Datensammlung und Überwachung
Citrix Analytics
Die Citrix Workspace-App ermöglicht die sichere Übertragung von Protokollen an Citrix Analytics. Wenn die Funktion aktiviert ist, werden die Protokolle auf Citrix Analytics-Servern analysiert und gespeichert. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.
Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird sichergestellt, dass kein einzelner Benutzer oder jedes einzelne Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.
Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools
Die Citrix Workspace-App für Mac verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen.
Erfasste Daten
Die spezifischen CEIP-Datenelemente, die von Citrix Analytics erfasst werden, sind:
| | | | | | ——————————————— | —————————————————- | ——————————————- | ——————————————- | | Betriebssystemversion* | Citrix Workspace-App-Version* | Generischen USB-Umleitung - Nutzung | Storekonfiguration | | Citrix Enterprise Browser - Nutzung | Citrix Virtual Apps and Desktops-Sitzungsstartstatus | Einstellung für automatische Aktualisierung | Status für automatische Updates | | Sitzungsstartmethode | Deinstallationsinformationen | Inaktivitätstimeout - Featurenutzung | E-Mail-Ermittlung - Featurenutzung | | Benutzerdefinierter Webstore - Featurenutzung | Einstellungen für die Wiederverbindung | Global App Configuration Service - Nutzung | Tastaturbelegung wiederherstellen - Nutzung | | Kennwort löschen - Featurenutzung | Auto-Updatekanal | Verbindungsleasedetails | GUID des Benutzers |
Hinweis:
Sie können das Senden von CEIP-Daten beenden, mit Ausnahme der für Citrix Analytics erfassten Betriebssystem- und Citrix Workspace-App-Versionen, die in der vorhergehenden Tabelle mit einem * gekennzeichnet sind.
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App sammelt die CEIP-Daten über Citrix Analytics, das so konfiguriert ist, dass es Benutzer aus allen Regionen einschließt. Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version der Citrix Workspace-App.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Rechtsräumen gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystemversion und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:
- Wählen Sie im Fenster Einstellungen die Option Sicherheit und Datenschutz.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
- Wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
Alternativ können Sie CEIP deaktivieren, indem Sie folgenden Terminalbefehl ausführen:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Um CEIP mithilfe von MDM-Tools zu deaktivieren, beziehen Sie sich auf das Schema hier und legen Sie Folgendes fest:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Weitere Informationen
Citrix verarbeitet Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix. Ihre Daten sind gemäß dem Citrix Services Security Exhibit, verfügbar im Citrix Trust Center, geschützt.