzen. Wenn Sie sich in der ITSM Adapter Service Console bei ServiceNow-Instanzen registrieren oder diese verwalten, können Sie ihnen jetzt aussagekräftigere Namen zuweisen. Diese Verbesserung verbessert das allgemeine Verwaltungserlebnis. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Registrieren Sie Citrix Cloud bei Ihrer ServiceNow-Instanz.

ServiceNow Flow Designer-Unterstützung. Zur Unterstützung des Low-Code-Workflow-Designtools von ServiceNow, Flow Designer, haben wir eine Reihe von benutzerdefinierten Aktionen für Citrix-Anwendungen und Desktops bereitgestellt. Mit diesen Aktionen können Sie jetzt Workflows für Citrix-Apps und -Desktops mit Flow Designer erstellen. Weitere Informationen finden Sie im Entwicklerhandbuch.

Juli 2023

Verbesserter Registrierungsprozess für ServiceNow-Instanzen. Die Seite IT Service Management Adapter > Verwalten bietet jetzt einen umfassenden Überblick über alle ServiceNow-Instanzen, die Zugriff auf Citrix Cloud haben. Sie können ganz einfach Instanzen auswählen oder zwischen ihnen wechseln, um ein reibungsloses Registrierungserlebnis zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Registrieren Sie Citrix Cloud bei Ihrer ServiceNow-Instanz.

Mit der Instanzliste können Sie auch den Registrierungsstatus von Citrix Cloud überwachen und die letzte Verarbeitungszeit von API-Aufrufen von jeder Instanz verfolgen. Diese Informationen bieten Einblicke in den allgemeinen Zustand der Verbindungen zwischen Citrix und ServiceNow.

Parameterunterstützung für die benutzerdefinierte Aktivität PowerShell auf einer Maschine ausführen. Mit dieser Erweiterung können Sie jetzt Parameter in Ihren PowerShell-Skripts verwenden und Parameterwerte mithilfe der JSON-Zeichenfolgen übergeben, wodurch die Flexibilität bei der Skriptausführung erhöht wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit dem Beispielworkflow.

März 2023

Aufbewahrungsrichtlinie für Citrix-Warnungen und -Benachrichtigungen. Mit der neuen Einstellung Automatische Datenlöschung aktivieren können Sie jetzt festlegen, dass Citrix-Warnungen und -Benachrichtigungen nach einem Aufbewahrungszeitraum automatisch aus ServiceNow gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Löschen von Daten für Citrix-Warnungen und -Benachrichtigungen aktivieren.

Integration mit status.cloud.com. Mit einer neuen Richtlinie, den Citrix Cloud Health Incident Policies, können Sie jetzt Citrix Cloud-Integritätsincidents von https://www.status.cloud.com nach ServiceNow synchronisieren, um sie zu überwachen und zu verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Richtlinien für Integritätsincidents in Citrix Cloud.

All-in-One-Self-Service zur Fehlerbehebung und Meldung von Fehlern. Ein neuer Service, App- und Desktop-Fehler beheben und melden, ist jetzt im ServiceNow-Self-Service-Portal verfügbar. Mit diesem Service können Endbenutzer verschiedene Maßnahmen zur Fehlerbehebung auslösen und die Probleme an die IT-Hilfe melden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter App- und Desktop-Fehler beheben und melden.

Möglichkeit, alle VDA-Einträge manuell zu aktualisieren. Datenimportrichtlinien verfügen jetzt über eine neue Einstellung: Alle Daten sofort aktualisieren. Wenn diese Option ausgewählt ist, werden alle VDA-Daten in Ihrer ServiceNow-Instanz mit den neuesten Daten aus Citrix Cloud aktualisiert, sobald Sie eine Datenimportrichtlinie erstellen oder aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter VDA-Informationen importieren.

Benutzerdefinierte Aktivität zum Abrufen von Lizenznutzungsdaten. Mit einer neuen benutzerdefinierten Aktivität, Lizenznutzungsdaten abrufen, können Sie jetzt Nutzungsdaten Ihrer Citrix DaaS-Lizenzen abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Aktivitäten und Tabellen.

Neue Eingabevariable für VDA-bezogene benutzerdefinierte Aktivitäten. VDA-bezogene benutzerdefinierte Aktivitäten haben jetzt eine neue Eingabevariable: MachineName. Damit können Sie die Namen von Maschinen verwenden, um VDAs zu identifizieren, wenn Sie VDA-bezogene Aktivitäten aufrufen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Aktivitäten und Tabellen.

Dezember 2022

Unterstützung für das Zurücksetzen delegierter Sitzungen. Ein Dienst, eine Sitzung für andere Benutzer zurücksetzen, ist jetzt im ServiceNow-Self-Service-Portal verfügbar. Mit diesem Service können autorisierte Benutzer Desktop- oder App-Sitzungen für Benutzer zurücksetzen, die nicht auf das ServiceNow-Portal zugreifen können. Eine neue Rolle, der Assistent, wird bereitgestellt, um zu steuern, wer diesen Dienst nutzen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Zurücksetzen von Sitzungen für andere Benutzer.

Möglichkeit, Helpdesks Problembehebungsinsights zu geben, die auf von Benutzern gemeldeten Sitzungsausfällen basieren (Preview). Ein ServiceNow-Dienst, Citrix-Sitzungsfehler melden, steht Endbenutzern jetzt zur Verfügung, um Desktop- und App-Sitzungsprobleme zu melden. Mit dieser neuen Funktion kann der ITSM Adapter Service nun APIs von Citrix DaaS-Komponenten aufrufen, um Helpdesks über die Seite Benutzeranfragen Informationen zur Fehlerbehebung bereitzustellen. Zu diesen Komponenten gehören der Delivery Controller, der Citrix Health Check Service (falls zutreffend) und mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix-Sitzungsfehler melden und Details von Benutzeranfragen anzeigen.

Beispielworkflow für die benutzerdefinierte Aktivität PowerShell-Skripts auf einer Maschine ausführen. Ein Beispielworkflow ist jetzt verfügbar, der Ihnen hilft, die Verwendung der benutzerdefinierter Aktivität PowerShell-Skripts auf einer Maschine ausführen zu visualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter PowerShell-Skripts auf einer Maschine ausführen

Benutzerdefinierte Aktivität, um Benutzern persistente Desktops zuzuweisen. Mit einer neuen benutzerdefinierten Aktivität, der VDI-Zuweisung, können Sie Endbenutzern jetzt dedizierte Desktops in einem ServiceNow-Workflow zuweisen, anstatt sich auf Zuweisungsregeln zu verlassen. Weitere Informationen finden Sie unter VDI-Zuweisung.

Verbesserungen der Citrix Warn- und Benachrichtigungsrichtlinien. Für die Citrix Warn- und Benachrichtigungsrichtlinien sind jetzt weitere Optionen verfügbar, z. B. Filter, Aktionen und Vorfalldetails. Mit ihnen können Sie Citrix-Warnungen und -Benachrichtigungen flexibler synchronisieren und überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Warnungen und Benachrichtigungen von Citrix.

September 2022

Arbeitsablauf für die Trennung von Mitarbeitern. Mit dem neuen Workflow Process Employee Separationkönnen Sie jetzt ausgehende Mitarbeiter von gestarteten Sitzungen abmelden und ihre Apps und Desktops zurücknehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Prozess der Trennung von Mitarbeitern.

Provisioning von statischen Desktops im Leerlauf automatisch aufheben. Das Provisioning statischer Desktops kann jetzt automatisch aufgehoben werden, nachdem sie eine festgelegte Anzahl von Tagen im Leerlauf waren. Als Citrix ITSM-Administrator können Sie diese Funktion aktivieren und die Anzahl der Tage im Leerlauf festlegen, nach denen das Aufheben des Provisioning automatisch ausgelöst wird. Weitere Informationen finden Sie unter Provisioning von statischen Desktops im Leerlauf automatisch aufheben.

Automatische Genehmigung von App- und Desktop-Anfragen. Nachdem Benutzer Apps und Desktops angefordert haben, kann der Citrix ITSM Adapter Service die Anforderungen jetzt automatisch genehmigen und Benutzer zu den entsprechenden Ressourcengruppen hinzufügen. Als Citrix ITSM-Administrator können Sie diese Funktion aktivieren und Regeln festlegen, die den Ressourcenzuweisungsprozess automatisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der automatischen Genehmigung für Anwendungen und Aktivieren der automatischen Genehmigung für Desktops.

Möglichkeit, Lizenzinformationen in ServiceNow zu importieren. Mit der neuen Datenimport-Richtlinie, Lizenzinformationen importieren, können Sie jetzt Lizenzinformationen aus Citrix DaaS in Ihre ServiceNow-Instanz importieren. Weitere Informationen finden Sie unter Lizenzinformationen importieren.

Verbesserte Richtlinieneinstellungen für Citrix Cloud-Benachrichtigungen. Es stehen jetzt weitere Optionen zum Filtern und Verarbeiten von Benachrichtigungen zur Verfügung, wenn Sie Richtlinien für Citrix Cloud-Benachrichtigungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von Benachrichtigungsrichtlinien.

Mehr Rollen für die Zugriffskontrolle verfügbar. Es sind jetzt mehr Rollen verfügbar, um verschiedene IT-Aufgaben in einem Unternehmen widerzuspiegeln. Mit diesen Rollen können Sie eine sicherere und flexiblere Zugriffskontrolle für Workflows im Citrix ITSM Adapter Service einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix ITSM Rollen und Berechtigungen

Deprovisioning-Typen wurden zum besseren Verständnis umbenannt. Deprovisioningtypen, die angezeigt werden, wenn Sie die Bereitstellung von Desktops aufheben oder die Aufhebung der Bereitstellung von Desktops im Leerlauf aktivieren, wurden umbenannt:

• Deprovision Desktop wurde umbenannt in Ready for Deprovisioning
• Benutzerzugriff aufheben, umbenannt in Desktop behalten, aber Benutzerzuweisung entfernen.

Juni 2022

Möglichkeit, VDA-Maschineninformationen in ServiceNow zu importieren. Mit der neuen Richtlinie VDA-Info importieren können Sie jetzt VDA-Maschineninformationen aus Citrix DaaS in Ihre ServiceNow-Instanz importieren. Die importierten Daten werden im Studio Dashboard-Menü angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Importieren weiterer Bereitstellungsdaten aus Citrix DaaS.

Darüber hinaus ist jetzt eine ServiceNow-Tabelle mit dem Citrix ITSM-Connector verfügbar, um VDA-Informationen aufzunehmen. Entwickler können jetzt Informationen aus der Tabelle aufrufen, wenn sie benutzerdefinierte ITSM-Workflows erstellen oder Ihre Asset-Informationen in der ServiceNow Configuration Management-Datenbank aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in ServiceNow-Tabellen in der Citrix ITSM-Entwicklerdokumentation.

Unterstützung für die Remote-Ausführung von PowerShell-Skripts aus ServiceNow. Mit einer neuen benutzerdefinierten Aktivität, PowerShell-Skripts auf einer Maschine ausführen, können Sie jetzt Maschinen mit PowerShell-Skripts remote verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerdefinierte Aktivitäten und Tabellen.

Fähigkeit, Citrix ADM-Ereignisse mit Richtlinien zu verarbeiten. Durch Festlegen von ADM-Ereignisrichtlinien können Sie jetzt steuern, wie ServiceNow Citrix ADM-Ereignisse verarbeitet, z. B. Ignorieren, Im Dashboard anzeigen oder Vorfälle erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von ADM-Ereignisrichtlinien.

März 2022

• Möglichkeit, mehrere Citrix Cloud-Konten von einer einzigen ServiceNow-Instanz aus zu unterstützen. Sie können jetzt mehrere Citrix Cloud-Konten in Ihrer Organisation von einer einzigen ServiceNow-Instanz aus verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren des ITSM-Connector-Plug-Ins und Hinzufügen der ServiceNow-Instanz zum ITSM Adapter Service.

  Hinweis:

  Wenn Sie Ihr Plug-In auf Version 22.3.0 aktualisieren, müssen Sie es mit den sicheren Client-Anmeldeinformationen von Citrix Cloud erneut authentifizieren.

• Unterstützung für Citrix Cloud-Konten mit mehreren AD-Domänen. Mit einer neuen Einstellung im Citrix ITSM-Connector-Plug-In kann sich der Citrix ITSM Adapter Service jetzt an Umgebungen mit mehreren AD-Domänen anpassen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der Unterstützung für Citrix Cloud-Konten mit mehreren AD-Domänen.

• Dashboard zur Überwachung von Ereignissen aus Citrix Application Delivery Management. Ein neues Dashboard, ADM Events, ist im Menü Alerts and Notifications verfügbar. Mit dem Dashboard können IT-Helpdesks jetzt Ereignisse von Citrix Application Delivery Management überwachen. Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen von Warnungen und Benachrichtigungen aus Citrix Cloud.

• Service für IT-Helpdesks zum Zurücksetzen von Sitzungen. Zuvor konnten virtuelle Apps und Desktops von Citrix nur von ihren aktuellen Benutzern zurückgesetzt werden. IT-Helpdesks können diese Sitzungen jetzt für Benutzer zurücksetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Sitzungen für Benutzer zurücksetzen.

• Service-Übersichtsseite umstrukturiert. Citrix-Administratoren können jetzt präzisere Informationen sehen, wenn sie über die Citrix Cloud-Konsole auf den ITSM Adapter Service zugreifen.

Dezember 2021

• Neue Version von Citrix ITSM Connector verfügbar: 21.12.0. Sie können sie aus dem ServiceNow Store herunterladen. Hinweis: Version 2110.1.0 wurde in Version 21.10.0 umbenannt.

• Unterstützung für rollenbasierte Zugriffssteuerung. Administratoren können jetzt IT-Mitarbeitern unterschiedliche Rollen für die Zugriffssteuerung über den Citrix ITSM Adapter Service zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Citrix ITSM-Rollen und -Berechtigungen.

• Unterstützung für zwei neue Dienste zur Verwaltung von Citrix Virtual Apps and Desktops. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Abschnitten:

  • Aufheben der Bereitstellung statischer Desktops
  • Benutzerprofile zurücksetzen

• Unterstützung für das Hinzufügen von Benutzern zu AD-Gruppen bei der Bearbeitung von Request a desktop-Tickets. Weitere Informationen finden Sie unter Assign a user with the requested desktop.

• Unterstützung für die Zuweisung von durch Citrix Warnungen oder Benachrichtigungen ausgelöste Incidents an Zuweisungsgruppen Wenn Sie einen durch eine Citrix Warnung oder Benachrichtigung ausgelösten Incident zuweisen, können Sie ihn jetzt neben IT-Mitgliedern auch einer Zuweisungsgruppe zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Warnungen und Benachrichtigungen von Citrix.

• Orchestrierung verbessert. Weitere benutzerdefinierte Aktivitäten werden bereitgestellt, einschließlich Create MCS taskRetrieve MCS task status, Send message to session, und Update maintenance mode.

• Tabelleninformationen veröffentlicht. Die im Citrix ITSM-Plug-In verwendeten Tabellen werden in der Entwicklerdokumentationbeschrieben, sodass weitere Anpassungen möglich sind.

Oktober 2021

• Wir haben die ITSM Connector-Version von 2108.1.0 auf 2110.1.0 aktualisiert.

• Als experimentelle Funktion enthält das Citrix ITSM Connector-Plug-In jetzt benutzerdefinierte Aktivitäten, mit denen Sie Workflows erstellen oder anpassen können. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation für Entwickler.

• ServiceNow-Administratoren und Endbenutzer können jetzt die folgenden Energieaktionen auf einen VDI-Desktop anwenden:

  • Starten
  • Herunterfahren
  • Herunterfahren erzwingen
  • Reboot
  • Neustart erzwingen

  Weitere Informationen finden Sie in den Power-Manage-VDI-Desktops](/en-us/citrix-itsm-adapter-service/deliver-and-manage/it-help-desks.html#power-manage-vdi-desktops).

• Ab Version 2108.1.0 können Sie einen VDI-Desktop aus Ihrer Cloud-Bereitstellung entfernen, wenn seine Leerlaufzeit den konfigurierten Schwellenwert für das Aufheben der Bereitstellung überschreitet. Dieses Release enthält eine Erweiterung des Features zum Aufheben der VDI-Desktop-Bereitstellung um eine Option, mit deren Hilfe ein VDI-Desktop beibehalten, die Zugriffsrechte des aktuellen Benutzers jedoch entfernt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Studio Dashboard.

• Sie können jetzt konfigurieren, welche Desktops für Benutzeranfragen verfügbar sind. Um einen Desktop aus der Anforderungsliste auszublenden, wählen Sie sie im Studio Dashboard auf der Registerkarte Published Desktop aus und wählen dann die Aktion Disable availability for requests. Um die Anwendung wieder in der Anforderungsliste einzublenden, wählen Sie sie aus und wählen dann Enable availability for requests.

• Wir haben dem Home-Menü des Citrix ITSM-Connectors in ServiceNow die folgenden Informationen hinzugefügt:

  • Version des Citrix ITSM-Connector-Plug-Ins
  • Synchronisierung der Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellungsdaten und -Warnungsrichtlinien mit ServiceNow
  • Benutzerdefinierte Aktivitäten, die beim Aufbau von Workflows
  • Ein Link zu “Weitere Informationen” zu diesem Dokument in ServiceNow

  

August 2021

• Wir haben die ITSM Connector-Version von 2106.1.1 auf 2108.1.0 aktualisiert.
• Der ITSM Adapter Service unterstützt ServiceNow Rome.
• Wir haben die globale Navigation des Citrix ITSM-Connectors in ServiceNow umstrukturiert. Beispielsweise haben wir die Citrix Virtual Apps and Desktops-Bereitstellung in einem einzigen Studio Dashboard zusammengefasst und einige der früheren Navigationsmenüs umbenannt. Die früheren Menüs Requests, Reporting, Alerts, Settings und Alert Policies heißen jetzt User Requests, Statistics Report, Alert and Notifications, Configurations und CVAD Alert Policies. Wir haben zudem das Navigationsmenü Citrix Cloud Notification Policies hinzugefügt.
• Wir haben das Hinzufügen einer ServiceNow-Instanz in Citrix Cloud vereinfacht. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 4: Hinzufügen einer ServiceNow-Instanz in Citrix Cloud.
• Sie können nun festlegen, welche Anwendungen für Benutzeranforderungen verfügbar sind. Um eine Anwendung aus der Anforderungsliste auszublenden, wählen Sie sie im Studio Dashboard auf der Registerkarte Published Applications aus und wählen dann die Aktion Disable availability for requests. Um die Anwendung erneut in der Anforderungsliste anzuzeigen, wählen Sie sie aus und wählen dann Enable availability for requests. Weitere Informationen finden Sie unter Studio Dashboard.
• Sie können Citrix Cloud-Benachrichtigungen jetzt bei Interesse abonnieren. Weitere Informationen finden Sie unter Zugreifen auf Citrix Cloud-Benachrichtigungen in ServiceNow.
• Sie können Ressourcen im Leerlauf jetzt von VDI-Desktops zurückfordern, die im Citrix Virtual Apps and Desktops Service gehostet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Studio Dashboard.

Juni 2021

• Wir haben die ITSM Connector-Version von 1.8.0 auf 2106.1.1 aktualisiert.

• Die Serviceoptionen wurden erweitert, damit Sie mit MCS erstellte Maschinen hinzufügen können, wenn ein angeforderter Maschinenkatalog nicht genügend Maschinen enthält. Der Maschinenkatalog, den Sie skalieren, muss auf dem Citrix Virtual Apps and Desktops Service gehostet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von mit MCS erstellten Maschinen.

April 2021

• Der ITSM Adapter Service unterstützt ServiceNow Quebec.

• Eine neue Verbesserung generiert automatisch ein Aktualisierungstoken und ein Zugriffstoken, wenn Sie eine ServiceNow-Instanz bei Citrix Cloud hinzufügen. Dank der Verbesserung müssen Sie kein separates Tools zum Generieren der Token mehr verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Hinzufügen einer ServiceNow-Instanz in Citrix Cloud.

• Wir haben die Citrix-Warnungsrichtlinien, die Sie im Citrix Virtual Apps and Desktops Service festgelegt haben, mit ServiceNow unter Citrix IT Service Management Connector > Einstellungen > Warnungsrichtlinien synchronisiert. Wenn die Webhook-Überwachung für eine Warnungsrichtlinie aktiviert ist, werden entsprechende Warnungen in ServiceNow unter Citrix IT Service Management Connector > Alerts angezeigt. Sie können auch Incidents erstellen und bestimmten Personen zuweisen. Um eine Warnungsrichtlinie in ServiceNow zu deaktivieren, klicken Sie auf Disable Monitor. Weitere Informationen finden Sie unter Zugriff auf Citrix Benachrichtigungen aus ServiceNow.

November 2020

• Wir haben die Bereitstellung des ITSM Adapter Services vereinfacht.

• Der ITSM Adapter Service fügt das DashboardReporting zur Darstellung von Anforderungsstatistiken hinzu.

• Der ITSM Adapter Service fügt die Registerkarte Add users to Application Group(s) hinzu, mit der ServiceNow-Administratoren Zugriffsanforderungen für Anwendungen verarbeiten können.

• Der Zugriff auf eine bestimmte Anwendung kann auf spezielle Benutzer in einer Active Directory-Gruppe beschränkt werden. Hierfür listet der ITSM Adapter Service auf der Registerkarte Add users to Active Directory Group(s) alle Active Directory-Gruppen auf, die auf eine bestimmte Anwendung zugreifen können. ServiceNow-Administratoren können einen Benutzer einer dieser Active Directory-Gruppen hinzufügen, um Zugriffsanforderungen für Anwendungen zu verarbeiten.

Juni 2020

• Der ITSM Adapter Service unterstützt ServiceNow New York.

• Der ITSM Adapter Service implementiert den Benutzerprinzipalnamen (UPN). Damit können Active Directory-Benutzer sich in einem Format anmelden, das einer E-Mail-Adresse ähnelt.