Warnungen

Performance Analytics generiert Warnungen, um Administratoren bei der proaktiven Überwachung der Umgebung zu unterstützen. Die Warnungen werden generiert, wenn sich Faktoren, die die Benutzererfahrung beeinflussen, verschlechtern.

Richtlinien für Warnmeldungen

Die verfügbaren Richtlinien sind auf der Registerkarte Warnungsrichtlinien aufgeführt. Die Warnungen sind standardmäßig aktiviert und können mit dem Umschalter Status deaktiviert werden. Standardmäßig werden Alert-Mails an alle Volladministratoren im Kunden gesendet. Klicken Sie auf den Namen der Warnung, um die Liste der E-Mail-Empfänger zu bearbeiten

Sie müssen den Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen über das Menü Kontoeinstellungen in Citrix Cloud aktivieren, um die Warnmeldungen empfangen zu können. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Benachrichtigungen.

Webhook-Unterstützung für Alert-Benachrichtigungen

Sie können Warnmeldungen von Performance Analytics an einen bevorzugten Webhook-Listener wie Slack, JIRA veröffentlichen. Dies hilft Unternehmenskunden, den Ablauf von der Erkennung von Vorfällen bis zum Abschluss zu automatisieren und somit Workflows als Reaktion auf Performance Analytics-Alert-Benachrichtigungen einfach zu steuern

Informationen zum Erstellen eines Webhook-Profils finden Sie unter Erstellen eines Webhook-Profils.

So konfigurieren Sie eine Webhook-basierte Warnmeldung:

  1. Gehen Sie zur Registerkarte Warnungsrichtlinien .

    Warnungsrichtlinie ändern

  2. Klicken Sie auf die Richtlinie, die Sie mit einem Webhook konfigurieren möchten.
  3. Die SeiteWarnung ändern wird geöffnet. Wählen Sie in Dann führe die folgende Dropdownliste aus die Option Webhook benachrichtigen oder E-Mail senden oder Webhook benachrichtigen nach Bedarf aus.
  4. Wenn Sie das Webhook-Profil bereits erstellt haben, wählen Sie den richtigen Webhook aus der Dropdown-Liste Webhook-Profil auswählen aus.
  5. Fügen Sie im Textfeld Nachrichtentext die Zeichenfolge $Format_Alert_Msg ein, um eine reguläre Warnmeldung mit einer im Backend gespeicherten Vorlagenzeichenfolge zu erhalten.

Warnung für Maschinen mit Zombie-Sitzungen

Eine Zombie-Sitzungswarnmail wird generiert, wenn in einem Intervall von 15 Minuten ein neuer Computer mit einer Zombie-Sitzung in der Umgebung erkannt wird.

Eine E-Mail-Warnung mit Details zur Anzahl der Computer mit Zombie-Sitzungen und Sitzungsfehlern, die aufgrund von Zombie-Sitzungen verursacht wurden, wird an die Administratoren gesendet. Die Zahlen im Mailer beziehen sich auf das Intervall der letzten 15 Minuten.

Zombie-Warnungen-Mailer

Klicken Sie im Mailer auf Maschinen anzeigen, um in der Self-Service-Ansicht für Maschinen mit Zombie-Sitzungen Computer mit abgebrochenen Sitzungen anzuzeigen. Die Ansicht spiegelt das 15-Minuten-Intervall gemäß dem Mailer wider. Verwenden Sie den Zeitnavigator, um ein größeres Zeitfenster auszuwählen.

Eine Neuerstellung auf demselben Computer erfolgt nur, wenn dieselbe abgebrochene Sitzung ab der ersten Erkennung mehr als 24 Stunden lang auf demselben Computer besteht.

Warnung bei Sitzungen mit anomaler Latenz

Schlechte Reaktionsfähigkeit während der Sitzung ist die Hauptursache für ein schlechtes Sitzungserlebnis. Die Funktion Warnungen bei anomalen Latenzen warnt Administratoren, wenn es eine signifikante Abweichung bei den Werten für die Sitzungslatenz gibt. Die proaktive Warnmeldung hilft Administratoren dabei, bestimmte Standorte oder Bereitstellungsgruppen zu identifizieren, von denen schlechte Sitzungen stammen könnten.

Ein Modell für maschinelles Lernen wird verwendet, um den Basislatenzwert für alle Bereitstellungsgruppen-Standortpaare bei einem bestimmten Kunden zu ermitteln. Der Basislatenzwert wird täglich basierend auf den Daten der letzten drei Tage kalibriert. Alle Ausreißermessungen von ICARTT werden ignoriert. Wenn der gemessene ICARTT eine Abweichung von 60% oder mehr vom Basislatenzwert aufweist, wird ein Alarm generiert. Das Ausmaß der Abweichung quantifiziert die Auswirkungen der schlechten Latenz auf das Sitzungserlebnis für diese Benutzer.

Die nächste Warnung wird generiert, wenn die ICARTT-Messungen höher als der letzte bekannte Wert sind.

Warnung vor anomaler Latenz

Für diese Funktion müssen Sie Ihre StoreFront-Server so konfigurieren, dass die Citrix Workspace-App Ereignisse an Citrix Analytics senden kann. Folgen Sie den Schritten unter Onboard Virtual Apps and Desktops Sites mit StoreFront.

Die E-Mail enthält die folgenden Details für einen bestimmten Kunden, eine Bereitstellungsgruppe und einen bestimmten Standort:

  • Latenz, der im angegebenen Zeitraum gemessene ICARTT-Wert
  • Bereitstellungsgruppe der virtuellen Maschine
  • Position des Endpunkts
  • Mittlere Latenz und ihre Abweichung vom Ausgangswert.
  • Anzahl der Sitzungen, die von schlechter Reaktionsfähigkeit betroffen sind
  • Prozentuale Abweichung der gemessenen Latenz vom Basiswert.

Klicken Sie auf Problemdetails anzeigen, um zur Self-Service-Ansicht Sitzungen mit einer Liste der Sitzungen zu gelangen, die von einer schlechten Reaktionsfähigkeit betroffen waren. Analysieren Sie die angezeigten Felder wie Standort, ICARTT, ISP, Bandbreite und Latenz für eine bestimmte Sitzung, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Weitere Informationen zu den Indikatoren, die in der sitzungsbasierten Self-Service-Ansicht verfügbar sind, finden Sie unter Self-Service-Suche nach Sitzungen.

Warnung bei überlasteten Maschinen

Computer, bei denen anhaltende CPU-Spitzen oder hohe Speicherauslastung oder beides aufgetreten sind und die 5 Minuten oder länger gedauert haben, was zu einer schlechten Benutzererfahrung während des ausgewählten Intervalls geführt hat, gelten als überlastet. Eine Warnmeldung über überladene Maschinen wird an Administratoren gesendet, wenn innerhalb von 15 Minuten eine überlastete Maschine in der Umgebung erkannt wird.

Warnung über überladene Maschinen

Wenn die Maschine weiterhin in einem überlasteten Zustand ist, werden Realert-Mails generiert,

  • im Fall einer Einzelsitzungsmaschine einmal in 24 Stunden
  • Bei Maschinen mit mehreren Sitzungen bis zu dreimal am ersten Tag, wenn der Computer eine neue Sitzung mit schlechtem Session Score hat, und einmal nach 24 Stunden.

Die Warnmeldung zeigt die Anzahl der überlasteten Computer, die zu einer schlechten Benutzererfahrung führen, und die Anzahl der betroffenen Benutzer während der ausgewählten Dauer.

Klicken Sie auf Maschinen anzeigen, um die überlasteten Maschinen auf der Self-Service-Seite Maschinen für überladene Maschinen anzuzeigen.

Der Abschnitt Entdeckte Muster zeigt die drei häufigsten Muster, die bei überlasteten Maschinen in Bezug auf die folgenden Kriterien festgestellt wurden:

  • Anzahl der überlasteten Maschinen in jeder Bereitstellungsgruppe
  • Anzahl der überlasteten Maschinen, auf denen das Betriebssystem für Einzelsitzungen oder mehrere Sitzungen
  • Anzahl der überlasteten Maschinen mit anhaltendem Arbeitsspeicher oder CPU-Spitzen

Der Link Aktuelle Erkenntnisse anzeigen führt zum User Experience-Dashboard, in dem die neuesten Statistiken im Insights-Bereich angezeigt werden.

Weitere Informationen zu Overloaded Machine Insights finden Sie im Insights-Artikel .

Warnung für Black-Hole-Maschinen

Citrix Analytics for Performance scannt alle 15 Minuten nach Black-Hole-Computern und sendet eine Warnung, damit Administratoren Sitzungsfehler, denen Benutzer aufgrund von Black-Hole-Computern ausgesetzt sind, proaktiv mindern können. Maschinen, die vier oder mehr aufeinanderfolgende Sitzungsanforderungen nicht bearbeitet haben, werden als Black Hole-Maschinenbezeichnet. Bei Warnmeldungen bei Black-Hole-Fehlern müssen Administratoren nicht bei Performance Analytics angemeldet sein, um die Sitzungsfehler zu ermitteln, die aufgrund von Black-Hole-Computern aufgetreten sind. Details zu den Maschinen und den dadurch verursachten Sitzungsfehlern werden in den Alert-Mails an Administratoren gesendet. Die Black Hole Machines Warnungsrichtlinie muss aktiviert sein, um diese E-Mails empfangen zu können.

Black Hole Machines Alarm

Durch Klicken auf den Link Maschinen anzeigen gelangen Sie zur Self-Service-Ansicht Maschinen, in der die Liste der Black-Hole-Maschinen während des 15-Minuten-Intervalls Darüber hinaus zeigt die Zeitleistenansicht Maschinen mit schwarzen Löchern, die in den letzten 24 Stunden identifiziert wurden. Administratoren werden erneut benachrichtigt, wenn sich die Anzahl der Sitzungsfehler aufgrund derselben Black-Hole-Maschine innerhalb von 24 Stunden verdoppelt.

Der Link Aktuelle Erkenntnisse anzeigen führt zum User Experience-Dashboard, in dem die neuesten Statistiken im Insights-Bereich angezeigt werden.

Weitere Informationen zu Black Hole Machine Insights finden Sie im Insights-Artikel .

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