Datensammlung und Überwachung

Citrix Analytics

Die Citrix Workspace-App ermöglicht die sichere Übertragung von Protokollen an Citrix Analytics. Wenn die Funktion aktiviert ist, werden die Protokolle auf Citrix Analytics-Servern analysiert und gespeichert. Weitere Informationen zu Citrix Analytics finden Sie unter Citrix Analytics.

Verbesserung des Citrix Analytics-Diensts

Ab diesem Release ermöglicht die Citrix Workspace-App die sichere Übertragung der öffentlichen IP-Adresse des letzten Netzwerk-Hops an den Citrix Analytics-Dienst. Die Daten werden pro Sitzungsstart erfasst. Mit den Daten kann der Citrix Analytics-Dienst analysieren, ob Leistungsprobleme auf bestimmte geografische Bereiche zurückzuführen sind.

Standardmäßig werden die IP-Adressprotokolle an den Citrix Analytics-Dienst gesendet. Sie können diese Option jedoch in der Citrix Workspace-App mit dem Registrierungs-Editor deaktivieren.

Um die Übertragung von IP-Adressprotokollen zu deaktivieren, navigieren Sie zum folgenden Registrierungspfad und legen Sie den Schlüssel SendPublicIPAddress wie folgt fest.

Auf 32-Bit-Systemen:

  • Ort: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\Dazzle
  • Name: SendPublicIPAddress
  • Typ: String
  • Wert: False

64-Bit-Systeme:

  • Ort: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix\Dazzle
  • Name: SendPublicIPAddress
  • Typ: String
  • Wert: False

Hinweis:

  • Die IP-Adressübertragung gelingt nicht immer perfekt. Zwar überträgt die Citrix Workspace-App jede IP-Adresse, auf der sie gestartet wird, jedoch sind einige der Adressen möglicherweise nicht korrekt.
  • Stellen Sie in geschlossenen Kundenumgebungen, in denen die Endpunkte innerhalb eines Intranets betrieben werden, sicher, dass die URL https://locus.analytics.cloud.com/api/locateip auf dem Endpunkt auf der Positivliste steht.

Die Citrix Workspace-App überträgt Daten von ICA-Sitzungen, die Sie über einen Browser starten, sicher an den Citrix Analytics-Dienst.

Weitere Informationen dazu, wie die Leistungsanalyse diese Informationen verwendet, finden Sie unter Self-Service Search for Performance.

Programm zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (CEIP)

Was ist das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) für die Citrix Workspace-App?

Das Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP) sammelt Konfigurations- und Nutzungsdaten von der Citrix Workspace-App und sendet sie automatisch an Citrix Analytics. Anhand dieser Daten kann Citrix die Leistung analysieren und die Qualität, Funktionalität und Leistung der Citrix Workspace-App verbessern, die Ressourcenzuweisung für die Produktentwicklung optimieren und die Servicelevel durch effektive Personal- und Infrastrukturinvestitionen unterstützen.

Alle Daten werden ausschließlich in aggregierter Form verwendet und analysiert. Dadurch wird sichergestellt, dass kein einzelner Benutzer oder jedes einzelne Gerät herausgegriffen oder speziell analysiert wird. Citrix erfasst über CEIP keine personenbezogenen Daten (PII) und die gesamte Datenerfassung erfolgt in Übereinstimmung mit den relevanten Datenschutz- und Sicherheitsstandards der Branche.

Zum Erfassen von CEIP-Daten verwendete Tools

Die Citrix Workspace-App für Windows verwendet Citrix Analytics, um die CEIP-Daten zu erfassen.

Erfasste Daten

Folgende CEIP-Datenelemente werden von Google Analytics und Citrix Analytics erfasst:

       
Betriebssystemversion* Citrix Workspace-App-Version* Authentifizierungskonfiguration Sprache der Citrix Workspace-App
Sitzungsstartmethode Verbindungsfehler Verbindungsprotokoll VDA-Informationen
Installerkonfiguration Status des Installers Clienttastaturlayout Storekonfiguration
Einstellung für automatische Aktualisierung Nutzung des Connection Centers Konfiguration von App Protection Grund für das Offline-Banner
Gerätemodell oder Eigenschaften Citrix Virtual Apps and Desktops-Sitzungsstartstatus Name der virtuellen App/des Desktops Status für automatische Updates
Verbindungsleasedetails Nutzung des Features zur URL-Migration von StoreFront zu Workspace Citrix Enterprise Browser - Nutzung Auto-Updatekanal
Details zum Timeout bei Inaktivität Citrix Enterprise Browser-Version    

Von welchen Benutzern werden CEIP-Daten erfasst?

Die Citrix Workspace-App sammelt Customer Experience Improvement Program (CEIP)-Daten von ihren Benutzern. Die über Citrix Analytics erfassten CEIP-Daten sind so konfiguriert, dass sie Benutzer aus allen Regionen umfassen. Von den über Google Analytics erfassten CEIP-Daten sind allerdings keine Nutzer mit Sitz in der Europäischen Union (EU), im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz und im Vereinigten Königreich (UK) erfasst.

Um sicherzustellen, dass diese Funktionalität vorhanden ist, aktualisieren Sie auf die neueste Version.

Können Benutzer und Administratoren die CEIP-Datenerfassung deaktivieren?

Die CEIP-Datenerfassung kann in allen Rechtsräumen gemäß der folgenden Konfiguration vollständig deaktiviert werden.

Ab Version 2205 können Sie das Senden von CEIP-Daten (mit Ausnahme von zwei Datenelementen – Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) mit den folgenden Schritten beenden:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste im Infobereich der Taskleiste auf das Citrix Workspace-App-Symbol.
  2. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen. Das Dialogfeld Erweiterte Einstellungen wird angezeigt.
  3. Wählen Sie Datenerfassung.
  4. Wenn Sie aufgefordert werden, Nutzungsstatistiken und Daten an Citrix zu senden, wählen Sie Nein, danke, um die CEIP-Teilnahme zu deaktivieren.
  5. Klicken Sie auf Speichern.

Alternativ können Sie CEIP über die Registrierung deaktivieren, indem Sie als Administrator zum folgenden Eintrag navigieren und den Wert festlegen:

  • Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
  • Schlüssel: Enable_CEIP
  • Wert: False

Nachdem Sie Nein, danke ausgewählt oder den Schlüssel Enable_CEIP auf False gesetzt haben, können Sie auch das Senden der letzten beiden CEIP-Datenelemente (Betriebssystem und Citrix Workspace-App-Version) verhindern. Aktualisieren Sie dazu den folgenden Registrierungseintrag:

  • Pfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\CEIP
  • Schlüssel: DisableHeartbeat
  • Wert: True
Datensammlung und Überwachung