Product Documentation

Check-list du fichier journal

Jun 04, 2018

Après avoir suivi les instructions de la check-list de dépannage, examinez le fichier journal de Profile Management comme suit.

  1. Assurez-vous que la journalisation est activée.
  2. Vérifiez la présence d'erreurs dans le fichier journal. Localisez ces erreurs en recherchant le mot ERROR.
  3. Vérifiez la présence d'avertissements dans le fichier journal. Localisez ces avertissements en recherchant le mot WARNING.
  4. Exécutez la commande gpupdate /force sur l'ordinateur sur lequel l'erreur s'est produite et revérifiez le fichier journal. Vérifiez quels paramètres sont actifs et à partir de quel emplacement la configuration a été lue (une stratégie de groupe ou un fichier .ini).
  5. Vérifiez que le chemin d'accès au magasin de l'utilisateur est correct.
  6. Vérifiez que toutes les informations liées à Active Directory ont été lues correctement.
  7. Vérifiez les horodatages. Une opération a-t-elle dépassé le temps qui lui était imparti ?

Si le fichier journal ne vous permet pas d'identifier le problème, consultez la section Check-list de dépannage avancé.