Painel de monitoramento de continuidade de serviço
Visão geral
O Painel de Monitoramento de Continuidade de Serviço fornece aos administradores visibilidade centralizada e imediata sobre lacunas de configuração e vulnerabilidades do usuário final que poderiam impedir o funcionamento da Continuidade de Serviço durante uma interrupção na nuvem. Ao monitorar a prontidão, os administradores podem usar os dados de prontidão para detecção precoce, tomar ações corretivas para garantir que os usuários mantenham acesso aos seus aplicativos e desktops, reduzindo, em última análise, o impacto comercial das interrupções.
O que é uma instância e como os dados são coletados dela?
Cada instância envia um evento aproximadamente uma vez a cada 24 horas. Uma instância representa uma forma única de um usuário acessar o Citrix Workspace™, com base no usuário, no dispositivo e em como ele faz login. Por exemplo, se um usuário faz login em um dispositivo usando Chrome, Edge e o aplicativo Citrix Workspace, cada método de acesso é rastreado como uma instância separada.
Como a prontidão é calculada
Para que uma instância seja considerada pronta, ela deve satisfazer as seguintes condições. Se alguma delas não for atendida, a instância é considerada “Não pronta”.
Para inicialização de aplicativo nativo
- A continuidade do serviço está ativada
- Pelo menos um recurso alugável (aplicativo ou desktop) está disponível
- Pelo menos um lease de conexão válido existe
- Nenhum lease de conexão expirado está presente
Para inicialização híbrida (login pela web, inicialização de sessão via aplicativo CWA)
- A continuidade do serviço está ativada
- A extensão web do Citrix está instalada
- Pelo menos um recurso alugável (aplicativo ou desktop) está disponível
- Pelo menos um lease de conexão válido existe
- Nenhum lease de conexão expirado está presente
Requisitos de versão
Os dados de prontidão da continuidade do serviço estão disponíveis com certas versões do aplicativo Citrix Workspace e superiores.
| Plataforma | Versão mínima suportada |
|---|---|
| Híbrido (login pela web, inicialização da sessão via aplicativo CWA) | Atualizado automaticamente |
| CWA Windows | 2511 |
| CWA Mac | 2603 |
| CWA Linux | 2503 |
| CWA Android | 2603 |
| CWA iOS | 2603 |
Recursos do painel
Gráfico de prontidão da instância ao longo do tempo
Um gráfico de barras de prontidão de 30 dias que representa a contagem de prontidão em cada dia. A seção verde representa as instâncias “Prontas”, enquanto a seção laranja representa as instâncias “Não prontas”.
Painel de visão geral diária e gráficos de instância
Estas duas seções representam os dados correspondentes a um único dia. Por padrão, o dia atual é selecionado. Os usuários podem ver os dados diários dos últimos 7 dias e podem analisar esses dados usando diferentes filtros. Os dados diários são limitados a 7 dias porque os registros de instâncias individuais são retidos por esse período, enquanto os resumos diários por trás do gráfico de 30 dias são retidos por 30 dias.
O dia atual ainda está em andamento. Como cada instância relata aproximadamente uma vez a cada 24 horas, as contagens de hoje aumentam ao longo do dia e são menores do que as de um dia completo. Selecione um dia anterior para uma visualização completa.
Painel de visão geral
O painel de visão geral contém as seguintes subseções:
-
Instâncias de continuidade do serviço
Ele mostra a contagem de instâncias Prontas e Não prontas. Um gráfico é exibido abaixo da seção “Não prontas”, mostrando uma divisão por plataforma das instâncias não prontas.
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Método de acesso à loja
Esta seção representa a divisão diária do método de acesso à loja do usuário. O aplicativo nativo representa os logons do aplicativo Citrix Workspace em plataformas como Windows, Linux e Android, enquanto o navegador da Web mostra os logons da loja por meio de um navegador ou plataformas HTML5.
Detalhes da instância
Os detalhes da instância consistem em todos os eventos de prontidão recebidos ao longo do dia selecionado. Cada linha representa uma única instância. A tabela também pode ser exportada como um arquivo CSV.
Filtros
Os dados podem ser filtrados usando o filtro de data e filtros baseados em campos de dados. Os seguintes campos de dados são suportados:
- Versão do aplicativo Citrix Workspace
- SO do endpoint
- Prontidão
- Método de acesso à loja
Campos da tabela
As colunas são agrupadas em Usuário, Endpoint e Continuidade do serviço. Use Gerenciar colunas para adicionar ou remover as opcionais.
| Categoria | Campo | Informações | Visível por padrão |
|---|---|---|---|
| Usuário | Nome de usuário | O nome de usuário do usuário | Sim |
| Ponto de extremidade | Nome do ponto de extremidade | O nome do host do ponto de extremidade do usuário | Sim |
| Ponto de extremidade | Método de acesso à loja | Como o usuário está acessando a loja - aplicativo CWA ou via navegador | Sim |
| Ponto de extremidade | SO do Endpoint | Plataforma do SO do Endpoint (Windows, macOS, Android e assim por diante) | Sim |
| Endpoint | Versão do aplicativo Citrix Workspace | O número da versão do aplicativo nativo instalado | Sim |
| Endpoint | Extensão web Citrix | Indica se o usuário instalou a extensão web Citrix. É “não aplicável” para um lançamento nativo puro | Sim |
| Continuidade do serviço | Prontidão | Prontidão com base na fórmula explicada acima (Pronto/Não pronto) | Sim |
| Continuidade do serviço | Recursos arrendáveis | A contagem de recursos arrendáveis (aplicativos e desktops) aos quais o usuário tem acesso. Estes podem ser iniciados em um cenário de interrupção parcial | Sim |
| Continuidade do serviço | Total de arrendamentos | Contagem total de arrendamentos no dispositivo do usuário quando a sincronização ocorreu | Sim |
| Continuidade do serviço | Arrendamentos expirados | Contagem de arrendamentos expirados no dispositivo do usuário quando a sincronização ocorreu | Sim |
| Continuidade do serviço | Última sincronização de arrendamento | A última vez que o dispositivo do usuário sincronizou os arquivos de arrendamento. Por padrão, a sincronização de arrendamento ocorre a cada 6 horas | Não |
| Continuidade do serviço | Hora do último pulso | O carimbo de data/hora em que os dados do usuário foram sincronizados com o painel. Cada instância envia um pulso com todas as informações relevantes aproximadamente uma vez a cada 24 horas. | Sim |