Agentenseitige Aktualisierungsvorgänge

Auf Agentenseite können Sie die folgenden Aktualisierungsvorgänge ausführen:

  • Aktualisiert Cache. Verwenden Sie eine Befehlszeile, um AgentCacheUtility.exe im Agenteninstallationsordner auszuführen, zum Beispiel:
    • AgentCacheUtility.exe -RefreshCache
  • Aktualisieren Sie die Einstellungen des Agenthosts. Verwenden Sie eine Befehlszeile, um AgentCacheUtility.exe im Agenteninstallationsordner auszuführen, zum Beispiel:
    • AgentCacheUtility.exe -RefreshSettings
  • Aktualisieren Sie Workspace-Agenten. Wenn sich der Agent im UI-Modus befindet, navigieren Sie zum Agentenmenü und klicken Sie dann auf Aktualisieren.
  Wenn der Infrastrukturdienst online ist Wenn der Infrastrukturdienst offline ist
Cache auffrischen Durch das Aktualisieren des Caches wird der lokale Agent-Cache mit dem Infrastrukturdienst synchronisiert. Der lokale Agent-Cache kann nicht aktualisiert werden.
Aktualisieren der Agent-Host-Einstellungen Wenn die Option Cache auch bei Online verwenden aktiviert ist, wendet der Agent die Einstellungen an, die er aus dem lokalen Cache des Agenten und nicht vom Infrastrukturdienst abruft. Aktualisieren Sie in diesem Fall den Cache, bevor Sie die Einstellungen aktualisieren. Wenn die Option Cache auch bei Online verwenden nicht aktiviert ist, wendet der Agent die Einstellungen an, die er vom Infrastrukturdienst abruft. Der Agent wendet die Einstellungen an, die er aus dem lokalen Cache des Agenten abruft.
Workspace-Agenten aktualisieren Wenn die Option Cache auch bei Onlineverwenden oder die Option Cache zur Beschleunigung der Aktionsverarbeitungverwenden aktiviert ist, wendet der Agent die Einstellungen an, die er aus dem lokalen Cache des Agenten und nicht vom Infrastrukturdienst abruft. Aktualisieren Sie in diesem Fall den Cache, bevor Sie die Einstellungen aktualisieren. Wenn die OptionenCache auch bei Onlineverwenden und die Optionen Cache zur Beschleunigung der Aktionsverarbeitung verwenden nicht aktiviert sind, wendet der Agent die Einstellungen an, die er vom Infrastrukturdienst abruft. Wenn die Option Offline-Modus aktivieren aktiviert ist, wendet der Agent die vom Benutzer zugewiesenen Aktionen an, die er aus dem lokalen Cache des Agenten abruft. Wenn die Option Offline-Modus aktivieren nicht aktiviert ist, funktioniert der Agent nicht.
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