顧客体験向上プログラム (CEIP)
Citrix顧客体験向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspace™アプリから構成および使用状況データを収集し、Citrix Analyticsに自動的に送信します。このデータにより、CitrixはCitrix Workspaceアプリのパフォーマンスを分析し、品質、機能、およびパフォーマンスを向上させ、製品開発のためのリソース割り当てを最適化し、適切な人員配置とインフラ投資を通じてサービスレベルをサポートすることができます。
すべてのデータは、集計形式でのみ使用および分析され、個々のユーザーやデバイスが特定されたり、個別に分析されたりすることはありません。Citrixは、CEIPを通じて個人を特定できる情報（PII）を収集せず、すべてのデータ収集は関連する業界のデータプライバシーおよびセキュリティ標準に準拠しています。
CEIPデータの収集に使用されるツール
Citrix Workspaceアプリ for HTML5は、CEIPデータを収集するためにCitrix Analyticsを使用します。CEIPデータを無効にするか、ブロックすることができます。
収集されるデータ
| 収集されるデータ | 説明内容 | 利用の目的 |
|---|---|---|
| 構成および使用状況データ | Citrix顧客体験向上プログラム (CEIP) は、Citrix Workspaceアプリ for HTML5から構成および使用状況データを収集し、そのデータをCitrix Analyticsに自動的に送信します。 | このデータは、CitrixがCitrix Workspaceアプリの品質、信頼性、およびパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。 |
その他の情報
Citrixは、お客様のデータをCitrixとの契約条件に従って処理し、Citrix Trust Centerで入手可能なCitrix Services Security Exhibitに記載されているとおりに保護します。
シトリックス アナリティクスへのCEIPデータ
エンドユーザーは以下を実行できます:
- 使用状況データをCitrix Analyticsに送信するかどうかを決定する
- GUIを介してCEIPをブロックする
GUIを使用してCEIPを無効にするには
注:
管理者が
configuration.jsを使用してCEIP設定を有効にしている場合にのみ、GUIを使用してCEIP設定を変更できます。
- Citrix Workspace アプリケーション (HTML5版) を開きます。
-
ツールバーから、環境設定を選択します。
顧客体験向上プログラム(/ja-jp/citrix-workspace-app-for-html5/media/ceip.png)
- CitrixがWorkspaceアプリ改善のために匿名データを収集することを許可するのチェックを外します。
注:
変更を有効にするには、セッションを再起動します。
管理者は以下を実行できます:
- configuration.jsを使用してCEIP使用状況データの送信を無効にする
- GUIを介してCEIPをブロックする
- configuration.js ファイルを介して CEIP をブロックする
configuration.js を使用して CEIP を無効にするには
注:
- Citrix は、
configuration.jsファイルを変更する前にバックアップすることをお勧めします。configuration.jsファイルを編集するには、管理者レベルの資格情報が必要です。
Citrix Workspace app for HTML5 において、configuration.js ファイルは HTML5Client フォルダー内にあります。Citrix Workspace app for HTML5 を構成するには、このファイルを編集してください。
configuration.js ファイルで、analytics の下の enabled 属性を false に設定します。
'analytics':{
'enabled':false,
}
<!--NeedCopy-->
CEIP のブロック
管理者は、以下の方法で CEIP をブロックできます。
- GUI を使用して CEIP をブロックする
-
configuration.jsファイルを使用して CEIP をブロックする
GUI を使用して CEIP をブロックするには
注:
管理者が
configuration.jsを使用して CEIP 設定を有効にしている場合にのみ、GUI を使用して CEIP 設定を変更できます。
- HTML5用 シトリックス ワークスペース アプリを開きます。
-
ツールバーから、基本設定を選択します。
- Citrix が Workspace アプリ改善のために匿名データを収集することを許可するのチェックを外します。
注：
- 変更を有効にするには、セッションを再起動します。
- GUI構成を使用したCEIPのブロックは、configuration.jsファイルを通じて行われた構成よりも優先されます。そのため、CEIPデータはCitrixに送信されません。
configuration.jsファイルを使用してCEIPをブロックするには
configuration.jsファイルを開き、connectionEnabled属性を追加して、属性をfalseに設定します。
'analytics':{
'connectionEnabled':false,
}
<!--NeedCopy-->
特定のCEIPデータ
Citrix Analyticsによって収集される特定のCEIPデータ要素は次のとおりです。
| Citrix Workspaceアプリケーションのバージョン | セッションモード（キオスク、パブリック/一般） | セッションの種類（デスクトップ/アプリケーション） | XenDesktop情報（デリバリーコントローラーおよびVDAのバージョン） |
| 起動の種類（SDK/ICAFile/FTA/ストアなど） | セッションのタイムゾーン | セッションの言語 | クライアントのキーボードレイアウト |
| ネットワークソケットタイプ (HTTPS/HTTP) | 機能の使用状況 (クリップボード、ファイル転送、アプリスイッチャー、印刷、USB、スマートカードなど) | デバイスピクセル比 | マイクロソフト チームズの使用状況 |
| 再接続タイムアウト | マルチモニター | グローバルアプリ構成サービス | 新しいツールバーの使用状況 |
| ユーエスビーデバイスのPID/VID | オーディオ/ウェブカメラデバイス名 |