Datenerfassung und -überwachung
Citrix Analytics
Die Citrix Workspace-App ist so instrumentiert, dass sie Protokolle sicher an Citrix Analytics übermittelt. Die Protokolle werden analysiert und auf Citrix Analytics-Servern gespeichert, wenn diese Funktion aktiviert ist. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.
Programm zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CEIP)
Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?
Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet diese automatisch an Citrix Analytics. Diese Daten ermöglichen es Citrix, die Leistung zu analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App zu verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung zu optimieren und Service-Levels durch effektive Personalbesetzung und Infrastrukturinvestitionen zu unterstützen.
Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert, um sicherzustellen, dass kein einzelner Benutzer oder Gerät herausgegriffen oder spezifisch analysiert wird. Citrix sammelt über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII), und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Branchenstandards für Datenschutz und Datensicherheit.
Tools zur Erfassung von CEIP-Daten
Die Citrix Workspace-App für Mac verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen.
Erfasste Daten
Die von Citrix Analytics erfassten spezifischen CEIP-Datenelemente sind:
| Betriebssystemversion* | Citrix Workspace-App-Version* | Nutzung der generischen USB-Umleitung | Store-Konfiguration |
| Nutzung des Citrix Enterprise Browsers | Status des Sitzungsstarts von Citrix Virtual Apps and Desktops | Auto-Update-Einstellung | Auto-Update-Status |
| Sitzungsstartmethode | Deinstallationsinformationen | Nutzung der Inaktivitätstimeout-Funktion | Nutzung der E-Mail-Erkennungsfunktion |
| Nutzung der Funktion für benutzerdefinierte Web Stores | Wiederverbindungseinstellungen | Nutzung des Global App Configuration Service | Nutzung der Tastaturwiederherstellung |
| Nutzung der Funktion zum Löschen von Passwörtern | Auto-Update-Kanal | Details zum Verbindungs-Lease | BENUTZER-GUID |
Hinweis:
Sie können das Senden von CEIP-Daten beenden, mit Ausnahme der Versionen des Betriebssystems und der Citrix Workspace™-App, die für Citrix Analytics erfasst werden und in der vorhergehenden Tabelle mit einem * gekennzeichnet sind.
Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?
Die Citrix Workspace-App erfasst die CEIP-Daten über Citrix Analytics, das so konfiguriert ist, dass es Benutzer aus allen Regionen einschließt. Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version der Citrix Workspace-App.
Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?
Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Gerichtsbarkeiten gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.
Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystemversion und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:
- Wählen Sie im Fenster Einstellungen die Option Sicherheit und Datenschutz.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
- Wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
Alternativ können Sie CEIP deaktivieren, indem Sie den Terminalbefehl ausführen:
defaults write com.citrix.receiver.nomas CEIPEnabled -bool NO
Um CEIP mit MDM-Tools zu deaktivieren, lesen Sie das Schema hier und legen Sie Folgendes fest:
<key>CEIPEnabled</key> to <false/>
Zusätzliche Informationen
Citrix verarbeitet Ihre Daten gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags mit Citrix. Ihre Daten sind gemäß dem Citrix Services Security Exhibit, das im Citrix Trust Center verfügbar ist, geschützt.