Alertas

Performance Analytics genera alertas para ayudar a los administradores a supervisar el entorno de forma proactiva. Las alertas se generan cuando se deterioran los factores que afectan a la experiencia del usuario.

Directivas de alertas

Las directivas disponibles se muestran en la ficha Directivas de alertas. Las alertas están activadas de forma predeterminada y se pueden inhabilitar mediante el botón Estado. De forma predeterminada, los correos de alerta se envían a todos los administradores totales del cliente. Haga clic en el nombre de la alerta para modificar la lista de destinatarios de correo.

Debe habilitar la recepción de notificaciones por correo electrónico desde el menú Configuración de la cuenta de Citrix Cloud para recibir los correos de alerta. Para obtener más información, consulta el artículo Notificaciones.

Alerta para máquinas con sesiones de zombis

Se genera un correo de alerta de sesión Zombie cuando se detecta una nueva máquina con una sesión zombi en el entorno en un intervalo de 15 minutos.

Se envía a los administradores una alerta por correo electrónico que contiene detalles sobre la cantidad de máquinas con sesiones zombis y fallas de sesiones que se han producido debido a sesiones zombis. Los números del envío postal corresponden al último intervalo de 15 minutos.

Mailer de alertas de zombis

Haga clic en Ver máquinas en el paquete de correo para ver las máquinas de sesión única con sesiones abandonadas en la vista de autoservicio de Máquinas con sesiones de Zombie. La vista refleja el intervalo de 15 minutos según el correo, use el explorador de tiempo para elegir una ventana de tiempo más grande.

El reenvío de alertas en el mismo equipo solo se realiza si la misma sesión abandonada persiste en el mismo equipo durante más de 24 horas desde la detección inicial.

Alerta de sesiones con latencia anómala

La mala capacidad de respuesta durante la sesión es la causa principal de una mala experiencia de sesión. La función Alertas de latencia anómala alerta a los administradores cuando hay una desviación significativa en los valores de latencia de la sesión. Las alertas proactivas ayudan a los administradores a identificar ubicaciones o grupos de entrega específicos desde los que se pueden originar sesiones deficientes.

Se utiliza un modelo de aprendizaje automático para determinar el valor de latencia de referencia para todos los pares de grupo de entrega y ubicación de un cliente específico. El valor de latencia de referencia se calibra todos los días en función de los datos de los últimos tres días. Se ignoran las mediciones atípicas de ICARTT. Si el ICARTT medido tiene una desviación del 60% o más del valor de latencia de referencia, se genera una alerta. La cantidad de desviación cuantifica el impacto de la baja latencia en la experiencia de sesión de estos usuarios.

La siguiente alerta se genera cuando las mediciones de ICARTT son superiores al último valor conocido.

Alerta de latencia anómala

Esta función requiere que configure los servidores StoreFront para permitir que la aplicación Citrix Workspace envíe eventos a Citrix Analytics. Siga los pasos descritos en Sitios de Virtual Apps and Desktops incorporados mediante StoreFront.

El correo contiene los siguientes detalles para un cliente, un grupo de entrega y una ubicación específicos,

  • Latencia, el valor de ICARTT medido en el período especificado
  • Grupo de entrega de la máquina virtual
  • Ubicación del dispositivo de punto final
  • Latencia mediana y su variación con respecto a la línea base.
  • Número de sesiones afectadas por una capacidad de respuesta deficiente
  • Variación porcentual de la latencia medida respecto al valor de referencia.

Haga clic en Ver detalles del problema para ir a la vista de autoservicio de sesiones con la lista de sesiones que se vieron afectadas por una capacidad de respuesta deficiente. Analice los campos que se muestran, como las métricas de Ubicación, ICARTT, ISP, Ancho de banda y Latencia de una sesión específica, para originar el problema. Para obtener más información sobre los indicadores disponibles en la vista de autoservicio basada en sesiones, consulte Búsqueda automática de sesiones.

Alerta de máquinas sobrecargadas

Las máquinas que han experimentado picos de CPU sostenidos, o un uso elevado de la memoria, o ambos, que han durado 5 minutos o más, lo que resulta en una mala experiencia del usuario durante el intervalo seleccionado se consideran sobrecargadas. Se envía un correo de alerta de máquinas sobrecargadas a los administradores cuando se detecta una máquina sobrecargada en el entorno en un intervalo de 15 minutos.

Alerta de máquinas sobrecargadas

Si la máquina sigue estando sobrecargada, se generan correos de realerta,

  • en el caso de una máquina de sesión única, una vez cada 24 horas,
  • en el caso de máquinas multisesión, hasta tres veces el primer día si la máquina tiene una nueva sesión con una puntuación de sesión baja y una vez después de 24 horas.

El correo de alerta muestra el número de máquinas sobrecargadas que causan una mala experiencia del usuario y el número de usuarios afectados durante el tiempo seleccionado.

Haga clic en Ver máquinas para ver las máquinas sobrecargadas que aparecen en la página de autoservicio Máquinas para máquinas sobrecargadas.

La sección Patrones detectados muestra los tres patrones principales observados en máquinas sobrecargadas con respecto a los siguientes criterios:

  • Número de máquinas sobrecargadas en cada grupo de entrega
  • Número de máquinas sobrecargadas que ejecutan SO de sesión única o multisesión
  • Número de máquinas sobrecargadas con picos de CPU o memoria sostenida

El enlace Ver información más reciente lleva al panel Experiencia de usuario que muestra las estadísticas más recientes en el panel Estadísticas.

Para obtener más información sobre máquinas sobrecargadas, consulte el artículo Información.

Alerta para máquinas Black Hole

Citrix Analytics for Performance busca máquinas de agujeros negros cada 15 minutos y envía una alerta para permitir que los administradores mitiguen de forma proactiva los errores de sesión a los que se enfrentan los usuarios debido a las máquinas de agujeros negros. Las máquinas que no han podido atender cuatro o más solicitudes de sesión consecutivas se denominan máquinas de agujeros negros. Con las alertas de fallas de agujeros negros, los administradores no necesitan iniciar sesión en Performance Analytics para conocer los errores de sesión que se produjeron debido a las máquinas de agujeros negros. Los detalles de las máquinas y los errores de sesión causados por ellas se envían en los correos de alerta a los administradores. La directiva de alertas de Black Hole Machines debe estar habilitada para recibir estos correos.

Alerta de máquinas de agujeros negros

Al hacer clic en el enlace Ver máquinas, se accede a la vista de autoservicio Máquinas, que muestra la lista de máquinas de agujeros negros durante el intervalo de 15 minutos. Además, la vista cronológica muestra las máquinas de agujeros negros identificadas en las últimas 24 horas. Los administradores reciben una nueva alerta si el número de fallas de sesión debido a la misma máquina de agujero negro se duplica en 24 horas.

El enlace Ver información más reciente lleva al panel Experiencia de usuario que muestra las estadísticas más recientes en el panel Estadísticas.

Para obtener más información sobre máquinas de agujeros negros, consulte el artículo Información.

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