Sondagem de Aplicativos e Desktops

A sondagem de aplicativos e desktops automatiza o processo de verificar a integridade dos aplicativos e desktops publicados em um site, iniciando-os sequencialmente para teste usando o StoreFront. Os resultados da sondagem estão disponíveis no console Monitor do Citrix DaaS. O Citrix Probe Agent oferece suporte a todos os sites, incluindo aqueles hospedados nos Control Planes do Citrix Cloud™ Japan e do Citrix Cloud Government.

• Requisitos

• As máquinas de endpoint que executam agentes de sondagem são máquinas Windows com o aplicativo Citrix Workspace™ para Windows versão 1808 ou posterior para sondagem de aplicativos e versão 1906 ou posterior para sondagem de desktops. O aplicativo Workspace para Unified Windows Platform (UWP) não é compatível.
• O Citrix Probe Agent oferece suporte à autenticação baseada em formulário padrão, conforme compatível com o Citrix Workspace. Nos casos em que o dispositivo de endpoint está conectado ao Workspace usando o Citrix Gateway, você pode se autenticar usando as credenciais de domínio do Citrix Gateway ou a autenticação multifator (MFA). O Citrix Probe Agent não oferece suporte a outros métodos de autenticação, como o Single Sign-On (SSO). Da mesma forma, o Citrix Probe Agent funciona somente quando não há um servidor proxy ou balanceador de carga, como o Citrix Gateway ou o Citrix ADC, implantado.

• A sondagem de aplicativos e desktops está disponível no Citrix DaaS™ Premium e no Citrix DaaS Premium Plus.

  Observação:

  • Se o usuário ativou a política de logon ou a autenticação condicional no Citrix Cloud, o agente de sondagem não consegue fazer logon no StoreFront™ ou no aplicativo Citrix Workspace.

• • O Probe Agent oferece suporte apenas à autenticação do Active Directory para autenticar no aplicativo Citrix Workspace.

• Certifique-se de que o Microsoft .NET Framework versão 4.7.2 ou posterior esteja instalado na máquina de endpoint onde você deseja instalar o Probe Agent.

• Para usar o agente de sondagem no Citrix Cloud Japan Control Plane, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 2. Para usar o agente de sondagem no Citrix Cloud Government Control Plane, defina o valor do registro no caminho “\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\ProbeAgent\AGENT\region” como 3.

   -  Contas de usuário/permissões necessárias para executar a sondagem:
  

• Um usuário exclusivo do Workspace para sondar em cada máquina de endpoint. O usuário do Workspace não precisa ser um administrador; as sondagens podem ser executadas em um contexto não administrativo.
  • Contas de usuário com permissões de administrador do Windows para instalar e configurar o Citrix Probe Agent nas máquinas de endpoint.
    • O usuário deve ser membro do mesmo domínio que os VDAs usados para o lançamento de aplicativos ou desktops. O Probe Agent atualmente não oferece suporte a vários domínios.
  • A reutilização de contas de usuário existentes para sondagem pode desconectar os usuários de suas sessões ativas. Uma conta de usuário administrador completa ou uma função personalizada com as seguintes permissões:
    • Permissões de grupo de entrega:
    • Somente leitura
    • Permissões do Director:
    • Criar\Editar\Remover Configuração do Servidor de E-mail de Alerta - se o servidor de e-mail ainda não estiver configurado
    • Criar\Editar\Remover Configurações de Sondagem
    • Exibir página de Configurações
    • Exibir página de Tendências

Você pode agendar suas sondagens para serem executadas durante o horário de pico em várias regiões geográficas. Os resultados abrangentes da sondagem podem ajudar a solucionar problemas relacionados aos aplicativos, à máquina de hospedagem ou à conexão antes que os usuários os experimentem.

O Citrix Probe Agent versão 2103 oferece suporte à agregação de sites. Aplicativos e desktops podem ser enumerados e iniciados a partir de sites agregados. Ao configurar o agente de sondagem, selecione a opção Workspace (StoreFront) Site Aggregation Enabled para habilitar a enumeração de aplicativos e desktops de sites agregados. As seguintes combinações de sites são compatíveis:

-  Vários sites locais com uma URL do StoreFront.
-  Sites locais e na nuvem com uma URL do StoreFront ou do Workspace.
-  Vários sites na nuvem com uma URL do Workspace.

-  > **Observação:** > > Você deve criar administradores ou usuários separados para configurar sondagens que tenham acesso a apenas um site.

O Citrix Probe Agent é um executável do Windows que simula o lançamento real de aplicativos ou desktops pelo usuário através do StoreFront. Ele testa os lançamentos conforme configurado no Monitor e reporta os resultados de volta ao Monitor.

1. Identifique as máquinas de endpoint de onde você deseja executar a sondagem.

2. Usuários com privilégios administrativos podem instalar e configurar o Citrix Probe Agent na máquina de endpoint. Baixe o executável do Citrix Probe Agent disponível na página de downloads da Citrix.

   

3. Inicie o agente e configure suas credenciais do Citrix Workspace. Configure um usuário exclusivo do Workspace em cada máquina de endpoint. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

   Observações:

   • Para acessar o site a ser sondado de fora da rede, digite a URL de logon do Citrix Gateway no campo URL do Workspace. O Citrix Gateway roteia automaticamente a solicitação para a URL do Workspace do site correspondente.
   • Use NetBIOS como o nome de domínio no campo de nome de usuário. Por exemplo, NetBIOS/nome_de_usuário.
   • A sondagem de aplicativos oferece suporte ao serviço Citrix Content Collaboration™ usando autenticação do Workspace (somente AD).

4. Selecione um método de autenticação e insira as credenciais relevantes. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança.

5. Configure com suas credenciais do Active Directory do StoreFront. Configure um usuário exclusivo do Workspace (StoreFront) em cada máquina de endpoint.

   

6. Escolha a opção Citrix Gateway se seu endpoint estiver conectado ao StoreFront via Citrix Gateway e configure com suas credenciais de domínio do Citrix Gateway.

   

7. Escolha a opção Autenticação Multifator se seu Gateway a suportar e insira a chave de autenticação de 16 dígitos. Isso está disponível apenas para o Citrix Gateway configurado com LDAP e OTP Nativo usando o Single Login Schema.

8. Na guia Configurar para Exibir Resultado da Sondagem, insira as credenciais para acessar o Citrix DaaS. Você pode encontrar o Nome do Cliente ou ID do Cliente, ID do Cliente e Chave Secreta na página Acesso à API no console do Citrix Cloud.

   

9. Selecione seu site e clique em Avançar.

10. Na guia “Resumo da Exibição”, certifique-se de que os detalhes configurados estejam precisos. Se precisar fazer alterações, vá para a guia respectiva e faça as atualizações.

• Limitação:

• A sondagem falha se aplicativos ou áreas de trabalho forem iniciados para teste a partir de VDAs do Windows que tenham o banner de mensagem de logon interativo habilitado. Isso ocorre porque um tempo limite é atingido devido à espera para aceitar a mensagem de logon interativo.

• Para desabilitar a mensagem de logon em um VDA de Servidor. Vá para Configuração do Computador > Configurações do Windows > Configurações de Segurança > Políticas Locais > Opções de Segurança.

• Remova o texto nos seguintes campos e atualize a política da Microsoft.

  • Logon Interativo: Texto da Mensagem para usuários que tentam fazer logon
  • Logon Interativo: Título da Mensagem para usuários que tentam fazer logon

  Atribua o usuário de sondagem a este VDA de Servidor específico com o banner de mensagem de logon interativo desabilitado para garantir que a sondagem possa passar do Estado de Inicialização de Aplicativo ou Área de Trabalho.

  • Para obter mais informações, consulte https://learn.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/security-policy-settings/interactive-logon-message-text-for-users-attempting-to-log-on.

• 1. Vá para “Configuração” > “Configuração da Sondagem” > “Sondagem de Aplicativo” ou “Sondagem de Área de Trabalho” e clique em “Criar Sondagem”.

1. Na página “Criar Sondagem”, insira o nome da sondagem.

2. Selecione o agendamento:

   1. Escolha os dias da semana em que você deseja que a sondagem seja executada.
   2. Insira a hora de início em que você deseja que a sondagem seja executada.
   3. Além disso, você pode escolher a opção “Repetir em um dia”. Insira a hora de término e o intervalo em que você deseja que a sondagem se repita dentro de um dia. Por exemplo, a configuração abaixo ajuda a executar sondagens de aplicativo das 12:08 até as 16:34, repetindo a cada 30 minutos todas as segundas, quartas, quintas e domingos.
3. Selecione o número recomendado de aplicativos ou áreas de trabalho a serem sondados, dependendo do intervalo.
4. Selecione as máquinas de ponto de extremidade nas quais a sondagem deve ser executada.

5. Insira os endereços de e-mail para os quais os resultados da sondagem de falha são enviados. Configure seu servidor de e-mail em “Alertas” > “Configuração do Servidor de E-mail”.

   

Nesta configuração, as sessões de aplicativo são iniciadas às 12:08, 12:38, 13:08 e assim por diante até as 16:08, todas as segundas, quartas, quintas e domingos.

Observação:

• Após a configuração, o agente executa as sondagens configuradas a partir da próxima hora.
• As sondagens que foram configuradas antes da introdução da opção “Repetir em um dia” continuam a ser executadas no horário agendado. Elas têm a opção “Repetir em um dia” desabilitada por padrão.
• Recomenda-se que você configure as sondagens de forma que cada execução tenha um período de 5 minutos para evitar sobreposições.

O agente executa a sondagem de acordo com a configuração de sondagem que ele busca periodicamente do Monitor. Ele inicia aplicativos ou áreas de trabalho selecionados serialmente usando o Workspace. O agente reporta os resultados de volta ao Monitor por meio do banco de dados do Monitor. As falhas são reportadas em cinco estágios específicos:

• Acessibilidade do Workspace - a URL do Workspace configurada não está acessível.
• Autenticação do Workspace - as credenciais do StoreFront configuradas são inválidas.
• Enumeração do Workspace - a lista de aplicativos enumerados do Workspace não contém o aplicativo ou a área de trabalho a ser sondada.
• Download do ICA® - o arquivo ICA não está disponível.
• Inicialização de Aplicativo / Área de Trabalho – o aplicativo ou a área de trabalho não pôde ser iniciado.

Você pode ver os resultados da sondagem em “Sondagens”. A exibição de Sondagens oferece uma visão abrangente dos resultados da sondagem. Esses resultados ajudam a analisar e solucionar problemas proativamente, permitindo uma experiência de inicialização de sessão mais suave para os usuários.

A guia “Visão Geral” fornece um resumo de todas as sondagens configuradas em uma única exibição.

Você pode filtrar as sondagens com base em Período de Tempo, Tipo de Sondagem, Nome do Ponto de Extremidade, Nome do Aplicativo, Nome da Área de Trabalho e Tipo de Resultado da Sondagem. As sondagens que correspondem aos critérios de filtro são mostradas com os seguintes detalhes por sondagem, aplicativo/área de trabalho e ponto de extremidade.

Métricas da Sondagem mostra a contagem de execuções Agendadas, Planejadas, Ignoradas, Bem-sucedidas e Com Falha.

• Execuções Concluídas – o número de execuções de sondagem que foram concluídas.
• Execuções Com Falha – o número de execuções de sondagem que falharam.
• Execuções Ignoradas – O número de execuções ignoradas é igual ao número de execuções agendadas menos a soma das execuções com falha e das execuções bem-sucedidas.
• Execuções Bem-sucedidas – o número de sondagens que foram concluídas com sucesso, sem falhas em qualquer estágio durante a inicialização do aplicativo/área de trabalho.

O número total de máquinas de ponto de extremidade também é exibido, com a contagem de máquinas ativas e inativas.

Estágios de Falha da Sondagem apresenta uma análise visual da distribuição de falhas para cada grupo de falhas. Ao analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu, torna-se mais fácil interpretar os resultados da sondagem e solucionar problemas. A representação gráfica mostra o número de execuções de sondagem com falha para inicialização de aplicativo/área de trabalho, downloads de arquivo ICA, enumeração do Storefront/Workspace, acessibilidade do Storefront/Workspace e autenticação do Storefront/Workspace.

Isso ajuda a analisar os estágios em que a maioria das falhas ocorreu. Essas informações ajudam a entender rapidamente os resultados da sondagem e a solucionar problemas.

Algumas execuções de sondagem podem não ser concluídas devido ao ponto de extremidade estar inativo ou aos serviços estarem indisponíveis.

A guia “Execuções da Sondagem” fornece os resultados das execuções de sondagem concluídas em detalhes. Você pode detalhar para ver os detalhes de cada execução individual de uma sondagem selecionada. Você pode filtrar e analisar ainda mais com base em pontos de pivô importantes.

Você pode filtrar as execuções de sondagem com base em Período de Tempo, Tipo de Sondagem, Nome do Ponto de Extremidade, Nome do Aplicativo, Nome da Área de Trabalho e Estágio de Falha da Sondagem. O Estágio de Falha da Sondagem exibe o estágio em que a sondagem falhou. Clicar nos links Nome da Sondagem, Execuções Agendadas, Execuções Com Falha, Nome do Aplicativo/Área de Trabalho também leva você à página Execuções da Sondagem com a lista de execuções de sondagem que correspondem aos critérios de filtro.