カスタマーサクセスサービス
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、Customer Success Servicesの1年間メンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、すべての製品アップデートとその他の特典を受ける権利があります。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払ってCustomer Success Servicesメンバーシップを更新してください。Citrix Licensing Managerを使用して更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスし、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要:
Customer Success Servicesメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。Customer Success Servicesメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも受ける権利はありません。
Customer Success Services更新ライセンス
Customer Success Services更新ライセンスファイルには、Customer Success Servicesメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスとして知られるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
Customer Success Services更新ライセンスをすぐに追加しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスがライセンスサーバーにない限り、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
Customer Success Serviceメンバーシップの終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、Customer Success Servicesメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例:
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のCustomer Success Servicesの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年月日の形式（YYMM）が使用されます。ライセンスの日付が製品リリース日と同じかそれ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、Citrix Product Customer Success Services Eligibility Datesを参照してください。
Customer Success Servicesメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、ライセンスの更新を参照してください。
注:
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れのCustomer Success Servicesライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを特定しやすくするために、それらを保持しておくとよいでしょう。
Citrix Licensing Managerを使用してCustomer Success Servicesの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示します。
Citrix Licensing Managerを使用してCustomer Success Services更新ライセンスを確認し、インストールする
有効にすると、Citrix Licensing Managerは毎週Citrix.com Webサービスに接続し、利用可能なCustomer Success Services更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing ManagerはCustomer Success Services更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、インストールします。
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Citrix Licensing Managerで、UIの右上にある設定をクリックします。
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通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
Customer Success Services更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーが
<https://citrixservices.citrix.com>にアクセスできる必要があります。詳しくは、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注：
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
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Customer Success Services更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときに通知する： Citrix Licensing Managerは通知を表示します。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。ライセンスサーバーを管理するように構成されている場合、この同じ通知はStudioおよびDirectorにも表示されます。
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Customer Success Services更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときにインストールする： Citrix Licensing Managerは毎週確認し、利用可能な場合は更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
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Customer Success Services更新ライセンスを手動で確認する： ライセンスの更新タブを選択し、利用可能な更新を確認します。ライセンスの更新タブはいつでも確認でき、過去30日間にインストールされたライセンスのリストを表示できます。