アラート
Performance Analyticsは、管理者が環境をプロアクティブに監視できるようにアラートを生成します。アラートは、ユーザーエクスペリエンスに影響を与える要因が悪化したときに生成されます。
利用可能なポリシーは、 タブに表示されます。アラートはデフォルトで有効になっており、 トグルを使用して無効にできます。Citrix Cloudアカウントへの管理者アクセス権を持たない受信者向けに、関係者へのアラートメール通知を有効にできます。アラート名をクリックして、メール受信者リストを編集します。詳細については、「メール配信リスト」の記事を参照してください。
アラートメールを受信するには、Citrix Cloudの****メニューからすべての受信者に対してメール通知の受信を有効にする必要があります。詳細については、「通知の記事」を参照してください。
アラート通知のWebhookサポート
Performance Analyticsから、Slack、JIRAなどの任意のWebhookリスナーにアラート通知を公開できます。これにより、エンタープライズのお客様は、インシデントの検出からクローズまでのフローを自動化し、Performance Analyticsのアラート通知に応じてワークフローを簡単に推進できます。
Webhookプロファイルの作成については、「Webhookプロファイルの作成」を参照してください。
Webhookベースのアラート通知を構成するには：
アラートメールのCSV添付ファイル
ブラックホールマシン、過負荷マシン、ゾンビセッションのアラートメールには、影響を受けるマシンとセッションに関する情報を含むCSV添付ファイルが含まれています。 添付ファイルには以下のデータが含まれています。
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マシン名
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サイトID
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カタログ名
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デリバリーグループ名
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失敗数 (該当する場合、失敗したマシンまたはセッションの数)。
アラートメールのCSV添付ファイルは、Citrix Analytics for Performanceにログオンすることなく、障害のあるマシンとセッションを特定するのに役立ちます。これにより、問題の迅速な解決を担当する関係者にチケットを作成して転送するための自動化パイプラインを確立できます。
アラートの受信からデリバリーグループを除外する
アラート通知の受信から除外するデリバリーグループを指定できるようになりました。未使用のデリバリーグループやテスト目的で作成されたデリバリーグループをアラートプロセスから削除できます。デリバリーグループを除外することで、アラートの疲労を軽減し、アラートの関連性を向上させることができます。
アラートパラメーターのカスタマイズ
アラートポリシーは、デフォルトのパラメーター値で事前に構築されています。アラートパラメーターを変更して、環境により関連性の高いものにすることができます。
アラートポリシー名をクリックして、アラートの変更ウィンドウを開きます。リストされているパラメーターの値を環境に合わせて変更します。その後のアラート通知は、カスタム条件に基づいて生成されます。
注: アラートパラメータを更新すると、UXダッシュボード上の対応するインサイトの計算も変更されます。
再アラートがサポートされているアラートでは、再アラート設定を制御することもできます。再アラート設定が有効に設定されており、再アラート設定で指定された条件が継続する場合、アラート通知が再送信されます。
カスタマイズされたアラートは、お客様の環境により関連性が高く、異常を簡単に特定するのに役立ち、プロアクティブな監視においてより信頼性が高くなります。
ゾンビセッションを持つマシンに関するアラート
ゾンビセッションを持つマシンのアラートメールは、15分間隔で環境内にゾンビセッションを持つ新しいマシンが検出されたときに生成されます。
ゾンビセッションを持つマシンに関するアラートの条件をカスタマイズできます。
ゾンビセッションを持つマシンの数と、ゾンビセッションが原因で発生したセッション障害の詳細を含むメールアラートが管理者に送信されます。メール内の数値は、過去15分間のものです。
メール内のマシンの表示をクリックすると、ゾンビセッションを持つマシンのセルフサービスビューで、放棄されたセッションを持つシングルセッションマシンが表示されます。このビューはメールに記載されている15分間隔を反映しています。より長い時間枠を選択するには、タイムナビゲーターを使用してください。
同じマシンでの再アラートは、最初の検出から24時間以上同じ放棄されたセッションが同じマシンで継続する場合にのみ行われます。このアラートの再アラート設定を無効にすることはできません。
異常な遅延を伴うセッションに関するアラート
異常な遅延は、セッションエクスペリエンスの低下の主な原因です。異常な遅延アラートは、セッション遅延値に大きなずれがある場合に管理者を支援します。プロアクティブなアラートは、セッションの応答性が低い特定のユーザーを管理者が特定するのに役立ちます。
異常な遅延を伴うセッションに関するアラートの条件をカスタマイズできます。
パラメータを更新すると、応答性の異常なセッションのベースラインインサイトの計算が変更されます。
このアラートは、セッション遅延の測定値がユーザーの30日間のベースライン値から逸脱しているセッションとユーザーの数を示します。ユーザー固有のベースラインは、過去30日間に測定されたP95 ICARTT値を使用して計算されます。
異常な遅延アラート(/en-us/citrix-analytics/media/pa-anamolous-alert.png)
アラートメールには、指定された期間に異常な応答性を示したセッションとユーザーの数が表示されます。セッションの表示をクリックすると、セルフサービスセッションページに異常な応答性を示したセッションが一覧表示されます。
検出されたパターンセクションには、以下の基準に基づいて、異常な応答性を示したセッションで確認された上位3つのパターンが表示されます。
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各デリバリーグループにおける異常な応答性を示したセッションの数
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各エンドポイント都市における異常な応答性を示したユーザーの数
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各ISPにおける異常な応答性を示したセッションの数
Analyticsで最新のインサイトを表示リンクをクリックすると、インサイトパネルに最新の統計情報が表示されるユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。特定セッションの場所、ICARTT、ISP、帯域幅、および遅延の各メトリックを分析して、問題の根本原因を特定します。セッションベースのセルフサービスビューで利用可能なインジケーターの詳細については、「セッションのセルフサービス検索」を参照してください。
過負荷状態のマシンに関するアラート
選択した間隔で5分以上継続的にCPUスパイクまたは高いメモリ使用量、あるいはその両方を経験し、ユーザーエクスペリエンスの低下を招いたマシンは、過負荷状態と見なされます。
過負荷状態のマシンアラートのアラート条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
過負荷状態のマシンに関するアラートの編集(/en-us/citrix-analytics/media/pa-alert-overload-edit.png)
15分間隔で環境内で過負荷状態のマシンが検出されると、過負荷状態のマシンアラートメールが管理者に送信されます。
過負荷状態のマシンアラート(/en-us/citrix-analytics/media/pa-overload-alert.png)
マシンが過負荷状態のままである場合、再アラートメールが生成されます。
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シングルセッションマシンの場合、24時間に1回、,
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マルチセッションマシンの場合、マシンにセッションスコアの低い新しいセッションがある場合は初日に最大3回、その後24時間後に1回。
アラートメールには、ユーザーエクスペリエンスの低下を引き起こしている過負荷マシンの数と、選択した期間中に影響を受けたユーザーの数が表示されます。
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各デリバリーグループ内の過負荷マシンの数
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シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行している過負荷マシンの数
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持続的なメモリまたはCPUスパイクが発生している過負荷マシンの数
パラメータを更新すると、過負荷マシンに関する診断インサイトの計算が変更されます。
詳細については、インサイト の記事を参照してください。
ブラックホールマシンに関するアラート
Citrix Analytics for Performanceは、15分ごとにブラックホールマシンをスキャンし、管理者がブラックホールマシンが原因でユーザーが直面するセッション障害をプロアクティブに軽減できるようにアラートを送信します。4回以上の連続したセッション要求に応答できなかったマシンは、ブラックホールマシンと呼ばれます。ブラックホール障害アラートにより、管理者はPerformance Analyticsにログインしていなくても、ブラックホールマシンが原因で発生したセッション障害を知ることができます。
ブラックホールマシンアラートのアラート条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
「ブラックホールマシン」のアラート編集(/en-us/citrix-analytics/media/pa-alert-black-hole-edit.png)
マシンの詳細とそれらによって引き起こされたセッション障害は、アラートメールで管理者に送信されます。これらのメールを受信するには、「ブラックホールマシン」アラートポリシーを有効にする必要があります。
ブラックホールマシンアラート(/en-us/citrix-analytics/media/pa-blackhole-alert.png)
「View machines」リンクをクリックすると、15分間隔でブラックホールマシンの一覧を表示する「Machines」セルフサービスビューに移動します。さらに、タイムラインビューには過去24時間で特定されたブラックホールマシンが表示されます。 同じブラックホールマシンによるセッション障害の数が24時間以内に2倍になり、再アラート設定が有効になっている場合、管理者に再度アラートが送信されます。
「最新のインサイトを表示」リンクをクリックすると、インサイトパネルに最新の統計情報が表示されるユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
「検出されたパターン」セクションには、以下の基準に関してブラックホールマシンで確認された上位3つのパターンが表示されます。
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各デリバリーグループ内のブラックホールマシンの数
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シングルセッションまたはマルチセッションOSを実行しているブラックホールマシンの数
パラメーターを更新すると、ブラックホールマシンの診断インサイトの計算が変更されます。詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
セッション障害のアラート
セッション障害アラートは、起動に失敗したセッション数が30日間のベースライン値から30%以上を超え、かつ総セッション数の5%以上が失敗した場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ時間枠で測定されたセッション障害数のP80値として計算されます。
セッション障害アラートのアラート条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
セッション障害のアラート編集(/en-us/citrix-analytics/media/pa-alert-session-failures-edit.png)
セッション障害アラート通知は、設定されているすべての管理者にメールで送信されます。
セッション障害のアラート(/en-us/citrix-analytics/media/pa-alert-session-failure.png)
セッション失敗アラートメールには、次の情報が表示されます。
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現在のセッション失敗数とベースライン値を比較した変化率
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現在のセッション失敗数
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ベースライン値に対するセッション失敗数の増加
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過去30日間のベースライン値とセッション失敗数をプロットしたグラフ。
最新のインサイトを表示リンクをクリックすると、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報が表示されるユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメータを更新すると、セッション失敗のベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、インサイトの記事を参照してください。
応答性の低いセッションのアラート
応答性の低いセッションアラートは、応答性の低いセッションの数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、この増加がセッションの5%以上に影響する場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ期間に測定された応答性の低いセッション数のP80値として計算されます。
応答性の低いセッションアラートのアラート条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
応答性の低いセッションアラート通知は、設定された管理者にメールで送信されます。
アラートメールには、次の情報が含まれています。
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現在の応答性の低いセッション数の値とベースライン値を比較した変化率
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応答性の低いセッションの現在の数
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ベースライン値に対する応答性の低いセッションの増減
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ベースライン値と過去30日間の応答性の低いセッション数の傾向を示すグラフ。
「最新のインサイトを表示」リンクをクリックすると、ユーザーエクスペリエンスダッシュボードが表示され、「インサイト」パネルに最新の統計が表示されます。
パラメータを更新すると、応答性の低いセッションのベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、インサイト記事を参照してください。
ログオン時間が長いセッションのアラート
「ログオン時間が長いセッション」アラートは、ログオン時間が長いセッションの数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、この増加がセッションの5%以上に影響する場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ期間に測定されたログオン時間が長いセッション数のP80値として計算されます。
ログオン時間が長いセッションアラートの条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
ログオン時間が長いセッションアラート通知は、設定された管理者にメールで送信されます。
ログオン時間が長いセッションアラートメールには、次の情報が表示されます。
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ベースライン値と比較した、ログオン時間が長いセッションの現在の値のパーセンテージ変化
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ログオン時間が長いセッションの現在の数
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ベースライン値に対するログオン時間が長いセッションの増減
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ベースライン値と、過去30日間にわたってプロットされたログオン時間が不良なセッションの数を示すグラフ
「最新のインサイトを表示」リンクをクリックすると、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報が表示されるユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
詳細については、「インサイト」の記事を参照してください。
異常なセッション切断のアラート
「異常なセッション切断」アラートは、セッション切断数が30日間のベースライン値から30%以上増加し、この増加がセッションの5%以上に影響する場合に生成されます。ベースライン値は、過去30日間の同じ期間に測定されたセッション切断数のP80値として計算されます。
異常なセッション切断アラートのアラート条件と再アラート設定をカスタマイズできます。
ログオン時間が不良なセッションのアラート通知は、設定された管理者にメールで送信されます。
異常なセッション切断アラートメールには、次の情報が表示されます。
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ベースライン値と比較した現在のセッション切断数の変化率
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現在のセッション切断数
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ベースライン値に対するセッション切断の増加
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ベースライン値と、過去30日間にわたってプロットされたセッション切断数を示すグラフ。
「最新のインサイトを表示」リンクをクリックすると、ベースラインインサイトパネルに最新の統計情報が表示されるユーザーエクスペリエンスダッシュボードに移動します。
パラメーターを更新すると、異常なセッション切断のベースラインインサイトの計算が変更されます。詳細については、インサイトの記事を参照してください。