Configurar espacios de trabajo

En este artículo, se indica cómo configurar los espacios de trabajo de Workspace para suscriptores, que pueden estar usando uno o varios servicios disponibles en Citrix Cloud.

Nota:

¿Busca artículos sobre autenticación de espacios de trabajo?

Espacios de trabajo seguros es el nuevo punto de partida para obtener información acerca de los métodos admitidos para la autenticación de suscriptores en espacios de trabajo. Consulte las siguientes secciones:

Para obtener información sobre inicio de sesión único para suscriptores de espacios de trabajo, consulteHabilitar Single Sign-On para espacios de trabajo con Citrix Federated Authentication Service.

Acceso de administrador a Configuración de Workspace

Al agregar administradores a su cuenta de Citrix Cloud, se definen los permisos de administrador adecuados para su rol en la organización. Los administradores con acceso completo tienen acceso a Configuración de Workspace de forma predeterminada. Los administradores con acceso personalizado solo tienen acceso a las funciones y servicios que seleccione.

Para habilitar el acceso a Configuración de Workspace:

  1. Desde el menú de Citrix Cloud, seleccione Administración de acceso e identidad y, luego, Administradores.
  2. Busque al administrador que quiere gestionar, haga clic en el botón de tres puntos y, a continuación, seleccione Modificar acceso. Cuenta de administrador con el menú Modificar acceso resaltado
  3. Compruebe que la opción Acceso personalizado está habilitada.
  4. Para habilitar solo el acceso a Configuración de Workspace, en Administración general, seleccione Configuración del espacio de trabajo. Si selecciona Administración general, se activarán todos los permisos del grupo. Rol de Acceso personalizado con Configuración de Workspace habilitada

Después de habilitar el acceso, los administradores inician sesión en Citrix Cloud y seleccionan Configuración del espacio de trabajo en el menú de Citrix Cloud.

Opción de menú Configuración del espacio de trabajo

Requisitos de conectividad

Debe poderse establecer contacto con las siguientes direcciones para poder operar y utilizar los servicios de Citrix Workspace:

  • https://*.cloud.com
  • https://*.citrixdata.com

Para obtener una lista completa de las direcciones de contacto necesarias para Citrix Cloud Services, consulte Requisitos de la conectividad a Internet.

URL del espacio de trabajo

En Citrix Cloud > Configuración de Workspace > Acceso, la URL del espacio de trabajo ya se puede utilizar.

Página para acceder a la consola

Notas:

  • En Citrix Virtual Apps Essentials, la “Configuración de Workspace” está disponible en el menú de Citrix Cloud después de crear el primer catálogo.
  • Workspace no admite conexiones de clientes heredados que utilizan una dirección URL de PNAgent para conectarse a recursos. Si su entorno incluye estos clientes heredados, debe implementar StoreFront localmente y habilitar la compatibilidad con clientes heredados. Para proteger estas conexiones de cliente, use un dispositivo local Citrix Gateway en lugar de Citrix Gateway Service.

Personalizar la URL del espacio de trabajo

La primera parte de la URL del espacio de trabajo es personalizable. Por ejemplo, puede cambiar la URL de https://example.cloud.com a https://newexample.cloud.com.

Importante:

La primera parte de la URL del espacio de trabajo representa a la empresa u organización que usa la cuenta de Citrix Cloud y debe cumplir las condiciones del Contrato de servicios del usuario final de Citrix. Cualquier uso indebido de los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluidas las marcas comerciales, puede resultar en la revocación y reasignación de la URL del espacio de trabajo y/o en la suspensión de la cuenta de Citrix Cloud.

Desde el menú Citrix Cloud, vaya a Configuración de Workspace > Acceso y seleccione el enlace Modificar al lado de la URL del espacio de trabajo.

Directrices para crear las URL:

  • La parte personalizable de la URL (“nuevo_ejemplo”) debe tener entre 6 y 63 caracteres. Si quiere cambiar la parte personalizable de la URL por un nombre de menos de 6 caracteres, cree un tíquet de asistencia en Citrix Cloud.
  • Solo deben contener letras y números.
  • No pueden incluir caracteres Unicode.
  • Cuando se cambia el nombre de una URL, la URL anterior se elimina inmediatamente y deja de estar disponible.
  • Si cambia la URL de un espacio de trabajo, sus suscriptores no podrán acceder al espacio de trabajo hasta que la nueva URL esté activa (este proceso lleva unos 10 minutos). También deberá informar a los suscriptores de cuál es la nueva URL y actualizar manualmente todas las aplicaciones Citrix Receiver locales para que usen la nueva URL.
  • Puede cambiar la dirección URL del espacio de trabajo solo cuando esté habilitada. Si la URL está inhabilitada, primero debe volver a habilitarla. El proceso de habilitar la URL del espacio de trabajo puede tardar hasta 10 minutos en surtir efecto.

Inhabilitar la URL del espacio de trabajo

Puede inhabilitar la dirección URL del espacio de trabajo para evitar que los usuarios se autentiquen a través de Workspace. Por ejemplo, es posible que prefiera que los suscriptores usen la URL de una implementación local de StoreFront para acceder a los recursos, o bien puede que le interese impedir el acceso al espacio de trabajo durante los períodos de mantenimiento.

Botón para activar o desactivar la URL del espacio de trabajo

El proceso de habilitar o inhabilitar la URL del espacio de trabajo puede tardar hasta 10 minutos en surtir efecto. Una vez inhabilitada la URL del espacio de trabajo, Citrix Cloud deja inutilizado el dominio para que no se pueda acceder a él. Todo aquel que visite la URL recibirá un mensaje de 404 en el explorador.

Inhabilitar la URL del espacio de trabajo tiene los siguientes efectos:

  • Todas las integraciones de servicios se inhabilitan. Los suscriptores ya no tendrán acceso a los datos ni a las aplicaciones de todos los servicios en el espacio de trabajo de Citrix Workspace.
  • No se puede personalizar la URL del espacio de trabajo. Debe volver a habilitar la URL para poder cambiarla.

Conectividad externa

Proporcione acceso seguro a los suscriptores remotos agregando Citrix Gateways o Citrix Gateway Service a las ubicaciones de los recursos.

Citrix ofrece estas opciones de conectividad:

  • Citrix aloja Citrix Gateway y Citrix ADC
  • Usted aloja Citrix Gateway y Citrix ADC de forma local
  • Solo para la conectividad interna, usted aloja StoreFront de forma local

    Para la conectividad interna, el dispositivo de punto final debe conectarse directamente a la dirección IP del Virtual Delivery Agent (VDA).

Puede agregar Citrix Gateways en Configuración de Workspace > Acceso > Conectividad externa, o en Citrix Cloud > Ubicaciones de recursos.

Parámetros de acceso externo al espacio de trabajo

Nota:

La parte “Conectividad externa” de la página Configuración de Workspace > Acceso no está disponible en Citrix Virtual Apps Essentials. El servicio Citrix Virtual Apps Essentials utiliza Citrix Gateway Service, que no requiere configuración adicional.

Habilitar e inhabilitar servicios

Puede habilitar e inhabilitar la disponibilidad de cada recurso de servicio desde la ficha Integraciones de servicios. De forma predeterminada, Citrix Virtual Apps and Desktops Service y Secure Browser Service se habilitan después de suscribirse a ellos. De forma predeterminada, todos los demás servicios nuevos a los que se suscriba su organización están inhabilitados.

Nota:

Citrix Apps Essentials Service, Citrix Desktops Essentials Service y Citrix Virtual Apps and Desktops Service se muestran como el “Citrix Virtual Apps and Desktops Service” en la ficha Integraciones de servicios.

Para habilitar la integración de espacios de trabajo para un servicio

  1. Vaya a Configuración de Workspace > Integraciones de servicios.
  2. Seleccione los puntos suspensivos (…) que hay junto al servicio y, a continuación, elija Habilitar.
  3. Para inhabilitar la integración, seleccione el botón con puntos suspensivos que hay junto al servicio y, a continuación, elija Inhabilitar.

Página de la consola para Integraciones de servicios

Para inhabilitar la integración de espacios de trabajo para un servicio

Importante:

Al inhabilitar la integración del espacio de trabajo, se bloquea el acceso de los suscriptores a ese servicio. Esto no inhabilita la URL del espacio de trabajo, pero los suscriptores perderán el acceso a los datos y las aplicaciones de ese servicio en Citrix Workspace.

  1. Vaya a Configuración de Workspace > Integraciones de servicios.
  2. Seleccione los puntos suspensivos (…) al lado del servicio y seleccione Inhabilitar.
  3. Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar para confirmar que los suscriptores perderán el acceso a los datos y las aplicaciones del servicio.

Inhabilitar mensaje de advertencia de acceso al espacio de trabajo

Personalizar la apariencia de los espacios de trabajo

Para personalizar el modo en que los suscriptores ven su espacio de trabajo, cambie los parámetros en Configuración de Workspace > Personalizar > Apariencia y haga clic en Guardar.

Página de personalización en la consola

Los cambios en la apariencia del espacio de trabajo tienen efecto inmediatamente. Las aplicaciones Citrix Receiver locales pueden tardar unos cinco minutos en mostrar la interfaz de usuario actualizada.

Nota:

Workspace Preview no muestra una vista previa si actualmente está trabajando con la interfaz de usuario más antigua, de color morado.

Logotipo Dimensiones requeridas Tamaño máximo Formatos de archivo admitidos
Logotipo de inicio de sesión 350 x 120 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG
Logotipo posterior al inicio de sesión 340 x 80 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG

Los logotipos que no tengan las dimensiones requeridas pueden aparecer distorsionados.

El logotipo de inicio de sesión aparece en el formulario de inicio de sesión del espacio de trabajo. Puede reemplazar el logotipo de Workspace por el suyo. Los colores y la marca del resto de la página de inicio de sesión no se ven afectados.

Página del logotipo de inicio de sesión

Los cambios en el logotipo de inicio de sesión no afectan a los usuarios que se autentican en el espacio de trabajo mediante Azure Active Directory. Para obtener más información sobre cómo agregar la marca personalizada de su empresa a la página de inicio de sesión en Azure AD, consulte la documentación de Microsoft.

El logotipo posterior al inicio de sesión aparece en la parte superior izquierda del espacio de trabajo.

Los colores de la Marca del contenido cambian el color del fondo del encabezado, del texto y de los iconos, y el color de resaltado en el espacio de trabajo.

Personalizar las funciones del espacio de trabajo

Habilite funciones que permitan a los suscriptores ahorrar tiempo y realizar sus tareas de manera más eficaz, sin salir de su espacio de trabajo en Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Funcionalidades.

Acciones, asistencia virtual y feed de actividades

Parámetro Acciones, asistencia virtual y feed de actividades en Configuración del espacio de trabajo

Acciones, asistencia virtual y feed de actividades requiere que el servicio Microaplicaciones esté habilitado en Configuración de espacio de trabajo > Integraciones de servicios. Con el uso de microaplicaciones, puede crear integraciones a partir de los orígenes de datos de las aplicaciones de su organización para extraer acciones de dichas aplicaciones en el espacio de trabajo de los suscriptores.

Cuando este parámetro está habilitado, los suscriptores pueden ver alertas y notificaciones personalizadas en su feed de actividades, en el centro de la página de inicio de su espacio de trabajo. Seleccione Vista previa para ver cómo aparece el feed de actividades en el espacio de trabajo de los suscriptores.

Vista previa del espacio de trabajo del suscriptor

Si el suscriptor necesita llevar a cabo alguna acción con respecto a un elemento, como aprobar una solicitud, puede realizar dicha acción directamente en el feed de actividades. No tiene que cambiar a otra aplicación para completar las acciones.

La ficha Acciones, situada en el lado izquierdo del espacio de trabajo, muestra todas las acciones disponibles para los suscriptores que tienen acceso a las microaplicaciones. Por ejemplo, estas acciones pueden incluir enlaces a otros sistemas de la organización o a sitios de intranet.

Para obtener más información sobre el uso de microaplicaciones para proporcionar a los suscriptores elementos de trabajo procesables de los sistemas empresariales de su organización, consulte Introducción en la documentación de las microaplicaciones.

Personalizar las preferencias del espacio de trabajo

Puede personalizar el modo en que los suscriptores interactúan con su espacio de trabajo desde Configuración de Workspace > Personalizar > Preferencias.

Permitir favoritos

La opción “Permitir favoritos” está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace.

Ficha Favoritos de las Preferencias

Habilitado (valor predeterminado). Los suscriptores de espacios de trabajo pueden agregar aplicaciones favoritas (hasta un máximo de 250) seleccionando el icono de estrella.

Página de inicio del espacio de trabajo

Inhabilitada. Los suscriptores no pueden agregar aplicaciones a Favoritos. Los favoritos no se eliminan y se pueden recuperar si vuelve a habilitar Favoritos.

Nota:

Para algunos clientes existentes (que empezaron a usar Workspace entre diciembre de 2017 y abril de 2018), la opción Permitir favoritos está inhabilitada de manera predeterminada. El administrador puede decidir cuándo habilitar esta función para sus suscriptores.

  • Si un suscriptor agrega más de 250 aplicaciones como favoritas (el máximo), se eliminará la aplicación favorita “más antigua” (o la que más se aproxime, para conservar las aplicaciones favoritas más recientes).
  • Los administradores pueden agregar automáticamente aplicaciones favoritas para los suscriptores mediante los parámetros “KEYWORDS: Auto” y “KEYWORDS: Mandatory”. En Virtual Apps and Desktops, estos parámetros están disponibles en Administrar > Configuración completa > Aplicaciones.
    • KEYWORDS: Auto. La aplicación se agrega como favorita; no obstante, los suscriptores pueden eliminarla de los favoritos.
    • KEYWORDS: Mandatory. La aplicación se agrega como favorita y los suscriptores no pueden eliminarla de los favoritos. Las aplicaciones obligatorias no aparecen con iconos de estrella.

Identificación de los parámetros de la aplicación

Iniciar escritorio automáticamente

La opción Iniciar escritorio automáticamente está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace. Esta preferencia solo se aplica al acceso al espacio de trabajo desde exploradores web.

Ficha Preferencias

Inhabilitada (predeterminado). Impide que Citrix Workspace inicie un escritorio automáticamente cuando un suscriptor inicia sesión. Los suscriptores deben iniciar su escritorio manualmente después de iniciar sesión.

Habilitada. Si un suscriptor tiene solo un escritorio disponible, el escritorio se inicia automáticamente cuando el suscriptor inicia sesión en el espacio de trabajo. Las aplicaciones del suscriptor no se vuelven a conectar, independientemente de la configuración de control del espacio de trabajo.

Nota:

Para permitir que Citrix Workspace inicie los escritorios automáticamente, los suscriptores que acceden al sitio mediante Internet Explorer deben agregar la URL del espacio de trabajo a las zonas de Intranet local o Sitios de confianza.

Tiempo de espera de Workspace

Utilice la preferencia Tiempo de espera de Workspace para especificar la cantidad de tiempo de inactividad permitido (un máximo de 8 horas) antes de que se desconecte automáticamente a los suscriptores de Citrix Workspace. Esta preferencia solo se aplica al acceso a través del explorador web, no se aplica al acceso desde una aplicación local de Citrix Workspace.

Parámetros de Tiempo de espera de Workspace

Preferencias de Citrix Workspace

Preferencias de Citrix Workspace está disponible para los clientes que tienen acceso a la configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace. Esta preferencia se aplica solo a la forma en que los usuarios abren las aplicaciones y los escritorios que ofrezca Citrix Virtual Apps and Desktops (como servicio o instalación local desde la función Agregación de sitios). No se aplica, por ejemplo, a las aplicaciones SaaS proporcionadas por Citrix Gateway Service. Esta preferencia está disponible para clientes nuevos y existentes; sin embargo, la introducción de esta función no cambiará ninguna configuración para los clientes existentes.

Parámetros de Preferencias de Citrix Workspace

  • En una aplicación nativa (valor predeterminado). Utiliza una versión de Citrix Workspace instalada localmente: ofrece la mejor experiencia para la plataforma donde trabaja el usuario.
  • En un explorador web. Utiliza Citrix Workspace para HTML5: no se requiere software cliente.
  • Dejar que los usuarios elijan. Se pregunta a los usuarios si quieren detectar una versión de Citrix Workspace instalada localmente o si quieren usar Citrix Workspace para HTML5 en su explorador web cuando sea posible.

Para las opciones En una aplicación nativa y Dejar que los usuarios elijan, dispone de una casilla adicional para guiar a los usuarios a la hora de instalar la versión más reciente de Citrix Workspace si no se detecta automáticamente ninguna aplicación local. Desmarcar esta selección tiene sentido si los usuarios no tienen derecho de instalar software.