Citrixライセンスデータ収集プログラム

最終公開日 : Oct 24, 2026
以下のデータ収集プログラムは、製品エクスペリエンスの向上、導入の促進、および基本的なライセンス情報の収集を目的としています。
Citrixは、お客様のCitrixとの契約条件に従ってデータを処理し、Citrix Trust Centerで入手可能なServices Security Exhibitに指定されているとおりにデータを保護します。
プロキシサーバーの構成については、Get started 記事の「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
コマンドラインインストールについては、Windowsコマンドラインを使用してライセンスをインストールするを参照してください。
Related information
ライセンスサーバー
Citrix ライセンス コールホーム データ要素Citrix Licensing CEIP データ要素Citrix License Server イベントデータ要素ライセンスサーバーのデータ要素Citrix Licensing テレメトリデータ要素ライセンスサーバーのテレメトリデータ要素

Citrix Licensing コールホーム

Call Homeプログラムは、お客様のエクスペリエンスを向上させ、時間の経過とともに製品の使用状況を理解し、導入を促進し、Citrix製品を改善するのに役立ちます。このプログラムは、システム構成、製品構成、およびユーザーまたはデバイスデータを含む使用状況データをCitrixと共有します。
最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に実行され、その後のアップロードは1日1回実行されます。このプログラムはオプションです。
重要
Citrix Service Providerプログラムでは、Call Homeが必要です。ライセンスサーバーがCitrix Service Providerライセンスを検出すると、毎日アップロードが強制されます。
ライセンスサーバーをCitrix Cloudに登録する場合、または登録を解除する場合は、使用状況と統計のCitrix Cloudへの登録と登録解除を参照してください。
Citrix Licensing Managerを使用すると、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、「使用状況と統計」(/ja-jp/licensing/11-17-2-51000/citrix-licensing-manager/settings.html#usage-and-statistics)の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。これには、製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報が含まれます。 このデータは、導入を促進するために使用され、時間の経過とともにライセンスの使用状況を把握するのに役立ちます。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータは、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させるために使用されます。
Call Homeデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing Call Homeデータ要素」(/ja-jp/licensing/11-17-2-51000/license-server/license-data-collection/citrix-licensing-call-home-data-elements.html)を参照してください。

Citrix Licensingカスタマーエクスペリエンス向上プログラム

CEIPは、システムおよび製品の構成と、識別不可能な使用状況データを定期的に収集します。このデータを提供することで、Citrixは顧客エクスペリエンスの向上に役立てることができます。最初のアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約5分後に発生し、その後のアップロードは1日1回行われます。このプログラムはオプションです。
Citrix Licensing Managerを使用して、いつでもプログラムへの参加を変更できます。詳しくは、使用状況と統計の「使用状況統計の共有」を参照してください。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンス使用状況情報に加えて、製品ID、ライセンスの種類、数量など、ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 このデータを使用して、ライセンスがどのように消費されているかを追跡し、顧客数を追跡します。
ライセンスサーバーの展開および構成データ ライセンスサーバーのバージョン、オペレーティングシステムのバージョン、構成状態など、ライセンスサーバーとその展開方法に関する情報。 このデータを使用して、Citrix製品のさらなる開発に役立て、顧客エクスペリエンスを向上させます。
CEIPデータ要素のリストについては、「Citrix Licensing CEIPデータ要素」を参照してください。

Citrixライセンスサーバーイベントデータ

次の表は、ライセンスサーバーから収集され、以下の目的で使用されるデータを示しています。
  • 顧客向けダッシュボードに情報を表示する
  • ライセンスの有効期限切れ、ライセンスの更新、およびライセンスバーストモードに関するアラートと通知を提供します。
この機能は、ライセンスサーバーがCitrix Cloudに登録されている場合にのみ利用可能です。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ ライセンスサーバーにインストールされているCitrixライセンスに関する情報（製品ID、ライセンスの種類、数量を含む）と、ライセンス使用状況情報。 このデータは、ライセンスの有効期限切れ、ライセンスの更新などに関するアラートと通知を有効にするために使用されます。
ライセンスサーバーシステム情報 ライセンスサーバーに関する情報（ハードウェアIDなど）。 このデータは、お客様の環境におけるライセンスサーバーを識別するために使用されます。
この機能を有効または無効にする方法については、使用状況統計の共有セクションを参照してください。
ライセンスサーバーイベントデータ要素のリストについては、Citrix License Serverイベントデータ要素を参照してください。

Citrixライセンシングテレメトリ

Citrixライセンシングテレメトリは、必須のデータ収集プログラムです。ライセンスサーバーがインストールされると、データの自動アップロードが有効になります。
Citrix License Server は、オンプレミス製品ライセンスのライセンスコンプライアンスをサポートするために、制限されたライセンステレメトリをCitrixに収集および報告します。これらのライセンスについては、Citrixは、新しいバージョンがリリースされてから6か月以内に、最新のLicense Serverバージョンに移行することを要求します。License Server Version 11.17.2 Build 40000以降では、License Serverのライセンス収集とレポート（電子的または手動）がアクティブである必要があります。手動レポートを選択していない限り、電子ライセンスレポートを許可するために必要に応じてファイアウォールを調整することに同意するものとします。ご質問やご不明な点がある場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。Citrixは、これらの要件を遵守しない場合、Citrixが法律または衡平法上持つ可能性のあるその他の救済措置に加えて、責任を負うことなくCitrixサポートを一時停止または終了することがあります。これらの要件は、法律または規制によって禁止されている範囲では適用されません。詳細については、ライセンステレメトリFAQを参照してください。
重要:
コンプライアンスを維持するには、最後に正常にアップロードされてからの日数が90日を超えてはなりません。
テレメトリデータを正常にアップロードするための前提条件:
License Serverから<https://cis.citrix.com/>へのアウトバウンド。利用できない場合は、必要なファイアウォールルールを作成するか、プロキシを構成します。
収集されるデータ 説明 使用目的
ライセンス使用状況データ 製品ID、ライセンスの種類、数量、ユーザー、デバイスデータ、およびライセンス使用状況情報を含む、License ServerにインストールされているCitrixライセンスに関する情報。 当社は、ライセンスコンプライアンスを含む正当な利益のためにこのデータを使用します。
License Serverシステム情報 License Serverに関する情報（ハードウェアIDなど） 当社は、お客様の環境でLicense Serverを識別するためにこのデータを使用します。
ライセンシングテレメトリデータ要素のリストについては、Citrixライセンシングテレメトリデータ要素を参照してください。

レポートオプション

ライセンス管理サービスは、ライセンスサーバーに組み込まれた製品テレメトリを使用して、定期的にCitrixにデータを電子的に送信します。
最初のコンプライアンスアップロードは、ライセンスサーバーが最初に起動または再起動してから約24時間後に発生し、その後は1日1回アップロードが行われます。ライセンスサーバーを再インストールするか、インプレースアップグレードを実行すると、スケジュールはリセットされます。アップロードが失敗した場合、アップロードが成功するか、ライセンス管理サービスが無効になるまで、24時間後に再試行されます。
ライセンス管理サービスを無効にすることで、このデータを手動で報告することを選択できます。ライセンス管理サービスを無効にする方法の詳細については、「コマンドラインを使用してライセンス管理サービスを有効または無効にする」を参照してください。
Citrixに報告するために必要なファイルは、手動アップロードを可能にするためにライセンスサーバーにローカルに保存されます。このデータをアップロードするには、Citrix Insight Servicesを使用する必要があります。Citrix Insight Servicesを使用した手動アップロード手順の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX472950」を参照してください。
注
Citrix Insight Servicesでは、ユーザーがアップロードできる最大ファイルサイズが制限されています。ファイルアップロード要件の詳細については、「Knowledge Centerの記事 - CTX131233」を参照してください。
11.17.2ビルド45000以降、Citrixにデータを手動で報告することを選択したユーザーは、ライセンスサーバーとCitrix Virtual Apps and Desktopsの両方のデータ要素をアップロードする必要があります。ライセンスサーバーのデータ要素はupload_compliance*.zipファイルにバンドルされています。Citrix Virtual Apps and Desktopsのデータ要素はupload_usage_*.zipファイルにバンドルされています。
upload_compliance*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\usageにあります。すべてのupload_compliance*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
upload_usage_*.zipファイルはc:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cis bundles\ul_usageにあります。すべてのupload_usage_*.zipファイルを1つのzipファイルに保存し、Citrix Insight Servicesを使用してこの.zipファイルをCitrixに送信できます。
アップロードが成功したら、ライセンスサーバーからすべてのupload_*.zipファイルを削除できます。.zipファイルを削除しないと、ライセンスサーバーのディスク容量が不足する可能性があります。
最新の自動アップロードのステータスを確認するには、ライセンスサーバー上の次のXMLログファイルの内容を検査できます。
  • 使用状況テレメトリ (upload_usage_*.zip): 次のCTX_UPLOAD_TYPE_USAGEノードを確認します。
    • <LS_install>\resource\cache\ul_result.xml
  • コンプライアンステレメトリ (upload_compliance_*.zip): 次のアップロードステータスを確認します。
    • C:\Program Files (x86)\Citrix\Licensing\LS\resource\cache\upload_compliance_result.xml
サンプルデータ:
成功:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_SUCCESS</Code><Msg></Msg><t>1679283497</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>
失敗:
<CtxUploaderResult><Code>CTX_UPLOADER_ERROR_NETWORK_OPEN</Code><Msg>SocketOpen(cis.citrix.com:443) exception: {GetAddrInfoW(cis.citrix.com) failed: WSAHOST_NOT_FOUND : code 0x00002af9: No such host is known.
}</Msg><Arg>cis.citrix.com:443</Arg><t>1679283245</t><UploadType>CTX_UPLOAD_TYPE_COMPLIANCE</UploadType></CtxUploaderResult>