カスタマーサクセスサービス
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、カスタマーサクセスサービスの1年間のメンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典をご利用いただけます。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払うことでカスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新できます。Citrix Licensing Managerを使用して更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスして、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要：
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、メンバーシップの有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも利用できません。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンス
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスファイルには、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスとして知られるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
カスタマーサクセスサービス更新ライセンスをすぐに適用しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアは、ライセンスサーバーに更新ライセンスが適用されるまで実行できません。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップ終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例：
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のカスタマーサクセスサービスの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式（YYMM）を使用します。ライセンスの日付が製品リリース日と同じかそれ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、Citrix製品カスタマーサクセスサービス対象日を参照してください。
カスタマーサクセスサービスのメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、ライセンスの更新を参照してください。
注：
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れのカスタマーサクセスサービスライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを識別しやすくするために、それらを保持しておくとよいでしょう。
Citrix Licensing Managerを使用してカスタマーサクセスサービスの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示してください。
Citrix Licensing Manager を使用して Customer Success Services の更新ライセンスを確認し、インストールする
有効にすると、Citrix Licensing Manager は毎週 Citrix.com Web サービスに接続し、利用可能な Customer Success Services の更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing Manager は Customer Success Services の更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、ライセンスをインストールします。
Customer Success Services の更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーが
<https://citrixservices.citrix.com> にアクセスできる必要があります。詳しくは、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注：
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
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Customer Success Services の更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときに通知する： Citrix Licensing Manager に通知が表示されます。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。ライセンスサーバーを管理するように構成されている場合、この同じ通知は Studio および Director にも表示されます。
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Customer Success Services の更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときにインストールする： Citrix Licensing Manager は毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。