StoreFrontのトラブルシューティング
インストールログ
StoreFrontのインストール時やアンインストール時に、インストーラーによりC:\Windows\Temp\StoreFrontに以下のログファイルが作成されます。これらのログファイルには、作成元のコンポーネントと日時を示すファイル名が付けられます。
- Citrix-DeliveryServicesRoleManager-*.log：StoreFrontのインタラクティブインストール時に作成されます。
- Citrix-DeliveryServicesSetupConsole-*.log：StoreFrontのサイレントインストール時、インタラクティブアンインストール時、およびサイレントアンインストール時に作成されます。
- CitrixMsi-CitrixStoreFront-x64-*.log：StoreFrontのインタラクティブインストール時、サイレントインストール時、インタラクティブアンインストール時、およびサイレントアンインストール時に作成されます。
イベントログ
StoreFrontの認証サービス、ストア、およびReceiver for Webサイトのイベントは、Windowsイベントログに書き込まれます。生成されたイベントはStoreFrontのアプリケーションログに書き込まれます。このログを表示するには、イベントビューアで ［アプリケーションとサービスログ］>［Citrix Delivery Services］ または ［Windowsログ］>［アプリケーション］ の順に選択します。単一イベントに対して同じログエントリが何度も書き込まれないようにするには、認証サービス、ストア、およびReceiver for Webサイトの構成ファイルを編集してログ調整を構成します。
ログ調整
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認証サービス、ストア、またはReceiver for Webサイトのweb.configファイルをテキストエディターで開きます。これらのファイルは通常、それぞれC:\inetpub\wwwroot\Citrix\Authentication、C:\inetpub\wwwroot\Citrix\storename、C:\inetpub\wwwroot\Citrix\storenameWeb\フォルダーにあります。ここで、storenameはストアの作成時に指定した名前です。
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ファイル内で次の要素を検索します。
<logger duplicateInterval="00:01:00" duplicateLimit="10">StoreFrontのデフォルトでは、重複するログエントリの数が1分あたり10件までに制限されます。
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duplicateInterval属性の値を変更して、重複エントリの監視期間を時間、分、秒で設定します。duplicateLimit属性の値を変更して、指定した監視期間内に記録される重複エントリの数を設定します。この数を超えるとログ調整が実行されます。
ログ調整が実行されると、指定した数を超える重複ログエントリが抑制され、それを示す警告メッセージが記録されます。監視期間が経過すると、ログ調整が解除され、それを示す情報メッセージが記録されます。
Powershellと管理コンソールのログ
PowerShellまたは管理コンソールを介して行われた構成の変更のログがC:\Program Files\Citrix\Receiver StoreFront\Admin\logsに記録されます。このログファイルの名前は、実行されたコマンド処理、対象、および実行順序を識別するための日時で構成されます。
診断ログ
StoreFrontは診断ログをc:\Program Files\Citrix\Receiver StoreFront\admin\traceに書き込みます
デフォルトでは、エラー、警告、情報レベルのメッセージがログに記録されます。ほとんどの場合、これには問題を診断するのに十分な情報が含まれています。
トラブルシューティングの目的で、追加の詳細ログを有効にすることができます。これは、Citrixサポートから要求された場合にのみ必要です。これはパフォーマンスに影響を与える可能性があるため、トラブルシューティングが完了したらTraceLevelをInfoに戻す必要があります。
詳細ログを有効にするには、以下の手順を実行します：
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ローカル管理者権限を持つアカウントを使用して、Windows PowerShellを起動します
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コマンドを入力します：
Set-STFDiagnostics -All -TraceLevel "Verbose" -confirm:$False <!--NeedCopy-->これにより、確認を求めるプロンプトを表示せずに、すべてのサービスの「詳細」ログが有効になります。このコマンドを入力すると、Storefrontサービスが再起動されます。 PowerShellプロンプトが戻り、サービスの再起動が完了したことを確認するまで待ちます。これらのサービスが再起動している間、ユーザーはStoreFrontサーバーにアクセスできません。
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問題を再現してログを作成します。
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すべてのサービスのログ記録をデフォルトレベルに戻します
Set-STFDiagnostics -All -TraceLevel "Info" -confirm:$False <!--NeedCopy-->
診断ログをさらにカスタマイズできます：
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StoreFrontはサービスごとに個別のログファイルに書き込みます。デフォルトでは、各ログファイルは最大200Mbであり、StoreFrontは古いログファイルを削除する前にサービスごとに最大5つのログファイルに書き込みます。書き込まれるログのサイズまたは数をカスタマイズする必要がある場合は、
-FileSizeKbおよび-FileCountパラメーターを使用してこれを行うことができます。 -
-TraceLevelを使用してログに記録される詳細レベルを変更します。使用できる値は、Off、Error、Warning、Info、またはVerboseです。 -
パラメーター
-Allを使用すると、すべてのサービスのログパラメーターが設定されます。-Service [Service name]を使用して、個々のサービスのログをカスタマイズできます
Set-STFDiagnosticsコマンドレットについて詳しくは、StoreFront PowerShell SDKのドキュメントを参照してください。
Launch.icaファイルのログ
ユーザーがアプリまたはデスクトップを起動すると、StoreFrontがlaunch.icaというファイルを生成します。このファイルは、Workspaceアプリが読み取って、アプリやデスクトップへの接続方法を決めるのに使用されます。構成によっては、このファイルはメモリに保存され、直接アクセスできない可能性があります。起動エラーを診断するには、launch.icaの内容を表示するのが役に立ちます。
クライアントPCでlaunch.icaファイルのログ作成を有効にするには、次の手順を完了します：
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レジストリエディターを使用して次のレジストリキーを参照します：
32ビットシステム：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\Logging64ビットシステム：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\ICA Client\Engine\Configuration\Advanced\Modules\Logging -
次の2つの文字列キー値を設定します：
- LogFile=「ログファイルへのパス」
- LogICAFile=true
例：
LogFile=C:\ica\ica.log LogICAFile=true <!--NeedCopy-->
注：
トラブルシューティング目的以外で環境でICAファイルを使用する場合について詳しくは、CTX200126を参照してください。