カスタマーサクセスサービス

最終公開日 : Oct 25, 2026
新しいCitrix®製品をご購入いただくと、Customer Success Servicesの1年間のメンバーシップが含まれます。このメンバーシップにより、他の特典とともに、すべての製品アップデートを受ける権利があります。これらのアップデートには、メンバーシップ期間中のすべてのリリースが含まれます。
最初の1年間のメンバーシップ期間が終了した後、Citrixに更新料を支払ってCustomer Success Servicesメンバーシップを更新してください。Citrix Licensing Managerを使用して更新ライセンスをインストールします。citrix.comにアクセスし、更新ライセンスを含むライセンスファイルをダウンロードできます。
重要：
Customer Success Servicesメンバーシップとそのライセンスは、製品を実行するためのライセンスとは異なります。Customer Success Servicesメンバーシップを更新しなくても、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、有効期限が切れた後は、いかなるソフトウェアリリースも受ける権利はありません。

Customer Success Services更新ライセンス

Customer Success Services更新ライセンスファイルには、Customer Success Servicesメンバーシップを1年間延長する更新ライセンスと呼ばれるライセンスが含まれています。これらのライセンスは、メンバーシップ期間中にリリースされるすべての新しい製品リリース（ホットフィックスを除く）を実行するために必要です。
Customer Success Services更新ライセンスをすぐに適用しない場合でも、Citrix製品が動作を停止することはありません。ただし、更新ライセンスをライセンスサーバーに適用するまでは、更新されたメンバーシップ期間中にリリースされた新しいソフトウェアを実行することはできません。
Customer Success Serviceメンバーシップの終了後にCitrixが製品バージョンをリリースした場合、Customer Success Servicesメンバーシップを更新してください。新しい製品バージョンを使用する前に、更新ライセンスを取得してください。
例：
Citrix Virtual Apps and Desktopsのいずれかのリリースにアップグレードする前に、現在のCustomer Success Servicesの有効期限が切れていないことを確認してください。Citrix Virtual Apps and Desktopsのリリースでは、年-月の日付形式（YYMM）が使用されます。ライセンスの日付が製品リリース日と同じか、それ以降であることを確認してください。リリース日の包括的なリストについては、「Citrix製品のCustomer Success Servicesの対象となる日付」を参照してください。
Customer Success Servicesメンバーシップを更新すると、Citrix Licensing Managerの更新ライセンス機能を使用できます。詳細については、「ライセンスの更新」を参照してください。
注：
追加のライセンスファイルをダウンロードする際、期限切れのCustomer Success Servicesライセンスを削除できます。ただし、これは必須ではありません。各ベースライセンスに関連付けられているアップグレードを特定しやすくするために、それらを保持しておくとよいでしょう。
Citrix Licensing Managerを使用してCustomer Success Servicesの有効期限を確認するか、テキストエディターでライセンスファイルを表示します。

Citrix Licensing Manager を使用して Customer Success Services 更新ライセンスを確認およびインストールする

有効にすると、Citrix Licensing Manager は毎週 Citrix.com Web サービスに接続し、利用可能な Customer Success Services 更新ライセンスを確認します。
構成に基づいて、Citrix Licensing Manager は Customer Success Services 更新ライセンスを自動的に確認するか、手動で確認できるようにします。ライセンスが見つかると、通知するか、インストールします。
  1. Citrix Licensing Manager で、UI の右上にある Settings をクリックします。
  2. 通知方法と、更新ライセンスを自動的にインストールするかどうかを選択します。
Customer Success Services 更新ライセンスの自動確認が失敗した場合は、ファイアウォール設定を確認するか、プロキシを構成してください。この機能が動作するには、ライセンスサーバーが <https://citrixservices.citrix.com> にアクセスできる必要があります。詳しくは、「プロキシサーバーを手動で構成する」を参照してください。
注:
このページでは、ポート、ライセンスバーストモード、および言語も構成できます。
  • Customer Success Services 更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときに通知する: Citrix Licensing Manager は通知を表示します。リンクをクリックして、利用可能な更新をダウンロードしてインストールします。ライセンスサーバーを管理するように構成されている場合、Studio および Director にも同じ通知が表示されます。
  • Customer Success Services 更新ライセンスを自動的に確認し、利用可能になったときにインストールする: Citrix Licensing Manager は毎週確認し、利用可能な更新ライセンスを自動的にインストールします。更新がインストールされたことを示す通知が数日間表示されます。
  • Customer Success Services 更新ライセンスを手動で確認する: Update Licenses タブを選択し、Check for Available Renewals をクリックします。Update Licenses タブはいつでも確認でき、過去 30 日間にインストールされたライセンスのリストが表示されます。