Einblicke

Das Insights-Bedienfeld bietet Informationen zu den Hauptursachen für Sitzungsausfälle in Ihrer Umgebung. Wenn Sie mit diesen Erkenntnissen tiefer in bestimmte Metriken eintauchen, können Sie Sitzungsfehler schneller beheben und beheben. Failure Insights helfen Administratoren insbesondere dabei, die Sitzungsverfügbarkeit zu verbessern, was ein wichtiger Faktor ist, der die Benutzererfahrung bestimmt. Diese diagnostischen Erkenntnisse sollen bei der proaktiven Überwachung der Benutzererfahrung helfen. Daher werden Insights für eine maximale Dauer von einem Tag angezeigt, auch wenn im Dashboard ein Zeitraum von 1 Monat oder 1 Woche ausgewählt ist.

Einblicke-Panel

Jeder Insights-Unterbereich zeigt wichtige Erkenntnisse über Fehler, die auf der Website aufgetreten sind. Ein Link zu den fehlgeschlagenen Sitzungen oder den Rechnern, auf denen sie gehostet werden, führt zur Self-Service-Ansicht mit den ausgefallenen Maschinen oder Sitzungen. Ein weiterer Drilldown ist von hier aus möglich, wenn Sie auf eine bestimmte Maschine oder Sitzung klicken und die Details der Zeitleiste und die detaillierten Metriken anzeigen. Die häufigsten erkannten Ausfallmuster in Bezug auf den Standort, die Bereitstellungsgruppe sowie die Maschinen mit Einzel- oder Mehrfachbetriebssystemsitzungen werden angezeigt. Diese Muster sollen Ihnen helfen, festzustellen, ob das Problem in einer bestimmten Kohorte von Benutzern auftritt. In Fällen, in denen das System aufgrund einer verteilten Kohorte kein Muster hervorheben kann, wird empfohlen, einen Drilldown zur Selbstanalyse durchzuführen. Außerdem werden Maßnahmen angezeigt, die zur Behebung und Behebung der Probleme empfohlen werden.

Black-Hole-Maschinen

Einige Computer in Ihrer Umgebung, obwohl sie registriert sind und fehlerfrei erscheinen, warten möglicherweise keine vermittelten Sitzungen, was zu Fehlern führt. Computer, die vier oder mehr aufeinanderfolgende Sitzungsanfragen nicht bedienen konnten, werden als Black Hole-Computerbezeichnet. Die Gründe für diese Fehler hängen mit verschiedenen Faktoren zusammen, die die Maschine beeinflussen können, z. B. unzureichende RDS-Lizenzen, intermittierende Netzwerkprobleme oder sofortige Belastung des Geräts. Diese Ausfälle beinhalten keine Ausfälle aufgrund von Kapazität oder Verfügbarkeit von Lizenzen. Das Vorhandensein von Black-Hole-Maschinen in der Umgebung erhöht Sitzungsfehler, was zu einer schlechten Sitzungsverfügbarkeit führt. Die Erkenntnisse der Black Hole-Maschinen zeigen die Anzahl der Black Hole-Maschinen, die in Ihrer Umgebung während des ausgewählten Zeitraums identifiziert wurden.

Einblicke-Panel

Durch Klicken auf Maschinen anzeigen wird die maschinenbasierte Self-Service-Ansicht geöffnet, die gefiltert wird, um alle Black Hole-Maschinen in Ihrer Umgebung während des ausgewählten Zeitraums anzuzeigen. Hier können Sie die einzelnen Leistungsmetriken der Maschine analysieren, um mögliche Gründe dafür zu identifizieren und zu verstehen, warum die Maschine keine Sitzungsanfragen annimmt. Weitere Informationen zu den Leistungsindikatoren, die in der maschinenbasierten Self-Service-Ansicht verfügbar sind, finden Sie unter Self-Service-Suche nach Maschinen. Wenn Sie außerdem auf den Maschinennamen klicken, wird die Ansicht Computerstatistik geöffnet, die hilft, die Ressourcenleistungsparameter der Maschine mit den Sitzungsleistungsparametern im selben Zeitraum zu korrelieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zur Ansicht von Maschinenstatistiken .

Empfohlene Schritte zur Verringerung der Anzahl der Black-Holes sind vorgesehen.

  • um den RDS-Lizenzstatus zu überprüfen,
  • um die Maschine in den Wartungsmodus zu versetzen, oder
  • um die Maschine neu zu starten.

Fehler bei der Kommunikation

Im Unterbereich Kommunikationsfehler wird die Anzahl der Sitzungsfehler aufgrund von Kommunikationsfehlern zwischen dem Endpunkt (wo der Benutzer die Sitzung startet) und dem Computer aufgeführt. Diese Fehler können aufgrund falscher Firewall-Konfigurationen oder anderer Fehler im Netzwerkpfad auftreten.

Informationsfenster zu Kommunikationsfehlern

Die zwei Kategorien von Kommunikationsfehlern sind:

  • Endpoint to Machine — listet die Sitzungen auf, in denen Kommunikationsfehler zwischen dem Endpunkt und dem Computer aufgetreten sind.
  • Gateway to Machine — listet die Sitzungen auf, in denen Kommunikationsfehler zwischen dem Gateway und dem Computer aufgetreten sind.

Darüber hinaus werden im Unterbereich Kommunikationsfehler die folgenden Empfehlungen angezeigt, um die Fehler zu beheben.

  • Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf dem Computer und Gateway.
  • Überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität zwischen dem Computer und dem Gateway.

Durch Klicken auf die Ausfallnummer wird die sitzungsbasierte Self-Service-Ansicht geöffnet, die gefiltert wird, um alle Sitzungen anzuzeigen, die während des ausgewählten Zeitraums aufgrund von Kommunikationsfehlern in Ihrer Umgebung fehlgeschlagen sind. Diese Ansicht hilft dabei, die einzelnen fehlgeschlagenen Sitzungen zu analysieren und eine mögliche Grundursache zu ermitteln. Weitere Informationen zu den Indikatoren, die in der sitzungsbasierten Self-Service-Ansicht verfügbar sind, finden Sie unter Self-Service-Suche nach Sitzungen.

Zombie-Sitzungen

Im Unterbereich “Zombie-Sitzungen” werden Informationen zu Sitzungsfehlern angezeigt, die aufgrund von Zombie-Sitzungen in der Umgebung aufgetreten sind. Eine Zombie-Sitzung ist eine abgebrochene Sitzung auf einer Betriebssystemmaschine mit einer Sitzung, die dazu führt, dass neue Sitzungsstarts auf dem Computer fehlschlagen. Versuche, Sitzungen auf diesem Computer zu starten, schlagen mit einem Fehler “ Nicht verfügbare Kapazität “ fehl Alle zukünftigen Sitzungsstartversuche schlagen fehl, bis die abgebrochene Sitzung beendet wird. Die Erkenntnisse zu Zombie-Sitzungen sollen dabei helfen, diese Computer mit abgebrochenen Sitzungen zu erkennen und so diese Fehler proaktiv zu mindern.

Fenster "Einblicke in Zombie-Sitzungen"

Klicken Sie auf Maschinen anzeigen, um zur Self-Service-Ansicht zu wechseln, die mit der Liste der Computer gefiltert ist, die Zombie-Sitzungen

Selfservice-Maschinen mit Zombie-Sitzungen

Hier stellt Failure Count die Anzahl der Sitzungsfehler dar, die im ausgewählten Intervall aufgetreten sind. Der letzte Fehlertyp und der Grund helfen dabei, die Ursache für Computer mit Zombie-Sitzungen zu ermitteln.

Eine Zombie-Sitzungswarnmail wird generiert, wenn in einem Intervall von 15 Minuten ein neuer Computer mit einer Zombie-Sitzung in der Umgebung erkannt wird. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Warnung für Maschinen mit Zombie-Sitzungen] Self-Service-Suche nach Sitzungen .

Empfohlene Aktionen für Zombie-Sitzungen

Sie können die Benutzer entweder abmelden oder die Computer mit Zombie-Sitzungen neu starten.

  • Sie können die Benutzer mit Monitor for Citrix DaaS-Sites von Zombie-Sitzungen abmelden. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Site Analytics .

  • Sie können die Computer mit Zombie-Sitzungen aus Performance Analytics neu starten, siehe den Artikel Maschinenaktionen .

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