客户数据管理

本文介绍了与 Workspace Environment Management (WEM) 服务相关的客户数据。它提供了有关收集、存储和保留所涉及的客户数据的信息。

概述

WEM 服务使用智能资源管理和配置文件管理技术为 Citrix 虚拟应用程序和桌面部署提供尽可能最佳的性能、桌面登录和应用程序响应时间。这是一个纯软件、不需要驱动程序的解决方案。

数据位置

以下数据源聚合在位于美国(美国)或欧盟(欧盟)的 Microsoft Azure 云环境中,具体取决于 WEM 服务 UI URL。

  • 对于在启用基于欧盟的实例之前使用 WEM 服务的组织,其存储位置位于美国。
  • 对于在启用基于 EU 的实例后加入 WEM 服务的组织,其存储位置可能会有所不同,具体取决于管理员在将组织纳入 Citrix Cloud 时选择的主区域。
    • 如果本地区是欧盟,则其存储位置位于欧盟。
    • 如果本地区不是 EU,则其存储位置位于美国。

数据收集

WEM 服务涉及三种类型的客户数据:

  • 从 WEM 管理控制台和 WEM 基础结构服务收集的日志

  • 管理员定义的 WEM 服务代理操作和策略

  • WEM 服务代理报告的与最终用户活动相关的统计数据

数据控制和存储

日志文件。您可以随时使用 WEM 管理控制台(管理选项卡)控制与 WEM 服务关联的日志设置。您也可以启用或禁用日志功能。“Citrix WEM 数据库管理实用程序调试日志 .log”日志文件位于 WEM 基础结构服务安装目录中。

WEM 服务代理操作和策略。您设置的所有操作和策略都保存并存储在后端 Azure 数据库中,并且只有您可以通过 WEM 管理控制台(管理选项卡)访问。

关于最终用户活动的统计.在 WEM 管理控制台(管理选项卡)中监视的所有统计信息都保存并存储在后端 Azure 数据库中,只有你可以通过 WEM 管理控制台访问。

数据保留

与 WEM 服务相关的客户数据将在整个服务期间以可识别的形式保留。保留期因不同类型的数据而异:

  • 默认情况下,日志文件会保留 90 天,然后删除。不支持在自定义时间段内保留这些日志文件。

  • WEM 服务代理操作和策略是长期保留的。

  • 默认情况下,关于最终用户活动的统计数据保留 30 天,然后删除。不支持在自定义时间段内保留这些统计信息。

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