Configurar el espacio de trabajo

En este artículo se indica a los administradores cómo configurar los espacios de trabajo de Workspace para suscriptores, que pueden estar usando uno o varios servicios disponibles en Citrix Cloud.

Importante:

Debe poderse establecer contacto con las siguientes direcciones para operar y consumir correctamente los servicios de Citrix Workspace.

  • https://*.cloud.com
  • https://*.citrixdata.com

Para obtener una lista completa de los requisitos de conectividad de Citrix Cloud, consulte Requisitos de conectividad con Internet.

Cambiar el acceso al espacio de trabajo

En Citrix Cloud > Configuración del espacio de trabajo > Acceso, la URL de Workspace está lista para usar. La disponibilidad de los recursos de servicio individuales para los usuarios se habilita desde la ficha Integraciones de servicios. De forma predeterminada, el servicio Citrix Virtual Apps and Desktops está habilitado después de suscribirse a él. De forma predeterminada, todos los demás servicios nuevos a los que se suscriba su organización están inhabilitados.

Opción de menú de Configuración del espacio de trabajo

Nota:

En Citrix Virtual Apps Essentials, la “Configuración del espacio de trabajo” está disponible en el menú de Citrix Cloud después de crear el primer catálogo.

Página para acceder a la consola

Inhabilitar la integración del espacio de trabajo para un servicio

Se puede inhabilitar la integración del espacio de trabajo para servicios específicos. Esto no inhabilita la URL del espacio de trabajo, pero sí que inhabilita los datos y las aplicaciones para el servicio en cuestión.

Para inhabilitar la integración del espacio de trabajo para un servicio:

  1. Vaya a Configuración del espacio de trabajo > Integraciones de servicios.
  2. Seleccione los puntos suspensivos (…) al lado del servicio y seleccione Inhabilitar.

Importante:

Al inhabilitar la integración del espacio de trabajo, se bloquea el acceso de los suscriptores a ese servicio. Los suscriptores ya no tendrán acceso a los datos y las aplicaciones de ese servicio en el espacio de trabajo de Citrix Workspace.

Página de la consola para Integraciones de servicios

Inhabilitar mensaje de advertencia de acceso al espacio de trabajo

Nota:

Los servicios Citrix Apps Essentials, Citrix Desktops Essentials y Citrix Virtual Apps and Desktops se muestran como el servicio “Citrix Virtual Apps and Desktops” en la ficha “Administrar integraciones de servicios”.

Personalizar la URL del espacio de trabajo

La primera parte de la URL del espacio de trabajo es personalizable. Por ejemplo, puede cambiar la URL de https://example.cloud.com a https://newexample.cloud.com.

Importante:

La primera parte de la URL del espacio de trabajo representa a la empresa u organización que usa la cuenta de Citrix Cloud y debe cumplir las condiciones del Contrato de servicios del usuario final de Citrix. Cualquier uso indebido de los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluidas las marcas comerciales, puede resultar en la revocación y reasignación de la URL del espacio de trabajo y/o en la suspensión de la cuenta de Citrix Cloud.

Desde el menú Citrix Cloud, vaya a Configuración del espacio de trabajo > Acceso y seleccione el enlace Cambiar al lado de la URL del espacio de trabajo.

Directrices para crear las URL:

  • La parte personalizable de la URL (“nuevo_ejemplo”) debe tener entre 6 y 63 caracteres. Si quiere cambiar la parte personalizable de la URL por un nombre de menos de 6 caracteres, cree un tíquet de asistencia en Citrix Cloud.
  • Solo deben contener letras y números.
  • No pueden incluir caracteres Unicode.
  • Cuando se cambia el nombre de una URL, la URL anterior se elimina inmediatamente y deja de estar disponible.
  • Si cambia la URL de un espacio de trabajo, sus suscriptores no podrán acceder al espacio de trabajo hasta que la nueva URL esté activa (este proceso lleva unos 10 minutos). También deberá informar a los suscriptores de cuál es la nueva URL y actualizar manualmente todas las aplicaciones Citrix Receiver locales para que usen la nueva URL.

Conectividad externa

Proporcione acceso seguro a los suscriptores remotos agregando Citrix Gateways o Citrix Gateway Service a las ubicaciones de los recursos.

Puede agregar Citrix Gateways en Configuración del espacio de trabajo > Acceso > Conectividad externa, o en Citrix Cloud > Ubicaciones de recursos.

Parámetros de acceso externo al espacio de trabajo

Nota:

La parte “Conectividad externa” de la página Configuración del espacio de trabajo > Acceso no está disponible en Citrix Virtual Apps Essentials. El servicio Citrix Virtual Apps Essentials utiliza el servicio Citrix Gateway, que no requiere configuración adicional.

Cambiar la autenticación en los espacios de trabajo

Puede cambiar la forma en que se autentican los suscriptores en su espacio de trabajo desde Configuración del espacio de trabajo > Autenticación > Autenticación del espacio de trabajo.

Parámetros de autenticación del espacio de trabajo

Como administrador, puede elegir que los suscriptores (usuarios finales) se autentiquen en los espacios de trabajo utilizando Active Directory o Azure Active Directory. Estas opciones de autenticación están disponibles para cualquier servicio de Citrix Cloud, incluido el control de acceso.

El control de acceso es una función que ofrece acceso a los usuarios finales a aplicaciones virtuales, SaaS y web con una experiencia de inicio de sesión único (SSO).

Importante:

El cambio de un modo de autenticación a otro puede tomar hasta cinco minutos y provoca una interrupción de servicio para los suscriptores durante ese tiempo. Citrix recomienda limitar los cambios en los métodos de autenticación a periodos de poca actividad. Si tiene suscriptores que han iniciado sesión en Citrix Workspace mediante un explorador o una aplicación de Citrix Workspace, recomiéndeles que cierren el navegador o salgan de la aplicación. Después de esperar aproximadamente cinco minutos, pueden volver a iniciar sesión utilizando el nuevo método de autenticación.

Active Directory

De forma predeterminada, Citrix Cloud usa Active Directory para administrar la autenticación de los suscriptores en sus espacios de trabajo. El uso de Active Directory requiere que tenga instalado Citrix Cloud Connector en el dominio de Active Directory local. Para obtener más información sobre la instalación de Cloud Connector, consulte Instalar Cloud Connector.

Azure Active Directory

El uso de Azure Active Directory (AD) para administrar la autenticación de suscriptores en los espacios de trabajo presenta los siguientes requisitos:

  • Azure AD con un usuario que tiene permisos de administrador global.
  • Un Citrix Cloud Connector instalado en el dominio de Active Directory local. La máquina también debe estar unida al dominio que se sincroniza con Azure AD.
  • VDA 7.15.2000 LTSR CU o la versión actual 7.18 de VDA o posterior.
  • Una conexión entre Azure AD y Citrix Cloud. Para obtener más información, consulte Conectar Azure Active Directory a Citrix Cloud. Al sincronizar su Active Directory con Azure AD, las entradas de UPN y SID deben incluirse en la sincronización. Si estas entradas no están sincronizadas, ciertos flujos de trabajo en Citrix Workspace fallarán.

Advertencia:

  • Si utiliza Azure Active Directory, no haga el cambio en el Registro que se describe en el artículo CTX225819. Si hace ese cambio, pueden producirse fallos al iniciar sesiones para los usuarios de Azure AD.
  • En la autenticación federada con Azure Active Directory, no se admite el anidado de grupos, es decir, incluir un grupo como miembro de otro grupo. Si asigna un grupo anidado a un catálogo, los miembros de ese grupo no podrán acceder a las aplicaciones del catálogo.

Después de habilitar la autenticación de Azure AD:

  • Administrar usuarios y grupos de usuarios mediante Citrix Cloud Library: Use solo la biblioteca de Citrix Cloud para administrar usuarios y grupos de usuarios. (No especifique usuarios ni grupos de usuarios cuando cree o modifique grupos de entrega.)
  • Para mayor seguridad: Se solicita a los usuarios que inicien sesión nuevamente al iniciar una aplicación o un escritorio. Se trata de un procedimiento intencionado que proporciona mayor seguridad, porque la información de la contraseña se transmite directamente desde el dispositivo del usuario al VDA que aloja la sesión.
  • Experiencia de inicio de sesión: Los usuarios tienen una experiencia de inicio de sesión diferente en Azure AD. La selección de la autenticación de Azure AD proporciona un inicio de sesión federado, no un inicio de sesión único. Los usuarios inician sesión en el espacio de trabajo desde una página de inicio de sesión de Azure. Sin embargo, puede que deban autenticarse una segunda vez al abrir una aplicación o escritorio desde el servicio Citrix Virtual Apps and Desktops. Puede personalizar la experiencia de inicio de sesión para Azure AD. Para obtener información, consulte la documentación de Microsoft. Cualquier personalización de inicio de sesión (el logotipo) realizada en la Configuración del espacio de trabajo no afecta a la experiencia de inicio de sesión de Azure AD.

En el siguiente diagrama se muestra la secuencia de la autenticación de Azure AD.

Diagrama de la secuencia de autenticación de Azure AD

Experiencia de usuario en el cierre de sesión

Importante:

Si Citrix Workspace agota el tiempo de espera en el explorador web debido a la inactividad, la sesión de los suscriptores en Azure AD no se cierra. Esto es una decisión de diseño, para impedir que al agotarse el tiempo de espera en Citrix Workspace también se cierren forzosamente otras aplicaciones de Azure AD.

Para cerrar Citrix Workspace, use la opción Parámetros > Cerrar sesión. Esta opción completa el proceso del cierre de sesión en el espacio de trabajo y Azure AD. Si los suscriptores cierran el explorador web en lugar de utilizar la opción Cerrar sesión, podrían permanecer conectados a Azure AD.

Personalizar la apariencia de los espacios de trabajo

Para personalizar el modo en que los suscriptores ven su espacio de trabajo, cambie los parámetros en Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Apariencia y haga clic en Guardar.

Página de personalización en la consola

Los cambios en la apariencia del espacio de trabajo tienen efecto inmediatamente. Las aplicaciones Citrix Receiver locales pueden tardar unos cinco minutos en mostrar la interfaz de usuario actualizada.

Nota:

Workspace Preview no muestra una vista previa si actualmente está trabajando con la interfaz de usuario más antigua, de color morado.

Logotipo Dimensiones requeridas Tamaño máximo Formatos de archivo admitidos
Logotipo de inicio de sesión 350 x 120 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG
Logotipo posterior al inicio de sesión 340 x 80 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG

Los logotipos que no tengan las dimensiones requeridas pueden aparecer distorsionados.

El logotipo de inicio de sesión aparece en el formulario de inicio de sesión del espacio de trabajo. Puede reemplazar el logotipo de Workspace por el suyo. Los colores y la marca del resto de la página de inicio de sesión no se ven afectados.

Página del logotipo de inicio de sesión

Los cambios en el logotipo de inicio de sesión no afectan a los usuarios que se autentican en el espacio de trabajo mediante Azure Active Directory. Para obtener más información sobre cómo agregar la marca personalizada de su empresa a la página de inicio de sesión en Azure AD, consulte la documentación de Microsoft.

El logotipo posterior al inicio de sesión aparece en la parte superior izquierda del espacio de trabajo.

Los colores de la Marca del contenido cambian el color del fondo del encabezado, del texto y de los iconos, y el color de resaltado en el espacio de trabajo.

Personalizar las preferencias del espacio de trabajo

Puede personalizar el modo en que los suscriptores interactúan con su espacio de trabajo desde Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Preferencias.

Permitir favoritos

La opción “Permitir favoritos” está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración del espacio de trabajo y a la nueva experiencia de espacios de trabajo de Workspace.

Ficha Favoritos de las Preferencias

Habilitado (valor predeterminado). Los suscriptores de espacios de trabajo pueden agregar aplicaciones favoritas (hasta un máximo de 250) seleccionando el icono de estrella.

Página de inicio del espacio de trabajo

Inhabilitada. Los suscriptores no pueden añadir aplicaciones a Favoritos. Los favoritos no se eliminan y se pueden recuperar si vuelve a habilitar Favoritos.

Nota:

Para algunos clientes existentes (que empezaron a usar Workspace entre diciembre de 2017 y abril de 2018), la opción Permitir favoritos está inhabilitada de manera predeterminada. El administrador puede decidir cuándo habilitar esta función para sus suscriptores.

  • Si un suscriptor agrega más de 250 aplicaciones como favoritas (el máximo), se eliminará la aplicación favorita “más antigua” (o la que más se aproxime, para conservar las aplicaciones favoritas más recientes).
  • Los administradores pueden agregar automáticamente aplicaciones favoritas para los suscriptores mediante los parámetros “KEYWORDS: Auto” y “KEYWORDS: Mandatory”. En Virtual Apps and Desktops, estos parámetros están disponibles en Administrar > Configuración completa > Aplicaciones.
    • KEYWORDS: Auto. La aplicación se agrega como favorita; no obstante, los suscriptores pueden eliminarla de los favoritos.
    • KEYWORDS: Mandatory. La aplicación se agrega como favorita y los suscriptores no pueden eliminarla de los favoritos. Las aplicaciones obligatorias no aparecen con iconos de estrella.

Identificación de los parámetros de la aplicación

Iniciar escritorio automáticamente

La opción Iniciar escritorio automáticamente está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración del espacio de trabajo y a la nueva experiencia de espacios de trabajo de Workspace. Esta preferencia solo se aplica al acceso al espacio de trabajo desde navegadores.

Ficha Preferencias

Inhabilitada (predeterminado). Impide que Citrix Workspace inicie un escritorio automáticamente cuando un suscriptor inicia sesión. Los suscriptores deben iniciar su escritorio manualmente después de iniciar sesión.

Habilitada. Si un suscriptor tiene solo un escritorio disponible, el escritorio se inicia automáticamente cuando el suscriptor inicia sesión en el espacio de trabajo. Las aplicaciones del suscriptor no se vuelven a conectar, independientemente de la configuración de control del espacio de trabajo.

Nota:

Para permitir que Citrix Workspace inicie los escritorios automáticamente, los suscriptores que acceden al sitio mediante Internet Explorer deben agregar la URL del espacio de trabajo a las zonas de Intranet local o Sitios de confianza.