Configurar espacios de trabajo

En este artículo, se indica cómo configurar los espacios de trabajo de Workspace para suscriptores, que pueden estar usando uno o varios servicios disponibles en Citrix Cloud.

Nota:

¿Busca artículos sobre autenticación de espacios de trabajo?

Espacios de trabajo seguros es el nuevo punto de partida para obtener información acerca de los métodos admitidos para la autenticación de suscriptores en espacios de trabajo. Consulte las siguientes secciones:

Para obtener información sobre inicio de sesión único para suscriptores de espacios de trabajo, consulteHabilitar Single Sign-On para espacios de trabajo con Citrix Federated Authentication Service.

Acceso de administrador a Configuración de Workspace

Al agregar administradores a su cuenta de Citrix Cloud, se definen los permisos de administrador adecuados para su rol en la organización. Los administradores con acceso completo tienen acceso a Configuración de Workspace de forma predeterminada. Los administradores con acceso personalizado solo tienen acceso a las funciones y servicios que seleccione.

Para habilitar el acceso a Configuración de Workspace:

  1. Desde el menú de Citrix Cloud, seleccione Administración de acceso e identidad y, luego, Administradores.
  2. Busque al administrador que quiere gestionar, haga clic en el botón de tres puntos y, a continuación, seleccione Modificar acceso. Cuenta de administrador con el menú Modificar acceso resaltado
  3. Compruebe que la opción Acceso personalizado está habilitada.
  4. Para habilitar solo el acceso a Configuración de Workspace, en Administración general, seleccione Configuración del espacio de trabajo. Si selecciona Administración general, se activarán todos los permisos del grupo. Rol de Acceso personalizado con Configuración de Workspace habilitada

Después de habilitar el acceso, los administradores inician sesión en Citrix Cloud y seleccionan Configuración del espacio de trabajo en el menú de Citrix Cloud.

Opción de menú Configuración del espacio de trabajo

Requisitos de conectividad

Debe poderse establecer contacto con las siguientes direcciones para poder operar y utilizar los servicios de Citrix Workspace:

  • https://*.cloud.com
  • https://*.citrixdata.com

Para obtener una lista completa de las direcciones de contacto necesarias para Citrix Cloud Services, consulte Requisitos de conectividad del servicio.

URL del espacio de trabajo

En Citrix Cloud > Configuración de Workspace > Acceso, la URL del espacio de trabajo ya se puede utilizar.

Página para acceder a la consola

Notas:

  • En Citrix Virtual Apps Essentials, la “Configuración de Workspace” está disponible en el menú de Citrix Cloud después de crear el primer catálogo.
  • Workspace no admite conexiones de clientes heredados que utilizan una dirección URL de PNAgent para conectarse a recursos. Si su entorno incluye estos clientes heredados, debe implementar StoreFront localmente y habilitar la compatibilidad con clientes heredados. Para proteger estas conexiones de cliente, use un dispositivo local Citrix Gateway en lugar de Citrix Gateway Service.

Personalizar la URL del espacio de trabajo

La primera parte de la URL del espacio de trabajo es personalizable. Por ejemplo, puede cambiar la URL de https://example.cloud.com a https://newexample.cloud.com.

Importante:

La primera parte de la URL del espacio de trabajo representa a la empresa u organización que usa la cuenta de Citrix Cloud y debe cumplir las condiciones del Contrato de servicios del usuario final de Citrix. Cualquier uso indebido de los derechos de propiedad intelectual de un tercero, incluidas las marcas comerciales, puede resultar en la revocación y reasignación de la URL del espacio de trabajo y/o en la suspensión de la cuenta de Citrix Cloud.

Desde el menú Citrix Cloud, vaya a Configuración de Workspace > Acceso y seleccione el enlace Modificar al lado de la URL del espacio de trabajo.

Directrices para crear las URL:

  • La parte personalizable de la URL (“nuevo_ejemplo”) debe tener entre 6 y 63 caracteres. Si quiere cambiar la parte personalizable de la URL por un nombre de menos de 6 caracteres, cree un tíquet de asistencia en Citrix Cloud.
  • Solo deben contener letras y números.
  • No pueden incluir caracteres Unicode.
  • Cuando se cambia el nombre de una URL, la URL anterior se elimina inmediatamente y deja de estar disponible.
  • Si cambia la URL de un espacio de trabajo, sus suscriptores no podrán acceder al espacio de trabajo hasta que la nueva URL esté activa (este proceso lleva unos 10 minutos). También deberá informar a los suscriptores de cuál es la nueva URL y actualizar manualmente todas las aplicaciones Citrix Receiver locales para que usen la nueva URL.
  • Puede cambiar la dirección URL del espacio de trabajo solo cuando esté habilitada. Si la URL está inhabilitada, primero debe volver a habilitarla. El proceso de habilitar la URL del espacio de trabajo puede tardar hasta 10 minutos en surtir efecto.

Inhabilitar la URL del espacio de trabajo

Puede inhabilitar la dirección URL del espacio de trabajo para evitar que los usuarios se autentiquen a través de Workspace. Por ejemplo, es posible que prefiera que los suscriptores usen la URL de una implementación local de StoreFront para acceder a los recursos, o bien puede que le interese impedir el acceso al espacio de trabajo durante los períodos de mantenimiento.

Botón para activar o desactivar la URL del espacio de trabajo

El proceso de habilitar o inhabilitar la URL del espacio de trabajo puede tardar hasta 10 minutos en surtir efecto. Una vez inhabilitada la URL del espacio de trabajo, Citrix Cloud deja inutilizado el dominio para que no se pueda acceder a él. Todo aquel que visite la URL recibirá un mensaje de 404 en el explorador.

Inhabilitar la URL del espacio de trabajo tiene los siguientes efectos:

  • Todas las integraciones de servicios se inhabilitan. Los suscriptores ya no tendrán acceso a los datos ni a las aplicaciones de todos los servicios en el espacio de trabajo de Citrix Workspace.
  • No se puede personalizar la URL del espacio de trabajo. Debe volver a habilitar la URL para poder cambiarla.

Conectividad externa

Proporcione acceso seguro a los suscriptores remotos agregando Citrix Gateways o Citrix Gateway Service a las ubicaciones de los recursos.

Citrix ofrece estas opciones de conectividad:

  • Citrix aloja Citrix Gateway y Citrix ADC
  • Usted aloja Citrix Gateway y Citrix ADC de forma local
  • Solo para la conectividad interna, usted aloja StoreFront de forma local

    Para la conectividad interna, el dispositivo de punto final debe conectarse directamente a la dirección IP del Virtual Delivery Agent (VDA).

Puede agregar Citrix Gateways en Configuración de Workspace > Acceso > Conectividad externa, o en Citrix Cloud > Ubicaciones de recursos.

Parámetros de acceso externo al espacio de trabajo

Nota:

La parte “Conectividad externa” de la página Configuración de Workspace > Acceso no está disponible en Citrix Virtual Apps Essentials. El servicio Citrix Virtual Apps Essentials utiliza Citrix Gateway Service, que no requiere configuración adicional.

Habilitar e inhabilitar servicios

Puede habilitar e inhabilitar la disponibilidad de cada recurso de servicio desde la ficha Integraciones de servicios. De forma predeterminada, Citrix Virtual Apps and Desktops Service y Secure Browser Service se habilitan después de suscribirse a ellos. De forma predeterminada, todos los demás servicios nuevos a los que se suscriba su organización están inhabilitados.

Nota:

Citrix Apps Essentials Service, Citrix Desktops Essentials Service y Citrix Virtual Apps and Desktops Service se muestran como el “Citrix Virtual Apps and Desktops Service” en la ficha Integraciones de servicios.

Para habilitar la integración de espacios de trabajo para un servicio

  1. Vaya a Configuración de Workspace > Integraciones de servicios.
  2. Seleccione los puntos suspensivos (…) que hay junto al servicio y, a continuación, elija Habilitar.
  3. Para inhabilitar la integración, seleccione el botón con puntos suspensivos que hay junto al servicio y, a continuación, elija Inhabilitar.

Página de la consola para Integraciones de servicios

Para inhabilitar la integración de espacios de trabajo para un servicio

Importante:

Al inhabilitar la integración del espacio de trabajo, se bloquea el acceso de los suscriptores a ese servicio. Esto no inhabilita la URL del espacio de trabajo, pero los suscriptores perderán el acceso a los datos y las aplicaciones de ese servicio en Citrix Workspace.

  1. Vaya a Configuración de Workspace > Integraciones de servicios.
  2. Seleccione los puntos suspensivos (…) al lado del servicio y seleccione Inhabilitar.
  3. Cuando se le solicite, haga clic en Confirmar para confirmar que los suscriptores perderán el acceso a los datos y las aplicaciones del servicio.

Inhabilitar mensaje de advertencia de acceso al espacio de trabajo

Personalizar la apariencia de los espacios de trabajo

Para personalizar el modo en que los suscriptores ven su espacio de trabajo, cambie los parámetros en Configuración de Workspace > Personalizar > Apariencia y haga clic en Guardar.

Página de personalización en la consola

Los cambios en la apariencia del espacio de trabajo tienen efecto inmediatamente. Las aplicaciones Citrix Receiver locales pueden tardar unos cinco minutos en mostrar la interfaz de usuario actualizada.

Nota:

Workspace Preview no muestra una vista previa si actualmente está trabajando con la interfaz de usuario más antigua, de color morado.

Logotipo Dimensiones requeridas Tamaño máximo Formatos de archivo admitidos
Logotipo de inicio de sesión 350 x 120 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG
Logotipo posterior al inicio de sesión 340 x 80 píxeles 2 MB JPEG, JPG o PNG

Los logotipos que no tengan las dimensiones requeridas pueden aparecer distorsionados.

El logotipo de inicio de sesión aparece en el formulario de inicio de sesión del espacio de trabajo. Puede reemplazar el logotipo de Workspace por el suyo. Los colores y la marca del resto de la página de inicio de sesión no se ven afectados.

Página del logotipo de inicio de sesión

Los cambios en el logotipo de inicio de sesión no afectan a los usuarios que se autentican en el espacio de trabajo mediante Azure Active Directory. Para obtener más información sobre cómo agregar la marca personalizada de su empresa a la página de inicio de sesión en Azure AD, consulte la documentación de Microsoft.

El logotipo posterior al inicio de sesión aparece en la parte superior izquierda del espacio de trabajo.

Los colores de la Marca del contenido cambian el color del fondo del encabezado, del texto y de los iconos, y el color de resaltado en el espacio de trabajo.

Personalizar la implantación de nuevas funciones

En Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Funcionalidades, puede implantar gradualmente las funcionalidades de espacio de trabajo más recientes para garantizar la mejor experiencia del espacio de trabajo para sus suscriptores. Puede controlar esta implantación seleccionando los usuarios y grupos que utilizarán la funcionalidad. Cuando esté listo para que todos los suscriptores usen la funcionalidad, puede habilitarla fácilmente para todos.

Acciones, asistencia virtual y feed de actividades

Habilite funciones que permitan a los suscriptores ahorrar tiempo y realizar sus tareas de manera más eficaz, sin salir de su espacio de trabajo en Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Funcionalidades.

Feed de actividades habilitada para todos los suscriptores

Nota

El Asistente de Citrix se encuentra actualmente en la versión Technical Preview interna y por ahora no está disponible para los clientes. Para obtener más información, consulte este artículo de asistencia: CTX282428.

Con el uso de microaplicaciones, puede crear integraciones a partir de los orígenes de datos de las aplicaciones de su organización para extraer acciones de dichas aplicaciones en el espacio de trabajo de los suscriptores. Mediante las microaplicaciones, los suscriptores pueden tomar medidas para los elementos de trabajo dentro de su espacio de trabajo. Para obtener más información, consulte Introducción en la documentación de las microaplicaciones.

Requisitos para la configuración

El uso del parámetro Acciones, asistencia virtual y feed de actividades requiere los siguientes elementos:

  • El servicio Microaplicaciones habilitado en Configuración del espacio de trabajo > Integraciones de servicios.
  • Ha suscrito a los usuarios y grupos apropiados a las microaplicaciones que generarán acciones en el feed de actividades. Para obtener instrucciones, consulte Administrar suscriptores.
  • Para habilitar la funcionalidad para usuarios y grupos específicos, debe utilizar uno de los siguientes métodos de autenticación:
    • Active Directory
    • Active Directory + Token
    • Azure Active Directory
    • Okta

    Solo puede habilitar o inhabilitar esta funcionalidad para todos los suscriptores de microaplicaciones si:

    • Está utilizando Citrix Gateway como proveedor de identidades.
    • Está utilizando el Servicio de autenticación federada de Citrix con Citrix Cloud.

Configurar el parámetro

Después de habilitar el parámetro, elija si quiere habilitar acciones, asistencia virtual y feeds de actividades para todos los suscriptores del espacio de trabajo de su organización que cuenten con una suscripción a microaplicaciones o solo para usuarios y grupos específicos.

Feed de actividades habilitada para todos los suscriptores

Si selecciona Habilitar para usuarios y grupos de usuarios seleccionados, seleccione el dominio y busque los usuarios y grupos que podrán ver el feed de actividades en su espacio de trabajo. Cuando haya terminado de agregar usuarios y grupos, haga clic en Guardar.

Selección de usuarios y grupos para el feed de actividades

Para quitar usuarios o grupos, en Asignar usuarios y grupos, haga clic en el icono de papelera del usuario o grupo y, a continuación, seleccione Quitar.

Quitar usuarios o grupos del feed de actividades

Vista previa del espacio de trabajo

Para ver el aspecto del espacio de trabajo de sus suscriptores con y sin feed de actividades, seleccione Configuración del espacio de trabajo > Personalizar > Funciones > Vista previa.

Experiencia del suscriptor con acciones, asistencia virtual y feed de actividades

Cuando se habilita, los suscriptores pueden ver alertas y notificaciones personalizadas en su feed de actividades, en el centro de su espacio de trabajo.

Vista previa del espacio de trabajo del suscriptor

Si el suscriptor necesita llevar a cabo alguna acción con respecto a un elemento, como aprobar una solicitud, puede realizar dicha acción directamente en el feed de actividades. No tiene que cambiar a otra aplicación para completar las acciones.

Las acciones recomendadas en el lado derecho del espacio de trabajo proporcionan acceso rápido a acciones comunes, como enviar gastos o crear un evento de calendario. A continuación, los sistemas de la organización procesan estas acciones a través de las integraciones que ha creado en el servicio de microaplicaciones.

La ficha Acciones, situada en el lado izquierdo del espacio de trabajo, muestra todas las acciones disponibles para los suscriptores que tienen acceso a las microaplicaciones. Por ejemplo, estas acciones pueden incluir enlaces a otros sistemas de la organización o a sitios de intranet.

Personalizar las preferencias del espacio de trabajo

Puede personalizar el modo en que los suscriptores interactúan con su espacio de trabajo desde Configuración de Workspace > Personalizar > Preferencias.

Permitir favoritos

La opción “Permitir favoritos” está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace.

Habilitado (valor predeterminado). Los suscriptores de espacios de trabajo pueden agregar aplicaciones favoritas (hasta un máximo de 250) seleccionando el icono de estrella.

Página de inicio de Workspace

Inhabilitada. Se elimina la página de inicio de Workspace y los suscriptores no pueden seleccionar aplicaciones como favoritas. Los favoritos no se eliminan y se pueden recuperar si vuelve a habilitar Favoritos.

Nota:

Para algunos clientes existentes (que empezaron a usar Workspace entre diciembre de 2017 y abril de 2018), la opción Permitir favoritos está inhabilitada de manera predeterminada. El administrador puede decidir cuándo habilitar esta función para sus suscriptores.

Los suscriptores pueden agregar hasta un máximo de 250 aplicaciones favoritas. Si un suscriptor agrega más de 250, se eliminará la aplicación favorita “más antigua” (o la que más se aproxime, para conservar las aplicaciones favoritas más recientes).

Los administradores pueden agregar automáticamente aplicaciones favoritas para los suscriptores mediante los parámetros KEYWORDS: Auto y KEYWORDS: Mandatory en el servicio Virtual Apps and Desktops Service (Administrar > Configuración completa > Aplicaciones).

  • KEYWORDS: Auto. La aplicación se agrega como favorita; no obstante, los suscriptores pueden eliminarla de los favoritos.
  • KEYWORDS: Mandatory. La aplicación se agrega como favorita y los suscriptores no pueden eliminarla de los favoritos. Las aplicaciones obligatorias no aparecen con iconos de estrella.

Identificación de los parámetros de la aplicación

Iniciar escritorio automáticamente

La opción Iniciar escritorio automáticamente está disponible para los clientes que tienen acceso a la Configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace. Esta preferencia solo se aplica al acceso al espacio de trabajo desde exploradores web.

Ficha Preferencias

Cuando está inhabilitado (valor predeterminado), el parámetro impide que Citrix Workspace inicie automáticamente un escritorio cuando un suscriptor inicia sesión. Los suscriptores deben iniciar su escritorio manualmente después de iniciar sesión.

Cuando está habilitado, si un suscriptor tiene solo un escritorio disponible, el escritorio se inicia automáticamente cuando el suscriptor inicia sesión en el espacio de trabajo. Las aplicaciones del suscriptor no se vuelven a conectar, independientemente de la configuración de control del espacio de trabajo.

Nota:

Para permitir que Citrix Workspace inicie los escritorios automáticamente, los suscriptores que acceden al sitio mediante Internet Explorer deben agregar la URL del espacio de trabajo a las zonas de Intranet local o Sitios de confianza.

Sesiones de Workspace

Utilice la preferencia Sesiones de Workspace para especificar la cantidad de tiempo de inactividad permitido (un máximo de 8 horas) antes de que se desconecte automáticamente a los suscriptores de Citrix Workspace. Esta preferencia solo se aplica al acceso a través del explorador web, no se aplica al acceso desde una aplicación local de Citrix Workspace.

Parámetros de Tiempo de espera de Workspace

Abrir aplicaciones y escritorios

La opción Abrir aplicaciones y escritorios está disponible para los clientes que tengan acceso a la Configuración de Workspace y a la nueva experiencia de Workspace. Esta preferencia se aplica solo a la forma en que los usuarios abren las aplicaciones y los escritorios que ofrezca Citrix Virtual Apps and Desktops (como servicio o instalación local desde la función Agregación de sitios). No se aplica, por ejemplo, a las aplicaciones SaaS proporcionadas por Citrix Gateway Service. Esta preferencia está disponible para clientes nuevos y existentes; sin embargo, la introducción de esta función no cambiará ninguna configuración para los clientes existentes.

Parámetros de Preferencias de Citrix Workspace

Elija una de las siguientes opciones:

  • En una aplicación nativa (valor predeterminado). Utiliza una versión de Citrix Workspace instalada localmente: Ofrece la mejor experiencia existente para la plataforma donde trabaja el usuario.
  • En un explorador web. Utiliza Citrix Workspace para HTML5: no se requiere software cliente.
  • Dejar que los usuarios elijan. Se pregunta a los suscriptores si quieren detectar una versión de Citrix Workspace instalada localmente o si quieren usar Citrix Workspace para HTML5 en su explorador web cuando sea posible.

Para las opciones En una aplicación nativa y Dejar que los usuarios elijan, dispone de una casilla adicional para guiar a los usuarios a la hora de instalar la versión más reciente de Citrix Workspace si no se detecta automáticamente ninguna aplicación local. Desmarcar esta selección tiene sentido si los usuarios no tienen derecho de instalar software.